Menu

Игорь Пигин / Edelink: Облачные IT-решения и сервисная, а не продуктовая экономика – будущее, которое уже наступило. Эксклюзив

Игорь Пигин / Edelink: Надеяться и делать ставку на то, что в вашем отеле будет вечно стоять PMS-система на сервере, запертом у вас в подвале, по меньшей мере наивно. Игорь Пигин / Edelink: Надеяться и делать ставку на то, что в вашем отеле будет вечно стоять PMS-система на сервере, запертом у вас в подвале, по меньшей мере наивно.

Почему сегодня отельеры смотрят не столько на коробочные продукты, сколько на IT-сервисы, чем интеграция услуг от разных производителей решений в одну систему выгоднее "коробочных" технологий и когда "облака" окончательно вытеснят традиционные PMS – с Hotelier.PRO эксклюзивно поделился Игорь Пигин, технический директор компании Edelink.


Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Сегодня в сфере IT-hospitality – взрыв стартапов и новых предложений. С экспертной точки зрения – что происходит, каковы тренды, куда гостиничные IT будут двигаться в обозримом будущем?

Игорь Пигин / Edelink: Безусловно, говорить надо о трендах. Мы, – и я говорю обо всех производителях IT-решений, – слишком часто зацикливаемся на обсуждении наших продуктовых новшеств, доработок, релизов, которые, по большому счету, актуальны для довольно узких сегментов рынка. А вот тренды – определят состояние индустрии на годы вперед.

И здесь складывается парадоксальная ситуация. Мы, как, наверное, любая IT-компания, работающая в этой индустрии, продвигаем тезис о том, что российские гостиницы на 10-15 лет отстают от мирового гостиничного рынка. Однако, в последнее время я ощущаю, что все не совсем так, и уже мы начинаем в чем-то отставать от отельеров.

Мы все настолько увлеклись разработкой, что сегодня значимость продукта очевидным образом оказалась переоценена. Если посмотреть на IT-индустрию широко, посмотреть на бизнес в развивающихся странах, то можно видеть, что все стремительно движется к сервисной экономике, к предложению сервисов. А мы в России все еще зацикливаемся на продуктовом предложении. И даже когда речь идет о каких-то функциональных доп.сервисах к основному IT-решению, то все равно они подаются, как продукт.

И в этом смысле, мы, IT-разработчики, увы, говорим не о тех ценностях. Что я имею в виду? Гостиницы работают с сервисом постоянно. Они знают насколько сложно продать себя гостю в первый раз, привязать его стоимостью этой однократной покупки к отелю и затем мотивировать его возвращаться и продолжать пользоваться их услугами. И это совершенно очевидная вещь, которая говорит о том, что сервисы нельзя развивать и продавать, как продукты.

Мы живем в такое время, когда качество сервиса нужно подтверждать каждый день. Нельзя продать сервис, утверждая, что это ценность, за которую вы сейчас заплатите вот такую-то сумму денег, и потом эта ценность перейдет к вашим внукам. Сервис – не малахитовая шкатулка. Это то, чем отельер пользуется каждый день, то, что поддерживает его бизнес-процессы. И когда отель работает с компанией-поставщиком сервисов, конечно, он к ней привязывается. Однако, в то же самое время, в любой момент может уйти к конкуренту. Почему? Потому что большинство сервисов сегодня предполагают достаточно низкую стоимость входа, и за счет этого, – и мы с этим сейчас активно сталкиваемся, – переход от одного провайдера к другому для клиента достаточно легок. Что это значит? Это значит, что мы, как IT-компания, должны постоянно совершенствовать качество своих услуг.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: То есть, вы говорите о том, что в гостиничном секторе в частности, и, вообще, в бизнесе в целом, начинает меняться структура капитализации, происходит некая смена ценностей? 

Игорь Пигин / Edelink: Мне сложно говорить о гостиницах, я все-таки представитель IT-бизнеса. Но давайте посмотрим на примеры. Как соотносятся бренды старые и новые, возникшие исключительно на сервисных услугах? Год назад прошла новость о том, что стоимость компании Uber, которая не предлагает ничего, кроме, условно говоря, мобильного приложения и сервиса по заказу такси, превосходит рыночную капитализацию Газпрома с его трубами, техникой и сотнями тысяч сотрудников. И это при том, что уже на тот момент у Uber были определенные сложности в некоторых странах – иски, претензии и так далее. Такие компании, как Facebook, Google – тоже, по большому счету, предлагают сервисы, причем, большинство этих сервисов либо стоят достаточно недорого, либо являются бесплатными. И при всем при этом, эти компании смогли построить бизнес, смогли привлечь и удерживать клиентов – именно за счет своих инноваций, за счет постоянного поддержания определенной ценности этих сервисов.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Переход от продажи гостиничных продуктов к продаже сервисов – как этот тренд окажет влияние на гостиничный бизнес в ближайшие годы?

