Menu
Вице-президент АФК "Система" рассказал о структурных переменах и прокомментировал расставание с Алексеем Воловым.

Вице-президент АФК "Система…

Вице-президент АФК "...

Как засудить TripАdvisor. Кубанский отель пожаловался в прокуратуру на популярный ресурс. Негативные отзывы, мошенничество и нарушение авторских прав. UPDATE

Как засудить TripАdvisor. Кубанский…

Владельцы гостинично...

UPDATE! Алексей Волов покинул пост президента ВАО "Интурист". 121 рабочий день - "миссия завершена".

UPDATE! Алексей Волов покинул пост …

Недолго музыка играл...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hospitality. Новый…

На новом сайте Libra...

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Moscow Simonovsky становится Holiday Inn Moscow Tagansky. Новое имя и новая философия.

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Mo…

В 2017 году московск...

Данные Concur. Корпоративные расходы на Airbnb выросли на 61%. Экономика совместного потребления меняет предпочтения командированных.

Данные Concur. Корпоративные расход…

Бизнес-туристы все ч...

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничный рынок Санкт-Петербурга в 2016 году. Общая положительная динамика и спад загрузки в конце года.

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничны…

Эксперты индустрии г...

Prev Next

Дэвид Конг / СЕО Best Western: Глобальное развитие компании. Новые достижения и новые вызовы. Стоит ли игнорировать угрозу Airbnb. Эксклюзив

Дэвид Конг / СЕО Best Western: Глобальное развитие компании. Новые достижения и новые вызовы. Стоит ли игнорировать угрозу Airbnb.

В течение последних пяти лет Best Western Hotels & Resorts инвестировал в дистрибуцию более $25 млн. Какова цель этих затрат, для чего компания создает новые бренды, угрожают ли ОТА и Airbnb гостиничному бизнесу, какие регионы являются для Best Western приоритетным в интервью порталу HospitalityInside в ходе Международного гостиничного инвестиционного форума (IHIF) в Берлине рассказал президент и CEO Best Western Hotels & Resorts Дэвид Конг.


Цифровая революция и комиссии онлайн-тревел агентств (OTA) больше никого не оставляют равнодушными. С 2014 г. Best Western старается ослабить давление ОТА на отели с помощью реализации софт-бренда BW Premier Collection. По словам президента и генерального директора компании Дэвида Конга, бренд, сформированный исключительно для отелей формата upscale на премиум-рынке, успешно развивается по ключевым курортным направлениями США.

Среди городских отелей мегаполисов к группе на данный момент присоединились только два отеля в Нью-Йорке и Сан-Франциско. Причины такого неуверенного поведения игроков индустрии, по словам Конга, ему не совсем понятны, так как Best Western взимает с членов софт-бренда только комиссии, размер которых которые не превышает размера комиссий ОТА. Первые отели присоединились к бренду в прошлом году в Швеции. В настоящее время BW Premier Collection насчитывает 14 отелей в Северной Америки, Италии, Великобритании и Пуэрто-Рико.

Дэвид Конг признает: "ОТА довольно рано осознали преимущества в построении отношений с клиентами на своих собственных порталах, расширяя тем самым свое влияние на рынке. Они проделали отличную работу. Сегодня необходимо усилить наши собственные каналы программой лояльности и стратегией дистрибуции и сконцентрироваться на лояльности потребителей". Вот почему отельная группа с более чем 4100 отелями не имеет другой альтернативы, кроме как продолжать инвестировать в дистрибуцию.

"Пять лет назад мы вложили в дистрибуцию $60 млн долларов, сегодня эта цифра составляет $85 млн. Это большой скачок, – отмечает Дэвид Конг. – Наши затраты на развитие технологий ежегодно увеличиваются на двузначную цифру. Кроме того, для индивидуальных отелей наблюдается ежегодный рост 10% расходов на внешнюю дистрибуцию. Цель для нас состоит в том, чтобы усилить собственные каналы и сократить затраты на дистрибуцию для наших отелей".

Это также вызвано появлением новых игроков на рынке таких, как Airbnb и другими P2P платформами. "Airbnb окажет огромное влияние на нашу индустрию, – констатирует Дэвид Конг. – В отличие от нас, другие бренды это часто не признают. В течение короткого времени Airbnb показала взрывной рост и теперь стоит больше, чем Hilton. Также за Airbnb стоят инвесторы, желающие вкладывать в дальнейшее развитие компании миллионы долларов. Такое положение дел должно беспокоить всю гостиничную индустрию в целом.

Нам не следует недооценивать Airbnb. На первый взгляд, кажется, что этот бренд представляет собой довольно привлекательного партнера с более низкими комиссиями для индивидуальных отелей. Однако я открыто предупреждаю и напоминаю, что становление ОТА тоже начиналось с 5%-комиссии. Но сегодня индивидуальные отели зависят от ОТА и страдают от их постоянно растущих комиссионных ставок. Все, что я пытаюсь сказать: если вы кормите чудовище, рано или поздно вы будете им съедены".


