Menu

Роман Узаков / "Долина Иволга". Методы контроля и предотвращения хищений. Как пресечь злоупотребления среди персонала отеля.

Практическими наработками по обнаружению и пресечению хищений среди персонала отеля в ходе бизнес-сессии для отельеров MITT Саммит – Отель Гостиничный бизнес в России 2017: новые тренды, технологии, знания" поделился генеральный директор отеля "Долина Иволга" Роман Узаков. Редакция Hotelier.PRO публикует его выступления с минимальной коррекцией.

Подробнее ...

Уникальность или стандартизация. Дискуссия Marriott, Hilton, Wyndham, Best Western и AzimutHotels на Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Миллениалы, технологии, бренды.

О долгосрочной перспективе мировой индустрии гостеприимства, новых поколениях гостей, мобильных технологиях, новых брендах и молодежном дизайне отелей шла речь в рамках панельной дискуссии отельеров в рамках Hospitality Industry Forum Moscow. Редакция Hotelier.PRO приводит основные моменты выступлений представителей Marriott, Hilton, Wyndham, Best Western и AzimutHotels.

Подробнее ...

Анна Левина / EY: О нисходящем тренде гостиничного девелопмента. Международные бренды и российские сети. Почему уходят зарубежные инвесторы.

Об актуальных трендах гостиничного девелопмента, соотношении сетевых и независимых отелей, особом пути российских сетей, политике инвесторов и проблемах окупаемости гостиничных объектов в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO в ходе Hospitality Industry Forum Moscow 2017 рассказала менеджер отдела консультационных услуг в области недвижимости EY Анна Левина.

Подробнее ...

Чему Marriott научился у Starwood. Мобильные сервисы, искусственный интеллект и предугадывание желаний. Как технологии объединят три программы лояльности.

Сегодня Marriott International, как и любая другая гостиничная компания, уделяет самое пристальное внимание лояльности гостя. Что она представляет из себя на самом деле и как ее правильно определить? С помощью чего можно не только выстроить лояльность, но и поддерживать ее долгое время? Особенно важными эти вопросы стали для Marriott именно сейчас, когда перед компанией возникла сложная задача слияния к следующему году трех различных программ лояльности – Marriott Rewards, Starwood Preferred Guest и Ritz-Carlton Rewards.

Подробнее ...

Алексей Высоканов / «Ателика»: Российская специфика управления курортными и загородными отелями – целесообразность, расчет, контроль.

О том, как понять – нужна ли франшиза курортному отелю, почему имеет смысл открывать собственный швейный цех и что выгоднее – монетизировать недвижимость или опыт – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал генеральный директор гостиничной сети "Ателика" Алексей Высоканов.

Подробнее ...

Владимир Шаров / INDEX Hotels & Resorts: Национальная гостиничная сеть приходит в Россию. 426 отелей и 12 управляющих команд. Госинфраструктура и региональные инвесторы.

В России создается новая гостиничная сеть, призванная объединить несколько сотен отелей, создаваемых в рамках внебюджетных программ развития внутреннего туризма. О принципах формирования нового гостиничного бренда, особенностях девелопмента и стратегии развития в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO в ходе Hospitality Industry Forum Moscow 2017 рассказал управляющий партнер компании INDEX Hotels & Resorts, президент Ассоциации внутреннего и въездного туризма Владимир Шаров.

Подробнее ...

Валерий Максимов / Best Western PLUS Vega Hotel: О гостиничном профессионализме и человеческом измерении.

Профессионализм российских специалистов гостиничного бизнеса за последние годы поднялся на качественно новый уровень. Но в гостиничной индустрии, как и в любой другой сфере, есть свои издержки, с которыми необходимо считаться. Как совмещать деловую хватку с человечностью, объединять команду, жить в постоянном ритме, не теряя бойцовских качеств и при этом не сгореть на работе – поделился Валерий Максимов, генеральный управляющий Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Center.

Подробнее ...

Антон Басин / ГК Фанталис: Как зарабатывать на базах отдыха. Игрушка или доходный бизнес. Инвестиции, проектирование, управление и правильный номерной фонд.

Сегмент баз отдыха до сих пор не столь структурирован, как сегмент загородных, а тем более городских, отелей. Нишу советских турбаз заняло множество самых разнообразных объектов. Что происходит на этом рынке, на что делать ставку потенциальному инвестору, как понять свой интерес и окупить вложенные средства, не наделав типичных ошибок? О сложной и одновременно простой экономике баз отдыха в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал исполнительный директор гостиничной компании "Фанталис", президент Ассоциации загородных отелей Антон Басин.

