Menu

Андрей Михайлец, Astrus: О кризисе туроператоров, рознице и брендинге мест Эксклюзив

Андрей Михайлец, Astrus: Внутренний туризм в стране это, в основном, поток аудиторов, которые ездят в города проверять градообразующие предприятия. Андрей Михайлец, Astrus: Внутренний туризм в стране это, в основном, поток аудиторов, которые ездят в города проверять градообразующие предприятия.

Брендинг городов – задача локальной власти, розничные программы больших отелей – дань моде и галочка маркетологу, который ее придумал, рынок туроператоров с кризисом станет чище – эти и другие вопросы в интервью Hotelier.PRO с Андреем Михайлецом, коммерческим директором гостиницы Аструс, Центральный дом туриста.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Ключевой вопрос у всех участников рынка на фоне кризиса туроператоров – что дальше? Можете сделать прогноз в среднесрочной перспективе?

Андрей Михайлец, Astrus: Если смотреть вперед на полгода-год, то, скорее всего, выручка будет падать, операционные расходы останутся такие же, у кого-то будут оптимизированы, у кого-то увеличатся. Туроператоры это вообще отдельная история.

Бизнес-модель туроператоров сама по себе связана с тем, что нужно как-то перекрутиться на один сезон. И, видимо, во-первых, стало меньше силовиков, спрос упал, во-вторых, кредиты подорожали, поэтому, очевидно, перекрутиться не получилось.

По туроператорам все понятно – будет санация, рынок станет почище, адаптируют законы. Сам бизнес никуда не денется, но будет скачок в онлайн продажи.

По поводу макропоказателей и внутреннего туризма. В случае изоляции, рецессии, внутренний туризм останется на том же уровне, потому что внутренний туризм в стране это, в основном, поток аудиторов, которые ездят в города проверять градообразующие предприятия.

Отечественный бизнес-трэвел – это люди, которые сидят на командировки.ру, это основной поток. Туда добавляется совсем чуть-чуть розницы – люди, которые, условно, едут на машине в Кострому или Мышкин, и групповые паломнические туры, где сегментация понятна.

Внутренний туризм в России существует, но есть проблемы с инфраструктурой, проблема дорог, проблема экономики предприятий. В то же время цены на гостиницы золотого кольца абсолютно нормальные – 5-8 тысяч рублей за ночь. Это значит, люди ездят, и будут продолжать. В основном это небольшие придорожные заведения. В целом, внутренний туризм в России однозначно есть и будет развиваться. Однако задача это сложная, кому она по плечу пока сложно сказать, поскольку, у ведомств, например, у Московского комитета по туризму иногда не хватает полномочий, им приходится долго согласовывать, искать деньги, совещаться с другими ведомствами, транспортниками и т.п., что-то придумывать. На уровне министерства культуры, наверное, туризм это мелко, потому что там есть глобальные задачи и вот это наше им подчинение не совсем понятно с операционной точки зрения. Кто будет брендировать Москву и как он будет это делать, что с брендированием других городов… непонятно.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Говоря о брендинге городов и связи с этим отельеров – как должны распределяться роли? Отели ведь не меньше других заинтересованы в увеличении оборота туристов, в том числе через розничные программы… насколько активно отельерам нужно вовлекаться в эти процессы и насколько это коммерчески может быть просчитано и оправдано?

Андрей Михайлец, Astrus: Брендинг мест – безусловно, задача локальной власти. С точки зрения гостиниц, гостиницы должны расширять портфель услуг, динамически перестраивать пакеты услуг, особенно сезонных, которые связаны с эмоциями, но это все розница.

Розница в большинстве объектов это 10-20% объема. Любая розничная программа – дань моде и галочка маркетологу, который ее придумал.

Ну, к примеру, у нас 500 номеров, мы сейчас придумаем розничный пакет и заработаем, условно, сто тысяч рублей… что такое для крупного отеля сто тысяч рублей? Ничего, это часы, пиарщики, верстальщики, рекламщики, трафик, который мы купим… в целом, неправильное использование трудозатрат. Крупные отели направлены на целевые программы, на группы, на осадку на год вперед, на корпоративный рынок. Но сезонная розница это тоже хорошо, мы вот продали весь фонд под новогодние праздники… мотивация простая – встречать новый год дома нехорошо, большая напряженность с подготовкой, уборкой, нагрузкой для семьи и т.п. А у нас весь сервис и предпродажа начинается со скидкой в 60% (!). И, в принципе, многие гостиницы это делают, но в структуре крупных отелей это небольшой процент от общего оборота, больше – промо, и затыкание дыр в не сезон.

Возвращаясь к брендингу мест. Власти должны помогать отелям встраиваться в локальные программы, однако, сейчас если посмотреть на какую-нибудь региональную программу развития туризма – там ведь совсем непонятно, как прикрутить бизнес-отели к развитию туризма… Нужно делать программы самим, проявлять инициативу, взаимодействовать с местными комитетами по туризму. В итоге появятся тенденции, появятся предложения…

Продолжение интервью смотрите в ближайших выпусках Hotelier.PRO. Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Гостиницы Великого Новгорода начинают сотрудничать с HotelAdvisors. Встреча с отельерами города. Обмен данными, управление продажами, независимая оценка квалификации.

Гостиницы Великого Н…

20 июня в Великом Новгороде в ресторанном комплекс...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Do not disturb. Записки отельера. Презентация в рамках Комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации Менеджеров.

Do not disturb. Запи…

20 июня 2017 г. в отеле "Петровский Путевой Дворец...

АБТ-ACTE Russia в Казани. Третья ежегодная конференция "Современный бизнес-тревел и MICE".

АБТ-ACTE Russia в Ка…

6 июня 2017 г. в отеле RELITA-KAZAN состоялась кон...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Алексей Егоров / Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center: Кадры – новые решения извечных вопросов. От "совковости" к современному менеджменту или Как совершить скачок к международным стандартам качества.

Алексей Егоров / Bes…

Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Cent...

10 самых высокооплачиваемых CEO в мире гостиничного бизнеса. Игорный бизнес, умелый менеджмент и "золотые парашюты".

10 самых высокооплач…

Доходы CEO крупнейших гостиничных сетей мира по-пр...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

HR-секреты для отельеров. Как нанять эффективный временный персонал. Встречаем летний сезон во всеоружии.

HR-секреты для отель…

Осталось не так уж много времени до 1 мая, когда в...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Хостельеры против депутатов. Реакция гостиничного сообщества на инициативу по ограничению использования жилых помещений малыми средствами размещения.

Хостельеры против де…

На минувшей неделе группа депутатов из четырех фра...

Дмитрий Халин / Savills: О преимуществах апартаментов под брендом отелей. Сервис, качество, инвестиционная составляющая.

Дмитрий Халин / Savi…

Апарт-отели становятся все более популярным видом ...

Рейтинг The Guardian. ТОП-10 luxury-хостелов Европы. От Севильи до Санкт-Петербурга

Рейтинг The Guardian…

Бюджетный отдых в одном из городов Европы без ущер...