Menu

Алексей Коробкин / IHG: Бренды на постсоветском пространстве. Потенциал партнерства с российскими управляющими компаниями. Кризис и гостиничные циклы. Эксклюзив

Алексей Коробкин / IHG: Мы очень часто любим говорить, что в России более 50 городов с населением в 300-350 тысяч и более. Однако для нас как для гостиничного оператора, и в будущем – для гостиницы, важна скорее экономическая активность, которая не всегда определяется численностью населения. Для нас важно, какой спрос в городе, какое там количество корпоративных клиентов, есть ли там сегмент MICE, каков туристический сегмент. Алексей Коробкин / IHG: Мы очень часто любим говорить, что в России более 50 городов с населением в 300-350 тысяч и более. Однако для нас как для гостиничного оператора, и в будущем – для гостиницы, важна скорее экономическая активность, которая не всегда определяется численностью населения. Для нас важно, какой спрос в городе, какое там количество корпоративных клиентов, есть ли там сегмент MICE, каков туристический сегмент.

С чем приходят в Россию международные бренды, как строят отношения с инвесторами и управляющими компаниями, на что ориентируются в долгосрочной стратегии – об этом в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO в ходе Международного Форума по отельному бизнесу и индустрии гостеприимства NETWORK Северо-Запад рассказал Алексей Коробкин, директор по стратегическому развитию Intercontinental Hotel Group (IHG) в России, СНГ, Прибалтике и Скандинавии. 


Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Алексей, спасибо за ваше время и готовность поделиться мыслями с нашей аудиторией. Давайте поговорим о соотношении сетевых и не сетевых гостиниц в России и на постсоветском пространстве. Какова динамика этого баланса, в какую сторону мы движемся? Сколько времени нужно, чтобы в этом смысле у нас сформировалась стабильная история, как в Европе и в США?

Алексей Коробкин / IHG: В начале, наверное, есть смысл поговорить по количеству внебрендового предложения. Из тех цифр, которые нам известны, более 60% всего предложений на российском рынке является небрендированными. В общей своей массе гостиницы в России и СНГ все-таки небрендированные. Соответственно, это предполагает уникальную возможность для таких компаний, как IHG выйти на рынок с нашими брендами.

В регионе России и СНГ мы работаем с 6-ю нашим ключевыми брендами. Это Holiday Inn и Holiday Inn Express, Crowne Plaza, Staybridge Suites, Hotel Indigo и Intercontinental – наш флагманский бренд. На сегодняшний момент все шесть брендов уже представлены в различных городах этого региона.

Соответственно, мы понимаем, что такой бренд как Intercontinental – наш флагманский люксовый бренд – будет развиваться только на определенных рынках. Сейчас он есть в Москве, в Алма-Ате, в Киеве. Также мы строим гостиницы в Баку и Тбилиси. Это ключевые рынки, скорее всего, столицы. В Санкт-Петербурге, естественно, Intercontinental также может появиться.

Дальше, такие бренды как Crowne Plaza, который является брендом верхнего ценового сегмента (upscale), мы уже можем рассматривать в большем количестве городов.

Но все-таки драйвером нашего развития в регионах будут оставаться бренды Holiday Inn и Holiday Inn Express. Мы их называем брендами семейства Holiday Inn, это средний ценовой сегмент, оба бренда являются средним ценовым сегментом, но бренд Holiday Inn является так называемым брендом full service, то есть с полным набором услуг, Holiday Inn Express – это limited service. И буквально в прошлом году мы выпустили четвертое поколение Holiday Inn Express, который сейчас успешно развиваются в Европе, и первые гостиницы уже строятся в нашем регионе. Это совершенно новый подход – как к публичным зонам, так и к гостиничному номеру.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Как на ваше присутствие в России влияет экономическая ситуация? Куда вы идете, когда будет виден предел насыщения?

Алексей Коробкин / IHG: Естественно, мы работаем по нашей программе стратегического развития в России и СНГ. Бренд, с которым мы выходим на рынок, должен быть верно подобран с учетом экономического состояния. Это ключевой вопрос.

