Menu
Средний турист живет в Москве 2,5 дня и тратит 6,5 тыс. рублей в сутки. В тренде событийный туризм. Международные бренды наращивают номерной фонд.

Средний турист живет в Москве 2,5 д…

Среднестатистический...

Отель Park Inn by Radisson Kazan получил сертификат China Friendly. Еще один отель Татарстана готов к приему китайских гостей. 

Отель Park Inn by Radisson Kazan по…

Сертификат программы...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry Forum Moscow 2…

2-3 марта состоится ...

Новые внедрения АСУ "Эдельвейс". Отели в Москве, Сочи и Ярославле.

Новые внедрения АСУ "Эдельвейс…

За последний месяц А...

Cronwell Hotels & Resorts. 22 года на рынке, новые отели и праздничный вечер в Геликон-Опере.

Cronwell Hotels & Resorts. 22 г…

В день Святого Вален...

KAYAK.ru. Самые "инстаграмные" города России плюс самые недорогие отели.

KAYAK.ru. Самые "инстаграмные…

KAYAK.ru проанализир...

Prev Next

Андрей Михайлец, Astrus: О кризисе туроператоров, рознице и брендинге мест Эксклюзив

Андрей Михайлец, Astrus: Внутренний туризм в стране это, в основном, поток аудиторов, которые ездят в города проверять градообразующие предприятия. Андрей Михайлец, Astrus: Внутренний туризм в стране это, в основном, поток аудиторов, которые ездят в города проверять градообразующие предприятия.

Брендинг городов – задача локальной власти, розничные программы больших отелей – дань моде и галочка маркетологу, который ее придумал, рынок туроператоров с кризисом станет чище – эти и другие вопросы в интервью Hotelier.PRO с Андреем Михайлецом, коммерческим директором гостиницы Аструс, Центральный дом туриста.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Ключевой вопрос у всех участников рынка на фоне кризиса туроператоров – что дальше? Можете сделать прогноз в среднесрочной перспективе?

Андрей Михайлец, Astrus: Если смотреть вперед на полгода-год, то, скорее всего, выручка будет падать, операционные расходы останутся такие же, у кого-то будут оптимизированы, у кого-то увеличатся. Туроператоры это вообще отдельная история.

Бизнес-модель туроператоров сама по себе связана с тем, что нужно как-то перекрутиться на один сезон. И, видимо, во-первых, стало меньше силовиков, спрос упал, во-вторых, кредиты подорожали, поэтому, очевидно, перекрутиться не получилось.

По туроператорам все понятно – будет санация, рынок станет почище, адаптируют законы. Сам бизнес никуда не денется, но будет скачок в онлайн продажи.

По поводу макропоказателей и внутреннего туризма. В случае изоляции, рецессии, внутренний туризм останется на том же уровне, потому что внутренний туризм в стране это, в основном, поток аудиторов, которые ездят в города проверять градообразующие предприятия.

Отечественный бизнес-трэвел – это люди, которые сидят на командировки.ру, это основной поток. Туда добавляется совсем чуть-чуть розницы – люди, которые, условно, едут на машине в Кострому или Мышкин, и групповые паломнические туры, где сегментация понятна.

Внутренний туризм в России существует, но есть проблемы с инфраструктурой, проблема дорог, проблема экономики предприятий. В то же время цены на гостиницы золотого кольца абсолютно нормальные – 5-8 тысяч рублей за ночь. Это значит, люди ездят, и будут продолжать. В основном это небольшие придорожные заведения. В целом, внутренний туризм в России однозначно есть и будет развиваться. Однако задача это сложная, кому она по плечу пока сложно сказать, поскольку, у ведомств, например, у Московского комитета по туризму иногда не хватает полномочий, им приходится долго согласовывать, искать деньги, совещаться с другими ведомствами, транспортниками и т.п., что-то придумывать. На уровне министерства культуры, наверное, туризм это мелко, потому что там есть глобальные задачи и вот это наше им подчинение не совсем понятно с операционной точки зрения. Кто будет брендировать Москву и как он будет это делать, что с брендированием других городов… непонятно.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Говоря о брендинге городов и связи с этим отельеров – как должны распределяться роли? Отели ведь не меньше других заинтересованы в увеличении оборота туристов, в том числе через розничные программы… насколько активно отельерам нужно вовлекаться в эти процессы и насколько это коммерчески может быть просчитано и оправдано?

