Menu

AccorHotels бросает вызов Airbnb. Листинг жилья - трехзвездочный отель на дому. Как гибридный шеринг меняет гостиничную индустрию. Эксклюзив

AccorHotels бросает вызов Airbnb. Листинг жилья - трехзвездочный отель на дому. Как гибридный шеринг меняет гостиничную индустрию.

Одноранговая модель сдачи жилья, применяемая Airbnb, больше не является последним словом индустрии гостеприимства. AccorHotels инвестирует в так называемый листинг жилья – механизм сдачи квартир под управление профессиональной команды. В квартирах, управляемых по договору листинга, гостям обеспечивается сервис в лучших отельных традициях.


В прошлом месяце AccorHotels приобрел 30% акций компании Oasis Collections, расположенной в Майами, которая работает по модели сдачи в аренду жилья (шеринга), включающую в себя некоторые преимущества hotel-style.

"Некоторое время мы очень внимательно следили за этой областью гостиничной индустрии, спровоцированные мощным импульсом со стороны Airbnb, – заявил в своем интервью Skift Вивек Бадринат, заместитель генерального директора AccorHotels. – Для нас это крайне полезный опыт, потому что мы хотим лучше понять принцип работы платформы шеринга и научиться управлять ею".

Компания Oasis Collections появилась в 2009 году, когда соучредитель и генеральный директор Паркер Станбери обратил внимание на бурно развивающийся интерес среди путешественников к альтернативному заселению в местных районах по более привлекательной цене.

Тем не менее, в отличие от компании Airbnb, у Oasis есть сотрудники в каждой дестинации, которые встречают гостей в кондоминиумах и сдаваемых квартирах, и которые также работают как круглосуточные источники местных инсайдерских знаний. Станбери подчеркивает, что метод его работы в принципе основывается на том, чтобы доставить стойку регистратора и консьержа туда, где клиент хочет остановиться.

Чтобы еще больше отделить модель Oasis от Airbnb, Станбери сотрудничает с такими компаниями, как SoulCycle, которая, по его словам, занимает место отельного спортзала. Гости также имеют доступ к ряду членств в частных клубах во всех местах пребывания, что само по себе имитирует популярные лобби в lifestyle-отелях.

С тех пор компания расширилась до 1500 предлагаемых к сдаче апартаментов в 18 городах на крупнейших рынках Северной Америки и Европы, таких как Нью-Йорк, Майами, Барселона и Париж.

"На нашу работу мы смотрим как на соединение кусочков отеля на новый лад, поэтому, когда вы начинаете думать о нем в таком ракурсе, это уже не настоящий портал или одноранговый сайт бронирования, на котором вы можете подобрать себе номер для размещения, – говорит Станбери. – Мы, как и любая другая компания, занятая в сфере гостеприимства, подвергаем очень тщательной проверке каждый объект по списку требования на 80 пунктов, начиная от количества полотенец и заканчивая качеством простыней".

Сотрудничая с Accor как с одним из самых крупных партнеров, Станбери планирует расшириться к концу этого года еще в 10 городах, включая первый в истории компании опыт бизнеса в Азии. Основная цель развития – охватить своей деятельностью к 2019 году 70 городов.

"Это значительные инвестиции, поэтому сейчас мы можем позволить себе технологический скачок, и через пару месяцев получить отличное мобильное приложение, поддерживающее возможность чата "гость-консьерж", которое станет первым подобным приложением для нашей компании, – добавляет он. – Поэтому я думаю, что из-за большого количества существующих различий потребителю, в конечном счете, следует посмотреть на это как на новый подход в работе бутик-отеля в противоположность Airbnb-plus".

Этот фирменный элемент прямого обслуживания гостей, отделяющий Oasis от чисто одноранговой экосистемы, явился одним из ключевых моментов, привлекших к компании внимание Бадрината.

"Мы, безусловно, должны гарантировать соответствующий уровень индивидуального подхода в обслуживании, потому как данный принцип есть основополагающий во всей работе AccorHotels", – отметил Станбери.

Будущее гибридного шеринга

На данном этапе, на сайте AccorHotels нет ссылок на Oasis Collections. По словам Бадрината и Станбери, окончательная интеграция, которая обеспечит функциональность любого потенциального бронирования, займет время. Какого либо четкого графика для этого процесса пока нет.