Мы очень часто любим говорить, что в России более 50 городов с населением в 300-350 тысяч и более. Однако для нас как для гостиничного оператора, и в будущем – для гостиницы, важна скорее экономическая активность, которая не всегда определяется численностью населения.

Для нас важно, какой спрос в городе, какое там количество корпоративных клиентов, есть ли там сегмент MICE, каков туристический сегмент. Спрос в гостинице составляется из различных сегментов, и мы должны понимать, что рынок, на который мы выходим с одним из наших брендов, должен иметь достаточное количество сегментов спроса, чтобы обеспечить необходимую загрузку гостиницы.

Наша задача при работе с собственниками, с инвесторами – это чтобы гостиницы зарабатывали деньги для собственника и приносили радость гостям. Девиз IHG: Great Hotels Guests Love. Мы хотим строить прекрасные гостиницы, которые будут любить наши гости и которые будут прибыльны для наших собственников, и работу в которых будет любить наш персонал – потому что без персонала очень тяжело предоставлять качественный сервис. 

Очень тяжело поставить какую-то цифру и сказать: вот здесь – лимит, где мы закончим. Нет, мы будем развиваться на рынке, который еще сам только развивается. Гостиничный рынок в России в принципе зародился 25 лет назад, когда появились первые международные гостиницы. Так что мы находимся еще только в самом начале.

Если я правильно помню последние цифры, только в России сейчас около 150 международных гостиниц. Это смешные цифры по сравнению с тем потенциалом рынка, который есть. В течение последних двух лет мы видим увеличение внутренней деловой и туристической активности. И мы также видим, что наши жители уже побывали в Европе, Америке, и знакомы с этими брендами. Конечно, когда они ездят по стране, они хотят тоже останавливаться в тех качественных брендах, к которым они привыкли за рубежом. Поэтому мы видим, что мы можем развиваться до тех пор, пока будет спрос на качественные гостиничные услуги.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Отечественные бренды активно набирают менеджеров из международных сетей. Каковы ваши взаимоотношения с российскими сетями, как вы оцениваете их потенциал, какие сложности в их развитии можете отметить?

Алексей Коробкин / IHG: Здесь нужно вначале увидеть разграничивающую черту. Такая международная компания как IHG, в первую очередь, предоставляет бренды – это сам договор франшизы и договор коммерческой концессии, но мы также предоставляем услуги управления. Мы можем либо управлять сами гостиницей под нашим брендом, либо мы можем дать франшизу, под которой будет либо собственник нанимать свою команду, либо привлекать третьестороннюю компанию. И здесь рынок достаточно большой, хватает места и локальным, и международным игрокам.

Соответственно, нужно понимать, что это все равно наши партнеры по рынку, мы работаем в одной лодке. И очень часто мы готовы рассматривать проекты, где российская управляющая компания будет управлять гостиницей под нашим брендом.

Вместе с нашим брендом, с нашей глобальной экспертизой, мы приносим инструменты, стандарты, каналы продаж, программы лояльности – все, что помогает гостинице зарабатывать, приносить валовую выручку. И дальше эту валовую выручку нужно грамотно потратить, чтобы гостиница заработала.

И очень часто, по какой-то специфике может быть, что не всегда лучше выбирать международную компанию в качестве управляющей, лучше выбрать франшизу, чтобы получить доступ ко всем этим каналам продаж и инструментам, но взять локальную управляющую компанию, которая знает, как работать на локальном рынке и будет очень эффективно управлять гостиницей.

Мы видим это сотрудничество и на многих проектах работаем вместе, потому что рынок, как я уже говорил, достаточно молодой, чтобы все занимали на нем свое место. В принципе мы видим это и на более развитых рынках, где гостиничные компании переходят в большей степени на франшизу, оставляя управление за локальными компаниями.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Как экономические сложности последних лет отразились на собственниках, на гостиничном девелопменте? 

