Menu

Алексей Мусакин / Кронвелл Менеджмент: О разделении бренда и управляющей компании. Типовые проекты в гостиничном девелопменте. РГА и будущее отельных конференций. Эксклюзив

Алексей Мусакин / Cronwell Management: Бренд – это гарантированный объем инвестиций, гарантированный срок строительства и гарантированный срок окупаемости. Алексей Мусакин / Cronwell Management: Бренд – это гарантированный объем инвестиций, гарантированный срок строительства и гарантированный срок окупаемости. realnoevremya.ru

Разделение собственников, управляющих компаний и гостиничных брендов становится трендом современной индустрии гостеприимства. В конце сентября 2016 года компания InterContinental Hotels Group (IHG) подписала соглашение об открытии на курорте Архыз отеля Holiday Inn – Arkhyz, операционное управление которым будет осуществлять УК "Кронвелл Менеджмент". Генеральный директор "Кронвелл Менеджмент", вице-президент РГА Алексей Мусакин в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал о планах развития проекта, взаимоотношении брендов, инвесторов и управляющих компаний.


Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Алексей, спасибо за ваше время и возможность пообщаться с нашей аудиторией. Многие сочтут довольно необычным то, что бренд, который воспринимается, прежде всего, как деловой, начинает курортную историю - я сейчас про Holiday Inn и Архыз. Что это – тренд, разовая акция, желание бренда расширить свои функциональные возможности?

Алексей Мусакин / Кронвелл Менеджмент: Это, конечно, возможность расширять свое присутствие в различных регионах. Мы понимаем, что города-миллионники уже заполнены, но компания должна развиваться на рынке – в России и в странах СНГ. IHG развивается сейчас в Грузии, Азербайджане и других странах СНГ, поэтому юг России для них тоже в этом плане удобен – есть возможность управлять и контролировать этот сегмент.

Что касается не совсем городского формата – да, он несколько отличается от того, что привыкли ожидать от IHG. Именно поэтому в данном случае появляется разделение функций бренда и управляющей компании. Появляется дополнительный функционал и инфраструктура, которая, по сути, не является привычной для бренда, он не хочет этим заниматься, нести некую ответственность. Но в IHG понимают, что это дает дополнительную клиентуру.

Все знают, что IHG – это бренд. Люди уже привыкают к тому, что отель они выбирают по двум параметрам – наличие или отсутствие бренда и рейтинг в системах Booking.com, Expedia и т.д. В данном случае IHG стал одним из первых, кто готов расширять свое присутствие в смежных регионах.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: В одном из прошлых интервью Вы говорили, что одна из сильных сторон вашей управляющей компании – не просто управление отелем, но и привлечение определенного гостевого трафика. Как это будет реализовываться в случае с Архызом?

Алексей Мусакин / Кронвелл Менеджмент: В развитии нашей сети настал момент для диверсификация. Мы понимаем, что нам нужно развиваться в тренде международных компаний, и самое простое – развиваться вместе с ними, но это не значит, что мы отказываемся от самостоятельного развития. У нас есть несколько гостиничных проектов, которые находятся на этапе строительства и этот процесс продолжится.

Теперь о том, как мы это будем продвигать. Понятно, что существенная доля продвижения лежит на IHG. Мы не можем продвигать этот проект ни на своем сайте, ни через систему лояльности – только через систему лояльности IHG, Holiday Inn. На нашем сайте этот бренд будет представлен только в наших девелоперских или управленческих проектах. Его нельзя будет забронировать.

Понятно, что даже если по бизнес-плану некоторый процент отдается за продвижение бренду, примерно столько же тратится на локальное продвижение, которое будем делать мы.

Мы будем привлекать туроператоров, региональные власти, чтобы вместе с ними создавать проекты продвижения, мы будем использовать, в том числе, какие-то перекрестные продажи. Все равно эта информация, так или иначе, будет доведена до клиентов наших отелей. Мы будем, скажем так, выполнять функцию локального отдела продаж.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: В целом, в каком состоянии сейчас находится рынок франшиз, управления брендов, куда он движется? В какой момент у нас в России начнут замещать неэффективное ручное управление на эффективное сетевое?

Алексей Мусакин / Кронвелл Менеджмент: Чем хороши бренды при строительстве новых отелей? Если раньше, например, тот же AzimutHotels просто брал любой отель и приводил его в порядок в операционном плане, то теперь он уже перестраивает все под свои стандарты, включая стилистку. Да, для старых отелей такой подход, может быть, сначала несколько удорожает процесс, но для новых – это только операционные затраты.

Недавно я прочитал, что в Санкт-Петербурге будет введен банк типовых проектов для строительства государственных объектов. Когда у вас есть типовые проекты – они становятся дешевле, их можно быстрее реализовать. Инвестору выгоднее брать такой проект, потому что он почти готовый, а бренду выгодно, потому что, если вдруг через 10 лет инвестор решит, что он и сам может здесь работать, а так бывает, и захочет разорвать контракт, то ему придется все в отеле поменять. Это некая гарантия для бренда: когда все отличается от других, он спокойно работает и реально может реализовать свои возможности.

Люди привыкают к бренду. Как в универмаге – ты знаешь, что всегда, условно, справа – мясо, слева – рыба. В отель приходишь – справа ресепшн, слева – номера, в которых ты точно знаешь, что увидишь. Нет никаких завышенных ожиданий.

