Menu

Даниил Мишин, Bear Hostels & Privet Hostels: о причинах популярности хостелов и трендах гостиничного бизнеса Эксклюзив

Даниил Мишин. Кто-то должен прийти и построить, скажем, 50 двух-трехзвездочных отелей в крупных городах-полумиллионниках за пять лет. Кто-то должен сделать четкую бизнес-модель и быстро ее растиражировать. Вопрос лишь в том, кто это будет – западная сеть или российский стартап... Даниил Мишин. Кто-то должен прийти и построить, скажем, 50 двух-трехзвездочных отелей в крупных городах-полумиллионниках за пять лет. Кто-то должен сделать четкую бизнес-модель и быстро ее растиражировать. Вопрос лишь в том, кто это будет – западная сеть или российский стартап...

Основатель самого большого хостела в России, молодой предприниматель и управляющий сети Bear Hostels / Privet Hostels Даниил Мишин поделился с Hotelier.pro своим видением ситуации на гостиничном рынке РФ и пониманием среднесрочных трендов и перспектив.

СПРАВКА

Даниил Мишин, уроженец Севастополя, 22 года, self-made man, один из лидеров отечественной индустрии хостелов.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.pro: Пять лет назад рынок хостелов в России отсутствовал. Чем вызван сегодняшний большой рост этого сегмента – какими трендами? Причины в молодежи, поведенческих моделях, бизнес-условиях? В чем причина массового открытия хостелов в столицах?

Даниил Мишин, Bear Hostels / Privet Hostels: Причин глобальных несколько. Первая – на этот рынок довольно низкий порог входа и об этом стало широко известно. В сфере услуг много таких бизнесов, в которых низкий порог входа, не сильно высокая интеллектуальная сложность, не сильно много законодательных барьеров, – в нашем сегменте их вообще нет, надо прямо говорить, – и легко войти, легко выйти. Вторая – появление хостелов для многих людей стало катализатором передвижений и поездок, это факт.

Мы анкетируем своих гостей и знаем, что многие из тех, кто приезжает в Москву и останавливаются в наших хостелах, в принципе до этого в столицу не ездили, потому что это было дорого.

 

Вячеслав Сапожников, Hotelier.pro: Взаимоотношения хостельеров с властями – на каком этапе диалог, кто что хочет, куда смотрит, чего добивается?

Даниил Мишин, Bear Hostels / Privet Hostels: Понимаете, у нас государство часто не имеет единой позиции по какому-либо вопросу. Есть разные ведомства с разными позициями, требованиями и видением той или иной ситуации. Наши политики – депутаты, законодатели разного уровня, – хотят, чтобы не было социальных конфликтов, столкновений интересов жильцов многоквартирных домов и владельцев бизнеса. И в этой ситуации их нельзя обвинять, они люди политические и поддерживают более массовую категорию лиц, а именно – жильцов тех домов, в которых открываются хостелы. Поэтому их позиция очень простая – все, что не вызывает конфликтов с жильцами – может существовать. Все, что такие конфликты вызывает – будет разбираться в ручном режиме каждый раз, и каждый раз будет натравливаться большое количество проверок на хостел. Далее, возьмем наши контролирующие органы, Роспотребнадзор, МЧС, ФМС, Мосжилинспекция и т.п. У них, в принципе, предельно понятные требования, за соблюдением которых они обязаны следить. Требования, увы, не всегда выполнимы в рамках квартирных хостелов, и когда такой конфликт происходит, мы либо доказываем, что так не должно быть и спорим на уровне экспертных советов, либо соглашаемся и исправляемся. Вот в общем-то, и все отношения…

Вячеслав Сапожников, Hotelier.pro: Какие, на ваш взгляд, три основных тренда российской отельной индустрии в ближайшие, скажем, три года?

Даниил Мишин, Bear Hostels / Privet Hostels: Первое, гостиницы и хостелы станут более нишевыми, более заточенными под конкретные группы людей. Шаблонные продукты уступят место кастомизации.

Условно, если бы сейчас был туроператор, который бы делал туры для байкеров и был бы известен среди байкеров, то у него все было бы в порядке. Он бы сидел в своей нише, занимался бы своими байкерами и никакие кредитно-кассовые разрывы ему бы не были страшны. Но, увы, все делают массовые, не клиенто-ориентированные продукты. Потому и валятся. В гостиничном бизнесе то же самое...

