Menu
Colliers International: Гостиничная недвижимость Минска. Неоднозначные итоги 2016 года. Международные бренды, слабая загрузка, стабильные цены.

Colliers International: Гостиничная…

Минувший год для гос...

20 цитат о Hyatt в России от вице-президента Hyatt International. Такуя Аояма о завоевании рынка, демократичном формате и недостроенном отеле во Владивостоке.

20 цитат о Hyatt в России от вице-п…

О стратегии ведения ...

Гранд Отель Европа обрел "Крышу". Легендарный бальный зал прошел детальную реставрацию. На очереди – реставрация номеров на $4 млн.

Гранд Отель Европа обрел "Крыш…

Гранд Отель Европа о...

Россияне на отелях не экономят. Исследование momondo. 30 тысяч за ночь уже не пугают.

Россияне на отелях не экономят. Исс…

Подавляющее большинс...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5 Service - новы…

Как обеспечить качес...

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петербург в числе лучших туристических дестинаций мира. Между Вьетнамом и Гондурасом. Лидер российского ТОП-10.

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петер…

Санкт-Петербург воше...

Prev Next

Андрей Михайлец, Astrus: О кризисе туроператоров, рознице и брендинге мест Эксклюзив

Андрей Михайлец, Astrus: Внутренний туризм в стране это, в основном, поток аудиторов, которые ездят в города проверять градообразующие предприятия. Андрей Михайлец, Astrus: Внутренний туризм в стране это, в основном, поток аудиторов, которые ездят в города проверять градообразующие предприятия.

Брендинг городов – задача локальной власти, розничные программы больших отелей – дань моде и галочка маркетологу, который ее придумал, рынок туроператоров с кризисом станет чище – эти и другие вопросы в интервью Hotelier.PRO с Андреем Михайлецом, коммерческим директором гостиницы Аструс, Центральный дом туриста.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Ключевой вопрос у всех участников рынка на фоне кризиса туроператоров – что дальше? Можете сделать прогноз в среднесрочной перспективе?

Андрей Михайлец, Astrus: Если смотреть вперед на полгода-год, то, скорее всего, выручка будет падать, операционные расходы останутся такие же, у кого-то будут оптимизированы, у кого-то увеличатся. Туроператоры это вообще отдельная история.

Бизнес-модель туроператоров сама по себе связана с тем, что нужно как-то перекрутиться на один сезон. И, видимо, во-первых, стало меньше силовиков, спрос упал, во-вторых, кредиты подорожали, поэтому, очевидно, перекрутиться не получилось.

По туроператорам все понятно – будет санация, рынок станет почище, адаптируют законы. Сам бизнес никуда не денется, но будет скачок в онлайн продажи.

По поводу макропоказателей и внутреннего туризма. В случае изоляции, рецессии, внутренний туризм останется на том же уровне, потому что внутренний туризм в стране это, в основном, поток аудиторов, которые ездят в города проверять градообразующие предприятия.

Отечественный бизнес-трэвел – это люди, которые сидят на командировки.ру, это основной поток. Туда добавляется совсем чуть-чуть розницы – люди, которые, условно, едут на машине в Кострому или Мышкин, и групповые паломнические туры, где сегментация понятна.

Внутренний туризм в России существует, но есть проблемы с инфраструктурой, проблема дорог, проблема экономики предприятий. В то же время цены на гостиницы золотого кольца абсолютно нормальные – 5-8 тысяч рублей за ночь. Это значит, люди ездят, и будут продолжать. В основном это небольшие придорожные заведения. В целом, внутренний туризм в России однозначно есть и будет развиваться. Однако задача это сложная, кому она по плечу пока сложно сказать, поскольку, у ведомств, например, у Московского комитета по туризму иногда не хватает полномочий, им приходится долго согласовывать, искать деньги, совещаться с другими ведомствами, транспортниками и т.п., что-то придумывать. На уровне министерства культуры, наверное, туризм это мелко, потому что там есть глобальные задачи и вот это наше им подчинение не совсем понятно с операционной точки зрения. Кто будет брендировать Москву и как он будет это делать, что с брендированием других городов… непонятно.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Говоря о брендинге городов и связи с этим отельеров – как должны распределяться роли? Отели ведь не меньше других заинтересованы в увеличении оборота туристов, в том числе через розничные программы… насколько активно отельерам нужно вовлекаться в эти процессы и насколько это коммерчески может быть просчитано и оправдано?

