Menu
Лучшие гостиницы Подмосковья. Korston Серпухов, Park Inn by Radisson Odintsovo, Country Resort и другие. Итоги губернаторского конкурса. UPDATE

Лучшие гостиницы Подмосковья. Korst…

Подведены итоги конк...

Деньги / Дрязги: IPO Trivago на $5 млрд. Проблемы Hyatt-ов в Минске и Владивостоке. Отельеры под стражей в Ростове-на-Дону и Кирове.

Деньги / Дрязги: IPO Trivago на $5 …

Trivago выходит на I...

Hotel Price Index. Расходы иностранцев в российских отелях растут. Данные Hotels.com. Богатые американцы и экономные канадцы.

Hotel Price Index. Расходы иностран…

Гости из США стали л...

Итоги премии World Travel Awards 2016 в технологической области. Marriott, IHG, RoomGuru.ru, TripAdvisor, Amadeus и Thomas Cook.

Итоги премии World Travel Awards 20…

Подведены итоги в те...

Ростовский Sheraton купил самарский банкир. История на 1,5 миллиарда. Еще одна попытка достроить отель к мундиалю.

Ростовский Sheraton купил самарский…

Совладелец и председ...

Итоги Премии BBT Awards Russia & CIS. Церемония в отеле Marriott Moscow Grand. Перечень победителей.

Итоги Премии BBT Awards Russia …

В отеле Marriott Mos...

Продвижение Hilton на Алтае под угрозой срыва. Девелопер приостановил реализацию проектов. Земля, кредиты и региональные власти.

Продвижение Hilton на Алтае под угр…

Перспективы строител...

Prev Next

Дэвид Дженкинс / Carlson Rezidor: О преимуществах сетевого бренда, региональной специфике, ценообразовании, загрузке и перспективах индустрии в эпоху санкций. Эксклюзив

Дэвид Дженкинс / Carlson Rezidor: О преимуществах сетевого бренда, региональной специфике, ценообразовании, загрузке и перспективах индустрии в эпоху санкций.

О том, как меняется соотношение сетевых и независимых отелей в России, в чем преимущества сетевого бренда по сравнению с nobranded-отелями, чем связаны цена и загрузка с Hotelier.PRO эксклюзивно поделился Дэвид Дженкинс, вице-президент The Carlson Rezidor Hotel Group по развитию бизнеса в России, странах СНГ и Балтики.


Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Дэвид, спасибо за время и возможность пообщаться с аудиторией Hotelier.PRO. Вы широкой известны большинству отельеров в России еще по работе в JLL, поэтому, кому как не вам адресовать вопросы, связанные с аналитикой гостиничного рынка. Казалось бы, на дворе – кризис, слабая экономика, значительное сокращение внешнего турпоток, отсутствие дешевых кредитов, а интерес к международным гостиничным брендам в России только растет – равно как растет и интерес самих брендов и операторов к нашей стране. Что, собственно, происходит? Как меняется соотношение сетевых и несетевых отелей в России? Насколько положение здесь можно соизмерять с общепринятой мировой практикой? Как все это влияет на бизнес группы Carlson Rezidor?

Дэвид Дженкинс / Carlson Rezidor: Гостиничному рынку в России всего 25 лет, что по международным меркам совсем немного. Это и близко не сравнимо с гостиничными традициями в Америке или Европе. И поскольку этот рынок в России находится в состоянии постоянного развития, то каждый год мы наблюдаем некие существенные перемены – новые вызовы, новые тренды, новые рыночные условия. Сегодняшняя ситуация в определенной степени осложнена еще и экономическим кризисом, однако, мы расцениваем это не столько как сложность, сколько как возможность.

У Carlson Rezidor в России – 34 отеля, чуть меньше половины из них – франшизы, чуть больше половины – отели под нашим прямым управлением.

Однозначно можно сказать, что тренд сегодняшнего времени – приход на гостиничный рынок ряда новых управляющих компаний, как западных с именем, так и недавно образованных российских.

