Menu
Lotte Hotel Saint-Petersburg открылся официально. Пятизвездочный отель на Исаакиевской площади за $140 млн. Второй отель Lotte в России.

Lotte Hotel Saint-Petersburg открыл…

Церемония официально...

ТОП пляжных отелей all inclusive. Российский рейтинг АТОР. 85% курортных отелей вне системы "все включено".

ТОП пляжных отелей all inclusive. Р…

Собственный рейтинг ...

АФК "Система" выводит на рынок новую управляющую компанию - Cosmos Group. Владение и управление разделены. Прошлое и будущее - в одной упряжке?

АФК "Система" выводит на …

АФК "Система" объяви...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс" в Финлянд…

В апреле завершена у...

Prev Next

Алексей Мусакин / Кронвелл Менеджмент: О разделении бренда и управляющей компании. Типовые проекты в гостиничном девелопменте. РГА и будущее отельных конференций. Эксклюзив

Алексей Мусакин / Cronwell Management: Бренд – это гарантированный объем инвестиций, гарантированный срок строительства и гарантированный срок окупаемости. Алексей Мусакин / Cronwell Management: Бренд – это гарантированный объем инвестиций, гарантированный срок строительства и гарантированный срок окупаемости. realnoevremya.ru

Разделение собственников, управляющих компаний и гостиничных брендов становится трендом современной индустрии гостеприимства. В конце сентября 2016 года компания InterContinental Hotels Group (IHG) подписала соглашение об открытии на курорте Архыз отеля Holiday Inn – Arkhyz, операционное управление которым будет осуществлять УК "Кронвелл Менеджмент". Генеральный директор "Кронвелл Менеджмент", вице-президент РГА Алексей Мусакин в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал о планах развития проекта, взаимоотношении брендов, инвесторов и управляющих компаний.


Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Алексей, спасибо за ваше время и возможность пообщаться с нашей аудиторией. Многие сочтут довольно необычным то, что бренд, который воспринимается, прежде всего, как деловой, начинает курортную историю - я сейчас про Holiday Inn и Архыз. Что это – тренд, разовая акция, желание бренда расширить свои функциональные возможности?

Алексей Мусакин / Кронвелл Менеджмент: Это, конечно, возможность расширять свое присутствие в различных регионах. Мы понимаем, что города-миллионники уже заполнены, но компания должна развиваться на рынке – в России и в странах СНГ. IHG развивается сейчас в Грузии, Азербайджане и других странах СНГ, поэтому юг России для них тоже в этом плане удобен – есть возможность управлять и контролировать этот сегмент.

Что касается не совсем городского формата – да, он несколько отличается от того, что привыкли ожидать от IHG. Именно поэтому в данном случае появляется разделение функций бренда и управляющей компании. Появляется дополнительный функционал и инфраструктура, которая, по сути, не является привычной для бренда, он не хочет этим заниматься, нести некую ответственность. Но в IHG понимают, что это дает дополнительную клиентуру.

Все знают, что IHG – это бренд. Люди уже привыкают к тому, что отель они выбирают по двум параметрам – наличие или отсутствие бренда и рейтинг в системах Booking.com, Expedia и т.д. В данном случае IHG стал одним из первых, кто готов расширять свое присутствие в смежных регионах.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: В одном из прошлых интервью Вы говорили, что одна из сильных сторон вашей управляющей компании – не просто управление отелем, но и привлечение определенного гостевого трафика. Как это будет реализовываться в случае с Архызом?

Алексей Мусакин / Кронвелл Менеджмент: В развитии нашей сети настал момент для диверсификация. Мы понимаем, что нам нужно развиваться в тренде международных компаний, и самое простое – развиваться вместе с ними, но это не значит, что мы отказываемся от самостоятельного развития. У нас есть несколько гостиничных проектов, которые находятся на этапе строительства и этот процесс продолжится.

Теперь о том, как мы это будем продвигать. Понятно, что существенная доля продвижения лежит на IHG. Мы не можем продвигать этот проект ни на своем сайте, ни через систему лояльности – только через систему лояльности IHG, Holiday Inn. На нашем сайте этот бренд будет представлен только в наших девелоперских или управленческих проектах. Его нельзя будет забронировать.

Понятно, что даже если по бизнес-плану некоторый процент отдается за продвижение бренду, примерно столько же тратится на локальное продвижение, которое будем делать мы.

Мы будем привлекать туроператоров, региональные власти, чтобы вместе с ними создавать проекты продвижения, мы будем использовать, в том числе, какие-то перекрестные продажи. Все равно эта информация, так или иначе, будет доведена до клиентов наших отелей. Мы будем, скажем так, выполнять функцию локального отдела продаж.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: В целом, в каком состоянии сейчас находится рынок франшиз, управления брендов, куда он движется? В какой момент у нас в России начнут замещать неэффективное ручное управление на эффективное сетевое?

Алексей Мусакин / Кронвелл Менеджмент: Чем хороши бренды при строительстве новых отелей? Если раньше, например, тот же AzimutHotels просто брал любой отель и приводил его в порядок в операционном плане, то теперь он уже перестраивает все под свои стандарты, включая стилистку. Да, для старых отелей такой подход, может быть, сначала несколько удорожает процесс, но для новых – это только операционные затраты.

Недавно я прочитал, что в Санкт-Петербурге будет введен банк типовых проектов для строительства государственных объектов. Когда у вас есть типовые проекты – они становятся дешевле, их можно быстрее реализовать. Инвестору выгоднее брать такой проект, потому что он почти готовый, а бренду выгодно, потому что, если вдруг через 10 лет инвестор решит, что он и сам может здесь работать, а так бывает, и захочет разорвать контракт, то ему придется все в отеле поменять. Это некая гарантия для бренда: когда все отличается от других, он спокойно работает и реально может реализовать свои возможности.

