Menu
Форум "Отдел продаж в городском отеле: люди, стратегии, инструменты". Однодневный интенсив с экспертами профи-клуба Hotelier.PRO. Москва, 29 июня, "Вега Измайлово".

Форум "Отдел продаж в городско…

Однодневный интенсив...

Дети под запретом. Власти Крыма не разрешают размещать детские группы в гостиницах. Как отелю стать пионерским лагерем.

Дети под запретом. Власти Крыма не …

Совет министров Респ...

60 лет гостинице "Украина". Прием на высшем уровне. Сталинский ампир, обаяние Radisson и 3D-шоу.

60 лет гостинице "Украина…

25 мая 2017 года лег...

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионов на проживание от управделами Президента. "Астория", "Англетер", "Гранд Отель Европа", "Коринтия" и Four Seasons Lion Palace для Шувалова, Пескова, Иванова и других VIP.

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионо…

Управление делами Пр...

Lotte Hotel Saint-Petersburg открылся официально. Пятизвездочный отель на Исаакиевской площади за $140 млн. Второй отель Lotte в России.

Lotte Hotel Saint-Petersburg открыл…

Церемония официально...

ТОП пляжных отелей all inclusive. Российский рейтинг АТОР. 85% курортных отелей вне системы "все включено".

ТОП пляжных отелей all inclusive. Р…

Собственный рейтинг ...

Prev Next

Андрей Михайлец, Astrus: О кризисе туроператоров, рознице и брендинге мест Эксклюзив

Андрей Михайлец, Astrus: Внутренний туризм в стране это, в основном, поток аудиторов, которые ездят в города проверять градообразующие предприятия. Андрей Михайлец, Astrus: Внутренний туризм в стране это, в основном, поток аудиторов, которые ездят в города проверять градообразующие предприятия.

Брендинг городов – задача локальной власти, розничные программы больших отелей – дань моде и галочка маркетологу, который ее придумал, рынок туроператоров с кризисом станет чище – эти и другие вопросы в интервью Hotelier.PRO с Андреем Михайлецом, коммерческим директором гостиницы Аструс, Центральный дом туриста.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Ключевой вопрос у всех участников рынка на фоне кризиса туроператоров – что дальше? Можете сделать прогноз в среднесрочной перспективе?

Андрей Михайлец, Astrus: Если смотреть вперед на полгода-год, то, скорее всего, выручка будет падать, операционные расходы останутся такие же, у кого-то будут оптимизированы, у кого-то увеличатся. Туроператоры это вообще отдельная история.

Бизнес-модель туроператоров сама по себе связана с тем, что нужно как-то перекрутиться на один сезон. И, видимо, во-первых, стало меньше силовиков, спрос упал, во-вторых, кредиты подорожали, поэтому, очевидно, перекрутиться не получилось.

По туроператорам все понятно – будет санация, рынок станет почище, адаптируют законы. Сам бизнес никуда не денется, но будет скачок в онлайн продажи.

По поводу макропоказателей и внутреннего туризма. В случае изоляции, рецессии, внутренний туризм останется на том же уровне, потому что внутренний туризм в стране это, в основном, поток аудиторов, которые ездят в города проверять градообразующие предприятия.

Отечественный бизнес-трэвел – это люди, которые сидят на командировки.ру, это основной поток. Туда добавляется совсем чуть-чуть розницы – люди, которые, условно, едут на машине в Кострому или Мышкин, и групповые паломнические туры, где сегментация понятна.

Внутренний туризм в России существует, но есть проблемы с инфраструктурой, проблема дорог, проблема экономики предприятий. В то же время цены на гостиницы золотого кольца абсолютно нормальные – 5-8 тысяч рублей за ночь. Это значит, люди ездят, и будут продолжать. В основном это небольшие придорожные заведения. В целом, внутренний туризм в России однозначно есть и будет развиваться. Однако задача это сложная, кому она по плечу пока сложно сказать, поскольку, у ведомств, например, у Московского комитета по туризму иногда не хватает полномочий, им приходится долго согласовывать, искать деньги, совещаться с другими ведомствами, транспортниками и т.п., что-то придумывать. На уровне министерства культуры, наверное, туризм это мелко, потому что там есть глобальные задачи и вот это наше им подчинение не совсем понятно с операционной точки зрения. Кто будет брендировать Москву и как он будет это делать, что с брендированием других городов… непонятно.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Говоря о брендинге городов и связи с этим отельеров – как должны распределяться роли? Отели ведь не меньше других заинтересованы в увеличении оборота туристов, в том числе через розничные программы… насколько активно отельерам нужно вовлекаться в эти процессы и насколько это коммерчески может быть просчитано и оправдано?