Игорь Пигин / Edelink: Если говорить о PMS-системах (property management system – система управления средством размещения, прим. редакции), я считаю, что мы, как IT-компания для гостиниц, просто обязаны смотреть в сторону облачных решений. Да, сейчас для многих отелей предпочтительными до сих пор остаются системы, устанавливаемые on-premises. Но

Надеяться и делать ставку на то, что в вашем отеле будет вечно стоять PMS-система на сервере, запертом у вас в подвале, по меньшей мере наивно.

Кто-то может думать, что для облачных решений сегодня в России нет достаточных условий. Но давайте посмотрим вокруг. Мы видим, например, совсем скоро грозящий всем нам 54-й ФЗ – закон об изменении правил работы с фискальными регистраторами, с платежными операциями. Фискальные чеки уходят в облако. Данные миграционного учета уже ушли в облако. Здесь, конечно, есть как плюсы, так и минусы, но, безусловно, за этим будущее. Поэтому такие компании, как наша, обязаны вкладывать в это деньги и силы. И мы этим занимаемся достаточно давно и серьезно. И сегодня все больше отелей и хостелов переходят на "облака".

Скажу больше. Три-четыре года назад, когда мы начинали развивать нашу облачную систему Ecvi, я сам серьезно опасался, что для клиентов будет определенным стоппером факт хранения важных для бизнеса данных в облаке. Но сегодня я вынужден признать, что ошибался.

Мы все сегодня уже привыкли держать свои личные данные в сети – Facebook, Instagram, Twitter, почта Gmail. Поэтому нет никаких проблем в том, чтобы хранить данные в онлайн, если только ваш отель не находится где-нибудь совсем в экстремальных условиях. Ваш смартфон сегодня обеспечивает скорость передачи данных выше, чем 10 лет назад можно было получить по кабелю. Поэтому все ограничения уходят. Индустрия развивается так быстро, что просто нельзя сидеть сложа руки и ждать, когда "появятся условия". Они уже есть.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Тот факт, что IT-гранды не хотят идти в новое – это то же самое, почему нефтяники не хотят развивать альтернативную энергетику?

Игорь Пигин / Edelink: Я думаю, это просто инерция. Вложение в облачные решения – непростая вещь для больших компаний, которые уже имеют достаточно развитые тяжеловесные коробочные продукты. Во-первых, сама мысль о переходе на что-то новое сложна. А во-вторых, административно это достаточно трудно. Нужны новые люди, а, главное, – новые идеи. Технически для компаний, имеющих большие штаты сотрудников, – сделать это несложно. Но вот реально сдвинуться, доказать самим себе, что этим надо заниматься – трудно. Есть масса примеров, когда компании, работавшие на IT-рынке много лет, в какой-то момент оказываются далеко не в первых рядах. Как пример таких гигантов – Microsoft.

В какой-то момент Microsoft безнадежно упустил тренд мобилизации. Настолько безнадежно, что Windows-решения для смартфонов и планшетов сегодня занимают микроскопический процент рынка. В то же время Google со своим Android, появившись "из ниоткуда" в 2010-м году, сегодня занимает, по последним оценкам, порядка 80% рынка. Облака в IT-hospitality – это тот же сегмент. Кто его возьмет – возьмет рынок. И мы вкладываемся в это, понимая, что без того, чтобы прикладывать усилия, идти вперед, осваивать новое, набивать шишки, – быть первыми просто не получится.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Как мне представляется, сегодня существует некая связка в менталитете, что облачное решение является более упрощенным, чем "коробочное". Цена ниже, функционал проще и т.д. Насколько это соответствует реальности и как это изменится в будущем?

Игорь Пигин / Edelink: Это абсолютно временное явление, которое обусловлено исключительно более поздним стартом облачных решений. Должен признать, что наше облачное решение Ecvi, конечно же, уступает пока по функционалу, по набору интерфейсов для интеграции со смежными системами, нашему основному предложению – АСУ "Эдельвейс". Но индустрия развивается очень быстро.

Три года назад, когда Ecvi был совсем молодым продуктом, мы внедряли его только у очень смелых отельеров, тех, кто просто хотел попробовать что-то новое. Однако, сегодня это уже мейнстрим для небольших средств размещения, и продукт прекрасно зарекомендовал себя и подходит хостелам, мини-отелям и гостевым домам.