Люди привыкают к бренду. Как в универмаге – ты знаешь, что всегда, условно, справа – мясо, слева – рыба. В отель приходишь – справа ресепшн, слева – номера, в которых ты точно знаешь, что увидишь. Нет никаких завышенных ожиданий.

Поэтому этот тренд, конечно, пойдет дальше. В конце концов, даже управляющие консалтинговые компании, которые помогают строить независимые отели, уже пытаются на основании всего вот этого выстроить какую-то универсальную систему. К примеру, когда обычный консультант говорит, что у вас мебель должна стоить столько-то, он берет среднее по рынку, а потом оказывается, что на самом деле, это в полтора раза больше.

Когда же эти суммы называет бренд, мы понимаем, что именно в эти деньги он "влезет". Может быть, придется накинуть какой-то процент, например, за строительство в горах, но в целом все уже понятно.

Бренд – это гарантированный объем инвестиций, гарантированный срок строительства и гарантированный срок окупаемости. Поэтому, рано или поздно, к этому придут все.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Теперь о вашей общественной деятельности. Расскажите о работе Российской гостиничной ассоциации (РГА) – какие мероприятия проходят, что на повестке дня?

Алексей Мусакин / Кронвелл Менеджмент: Недавно закончилась конференция в Сочи. В принципе, на ней поднимались неплохие вопросы. Наконец мы стали заниматься именно теми направлениями, которыми надо: это и активная законотворческая работа, и подготовка кадров, и конкурентная борьба среди тех, кто будет заниматься оценкой квалификации и так далее.

Я даже специально сделал презентацию о том, что потенциальные участники Ассоциации хотят от нее – это отели, банки, учебные заведения, СМИ и так далее. Я показал, что РГА должна давать, и что она дает на сегодняшний день. И все эти пункты мы обсуждали.

Могу сказать, что, по сравнению с прошлыми годами, мне было что показать по деятельности Ассоциации. Заработал наконец Совет экспертов – мы начинаем обмениваться мнениями – куда и до кого какую законодательную инициативу донести, что сделать.

Сейчас, например, РГА поручили выйти с предложением по пересмотру стандартов гостиничного бизнеса. Понятно, что это многолетняя работа, но Ассоциация на себя эту функцию взяла и готовит документы. Нам нужно менять подход к учебным заведениям. У нас нет адекватного рынка выпускников – об этом тоже говорили и будем работать.

В целом, тенденции таковы: уменьшается количество информационных мероприятий, всяких встреч и конференций, все это уходит в интернет, в онлайн-пространство.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Наше общение происходит на площадке международной выставки франшиз BUYBRAND EXPO. Насколько интересен такой формат мероприятий для гостиничного бизнеса, и почему дискуссия отельеров в рамках выставки собрала столь незначительное число участников?

Алексей Мусакин / Кронвелл Менеджмент: То, что было мало народа – это вопрос организации, если бы мероприятие было в два часа дня, а не утром, людей было бы больше. Это первое. И второе, наверное, на него надо было пускать всех, а не только тех, кто заплатил за бизнес-пакет. В ходе мероприятия мы замечали, что были желающие зайти в зал, но их не пускали, потому что у них был не тот бэдж. Мы не брали денег за это мероприятие, поэтому, по идее, надо было пускать всех желающих. В итоге получилось, что мы рассказывали друг другу то, что мы и так прекрасно знаем.

В целом, выставки в таком формате, за которые к тому же еще надо платить, по-настоящему дают отдачу только в сфере ретейла, где у вас есть локальный потребитель. У гостиниц немного другая аудитория. Нам скорее нужны форумы и конференции – как живые, так и интерактивные. Однако такие выставки еще востребованы, во всяком случае, будут востребованы в ближайшие годы.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Вторая ежегодная конференция TRAVELHUB. Для предпринимателей в индустрии туризма. Доклады, дискуссии, презентации стартапов.

Вторая ежегодная кон…

25 мая 2017 года состоится вторая ежегодная конфер...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс…

В апреле завершена установка АСУ "Эдельвейс" в фин...

Эксперты HotelAdvisors на встрече с отельерами Ленинградской области. Гостиницы региона готовы к эффективной оценке продаж в новом сезоне.

Эксперты HotelAdviso…

17 мая 2017 г. в Выборге состоялось большое собран...

АСУ "Эдельвейс" в Пскове и Иваново. Гостиница "Октябрьская" и эко-комплекс "Кантри Хоум" перешли на решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Завершены установки АСУ "Эдельвейс" в двух региона...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Бен Бенгугэм / Hilton Worldwide: Ставка на российских топов. Как подобрать 3 тыс. сотрудников в десятки отелей. Низкая текучка и работа с молодежью.

Бен Бенгугэм / Hilto…

Hilton намеревается усилить свои присутствие в Рос...

Пять составляющих образа успешного генерального менеджера независимого отеля

Пять составляющих об…

Выбор генерального управляющего отелем – одно из с...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Отельеры vs Airbnb – слишком поздно тягаться?

Отельеры vs Airbnb –…

Airbnb начинал как сайт о дешевых комнатах и кварт...

Топ-10 хостелов Москвы лета 2015 по версии Travel.RU.

Топ-10 хостелов Моск…

Качественные и экономичные варианты размещения гос...

Московские хостелы. Итоги лета 2016. Бронирований – больше, пребывания – короче. Демпинг и экономные туристы.

Московские хостелы. …

Аналитики по хостельному бизнесу в России пока нем...

Питерские хостельеры получат помещения без торгов. Власти Северной столицы намерены спасти хостелы от "закона Хованской". Польза для рынка или коррупционные риски.

Питерские хостельеры…

Комитет имущественных отношений (КИО) Санкт-Петерб...