Андрей Михайлец, Astrus: Брендинг мест – безусловно, задача локальной власти. С точки зрения гостиниц, гостиницы должны расширять портфель услуг, динамически перестраивать пакеты услуг, особенно сезонных, которые связаны с эмоциями, но это все розница.

Розница в большинстве объектов это 10-20% объема. Любая розничная программа – дань моде и галочка маркетологу, который ее придумал.

Ну, к примеру, у нас 500 номеров, мы сейчас придумаем розничный пакет и заработаем, условно, сто тысяч рублей… что такое для крупного отеля сто тысяч рублей? Ничего, это часы, пиарщики, верстальщики, рекламщики, трафик, который мы купим… в целом, неправильное использование трудозатрат. Крупные отели направлены на целевые программы, на группы, на осадку на год вперед, на корпоративный рынок. Но сезонная розница это тоже хорошо, мы вот продали весь фонд под новогодние праздники… мотивация простая – встречать новый год дома нехорошо, большая напряженность с подготовкой, уборкой, нагрузкой для семьи и т.п. А у нас весь сервис и предпродажа начинается со скидкой в 60% (!). И, в принципе, многие гостиницы это делают, но в структуре крупных отелей это небольшой процент от общего оборота, больше – промо, и затыкание дыр в не сезон.

Возвращаясь к брендингу мест. Власти должны помогать отелям встраиваться в локальные программы, однако, сейчас если посмотреть на какую-нибудь региональную программу развития туризма – там ведь совсем непонятно, как прикрутить бизнес-отели к развитию туризма… Нужно делать программы самим, проявлять инициативу, взаимодействовать с местными комитетами по туризму. В итоге появятся тенденции, появятся предложения…

Продолжение интервью смотрите в ближайших выпусках Hotelier.PRO. Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Отельеры Нижегородской области взяли на вооружение "Аналитику гостиничного рынка". Обмен информацией на конфиденциальной основе. Прогноз, управление, эффективность.

Отельеры Нижегородск…

Обмен рыночной информацией между отелями Нижегород...

Ecvi интегрирована с Tillypad. Объединение данных по заказам в ресторанах с гостевыми счетами.

Ecvi интегрирована с…

HMA Ecvi интегрирована с Tillypad, системой автома...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Новая версия Logus HMS 2.1. Обновление функционала. Интеграция с BookingSuite и Bitrix. Возможности Hobout.

Новая версия Logus H…

Компания Libra Hospitality не стоит на месте и про...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Алексей Серков / Норма HR: Нормирование труда. Оптимизация персонала, нормативы и профстандарты. От снижения издержек к повышению доходности.

Алексей Серков / Нор…

Производительность труда всегда была слабым местом...

Анна Косарева / Azimut Hotels. Подбор и обучение многофункционального персонала в отеле.

Анна Косарева / Azim…

Hotelier.PRO представляет выступление Анны Косарев...

ТОП-10 зарплат в IT. Глава Expedia заработал в 6 раз больше главы Booking.com. От $15 млн и выше.

ТОП-10 зарплат в IT.…

Отчет о годовой зарплате руководителей крупнейших ...

Алексей Егоров / Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center: Кадры – новые решения извечных вопросов. От "совковости" к современному менеджменту или Как совершить скачок к международным стандартам качества.

Алексей Егоров / Bes…

Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Cent...

Даниил Мишин, Bear Hostels & Privet Hostels: о причинах популярности хостелов и трендах гостиничного бизнеса

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...

Даниил Мишин, Bear Hostels / Privet Hostels. ВИДЕО. Технология создания хостелов. Как зарабатывать в низкобюджетных сегментах?

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...

Хостелы массово выходят на митинги. Новые поправки или похороны внутреннего туризма. Малые средства размещения могут изгнать даже из нежилых помещений в жилых домах.

Хостелы массово выхо…

Пикет против принятие Государственной дума закона ...