Menu

Елизавета Тиминская / «Учет и контроль»: Взаимодействие служб отеля для поддержания системы эффективного учета и контроля.

О том, как выстроить систему эффективного учета и контроля в гостинице и организовать правильное, прозрачное и эффективное взаимодействие всех служб и бухгалтерии – в цикле материалов директора компании «Учет и контроль» (Санкт-Петербург), независимого консультанта по управленческому учету и бюджетированию Елизаветы Тиминской.

Подробнее ...

Тамара Клишина / USTA Hotels: Региональная специфика управления отелями в Екатеринбурге – бизнес-процессы, люди, решения.

О том, как максимально сократить управленческие издержки, нестандартно разложить по полочкам внутренние процессы в отеле для повышения эффективности, учитывая региональную специфику – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказала директор USTA Hotels Тамара Клишина.

Подробнее ...

Антон Басин / "Фанталис": Маркетинговое позиционирование как основа для проектирования отеля. Неотъемлемые правила открытия отеля с ноля.

О том, почему не стоит строить и открывать отель "для всех", с чего должен начинать инвестор, зачем нужно маркетинговое исследование и о том, как правильно подготовить бизнес-концепцию и сформировать техническое задание – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал исполнительный директор проектно-строительной компании "Фанталис" Антон Басин.

Подробнее ...

Алексей Высоканов / Ателика: Как зарабатывать на all inclusive. Цена вопроса, фудкосты и качество сервиса. Специфика работы с персоналом и поставщиками.

О том, как формат "все включено" помогает отельеру заработать, а гостю – получить качественный сервис, чем российский all inclusive отличается от турецкого, а также о об издержках и злоупотреблениях в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал генеральный директор гостиничной сети "Ателика" Алексей Высоканов.

Подробнее ...

Любовь Рудных / Park Inn by Radisson Измайлово: Тонкости ребрендинга. Как перестроить работу отеля под международную сеть. Конкуренция с отелями-гигантами, постоянные гости и программа лояльности.

О том, как правильно выбрать международный бренд для своего отеля, провести ребрендинг, приумножить гостевой поток и успешно конкурировать с большими гостиничными комплексами – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказала генеральный менеджер отеля Park Inn by Radisson Измайлово Любовь Рудных.

Подробнее ...

Вячеслав Овчинников / HRS: Как завоевать лидерство на стыке технологических эпох. Философия инноваций, облачные решения и многонациональная команда. Внутренний туризм и будущее индустрии.

О неизбежности прихода в индустрию гостеприимства облачных решений, о том, почему люди являются главной ценностью компании, и о взрослении российского гостиничного рынка – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал Вячеслав Овчинников, генеральный директор компании Hospitality & Retail Systems.

Подробнее ...

Валерий Максимов / Vega Hotel: Международные тренды гостиничной индустрии, IT-коммуникации, возврат инвестиций и соотношение издержек и качества.

О том, почему IT-технологии не заменят живого общения с гостем, как отелю с именем строить долгосрочную стратегию развития в условиях постоянно меняющихся трендов и потребностей гостей – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал генеральный директор Vega Hotel & Convention Center Валерий Максимов.

Подробнее ...

Роман Узаков / "Долина Иволга". Методы контроля и предотвращения хищений. Как пресечь злоупотребления среди персонала отеля.

Практическими наработками по обнаружению и пресечению хищений среди персонала отеля в ходе бизнес-сессии для отельеров MITT Саммит – Отель Гостиничный бизнес в России 2017: новые тренды, технологии, знания" поделился генеральный директор отеля "Долина Иволга" Роман Узаков. Редакция Hotelier.PRO публикует его выступления с минимальной коррекцией.

Подробнее ...

Уникальность или стандартизация. Дискуссия Marriott, Hilton, Wyndham, Best Western и AzimutHotels на Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Миллениалы, технологии, бренды.

О долгосрочной перспективе мировой индустрии гостеприимства, новых поколениях гостей, мобильных технологиях, новых брендах и молодежном дизайне отелей шла речь в рамках панельной дискуссии отельеров в рамках Hospitality Industry Forum Moscow. Редакция Hotelier.PRO приводит основные моменты выступлений представителей Marriott, Hilton, Wyndham, Best Western и AzimutHotels.

Подробнее ...

