Menu
Вице-президент АФК "Система" рассказал о структурных переменах и прокомментировал расставание с Алексеем Воловым.

Вице-президент АФК "Система…

Вице-президент АФК "...

Как засудить TripАdvisor. Кубанский отель пожаловался в прокуратуру на популярный ресурс. Негативные отзывы, мошенничество и нарушение авторских прав. UPDATE

Как засудить TripАdvisor. Кубанский…

Владельцы гостинично...

UPDATE! Алексей Волов покинул пост президента ВАО "Интурист". 121 рабочий день - "миссия завершена".

UPDATE! Алексей Волов покинул пост …

Недолго музыка играл...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hospitality. Новый…

На новом сайте Libra...

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Moscow Simonovsky становится Holiday Inn Moscow Tagansky. Новое имя и новая философия.

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Mo…

В 2017 году московск...

Данные Concur. Корпоративные расходы на Airbnb выросли на 61%. Экономика совместного потребления меняет предпочтения командированных.

Данные Concur. Корпоративные расход…

Бизнес-туристы все ч...

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничный рынок Санкт-Петербурга в 2016 году. Общая положительная динамика и спад загрузки в конце года.

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничны…

Эксперты индустрии г...

Prev Next

Продажи. Стойка против ОТА. 28% броней в Индии - совершаются напрямую в отеле. Эксклюзив

Продажи. Стойка против ОТА. 28% броней в Индии - совершаются напрямую в отеле.

Исследование компании Millward Brown показало, что прямые бронирования являются преобладающим каналом бронирований номеров в Индии. Что это, слабость ОТА или, наоборот,  более высокая отдача от стойки регистрации?


На самом деле, более чем одно из четырех бронирований по всей Индии происходят напрямую. Если смотреть с позитивной стороны, то налицо значительный сдвиг от офлайна к онлайну как для ОТА, самих отелей и специалистов по бронированию в режиме "last minute".

Однако если смотреть с негативной стороны, это может означать, что отделы маркетинга и рекламы ОТА и подобные им агентства плохо справляются со своей работой, если столько людей просто заходят в гостиницу и бронируют номер на стойке регистрации.

Для этого исследования Millward Brown были опрошены не гости, а сами отельеры. Было определено ТОП-20 направлений в Индии для бизнеса и отдыха, и проведено более 1500 личных интервью с людьми, ответственными за бронирование номеров в отелях.

Результатом стал всесторонний анализ того, каким образом было забронировано более 4,2 миллиона номеров на ночь в промежутке с июля по сентябрь 2015 года.

Прямое бронирование у стойки составляет 28% всех бронирований, предварительное бронирование офлайн составляет 31%, а предварительное онлайн-бронирование – 41%.

Однако исследование на этом не остановилось. Если рассмотреть офлайн-каналы, которые составляют 31% всех бронирований, становится ясно, что клиенты, звонящие на ресепшен напрямую, составляют 12%, звонящие TMC и бронирующие с их помощью – 11%, и 7% бронирований совершаются через недорогих турагентов. На "другое" приходится 1%.

41% бронирований номеров, которые совершаются онлайн, исследователи делят на B2C и B2B. В B2C, OTA составляют 18%; прямое бронирование на сайте – 7%. Среди B2B корпоративные онлайн-бронирования занимают 10%, а продажи через глобальные дистрибьюторские системы – 6%.

Поэтому, совместив прямое бронирование и бронирование по телефону, получается, что администратор ресепшена может обеспечивать до 40% продаж отеля.

Затем исследователи  рассмотрел долю ранка ОТА. На первом месте стоит компания MakeMyTrip, занимающая 25% от доли рынка, за ней следует goibibo.com – с 19%.

Что касается мировых онлайн-трэвел агентств, то Priceline Group занимает значительно большую долю, чем Expedia Inc – на Booking.com и Agoda.com приходится 12% и 5% рынка соответственно; Expedia.in и hotels.com занимают 5% и 2%.

Компания MakeMyTrip также имеет самое большое количество собственности по всем категориям отелей, в частности, она доминирует в секторе 4/5-звездочных отелей.

Ее гендиректор в Индии, Раджеш Магоу (Rajesh Magow), заявил, что в общем ситуация является положительной для ОТА, и для MakeMyTrip  как лидера на рынке, в частности. Он полагает, что 18% от доли на рынке ОТА будут расти в связи с "распространением, доступностью и расширением выбора смартфонов".

Он добавил: "Стратегическое капиталовложение со стороны Ctrip позволит нам продвинуться на дальнейшую ступень гипер-роста, поскольку мы стремимся открыть новые возможности для категории онлайн-путешествий".

Источник: Tnooz.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hos…

На новом сайте Libra Hospitality заработал обновле...

"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление сов…

Уважаемые коллеги! Факультет туризма и гостеприимс...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Наталья Финеган / "Агентство Контакт": Топ-менеджмент эпохи кризиса. Шанс для российских GM-ов. Зарплаты, карьера, опыт и правильное резюме.

Наталья Финеган / …

Кризис кардинально меняет ситуацию в кадровом сегм...

Сергей Фомин / Libra Hospitality: Требования к гостиничному образованию сегодня – они про то, как отелю больше заработать и меньше потратить. И Libra Hospitality School для этого – доступное и эффективное решение.

Сергей Фомин / Libra…

О сути и смысле уникального для индустрии гостепри...

Алексей Волов, Best Western Premier Mona: Миссия – как часть корпоративной культуры и средство вовлечения персонала в гостиничный сервис

Алексей Волов, Best …

В преддверии Hotel Business Forum, который пройдет...

Жизненный опыт. Сезонная работа в курортном отеле. Из рая в ад и обратно.

Жизненный опыт. Сезо…

Александра Карасик, многолетний сотрудник междунар...

Джонатан Майлденхолл / Airbnb: Об эмоциональных аспектах путешествий, опыте проживания в новых форматах и визуальности современного мира.

Джонатан Майлденхолл…

В эпоху экономики впечатлений трудно обойтись без ...

Юмор от Hostelworld: Хотите вирусный контент? Конвертируйте чужую жажду внимания в пиар.

Юмор от Hostelworld:…

Иногда не надо платить за то, чтобы стать предмето...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...

Даниил Мишин, Bear Hostels & Privet Hostels: о причинах популярности хостелов и трендах гостиничного бизнеса

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...