Подробнее ...

Алексей Коробкин / IHG: Итоги года и новые проекты. Мобильный тренд, прямые бронирования и лояльные гости. Франшиза или прямое управление.

Об итогах 2016 года, ближайших планах, трендах гостиничной индустрии, ценообразовании и важности индивидуального подхода к инвестору в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал директор по развитию InterContinental Hotels Group в России, СНГ, Прибалтике и Скандинавии Алексей Коробкин.

Подробнее ...

Вальтер Нойманн / Azimut Hotels: О гостиничных сетях, собственниках, новых технологиях и кадровой политике.

О том, как извлечь пользу из актуальных туристических трендов, преимуществе сетевых отелей, гостиничных технологиях и о том, почему удержать локальных сотрудников важнее, чем нанимать экспатов, в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал генеральный директор Azimut Hotels Вальтер Нойманн.

Подробнее ...

Отельный FAQ. Кто заплатит НДС за услуги Booking.com? Что несет "налог на Google" отельерам. Комментарии экспертов.

С 1 января 2017 года вступил в силу так называемый "закон о налоге на Google" (№ 244-ФЗ от 3 июля 2016 года), обязывающий иностранные компании начислять НДС при реализации в России услуг по Интернету. Что делать отельерам, которые сотрудничают с популярным порталом Booking.com? Взимается ли НДС, если популярный ресурс не имеет представительства в России? Свое разъяснение дали эксперты "Системы Главбух" и специалисты Минфина.

Подробнее ...

Отели и travel-стартапы: секреты успеха и трудности интеграции. Визионеры, экономика данных и собственные R&D-команды. Время экспериментировать.

Туриндустрия – это бизнес, который является не только одним из самых интересных и увлекательных, но и одним из самых крупных в современном мире. В одних только США, согласно оценке World Travel & Tourism Council, он приносит более 10% ВВП страны. Однако, в то же время, этот бизнес достаточно сложен для компаний, ориентирующихся на технологии, и уж тем более – для стартапов. Об этом рассуждает Дэвид Тёрнбулл, сооснователь и коммерческий директор Snapshot, компании-разработчика систем управления отелем.

Подробнее ...

Алексис Деларофф / AccorHotels: Через 50 лет в России и странах СНГ будет 250 наших отелей.

О том, как развивается гостиничный девелопмент в Москве, в частности, и в России, в целом, по какой схеме – американской или европейской – пойдет развитие брендов, и почему рост гостиничного бизнеса неизбежен – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO в ходе конференции газеты "Ведомости" "Туризм в РФ - инвестиции в будущее" рассказал региональный директор подразделения AccorHotels в России и странах СНГ Алексис Деларофф.

Подробнее ...

Юлия Иванова / Ревиталь Парк: Для человека, который работает в индустрии сервиса, любовь к людям важнее профильного диплома.

Как создать уникальный санаторий там, где для этого нет никаких предпосылок, почему состоятельные люди готовы голодать за большие деньги и в чем секрет успеха санаторного бизнеса – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказала Юлия Иванова, консультант по сервису, заместитель директора по качеству санатория Ревиталь Парк.

Подробнее ...

Джеф Эндрю / Worldhotels: Шансы и вызовы для независимых отелей. Как противостоять сетевым гигантам, OTA и Airbnb. Бизнес-модель в мировом масштабе.

Сетевые отели традиционно привлекают к себе наибольшее внимание, однако значительная часть мирового гостиничного бизнеса построена независимыми отельерами. Более того, в России, по некоторым данным, более 90% средств размещения не входят в брендированные "сетки". Как выжить независимому отелю в большом мире современного бизнеса, удержаться на плаву и выстроить успешную модель развития? Где взять необходимые инструменты, ресурсы, компетенции? Об этом в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал главный исполнительный директор Worldhotels Джеф Эндрю.

Подробнее ...

Сергей Дерендяев / отель "Эмеральд": Как взять отель в управление и не пожалеть об этом. Стратегия, компетенции, ошибки. От книжных знаний к личностному бренду.

Есть ли пределы для карьерного роста GM-а? Как поменять свой статус и стать главой управляющей компании? Насколько значительно отличаются объемы компетенций и мера ответственности?  Где могут скрываться основные ошибки? В какой мере важен личностный бренд отельера и его профессиональные связи? Об этом и многом другом в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал отельер Сергей Дерендяев (Екатеринбург), который в середине прошлого года оставил пост управляющего отелем "Урал" и взял в аренду отель "Эмеральд".

