Menu
Форум "Отдел продаж в городском отеле: люди, стратегии, инструменты". Однодневный интенсив с экспертами профи-клуба Hotelier.PRO. Москва, 29 июня, "Вега Измайлово".

Форум "Отдел продаж в городско…

Однодневный интенсив...

Дети под запретом. Власти Крыма не разрешают размещать детские группы в гостиницах. Как отелю стать пионерским лагерем.

Дети под запретом. Власти Крыма не …

Совет министров Респ...

60 лет гостинице "Украина". Прием на высшем уровне. Сталинский ампир, обаяние Radisson и 3D-шоу.

60 лет гостинице "Украина…

25 мая 2017 года лег...

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионов на проживание от управделами Президента. "Астория", "Англетер", "Гранд Отель Европа", "Коринтия" и Four Seasons Lion Palace для Шувалова, Пескова, Иванова и других VIP.

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионо…

Управление делами Пр...

Lotte Hotel Saint-Petersburg открылся официально. Пятизвездочный отель на Исаакиевской площади за $140 млн. Второй отель Lotte в России.

Lotte Hotel Saint-Petersburg открыл…

Церемония официально...

ТОП пляжных отелей all inclusive. Российский рейтинг АТОР. 85% курортных отелей вне системы "все включено".

ТОП пляжных отелей all inclusive. Р…

Собственный рейтинг ...

Prev Next

Отельный FAQ. Как сторителлинг может поднять продажи. Истории для будущих гостей. Эксклюзив

Отельный FAQ. Как сторителлинг может поднять продажи. Истории для будущих гостей.

Для туристической индустрии маркетинг должен быть легким, поскольку отпуск или путешествие по своей природе порождают множество историй и забавных ситуаций, которыми клиенты рады поделиться. Но как же использовать все это в своей стратегии, поощряя фактические продажи, не распыляясь на интересные, но не эффективные рекламные материалы?


Последовательный сторителлинг может помочь именно в это время года — зимой, когда люди начинают думать о летнем отдыхе, но пока не решили, куда бы они хотели отправиться.

Ваша цель — постепенно создавать знание о продукте или услуге у ваших потенциальных клиентов, а затем, сужая аудиторию, увеличить продажи, фокусируясь на покупателях.

Вы должны эмулировать путешествие у клиента: от его полного неведения до продажи.

Отличное место, чтобы претворить ваши идеи – Facebook. Он позволяет Вам сосредотачиваться на релевантной аудитории и поэтому Ваши усилия, как и рекламный бюджет, не будут потрачены впустую.

Вот план. Простой, но эффективный:

1. Определите свою желаемую аудиторию

Сделайте детализацию по демографии, достатку, местоположению, интересам и т.д. Например, Вы можете настроить таргетинг для семей с детьми, которые интересуются летними круизами. Также вам по силам найти подходящую аудиторию среди подписчиков существующих страниц и сообществ, посетителей сайтов по просмотрам видео и других.

2. Повысьте осведомленность о своем бренде

Здесь вы должны показать своей аудитории, то что ей должно понравиться. Именно показать, так как видеоконтент работает намного лучше простого текста или даже изображения. Видео предоставляет огромные возможности, покажите удивительный пейзаж, детский клуб, или, например, спортзал. Это не продажи, вы не должны говорить о ценах, просто радуйте и впечатляйте.

3. Заинтересуйте свою "избранную" аудиторию предложениями

Вы уже можете быть более определенным. Свяжите «свою» аудиторию со своим продуктом, сервисом, отелем. Дайте ей точно понять: какие у вас специальные предложения? Входит ли детский клуб в стоимость пакета? Позвольте людям узнать больше, кликнув по ссылке на ваш сайт, а стало быть, шансы получить заказ вырастают.

4. Продолжайте

Не забывайте Вашим потенциальным клиентам забывать вас! Вы ведь хотите, чтобы они стали настоящими клиентами, не так ли? Напоминайте им как они могут забронировать путевку, когда начинает специальная акция и когда заканчивается.

5. Результаты

Последовательный сторителлинг на Facebook стимулирует осведомленность о бренде. Каждую часть процесса нужно тщательно рассмотреть отдельно, но конечный результат заключается в том, что Вы максимально эффективно используете в Facebook свой рекламный бюджет. Другое бесспорное преимущество в том, что Вы строите аудиторию для будущего.

По материалам: Resonline

Справка

Storytelling (буквально "рассказывание историй, сказительство") - неформальный способ воздействия на целевую аудиторию. Как метод изобретен и опробован главой международной компании Armstrong International Дэвидом Армстронгом. Концепция сторителлинга изложена в книге Армстронга "MBSA: Managing by Storying Around".

Под историями понимается любое сюжетно связанное повествование, включающее в себя не только текст, но и изображения, аудио- и видео-ряд. Правильно созданные истории сильнее воздействуют на аудиторию, они более выразительны, красочны и увлекательны, чем классическая реклама. Более того, такие истории ассоциируются с личным опытом рассказчика или участников описываемых событий, что настраивает целевую аудиторию на большее доверие.

Сам Армстронг применил свой метод, создав для своей компании "Руководство по работе" – хронологически скомпонованный сборник рассказов о важных поступках сотрудников и серьезных моментах в жизни компании. 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Вторая ежегодная конференция TRAVELHUB. Для предпринимателей в индустрии туризма. Доклады, дискуссии, презентации стартапов.

Вторая ежегодная кон…

25 мая 2017 года состоится вторая ежегодная конфер...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс…

В апреле завершена установка АСУ "Эдельвейс" в фин...

Эксперты HotelAdvisors на встрече с отельерами Ленинградской области. Гостиницы региона готовы к эффективной оценке продаж в новом сезоне.

Эксперты HotelAdviso…

17 мая 2017 г. в Выборге состоялось большое собран...

АСУ "Эдельвейс" в Пскове и Иваново. Гостиница "Октябрьская" и эко-комплекс "Кантри Хоум" перешли на решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Завершены установки АСУ "Эдельвейс" в двух региона...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Пять составляющих образа успешного генерального менеджера независимого отеля

Пять составляющих об…

Выбор генерального управляющего отелем – одно из с...

Яков Адамов, Marriott International: Сетевой международный бренд это система, она справедлива, и она справедлива для всех.

Яков Адамов, Marriot…

О преимуществах работы в международных сетевых бре...

Анна Косарева / Azimut Hotels. Подбор и обучение многофункционального персонала в отеле.

Анна Косарева / Azim…

Hotelier.PRO представляет выступление Анны Косарев...

Ирина Гончарова / РАНХиГС: О грядущих переменах в образовании, правильном выборе ВУЗа, деньгах и желаниях студентов.

Ирина Гончарова / РА…

О том, что происходит на рынке гостиничного образо...

Дмитрий Кузин / Coffee Hostel: Мы готовы открывать хостелы из расчета 60.000 рублей за койко-место. Инвестиционно хостелы по-прежнему привлекательны.

Дмитрий Кузин / Coff…

О ситуации на рынке хостелов, инвестиционных нюанс...

Круглый стол. Мини-отели и хостелы - как выжить в кризис?

Круглый стол. Мини-о…

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...

Хостельеры против депутатов. Реакция гостиничного сообщества на инициативу по ограничению использования жилых помещений малыми средствами размещения.

Хостельеры против де…

На минувшей неделе группа депутатов из четырех фра...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...