Анна Левина / EY: О нисходящем тренде гостиничного девелопмента. Международные бренды и российские сети. Почему уходят зарубежные инвесторы.

Об актуальных трендах гостиничного девелопмента, соотношении сетевых и независимых отелей, особом пути российских сетей, политике инвесторов и проблемах окупаемости гостиничных объектов в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO в ходе Hospitality Industry Forum Moscow 2017 рассказала менеджер отдела консультационных услуг в области недвижимости EY Анна Левина.

Подробнее ...

Чему Marriott научился у Starwood. Мобильные сервисы, искусственный интеллект и предугадывание желаний. Как технологии объединят три программы лояльности.

Сегодня Marriott International, как и любая другая гостиничная компания, уделяет самое пристальное внимание лояльности гостя. Что она представляет из себя на самом деле и как ее правильно определить? С помощью чего можно не только выстроить лояльность, но и поддерживать ее долгое время? Особенно важными эти вопросы стали для Marriott именно сейчас, когда перед компанией возникла сложная задача слияния к следующему году трех различных программ лояльности – Marriott Rewards, Starwood Preferred Guest и Ritz-Carlton Rewards.

Подробнее ...

Алексей Высоканов / «Ателика»: Российская специфика управления курортными и загородными отелями – целесообразность, расчет, контроль.

О том, как понять – нужна ли франшиза курортному отелю, почему имеет смысл открывать собственный швейный цех и что выгоднее – монетизировать недвижимость или опыт – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал генеральный директор гостиничной сети "Ателика" Алексей Высоканов.

Подробнее ...

Владимир Шаров / INDEX Hotels & Resorts: Национальная гостиничная сеть приходит в Россию. 426 отелей и 12 управляющих команд. Госинфраструктура и региональные инвесторы.

В России создается новая гостиничная сеть, призванная объединить несколько сотен отелей, создаваемых в рамках внебюджетных программ развития внутреннего туризма. О принципах формирования нового гостиничного бренда, особенностях девелопмента и стратегии развития в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO в ходе Hospitality Industry Forum Moscow 2017 рассказал управляющий партнер компании INDEX Hotels & Resorts, президент Ассоциации внутреннего и въездного туризма Владимир Шаров.

Подробнее ...

Валерий Максимов / Vega Hotel & Convention Center: О гостиничном профессионализме и человеческом измерении.

Профессионализм российских специалистов гостиничного бизнеса за последние годы поднялся на качественно новый уровень. Но в гостиничной индустрии, как и в любой другой сфере, есть свои издержки, с которыми необходимо считаться. Как совмещать деловую хватку с человечностью, объединять команду, жить в постоянном ритме, не теряя бойцовских качеств и при этом не сгореть на работе – поделился Валерий Максимов, генеральный управляющий Vega Hotel & Convention Center.

Подробнее ...

Антон Басин / ГК Фанталис: Как зарабатывать на базах отдыха. Игрушка или доходный бизнес. Инвестиции, проектирование, управление и правильный номерной фонд.

Сегмент баз отдыха до сих пор не столь структурирован, как сегмент загородных, а тем более городских, отелей. Нишу советских турбаз заняло множество самых разнообразных объектов. Что происходит на этом рынке, на что делать ставку потенциальному инвестору, как понять свой интерес и окупить вложенные средства, не наделав типичных ошибок? О сложной и одновременно простой экономике баз отдыха в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал исполнительный директор гостиничной компании "Фанталис", президент Ассоциации загородных отелей Антон Басин.

Подробнее ...

Алексей Коробкин / IHG: Итоги года и новые проекты. Мобильный тренд, прямые бронирования и лояльные гости. Франшиза или прямое управление.

Об итогах 2016 года, ближайших планах, трендах гостиничной индустрии, ценообразовании и важности индивидуального подхода к инвестору в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал директор по развитию InterContinental Hotels Group в России, СНГ, Прибалтике и Скандинавии Алексей Коробкин.

Подробнее ...

Вальтер Нойманн / Azimut Hotels: О гостиничных сетях, собственниках, новых технологиях и кадровой политике.

О том, как извлечь пользу из актуальных туристических трендов, преимуществе сетевых отелей, гостиничных технологиях и о том, почему удержать локальных сотрудников важнее, чем нанимать экспатов, в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал генеральный директор Azimut Hotels Вальтер Нойманн.

Подробнее ...