Однако, 20 лет назад в России из международников никого не было, кроме Interstate Hotels Group. Понятие гостиничной франшизы в России в те годы практически не существовало, и любой западный бренд здесь занимался только прямым управлением. Но

Если мы посмотрим на США, то там франшиза – основа гостиничного рынка. Я бы сказал, что более 80% бизнеса Carlson Rezidor в Америке это франшизы, а не прямое управление. В Индии – только франшизы, а управление – в руках у собственников отелей. В Европе цифры другие, сильно меньше. Брендов много, но в значительной мере они занимаются прямым управлением, а не франчайзингом.

Что в этом смысле ждать в России? В России уже сейчас есть несколько отечественных сетевых гостиничных брендов, которые вполне можно назвать состоявшимися управляющими компаниями, которые на должном уровне могут управлять отелями. И это хорошо. Почему? Потому что если посмотреть на огромную Россию, то, скажем, начиная от Иркутска и до края Дальнего Востока хороших гостиниц, по большому счету, раз-два, и обчелся. Хабаровск, Владивосток, Камчатка, Сахалин – работы для индустрии гостеприимства непочатый край и это очень хороший шанс для любой нормальной гостиничной франшизы. Я это отмечу – для оптимального развития индустрии нужны и франшизы, и прямое управление гостиницами со стороны международных операторов.

Из особенностей нашего времени, которые влияют так или иначе на отельный бизнес, конечно, нужно отметить и слабую экономику, которая не позволяет россиянам путешествовать за пределы страны, и развитие внутреннего туризма, и международные санкции. С другой стороны, посмотрите насколько популярны сейчас отели, например, в Сочи – показатели по росту зашкаливают (примечание редакции – ссылка на исследования JLL по росту RevPar в Краснодарском крае).

Для нас это особенно отрадно, потому что у Carlson Rezidor в городе шесть гостиниц. А ведь еще год назад звучали голоса скептиков в отношении того, так ли прибыльным может быть гостиничный бизнес в Сочи… Однако, время показало, что наши ставки были правильными – интерес к Сочи очень высокий.

Очень хорошо себя чувствуют отели в Санкт-Петербурге. Почему? Посещать Европу при нынешнем валютном курсе очень накладно, однако, приехать в российскую Европу – Санкт-Петербург – вполне можно себе позволить. Поэтому отели Radisson и Park Inn by Radisson в Санкт-Петербурге показывают отличную динамику и рост по всем показателям. Причем, локомотивом этих показателей выступают не столько европейские гости или китайские туристы, а именно россияне – тот самый внутренний туризм, который активно педалирует государство. Безусловно,

Своим успехом гостиницы Санкт-Петербурга во многом обязаны развитию транспортной инфраструктуры – это и новый аэропорт, и большое число скоростных поездов «Сапсан», курсирующих по маршруту Москва-Петербург, что позволяет гостям быстрее, а, главное, дешевле совершать туристические поездки.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: А что можно сказать насчет среднего чека? Ведь не секрет, что платежеспособность россиян или, скажем, азиатских туристов, сильно ниже, чем европейцев или американцев, которых мы в значительной степени за последние пару лет потеряли…

Дэвид Дженкинс / Carlson Rezidor: Изменение структуры гостевого потока, безусловно, не полностью компенсирует доходы, но вполне компенсирует загрузку. Я бы отметил, что нынешний кризис радикально отличается от, скажем, кризиса 2008-го года, когда падение RevPAR было до -30% и не только в России. В 2008 году кризис был глобальным, а стало быть, снижение туристических потоков было мировым.

Ситуация с экономикой сегодня это исключительно локальная проблема России – как и в 1998-м году – кризис локальный.

Но при всем этом, ситуация сегодня не шоковая, у нас и близко не было падения RevPAR на 30%, а отели не стояли пустыми. Да, санкции влияют, и западный бизнес действительно существенно сократил поездки в страну. Однако, западный бизнес был для наших отелей, как мы говорим, bread & butter – хлеб с маслицем. И да, сокращение лишило нас маслица, однако, не лишило хлеба. Да, группы из Китая, Индии, российский турист – это все и есть сегодняшний хлеб, пусть они и не могут платить столько же, сколько платил и платит западный корпоративный и индивидуальный гость. Но бизнес стабилен и нас это не может не радовать.