У нас есть ряд средств размещения, которые работают 6-8 месяцев в году, а на зиму закрываются, и облачная модель позволяет им не платить за обслуживание в те периоды, когда они не пользуются нашим решением. Они активируют его, когда вместе с сезоном начинаются продажи.

Функционал сервисов – дело наживное, и мы год от года наращиваем возможности. В 2016-м году мы достаточно изящно решили технический вопрос стыковки с локальным оборудованием. Для программистов есть определенная сложность в переносе системы в облако. Чем дальше от гостиницы мы размещаем систему, тем сложнее системе общаться с тем оборудованием, которое стоит в отеле – замки, энкодеры замков, фискальные регистраторы, телефония и так далее. Все это тоже со временем будет тяготеть к облаку, но пока оно локально. Но этот вопрос решаемый, просто занимает какое-то время.

Облачные системы будут развиваться, и мы сейчас абсолютно серьезно готовимся к тому, что уже вскоре начнем предлагать миграцию. То есть те отельеры, которые сегодня покупают наши решения, устанавливаемые в отеле, которые пользуются АСУ "Эдельвейс" – прекрасным продуктом для требовательных клиентов, – в какой-то момент смогут легко и безболезненно мигрировать в облако – тогда, когда наши новые решения сравняются по функционалу.

"Упрощенный" объем функционала облачных систем – сегодня не более, чем условность, потому что, например, Ecvi – уже достаточно зрелый продукт, просто чуть уступает тем решениям, которые на рынке работают десятилетиями, однако, это не более чем временное явление.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Понятно, что бизнес-процессы в отеле не ограничиваются только наличием PMS, даже PMS с большим функционалом. Возможно ли в гостиничной индустрии реализовать концепцию маркетплейса – некоей среды, где можно на какой-то стержневой элемент системы "цеплять" все, что угодно – любые модули, мобильные приложения и так далее? Насколько такая модель в принципе реализуема, или же IT-компании будут продолжать развивать свои линейки?

Игорь Пигин / Edelink: Мое личное мнение, и, как мне кажется, мнение индустрии в целом, которое я слышал неоднократно на международных семинарах, заключается в том, что все идет к концепции интеграции решений от разных поставщиков.

Эпоха компаний, которые поставляли все решения в огромной "коробке", закрывая все потребности организации, прошла. Сегодня это просто физически невозможно сделать.

Мы, кстати, работали в этой концепции достаточно давно. У нас "Эдельвейс" изначально строился на идее интеграции. Мы никогда не предлагали, например, собственных бухгалтерских систем или систем автоматизации ресторанов, всегда занимали позицию открытости к тем игрокам, которые тоже дружелюбны к поставщикам смежных систем. И нам очень не нравится позиция компаний, которые стараются максимально закрыться, навязать свои сопутствующие решения. Однако, 

Сегодня все должны быть готовы к интеграции со всеми. Мы считаем, что наша основная экспертиза и опыт – сконцентрированы в PMS. Другое дело, при всем этом, функционал PMS не жестко ограничен. В PMS может функционировать, например, встроенный channel-менеджер или существовать прямая интеграция с каналом продаж. К слову, у Ecvi есть прямая интеграция с Booking.com, с продажами номеров с сайта и так далее. И количество подобных интеграций будет расти.

Поэтому нельзя сказать, что все решения останутся неизменными на протяжении всех последующих лет. На рынке есть много решений по управлению, скажем, репутацией, программами лояльности – с ними мы тоже готовы и будем интегрироваться. Возможно, мы предложим что-то свое, но, даже если такой модуль и будет присутствовать в наших PMS, никто не запрещает сторонним решениям интегрироваться с нашей PMS.

Наглядный пример – форма бронирования с сайта. Модуль бронирования для собственного сайта отеля у нас есть. Но если клиенту нравится решение от других компаний – у нас со многими есть интеграция. Если они хотят написать свое, у них есть для этого специалисты – мы предлагаем программный интерфейс, который позволяет подключить к Ecvi написанное клиентом. И так мы работаем практически со всеми поставщиками.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Вернемся к сервисной теме. Как вы решаете вопрос с технической поддержкой ваших клиентов?

Игорь Пигин / Edelink: Очень важно, что сервис не лежит исключительно в функциональных возможностях тех решений, которые мы предлагаем. Сервис – это, в первую очередь, взаимодействие с нашими клиентами, партнерами. И здесь есть важный момент, от которого, как мне кажется, некоторые отмахиваются.