Отельный FAQ. Кто заплатит НДС за услуги Booking.com? Что несет "налог на Google" отельерам. Комментарии экспертов.

С 1 января 2017 года вступил в силу так называемый "закон о налоге на Google" (№ 244-ФЗ от 3 июля 2016 года), обязывающий иностранные компании начислять НДС при реализации в России услуг по Интернету. Что делать отельерам, которые сотрудничают с популярным порталом Booking.com? Взимается ли НДС, если популярный ресурс не имеет представительства в России? Свое разъяснение дали эксперты "Системы Главбух" и специалисты Минфина.

Подробнее ...

Отели и travel-стартапы: секреты успеха и трудности интеграции. Визионеры, экономика данных и собственные R&D-команды. Время экспериментировать.

Туриндустрия – это бизнес, который является не только одним из самых интересных и увлекательных, но и одним из самых крупных в современном мире. В одних только США, согласно оценке World Travel & Tourism Council, он приносит более 10% ВВП страны. Однако, в то же время, этот бизнес достаточно сложен для компаний, ориентирующихся на технологии, и уж тем более – для стартапов. Об этом рассуждает Дэвид Тёрнбулл, сооснователь и коммерческий директор Snapshot, компании-разработчика систем управления отелем.

Подробнее ...

Алексис Деларофф / AccorHotels: Через 50 лет в России и странах СНГ будет 250 наших отелей.

О том, как развивается гостиничный девелопмент в Москве, в частности, и в России, в целом, по какой схеме – американской или европейской – пойдет развитие брендов, и почему рост гостиничного бизнеса неизбежен – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO в ходе конференции газеты "Ведомости" "Туризм в РФ - инвестиции в будущее" рассказал региональный директор подразделения AccorHotels в России и странах СНГ Алексис Деларофф.

Подробнее ...

Юлия Иванова / Ревиталь Парк: Для человека, который работает в индустрии сервиса, любовь к людям важнее профильного диплома.

Как создать уникальный санаторий там, где для этого нет никаких предпосылок, почему состоятельные люди готовы голодать за большие деньги и в чем секрет успеха санаторного бизнеса – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказала Юлия Иванова, консультант по сервису, заместитель директора по качеству санатория Ревиталь Парк.

Подробнее ...
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Do not disturb. Записки отельера. Презентация в рамках Комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации Менеджеров.

Do not disturb. Запи…

20 июня 2017 г. в отеле "Петровский Путевой Дворец...

АБТ-ACTE Russia в Казани. Третья ежегодная конференция "Современный бизнес-тревел и MICE".

АБТ-ACTE Russia в Ка…

6 июня 2017 г. в отеле RELITA-KAZAN состоялась кон...

АСУ "Эдельвейс" в Выборге. Гостиничный комплекс "Дружба" внедрил решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Гостиничный комплекс "Дружба" в Выборге внедрил ав...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Ирина Гончарова / РАНХиГС: О грядущих переменах в образовании, правильном выборе ВУЗа, деньгах и желаниях студентов.

Ирина Гончарова / РА…

О том, что происходит на рынке гостиничного образо...

Екатерина Шунина /  Медиадом «Планета отелей»: О важности конкурсов профессионального мастерства, молодых специалистах и тяжком труде хаускиперов.

Екатерина Шунина / …

Нехватка профессиональных кадров – общая проблема ...

Елена Лысенкова / Hospitality Income Consulting: Спиной к руководителю. Правила нематериальной мотивации персонала.

Елена Лысенкова / Ho…

Не секрет, что уровень сервиса в российской индуст...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

Личный опыт. Как устроен рынок хостелов в США. Мало, дорого, эффективно.

Личный опыт. Как уст…

Споры вокруг будущего российских хостелов так или ...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Хостельные войны – история вопроса. Туристы vs местные жители. О разных поколениях хостельеров. Запрещать или регулировать.

Дмитрий Сельков / ID…

Обсуждения судьбы хостелов и мини-отелей, располож...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: О доп.услугах в отелях и грядущем переделе на рынке хостелов

Дмитрий Кузин, Кофех…

В Москве безумное количество хостелов, но 80% из н...

15 помещений для питерских хостелов. Торги и без торгов. Ставки, льготы или возможность выкупа.

15 помещений для пит…

Комитет по туризму Санкт-Петербурга подобрал 15 по...