Поэтому этот тренд, конечно, пойдет дальше. В конце концов, даже управляющие консалтинговые компании, которые помогают строить независимые отели, уже пытаются на основании всего вот этого выстроить какую-то универсальную систему. К примеру, когда обычный консультант говорит, что у вас мебель должна стоить столько-то, он берет среднее по рынку, а потом оказывается, что на самом деле, это в полтора раза больше.

Когда же эти суммы называет бренд, мы понимаем, что именно в эти деньги он "влезет". Может быть, придется накинуть какой-то процент, например, за строительство в горах, но в целом все уже понятно.

Бренд – это гарантированный объем инвестиций, гарантированный срок строительства и гарантированный срок окупаемости. Поэтому, рано или поздно, к этому придут все.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Теперь о вашей общественной деятельности. Расскажите о работе Российской гостиничной ассоциации (РГА) – какие мероприятия проходят, что на повестке дня?

Алексей Мусакин / Кронвелл Менеджмент: Недавно закончилась конференция в Сочи. В принципе, на ней поднимались неплохие вопросы. Наконец мы стали заниматься именно теми направлениями, которыми надо: это и активная законотворческая работа, и подготовка кадров, и конкурентная борьба среди тех, кто будет заниматься оценкой квалификации и так далее.

Я даже специально сделал презентацию о том, что потенциальные участники Ассоциации хотят от нее – это отели, банки, учебные заведения, СМИ и так далее. Я показал, что РГА должна давать, и что она дает на сегодняшний день. И все эти пункты мы обсуждали.

Могу сказать, что, по сравнению с прошлыми годами, мне было что показать по деятельности Ассоциации. Заработал наконец Совет экспертов – мы начинаем обмениваться мнениями – куда и до кого какую законодательную инициативу донести, что сделать.

Сейчас, например, РГА поручили выйти с предложением по пересмотру стандартов гостиничного бизнеса. Понятно, что это многолетняя работа, но Ассоциация на себя эту функцию взяла и готовит документы. Нам нужно менять подход к учебным заведениям. У нас нет адекватного рынка выпускников – об этом тоже говорили и будем работать.

В целом, тенденции таковы: уменьшается количество информационных мероприятий, всяких встреч и конференций, все это уходит в интернет, в онлайн-пространство.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Наше общение происходит на площадке международной выставки франшиз BUYBRAND EXPO. Насколько интересен такой формат мероприятий для гостиничного бизнеса, и почему дискуссия отельеров в рамках выставки собрала столь незначительное число участников?

Алексей Мусакин / Кронвелл Менеджмент: То, что было мало народа – это вопрос организации, если бы мероприятие было в два часа дня, а не утром, людей было бы больше. Это первое. И второе, наверное, на него надо было пускать всех, а не только тех, кто заплатил за бизнес-пакет. В ходе мероприятия мы замечали, что были желающие зайти в зал, но их не пускали, потому что у них был не тот бэдж. Мы не брали денег за это мероприятие, поэтому, по идее, надо было пускать всех желающих. В итоге получилось, что мы рассказывали друг другу то, что мы и так прекрасно знаем.

В целом, выставки в таком формате, за которые к тому же еще надо платить, по-настоящему дают отдачу только в сфере ретейла, где у вас есть локальный потребитель. У гостиниц немного другая аудитория. Нам скорее нужны форумы и конференции – как живые, так и интерактивные. Однако такие выставки еще востребованы, во всяком случае, будут востребованы в ближайшие годы.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Сергей Данильченко / HotelAdvisors: Как подружить отельеров с цифрами. Профессиональные объединения и аналитика рынка.

Сергей Данильченко /…

Профессиональные мероприятия в индустрии гостеприи...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Об особенностях подготовки кадров для гостиничной индустрии.

Вадим Прасов, Альянс…

Почему вузы выпускают на гостиничный рынок безрабо...

Марина Тарнопольская / "Агентство Контакт": Кадровые тренды гостиничного рынка. Экспатозамещение. Новое поколение GM. Аутсорсинг и релокация.

Марина Тарнопольская…

Кадры решают все – это касается всех видов бизнеса...

Анна Косарева / Azimut Hotels. Подбор и обучение многофункционального персонала в отеле.

Анна Косарева / Azim…

Hotelier.PRO представляет выступление Анны Косарев...

Исследования. Топ-5 наиболее важных мотивационных факторов для сотрудников гостиничного сектора.

Исследования. Топ-5 …

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Личный опыт. Как устроен рынок хостелов в США. Мало, дорого, эффективно.

Личный опыт. Как уст…

Споры вокруг будущего российских хостелов так или ...

"Закон о хостелах" принят в первом чтении единогласно. За - 416 депутатов. Галина Хованская обвинила Минкультуры в лоббировании "туризма на нарах". На хостельном рынке грядут перемены.

"Закон о хостел…

Государственная Дума РФ на пленарном заседании 13 ...

Airbnb опережает отели по росту доходов. "Люксовая" продолжительность проживания по цене дисконта. Ставка на миллениалов.

Airbnb опережает оте…

В конце августа, как правило, путешественники возв...

"Закон о хостелах" уничтожит долю питерского рынка объемом 3,5 млрд рублей. Гостиницы станут "бриллиантовыми". Чиновники и хостельеры в шоке.

"Закон о хостел…

Принятие так называемого "закона о хостелах" может...