Алексей Коробкин / IHG: В первую очередь, надо сказать, что прошлый, 2015 год для нашей компании был безумно успешным с точки зрения девелопмента. Мы подписали более 2000 номеров в нашем регионе, что вообще для нас было рекордом. Поэтому, с одной стороны, мы говорим о том, что экономика видоизменилась, но при этом надо понимать, что гостиничный бизнес – это, все-таки длительный бизнес. Мы заключаем контракты на 20 лет. И ожидаемо, что в этом диапазоне экономика пройдет через какой-то взлет и какое-то падение.

Поэтому, да, есть какие-то временные факторы, которые могут задержать проект, которые могут отодвинуть дату открытия. Но в общей своей массе те инвесторы, которые приняли решение и которым интересно развивать гостиницу, особенно если этот этап уже начался, доводят этот процесс до конца.

Если даже взять глобальные гостиничные циклы, то

В среднем, раз в 10 лет на любом гостиничном рынке происходят взлеты и падения. И мы это видим даже у нас. Взять, например, цикл с 2000 по 2010 годы: в конце 1999 – начале 2000 года был спад, потом взлет в 2005-2007 годах – это был безумный пик роста гостиниц в России. Потом пришел кризис 2008 года. В 2008-2009 годах мы начали восстанавливаться. В 2013 году у нас был пик, в 2014 году – небольшой спад.

Есть еще один интересный фактор: надо понимать, что гостиницы в российских регионах на 90% работают на локального гостя. Количество международных приезжих в общей своей массе в региональных городах не такое большое. Соответственно, мы работаем в рублях, с русскими гостями, и поставщики у нас тоже работают с нами в рублях. То есть мы работаем на рублевом рынке. И когда мы смотрим на рублевые бюджеты – 2015 год был для нас очень успешным с операционной точки зрения.

Здесь важно понимать, что каждый рынок имеет свою специфику. Да, мы видим, что, с одной стороны, на рынке Москвы снизился приток туристов из европейский стран, но повысился азиатский спрос. Санкт-Петербург получил большой плюс от внутреннего туристического сегмента – ведь большое количество москвичей очень часто начали приезжать на уик-энд в Санкт-Петербург.

Поэтому я бы не сказал, что рынок просел. Рынок, скажем так, взял небольшую паузу, перераспределился и продолжает работать. Мы все равно понимаем, что гостиница есть, она существует, она довольно адаптивная, мы сегодня можем продавать ее дороже, а завтра – дешевле. И, конечно, гостиницы подстраиваются под экономическую ситуацию в своей долгосрочной стратегии.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Сергей Данильченко / HotelAdvisors: Как подружить отельеров с цифрами. Профессиональные объединения и аналитика рынка.

Сергей Данильченко /…

Профессиональные мероприятия в индустрии гостеприи...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Алексей Волов, Best Western Premier Mona: Миссия – как часть корпоративной культуры и средство вовлечения персонала в гостиничный сервис

Алексей Волов, Best …

В преддверии Hotel Business Forum, который пройдет...

ТОП-5 мотиваторов для работников российских отелей и ресторанов. Исследование Sec Hospitality Training and Consulting и Aethos Consulting Group. Не все решают деньги.

ТОП-5 мотиваторов дл…

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Сергей Фомин / Libra Hospitality: Требования к гостиничному образованию сегодня – они про то, как отелю больше заработать и меньше потратить. И Libra Hospitality School для этого – доступное и эффективное решение.

Сергей Фомин / Libra…

О сути и смысле уникального для индустрии гостепри...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: Откровения регионального хостельера

Дмитрий Кузин, Кофех…

Кнопки «бабло» в хостеле нет, спад путешествий ино...

"Закон о хостелах" уничтожит долю питерского рынка объемом 3,5 млрд рублей. Гостиницы станут "бриллиантовыми". Чиновники и хостельеры в шоке.

"Закон о хостел…

Принятие так называемого "закона о хостелах" может...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: О доп.услугах в отелях и грядущем переделе на рынке хостелов

Дмитрий Кузин, Кофех…

В Москве безумное количество хостелов, но 80% из н...