Подробнее ...

Алексей Высоканов / УК Ателика: Специфика и секреты успеха отечественного курортного и загородного гостевого бизнеса.

О том, где искать точки доходности в загородных региональных и черноморских пансионатах, как контролировать издержки, мотивировать персонал и организовывать продажи в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал генеральный директор сети отелей "Ателика" Алексей Высоканов.

Подробнее ...

Тамара Черных / UPRO GROUP: Вызовы и тренды 2017 года. Тур.поток, собственники, управляющие компании и прогнозы.

Гостиничное сообщество в России заметно выросло как в профессиональном, так и в коммуникативном плане, теперь важно понять к чему стремиться дальше. О способах создания эффективной управляющей компании, методах взаимодействия с собственниками, кадровом и информационном голоде в индустрии гостеприимства, крымской специфике и неопределенности 2017 года – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказала генеральный директор компании UPRO GROUP Тамара Черных.

Подробнее ...

Валерий Максимов / Best Western PLUS Vega Hotel: Идеальный шторм, оптимизация издержек, новая HR-политика и перспективы в 2017-м году.

Об основных вехах 2016-го года, текущих трендах, особенностях эффективной HR-политики, конкурентной среде и перспективах на 2017-й с Hotelier.PRO эксклюзивно поделился Валерий Максимов, генеральный управляющий Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Center.

Подробнее ...

Вадим Прасов / "Альянс Отель Менеджмент": Об итогах 2016-го, китайцах, девелопменте и международных сетевых операторах.

О том, чем завершился 2016-й года в плане гостиничного девелопмента, туристических потоков, отношений с сетевыми операторами с Hotelier.PRO эксклюзивно поделился Вадим Прасов, управляющий партнер УК "Альянс Отель Менеджмент".

Подробнее ...

Сергей Егоров / Wyndham Hotel Group, Денис Арсентьев / Travel Park: Как зарабатывать на мотелях. Super 8 осваивает российские дороги. Специфика, инвестиции, инфраструктура и кадры.

Wyndham Hotel Group – один из крупнейших гостиничных операторов мирового уровня – заключил соглашение с российским девелопером Travel Park о строительстве сети мотелей под брендом Super 8 в составе многофункциональных зон дорожного сервиса, которые будут располагаться на основных федеральных российских трассах. О реализации проекта Hotelier.PRO рассказали генеральный директор группы компаний Travel Park Денис Арсентьев и директор по развитию Wyndham Hotel Group в России и СНГ Сергей Егоров.

Подробнее ...
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

ТМ Tork представляет новые салфетки для лица улучшенного качества.

ТМ Tork представляет…

Торговая марка Tork расширила ассортимент продукци...

Отельеры Нижегородской области взяли на вооружение "Аналитику гостиничного рынка". Обмен информацией на конфиденциальной основе. Прогноз, управление, эффективность.

Отельеры Нижегородск…

Обмен рыночной информацией между отелями Нижегород...

Ecvi интегрирована с Tillypad. Объединение данных по заказам в ресторанах с гостевыми счетами.

Ecvi интегрирована с…

HMA Ecvi интегрирована с Tillypad, системой автома...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Алексей Егоров / Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center: Кадры – новые решения извечных вопросов. От "совковости" к современному менеджменту или Как совершить скачок к международным стандартам качества.

Алексей Егоров / Bes…

Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Cent...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya: Сокращение персонала или "развод по закону". Заемный труд и покупка услуг. О поколении Y и удовольствии от работы.

Ксения Шматкова / St…

Кадровую составляющую российской экономики не крит...

Чаевые в отеле. Какое влияние оказывают электронные методы оплаты на размер чаевых, получаемых сотрудниками гостиниц и ресторанов?

Чаевые в отеле. Како…

Цифровые и безналичные технологии все больше входя...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...

Капсульные отели - альтернатива хостелам или узкий сегмент для гиков?

Капсульные отели - а…

Все больше людей выбирают капсульные отели - модул...

Отелям придется считаться с Airbnb. Портал войдет в "Большую четверку" ОТА планеты. Что выбирает молодежь.

Отелям придется счит…

Airbnb к концу 2016 года станет четвертым по велич...

Московские хостелы. Итоги лета 2016. Бронирований – больше, пребывания – короче. Демпинг и экономные туристы.

Московские хостелы. …

Аналитики по хостельному бизнесу в России пока нем...