Андрей Михайлец, Astrus: Брендинг мест – безусловно, задача локальной власти. С точки зрения гостиниц, гостиницы должны расширять портфель услуг, динамически перестраивать пакеты услуг, особенно сезонных, которые связаны с эмоциями, но это все розница.

Розница в большинстве объектов это 10-20% объема. Любая розничная программа – дань моде и галочка маркетологу, который ее придумал.

Ну, к примеру, у нас 500 номеров, мы сейчас придумаем розничный пакет и заработаем, условно, сто тысяч рублей… что такое для крупного отеля сто тысяч рублей? Ничего, это часы, пиарщики, верстальщики, рекламщики, трафик, который мы купим… в целом, неправильное использование трудозатрат. Крупные отели направлены на целевые программы, на группы, на осадку на год вперед, на корпоративный рынок. Но сезонная розница это тоже хорошо, мы вот продали весь фонд под новогодние праздники… мотивация простая – встречать новый год дома нехорошо, большая напряженность с подготовкой, уборкой, нагрузкой для семьи и т.п. А у нас весь сервис и предпродажа начинается со скидкой в 60% (!). И, в принципе, многие гостиницы это делают, но в структуре крупных отелей это небольшой процент от общего оборота, больше – промо, и затыкание дыр в не сезон.

Возвращаясь к брендингу мест. Власти должны помогать отелям встраиваться в локальные программы, однако, сейчас если посмотреть на какую-нибудь региональную программу развития туризма – там ведь совсем непонятно, как прикрутить бизнес-отели к развитию туризма… Нужно делать программы самим, проявлять инициативу, взаимодействовать с местными комитетами по туризму. В итоге появятся тенденции, появятся предложения…

Продолжение интервью смотрите в ближайших выпусках Hotelier.PRO. Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry…

2-3 марта состоится одно из главных в России профе...

Новые внедрения АСУ "Эдельвейс". Отели в Москве, Сочи и Ярославле.

Новые внедрения АСУ …

За последний месяц АСУ "Эдельвейс" была внедрена в...

АСУ "Эдельвейс": КОП перешел на Android. Контроль предоставления предоплаченного питания в ресторане отеля.

АСУ "Эдельвейс…

Приложение “Контроль питания” для Android предназн...

Компания Ecolab открывает стратегический офис в Екатеринбурге. Курс на локализацию бизнеса в регионах.

Компания Ecolab откр…

Компания Ecolab, мировой лидер в сфере водных, гиг...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Гендерные игры. AccorHotels и женщины. Какого пола профессия «отельер»? Мнения топ-менеджеров индустрии гостеприимства.

Гендерные игры. Acco…

Группа AccorHotels на днях обязалась обеспечить в ...

Анета Коробкина / SEC Hospitality Training and Consulting: Обучение персонала с бюджетом и без. Как и чему учить сотрудников. Опыт, энергетика, измерение результата.

Анета Коробкина / SE…

Ни одна темы не вызывает столько споров и разногла...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Анна Косарева / Azimut Hotels. Подбор и обучение многофункционального персонала в отеле.

Анна Косарева / Azim…

Hotelier.PRO представляет выступление Анны Косарев...

Отельеры vs Airbnb – слишком поздно тягаться?

Отельеры vs Airbnb –…

Airbnb начинал как сайт о дешевых комнатах и кварт...

Дмитрий Кузин / Coffee Hostel: Мы готовы открывать хостелы из расчета 60.000 рублей за койко-место. Инвестиционно хостелы по-прежнему привлекательны.

Дмитрий Кузин / Coff…

О ситуации на рынке хостелов, инвестиционных нюанс...

Отельеры против Airbnb. Игнор, претензии и бессилие Interstate, Hyatt и Starwood.

Отельеры против Airb…

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз...

Hospitality-идеи. Null Stern - как продать кровать в горах под открытым небом за 250 франков в сутки на все лето...

Hospitality-идеи. Nu…

Братья Риклин из Швейцарии "встроили" кровать разм...