Андрей Михайлец, Astrus: Брендинг мест – безусловно, задача локальной власти. С точки зрения гостиниц, гостиницы должны расширять портфель услуг, динамически перестраивать пакеты услуг, особенно сезонных, которые связаны с эмоциями, но это все розница.

Розница в большинстве объектов это 10-20% объема. Любая розничная программа – дань моде и галочка маркетологу, который ее придумал.

Ну, к примеру, у нас 500 номеров, мы сейчас придумаем розничный пакет и заработаем, условно, сто тысяч рублей… что такое для крупного отеля сто тысяч рублей? Ничего, это часы, пиарщики, верстальщики, рекламщики, трафик, который мы купим… в целом, неправильное использование трудозатрат. Крупные отели направлены на целевые программы, на группы, на осадку на год вперед, на корпоративный рынок. Но сезонная розница это тоже хорошо, мы вот продали весь фонд под новогодние праздники… мотивация простая – встречать новый год дома нехорошо, большая напряженность с подготовкой, уборкой, нагрузкой для семьи и т.п. А у нас весь сервис и предпродажа начинается со скидкой в 60% (!). И, в принципе, многие гостиницы это делают, но в структуре крупных отелей это небольшой процент от общего оборота, больше – промо, и затыкание дыр в не сезон.

Возвращаясь к брендингу мест. Власти должны помогать отелям встраиваться в локальные программы, однако, сейчас если посмотреть на какую-нибудь региональную программу развития туризма – там ведь совсем непонятно, как прикрутить бизнес-отели к развитию туризма… Нужно делать программы самим, проявлять инициативу, взаимодействовать с местными комитетами по туризму. В итоге появятся тенденции, появятся предложения…

Продолжение интервью смотрите в ближайших выпусках Hotelier.PRO. Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Вторая ежегодная конференция TRAVELHUB. Для предпринимателей в индустрии туризма. Доклады, дискуссии, презентации стартапов.

Вторая ежегодная кон…

25 мая 2017 года состоится вторая ежегодная конфер...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс…

В апреле завершена установка АСУ "Эдельвейс" в фин...

Эксперты HotelAdvisors на встрече с отельерами Ленинградской области. Гостиницы региона готовы к эффективной оценке продаж в новом сезоне.

Эксперты HotelAdviso…

17 мая 2017 г. в Выборге состоялось большое собран...

АСУ "Эдельвейс" в Пскове и Иваново. Гостиница "Октябрьская" и эко-комплекс "Кантри Хоум" перешли на решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Завершены установки АСУ "Эдельвейс" в двух региона...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Полина Приходько / Ксения Нестеренко: Китайский турист – чем брать, как понимать, что учить. Нюансы. Специфика. Выводы.

Полина Приходько / К…

О базовом минимуме знаний для начала работы с кита...

Бен Бенгугэм / Hilton Worldwide: Ставка на российских топов. Как подобрать 3 тыс. сотрудников в десятки отелей. Низкая текучка и работа с молодежью.

Бен Бенгугэм / Hilto…

Hilton намеревается усилить свои присутствие в Рос...

Аналитика. Перемены под воздействием технологий. Когда вымрут консьержи?

Аналитика. Перемены …

Автоматизация, приложения, девайсы и сайты отзывов...

Елена Еременко / юрист: Что стоит знать отельерам о профессиональных стандартах. Повышение квалификации и независимая оценка. От горничной до руководителя гостиницы.

Елена Еременко / юри…

Профессиональные стандарты – не такая известная те...

Московские хостелы. Итоги лета 2016. Бронирований – больше, пребывания – короче. Демпинг и экономные туристы.

Московские хостелы. …

Аналитики по хостельному бизнесу в России пока нем...

Юмор от Hostelworld: Хотите вирусный контент? Конвертируйте чужую жажду внимания в пиар.

Юмор от Hostelworld:…

Иногда не надо платить за то, чтобы стать предмето...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: о хостелах, сотрудниках отелей и развитии дополнительных сервисов

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Круглый стол. Мини-отели и хостелы - как выжить в кризис?

Круглый стол. Мини-о…

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...