После продажи "софта", установки PMS, после всех фанфар с описанием функциональных возможностей наступает долгий, иногда достаточно скучный и неинтересный "идеологам" момент взаимодействия, поддержки и решения насущных проблем. И это сегодня для всех IT-разработчиков – большое поле для усовершенствования. Мы четко осознаем, что в этом взаимодействии с клиентом есть большой риск утраты связи.

Мы можем, конечно, пытаться раз в год приезжать к каждому клиенту или присылать какие-то формальные анкеты, просить их написать, чем они довольны и недовольны. Но гораздо важнее, чтобы ежедневное взаимодействие было контролируемо.

Как классическим образом строится техническая поддержка в IT-индустрии? У вас есть телефон и электронная почта. Вы можете позвонить, когда у вас что-то случилось или вы что-то не понимаете, написать заявку. Но когда у нас несколько сотен клиентов, и у каждого за определенный период происходит несколько инцидентов, и все это отправляется в техподдержку – очень сложно бывает определить, придерживаемся ли мы тех обязательств, которые взяли на себя перед клиентом, строится ли наше взаимоотношение с клиентом так, как оно должно строится. Это не обязательно промахи службы технической поддержки компании, но бывают пробелы – отсутствие связи и взаимопонимания. Вы обратились к нам, мы ответили, вы не выполнили какие-то рекомендации, проблема осталась. Причем, взаимодействие происходит на уровне линейного персонала, и в какой-то момент руководитель вдруг понимает, что вопрос не решен. И вот это наносит значительный ущерб отношениям и в конечном итоге снижает ценность сервиса.

Поэтому мы, как IT-компания, внедряем решения, которые позволят вывести механизм контроля на новый уровень. Не претендуя на роль первопроходцев, мы внедрили систему коммуникации через заявки, которые наши пользователи могут размещать на нашем сайте в личном кабинете. Конечно, есть люди, которые предпочитают общаться по старинке. Но мы всех активно призываем работать через новую систему. Это дает огромные плюсы в возможности контроля, отслеживания. Если у нас большая переписка с большим числом клиентов – попробуйте восстановить историю взаимоотношений по какому-то конкретному вопросу. Мы вам позвонили, вы нам обещали, кто-то что-то сделал, не сделал – это невозможно, особенно учитывая ротацию персонала. Заявку разместил один сотрудник, он на больничном или уволился – это не задача руководителя распутывать весь этот клубок.

Техподдержка – процесс, требующий железных нервов и фантастической устойчивости к рутине. У огромной массы компаний на рынке, чаще всего, к сожалению, этот штат формируется по остаточному принципу. Это либо самые молодые сотрудники, пришедшие буквально со студенческой скамьи, либо подрабатывающие студенты. Очень часто это просто бездушная работа по каким-то скриптам. И вот это наносит имиджу компаний серьезный ущерб.

Не так давно у меня была совершенно возмутительная история общения с достаточно крупным питерским интернет-провайдером, который мне предоставляет услуги. Мало того, что дозвониться до техподдержки было невозможно, так еще и проблемы, которые ты озвучиваешь, не решаются. Пока ты сам не сказал – сделайте то-то и то-то – никто ничего не делает.

И самое смешное, что буквально через неделю после этого мне пришло письмо от зам.генерального директора этого провайдера с предложением обращаться по любым вопросам – какая-то массовая рассылка. Я не поленился, написал большое письмо, в котором сказал, что если вы действительно озабочены вопросами сервиса, боюсь, вам есть чем заняться, вот моя история – конкретный пример того, как ваши сотрудники, формально относящиеся к своим обязанностям, обрабатывали мои обращения. Что бы вы думали? Мне не пришло даже формального ответа – спасибо, мы учтем. Я просто отправил письмо в пустоту. Так работать нельзя.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Ну… "история одной продажи" – наша общенациональная проблема...

Игорь Пигин / Edelink: Да, и это то, с чего мы начали разговор.

Даже те компании, которые говорят о продаже сервисов, на самом деле, действуют по принципу продажи продуктов. Причем, по самой простой схеме – мы декларируем, что продаем услуги, но на самом деле, мы пытаемся однократно получить деньги, а потом переложить ответственность за дальнейшее взаимодействие с клиентом на, условно, двух студентов, которые совершенно не ценят свою работу, поскольку чувствуют отношение к себе как к самым последним людям в компании – с точки зрения зарплаты и организации их работы. И что мы хотим – лояльности клиентов? Этого не будет. И качества не будет. И развития не будет. Можно формально нанять человека, который скопирует какие-то скрипты общения, и, возможно, ваши сотрудники не будут забывать здороваться, представляться и предлагать доп.услуги. Но это не то, что называется сервисом.