Никто не знает точно, когда будут отменены санкции, может быть, в следующем году, а может, в 2018-м. И когда это случится, цены вернутся на прежний уровень. Но нужно понимать, что

Цена растет после того, как идет в рост загрузка. При низкой загрузке не может быть высокой цены.

Сегодня на Сочи спрос, в Сочи высокая загрузка, соответственно, и цена растет. В Москве пока нет столь ажиотажного спроса, как в Сочи, но я уверен в том, что ситуация будет только улучшаться. Думаю, что рецессии в этом году уже не будет, и возможен рост ВВП вплоть до 1%. Разумеется, это во многом зависит от цен на нефть – даже в большей степени, чем от санкций.

Отдельно надо отметить, что у нас впереди самые большие спортивные мероприятия в мире – Кубок Конфедерации и Чемпионат мира по футболу. Это масштабнее, чем сочинская Олимпиада. Кроме того, если в стране будет решен вопрос с облегчением визового режима, спрос на отели будет гигантским, причем не только в связи с футболом, но и потому что это стимулирует бизнес посещать Россию. И, соответственно, так или иначе, но все это вернет цены на прежний уровень.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Сегодняшняя реальность для отельеров – «дорогих» гостей стало меньше, бизнес-туристов стало еще меньше, конкуренция в MICE-сегменте растет стремительно. Все хотят корпоративного клиента – причем, в регионах даже больше, чем в столицах. Насколько причастность к международному сетевому бренду дает в этом смысле отелю преимущество при получении корпоративного гостя. Насколько целесообразно в этом смысле брать международную франшизу, скажем, в условном Сургуте, Минусинске, Уссурийске?

Дэвид Дженкинс / Carlson Rezidor: В России есть очень хорошие не сетевые отели – и в столицах, и в регионах.

Однако, мы видим интерес региональных городов к брендам нашей группы. Почему? Потому что

Международные бренды уже массово пошли в российские регионы. И когда в каком-либо городе открывается сетевой отель, бизнес независимых отелей резко идет вниз. И единственный путь достойно конкурировать – становиться на такой же уровень под другим подобным брендом.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: А что меняется? Вот пришел Hilton в Хабаровск… и?

Дэвид Дженкинс / Carlson Rezidor: Загрузка других отелей падает, потому что сильный бренд забирает значительную часть гостей на себя. Именно корпоративного клиента – Газпром, Сбербанк, ВТБ, телеканалы и

Все международные корпорации, которые каким-либо образом коммуницируют и ведут бизнес с конкретным городом, с момента открытия первого сетевого отеля в этом городе оседают именно в этом сетевом отеле.

И если говорить о Хабаровске, то там много азиатских бизнесменов, но в целом до 90% российского делового трафика тоже предпочтут сетевой отель. Почему? Собственный опыт и предсказуемое качество сервиса брендового отеля.

Да, оставаться независимым и загружаться через ОТА – тоже вариант. Однако, мы, как сеть, гораздо более эффективно ведем переговоры с Booking.com и платим значительно меньшие комиссионные за брони через ОТА. Добавьте сюда глобальный маркетинг – и по стране, и за ее пределами. PR, e-commerce, работа с Яндекс и Google, взаимодействие с MICE-агентствами и корпоративными клиентами, авиаперевозчиками и местным бизнесом – все это и наделяет бренд той силой, которая вкупе со стандартами качества, и становится точкой притяжения гостей, которые ранее без альтернативы вынуждены были останавливаться в независимых отелях. Поэтому первый сетевой отель в любом городе однозначно «выстреливает».

Причем, если даже мы говорим не о прямом управлении, а о франшизе, это тоже может работать. Конечно, в этом случае, не все так очевидно, но тем не менее…

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Мне прямо видится, как сейчас, условный региональный отельер-собственник, читает нас и прикидывает – что же лучше: отдаться в прямое управление или взять франшизу? И первый вопрос, который у него возникает – а есть ли какие-либо гарантии доходности при передаче вам отеля в прямое управление?