Покоряя Европу: еще больше брендов и сотрудников.

Сегодня Best Western, как сообщалось ранее, начинает запуск нового дизайна брендов, который будет стоить группе более $100 млн. До мая этого года первые 1000 отелей получат новые логотипы, а к июню им планируется обеспечить все оставшиеся гостиницы. Под флагом нового бутик/lifestyle-бренда VIB (запущен в начале 2015 г.) в настоящее время работают семь отелей (в США), и еще четыре находятся в процессе строительства (1 в США, 2 в Бангкоке, 2 в Сеуле). По словам Конга, самый сильный интерес к VIB наблюдается в Азии.

Последний бренд – GLO (бутик-отели в сегменте среднего класса с гостиницами, расположенными во "второстепенных" районах, таких как пригородная зона или рядом с автомагистралями), запущенный осенью 2015 г., принял в свои ряды два новых отеля, другие шесть кандидатов сейчас находятся на рассмотрении.

С VIB, также как и с GLO, Дэвид Конг планирует покорять Европу. На сегодняшний день уже прошли первые переговоры с европейскими инвесторами по реализации новой lifestyle-концепции. Новый бренд Executive Residency by Best Western – еще один продукт группы Best Western Hotels & Resorts. Ожидается, что концепция апартаментов с большими комнатами и мини-кухнями привлечет "долгосрочных" путешественников в Северной Америке.

С марта в Best Western Hotels Central Europe появился новый директор по развитию отелей: Андреас Вестерберг. В компанию он перешел из Hilton, где занимал должность регионального директора по продажам в Центральной и Северной Европе.

В чисто экономическом плане, по данным Дэвида Конга, 2015 год стал лучшим в истории Best Western – с 8%-ростом коэффициента RevPAR в Северной Америке – результаты, заставляющие забывать о сырьевом кризисе последних лет.

Регион EMEA (Европа, Ближний Восток, Африка) зарекомендовал себя как достаточно стабильный, что частично основывается на очень хороших результатах в Европе, преимущественно во Франции и Германии. Италия восстанавливается, в то время как Испания и Португалия все еще не имеют удовлетворительных показателей деятельности. Пока Китай и Индия оправдывают ожидания довольно неплохими результатами, Бразилия является для Best Western регионом огромных возможностей, а Россия на данный момент являет собой рынок развиваюшихся перспектив.

Что же касается африканского континента, Дэвид Конг объявил об усиленном развитии на этой территории. В Южной Африке сфера влияние Best Western расширилось за счет стратегического партнерства с местной отельной группой Orion Hotels & Resorts с 13 новыми гостиницами.

Источник: Hospitalityinside.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Напомним, что ранее исполнительный директор Best Western Hotels & Resorts дал эксклюзивное интервью главному редактору Hotelier.PRO Вячеславу Сапожникову, в котором рассказал о том, как бренд Best Western помогает отелю получить с гостя больше денег за меньшие комиссионные.

По вопросам сотрудничества с Best Western Hotels & Resorts в России обращайтесь к региональному менеджеру в России Кристине Малхазовой: +7812.948.8884 | Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.bestwesternrussia.ru. Ранее редакция Hotelier.PRO уже освещала мероприятия Best Western в России - бизнес-завтрак для корпоративных клиентов и визит вице-президента компании Карла де Лейси.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hos…

На новом сайте Libra Hospitality заработал обновле...

"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление сов…

Уважаемые коллеги! Факультет туризма и гостеприимс...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Елена Еременко / юрист: Что стоит знать отельерам о профессиональных стандартах. Повышение квалификации и независимая оценка. От горничной до руководителя гостиницы.

Елена Еременко / юри…

Профессиональные стандарты – не такая известная те...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Чаевые в отеле. Какое влияние оказывают электронные методы оплаты на размер чаевых, получаемых сотрудниками гостиниц и ресторанов?

Чаевые в отеле. Како…

Цифровые и безналичные технологии все больше входя...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Судьба хостелов решится 20 октября. Минкультуры против запрета на их размещение в жилых домах.

Судьба хостелов реши…

Министерство культуры РФ не только против запрета ...

Хостелы массово выходят на митинги. Новые поправки или похороны внутреннего туризма. Малые средства размещения могут изгнать даже из нежилых помещений в жилых домах.

Хостелы массово выхо…

Пикет против принятие Государственной дума закона ...

Круглый стол. Мини-отели и хостелы - как выжить в кризис?

Круглый стол. Мини-о…

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...

Отелям придется считаться с Airbnb. Портал войдет в "Большую четверку" ОТА планеты. Что выбирает молодежь.

Отелям придется счит…

Airbnb к концу 2016 года станет четвертым по велич...