Если участие Accor как партнера Oasis вырастет до того уровня, когда потребители смогут забронировать апартаменты Oasis с помощью сайта Accor, это предоставит богатую пищу для размышлений относительно будущего распространения индустрии гостеприимства сразу по многим фронтам

Функциональность полностью интегрированного межплатформного бронирования Accor/Oasis была бы привлекательна для путешественников, желающих прикоснуться к экономике совместного потребления, что позволило бы познакомиться с преимуществами спонтанного исследования местности с точки зрения коренного жителя. Нет ничего, что могло бы сравниться с чувством, которое вы испытываете, выходя их чьего-либо дома на улицу, практически лишенную туристов или туристической атрибутики.

Но в тоже время, эта особая группа путешественников не хочет терять контроль качества и постоянство обслуживания, присущие отелю. При потенциальном сценарии, в котором Accor является порталом Oasis, ориентированным на прямое взаимодействие с клиентом, гости имели бы возможность связаться с персоналом обеих компаний в каждом городе.

Кроме того, клиенты, которые в конечном итоге забронируют номер напрямую на сайте одной из компаний, будут иметь один основной аккаунт со всеми вытекающими привилегиями в объектах Accor и Oasis, являющихся членами партнерской программы. Данный шаг, объединяющий в себе плюсы городского и гостиничного проживания, выводит индивидуальные путешествия на новый уровень.

Что касается стоимости, Станбери заявляет, что цены Oasis Collections варьируются на уровне "3-звездочного-плюс и выше" отеля, но помещение, как правило, просторнее и более уникально, чем типичный отельный номер. В качестве примера, он озвучил эти приблизительные средние стартовые цены для следующих городов: Буэнос-Айрес –100$, Барселона – 130$ и Нью-Йорк – 200$, добавляя, что значения могут колебаться, в зависимости от даты и загрузки.

На вопрос, какие задачи, связанные с этим слиянием, он видит впереди, Станбери ответил: "Во-первых, данная область сама по себе является довольно насыщенной и в сфере бутик-отелей, и альтернативных размещений, шеринга и компаний, предлагающих в аренду виллы, таких, как Inspirato – существует очень много вариантов. Таким образом, наша задача заключается в том, чтобы подняться над всем этим хаосом и сделать конкурентное предложение компании настолько четким, насколько это возможно".

Поскольку Oasis Collections обеспечивает местных региональных представителей всем необходимым, чтобы принимать гостей в предлагаемом жилье, а также действует как личный  консьерж, это делает компанию привлекательной для Accor, так как такой подход облегчает контроль качества и постоянства обслуживания клиентов.

Источник: Skift.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Сергей Данильченко / HotelAdvisors: Как подружить отельеров с цифрами. Профессиональные объединения и аналитика рынка.

Сергей Данильченко /…

Профессиональные мероприятия в индустрии гостеприи...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Арне Соренсон / Marriott: Сон – наш самый важный ежедневный ритуал. Когда у тебя 760 тысяч room nights ежедневно – ты понимаешь важность заботы об этом.

Арне Соренсон / Marr…

Когда отельер изучает такое явление, как сон, вас ...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Марина Тарнопольская / "Агентство Контакт": Кадровые тренды гостиничного рынка. Экспатозамещение. Новое поколение GM. Аутсорсинг и релокация.

Марина Тарнопольская…

Кадры решают все – это касается всех видов бизнеса...

Алексей Егоров / Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center: Кадры – новые решения извечных вопросов. От "совковости" к современному менеджменту или Как совершить скачок к международным стандартам качества.

Алексей Егоров / Bes…

Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Cent...

Отелям придется считаться с Airbnb. Портал войдет в "Большую четверку" ОТА планеты. Что выбирает молодежь.

Отелям придется счит…

Airbnb к концу 2016 года станет четвертым по велич...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...

Москва - мировой лидер по числу хостелов среди столиц мира. Количество против качества.

Москва - мировой лид…

Москва и Санкт-Петербург входят в число мировых ли...

Хостельеры против депутатов. Реакция гостиничного сообщества на инициативу по ограничению использования жилых помещений малыми средствами размещения.

Хостельеры против де…

На минувшей неделе группа депутатов из четырех фра...