Я бы не сказал, что это чисто российская история. Это история плохой организации и незаинтересованности.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: С точки зрения позиционирования компании есть какие-то изменения? Вы по-прежнему представляете сегмент облачных решений для отелей с небольшим номерным фондом, а основной продукт "Эдельвейс" так же остается для среднего сегмента – отелей 3-х и 4-х звезд?

Игорь Пигин / Edelink: В целом – да. Хотя сегменты сейчас достаточно размыты, мы никогда, строго говоря, их не очерчивали.

"Эдельвейс" всегда позиционировался, как решение для достаточно требовательных клиентов, которые ценят соотношение цены и качества. Мы – компания российская, динамично развивающаяся, которая никогда не выводила на первый план вопросы престижа, элитарности, что-то выходящее за рамки функционала.

Мы даже презентации проводим, не ссылаясь на каких-то грандов. Мы предлагаем сесть и посмотреть функционал – и чаще всего, мы говорим с людьми, которые реально понимают, что им нужно, и показываем на реальных примерах, что наш продукт удовлетворяет требованиям отеля.

Поэтому – да, совершенно верно, наш бизнес – это традиционно средний сегмент. Бизнес-отели 3-х и 4-х звезд – те люди, которые ценят функционал, умеют считать деньги, особенно сейчас.

А наш новый продукт Ecvi, в силу своей молодости, пока позиционируется как решение для тех отелей, которые еще не столь требовательны к функционалу. И его выбор – это не вопрос того, что у вас "как-то не так" построена работа или вы что-то упускаете. Это значит, что вы отлично понимаете, что вам не нужна интеграция с огромным количеством оборудования, вам достаточно основных возможностей и нет смысла переплачивать за то, чем вы не планируете пользоваться.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Про цены… В уходящем году у многих компаний ценовая политика так или иначе изменилась. Что в этом смысле происходит у вас? Какой прогноз на следующий год?

Игорь Пигин / Edelink: В целом, у нас ценовая политика достаточно консервативная. Мы стараемся удерживать цены и наращивать доходы за счет увеличения продаж и новых предложений. Ряд наших новых доработок будет платным для наших клиентов. Это нормально. И если их это интересует, мы предлагаем это приобрести.

Мы не повышаем цены, так как прекрасно понимаем, что рынок сегодня переживает достаточно сложные времена. И, поскольку все наши продукты являются собственными разработками, то ни мы, ни наши партнеры не несем никаких валютных рисков. Нам можно достаточно спокойно придерживаться такой вот консервативной политики. И это – еще одно преимущество работы с отечественным разработчиком.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

AZIMUT Смоленская Москва принимает участников "Moscow Hospitality Conference 2018. Гостиничные решения".

AZIMUT Смоленская Мо…

26 апреля 2018 года в гостинице AZIMUT Смоленская ...

Компания dormakaba приглашает на выставку в рамках форума индустрии архитектурного стекла ARCHGLASS 2018.

Компания dormakaba п…

Компания dormakaba рада пригласить коллег и партне...

ТМ Tork запустила обновленную туалетную бумагу с гладким тиснением для 4-5-звездочных отелей.

ТМ Tork запустила об…

В марте 2018 г. стартовало производство обновленно...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Елена Еременко / юрист: Что стоит знать отельерам о профессиональных стандартах. Повышение квалификации и независимая оценка. От горничной до руководителя гостиницы.

Елена Еременко / юри…

Профессиональные стандарты – не такая известная те...

Екатерина Гаранина, АМГ: Ключевые факторы успеха независимого отеля – уникальность образа и кадровая политика.

Екатерина Гаранина, …

Об особенностях конкуренции малых отелей с междуна...

Один день в профессии. Фронт-менеджер – улыбка, стрессоустойчивость и желание помочь. Любовь к людям как профессиональное качество.

Один день в професси…

Улыбка, хорошо поставленная речь, идеально выглаже...

Даниил Мишин, Bear Hostels / Privet Hostels. ВИДЕО. Технология создания хостелов. Как зарабатывать в низкобюджетных сегментах?

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...

Юмор от Hostelworld: Хотите вирусный контент? Конвертируйте чужую жажду внимания в пиар.

Юмор от Hostelworld:…

Иногда не надо платить за то, чтобы стать предмето...

Топ-10 хостелов Москвы лета 2015 по версии Travel.RU.

Топ-10 хостелов Моск…

Качественные и экономичные варианты размещения гос...

Отельеры vs Airbnb – слишком поздно тягаться?

Отельеры vs Airbnb –…

Airbnb начинал как сайт о дешевых комнатах и кварт...