Дэвид Дженкинс / Carlson Rezidor: С одной стороны - никаких гарантий. С другой – у нас есть track record, и можно посмотреть на то, что мы уже где-то делали. Ваш отель в любом случае станет далеко не первым нашим отелем в России, десятки других уже работают успешно. Кстати, поэтому в России настолько небольшое число международных брендов – сложно зайти на рынок без уже имеющихся успешных локальных примеров.

С договорами прямого управления есть гарантия превосходства нашего продукта над всеми остальными на конкретном локальном рынке. И, отталкиваясь от этого, можно планировать доходную часть, и обсуждать это с собственниками отелей.

Франшиза это для «играющих тренеров» - для собственников, которые хотят плотно участвовать в управлении своим отелем. Прямое внешнее управление подходит больше для инвесторов, которые озабочены не столько процессом управления, сколько чистой прибылью в сухом остатке. Франшиза –

это набор инструментов, который мы передаем владельцу отеля, подключаем его к нашим каналам продаж и далее все – что он может получить с рынка, то он и получает. Прямое управление – это когда мы берем на себя все вопросы по управлению вашим объектом.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Если говорить про соотношение сетевых и несетевых отелей в России – что будет, куда будет двигаться это соотношение?

Дэвид Дженкинс / Carlson Rezidor: Я только что закончил подготовку нашего плана развития в России и могу сказать, что есть как минимум 25 городов в этой стране, где есть все предпосылки для открытия наших отелей Park Inn by Radisson и Radisson Blu. И остальные цепочки смотрят на Россию с тех же возможных перспектив. Понятно, что многое зависит от состояния экономики, однако, в одной только Москве можно продолжать открывать сетевые отели. У нас в столице уже есть два отеля Park Inn by Radisson, но мы считаем, что это мало и здесь смело можно открыть еще десяток гостиниц этого бренда. Уже в следующем году мы запустим отель Radisson Blu Olympiysky , и рынку нужны еще 3-4 отеля такой категории, например, в аэропортовых зонах. Возможностей в столице – много. Собственно, как и в Санкт-Петербурге, и в любом городе-миллионнике.

Через 10 лет присутствие Carlson Rezidor в России вполне может измеряться пятью десятками отелей.

Продолжение серии интервью с Дэвидом Дженкинсом – в ближайших выпусках Hotelier.PRO


Напомним, что ранее редакция Hotelier.PRO по любезному приглашению регионального менеджера Rezidor по PR и коммуникациям Ирины Захаровой посетила мероприятие группы Carlson Rezidor для своих корпоративных клиентов:


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

АРХИДАР 3.0. Новогодний благотворительный концерт индустрии коммерческой недвижимости. Настоящее добро делать просто.

АРХИДАР 3.0. Новогод…

Ставший уже доброй традицией 3-ий благотворительны...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

ПРЯМОЙ ЭФИР. КАДРЫ: ГДЕ ВЗЯТЬ, КАК ВОСПИТАТЬ, ЧЕМ УДЕРЖАТЬ?

ПРЯМОЙ ЭФИР. КАДРЫ: …

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...

Алексей Егоров / Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center: Кадры – новые решения извечных вопросов. От "совковости" к современному менеджменту или Как совершить скачок к международным стандартам качества.

Алексей Егоров / Bes…

Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Cent...

Аналитика. Перемены под воздействием технологий. Когда вымрут консьержи?

Аналитика. Перемены …

Автоматизация, приложения, девайсы и сайты отзывов...

Капсульные отели - альтернатива хостелам или узкий сегмент для гиков?

Капсульные отели - а…

Все больше людей выбирают капсульные отели - модул...

Airbnb продолжает запуск новых моделей шеринга. Почему стартап стоит больше, чем Hilton и Marriott. Более $30 миллиардов за новую экономику.

Airbnb продолжает за…

Airbnb, популярный сервис краткосрочной аренды жил...

Топ-10 хостелов Москвы лета 2015 по версии Travel.RU.

Топ-10 хостелов Моск…

Качественные и экономичные варианты размещения гос...

Питерские хостельеры получат помещения без торгов. Власти Северной столицы намерены спасти хостелы от "закона Хованской". Польза для рынка или коррупционные риски.

Питерские хостельеры…

Комитет имущественных отношений (КИО) Санкт-Петерб...