Второй тренд – появление сильных сетей. Кто-то должен прийти и построить, скажем 50 двух-трехзвездочных отелей в крупных городах-полумиллионниках за пять лет. Кто-то должен сделать четкую бизнес-модель и быстро ее растиражировать. Вопрос лишь в том, кто это будет – западная сеть или российский стартап …

Третий тренд – автоматизация. Я вижу массу возможностей в сокращении издержек на персонал за счет автоматизации, массу возможностей повышения производительности труда в гостиницах, и перспективы – огромны.

 

Вячеслав Сапожников, Hotelier.pro: А не смущает вас такой факт, что на российском рынке довольно большое число систем управления отелями, с два десятка разных channel manager’ов и куча других программ автоматизации?

Даниил Мишин, Bear Hostels / Privet Hostels: То, о чем вы говорите – верхняя часть айсберга. Есть масса системных процессов, на которые тратятся колоссальные деньги, тратятся неправильно и неэффективно в тысячах гостиниц по всему мире. И эти процесс можно автоматизировать и делать более эффективно. Многие отельеры, правда, не понимают, зачем это нужно – мол, если все работает, к чему что-либо менять? Но как только усилится конкуренция, люди примутся автоматизировать процессы, однозначно. Мы пришли к мысли о собственных продуктах, потому что не смогли найти то, что нам реально подходит. Что-то нам не подходит по функционалу, что-то – по деньгам. С экономикой в нашем бизнесе мы не можем отдавать по 15-20 тысяч долларов стартовых платежей за софт. Для нас это неподъемные деньги. Мы не можем платить те лицензионные платежи, которые там есть, это тоже довольно большие деньги.

Поэтому с моей точки зрения, рынок систем автоматизации отелей пуст, рынок систем управления каналами продаж пуст, я уже не говорю о более сложных и технологичных продуктах.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.pro: Расширение списка доп.услуг, оказываемых гостиницей, - от трансферов и визовой поддержки до экскурсий и сопутствующих товаров, - насколько большой рынок у этого тренда? Какие перспективы, ограничения? Например, Константин Калинов, создатель aviasales.ru, в своем новом проекте hotellook, как я понимаю, вообще, намерен собрать в кучу все, цитирую: «…людям в турпоездках нужны страховки, визы, крем от загара, чемоданы, гостиница для собачки, которая останется дома — и можно это все собрать в одном месте, и это прикольно…»

Даниил Мишин, Bear Hostels / Privet Hostels: Для сервисов, подобных, скажем, aviasales.ru, расширение списка доп.услуг это правильный и понятный способ дополнительной монетизации, у Константина Калинова это работает. Для гостиниц же, как мне представляется, часто овчинка выделки не стоит. Я приведу простой пример. У меня на сайте стояла форма бронирования такси, выручки давала – условно, 10 тысяч рублей в месяц. Мы начали работать с местным такси, в ручном режиме, по-советски, когда мы просто берем и вызываем такси, - через месяц выручка стала в пять раз больше. Вывод только один. В этой истории автоматизация пока вызывает отторжение. Win-win не получается. Для гостиниц не получается.

 

 

Hotelier.PRO готовит подборку материалов о гостиничном консалтинге российского рынка. Следите за нашими публикациями и подпишитесь на рассылку.

 

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

ТМ Tork представляет новые салфетки для лица улучшенного качества.

ТМ Tork представляет…

Торговая марка Tork расширила ассортимент продукци...

Отельеры Нижегородской области взяли на вооружение "Аналитику гостиничного рынка". Обмен информацией на конфиденциальной основе. Прогноз, управление, эффективность.

Отельеры Нижегородск…

Обмен рыночной информацией между отелями Нижегород...

Ecvi интегрирована с Tillypad. Объединение данных по заказам в ресторанах с гостевыми счетами.

Ecvi интегрирована с…

HMA Ecvi интегрирована с Tillypad, системой автома...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Отельный FAQ. Как отельеры стимулируют сотрудников к повышению квалификации. GM, "вторые номера" и среднее звено. Технология инвестирования в персонал.

Отельный FAQ. Как от…

Недавнее исследование, проведенное Pew Research ...

Сергей Фомин / Libra Hospitality: Требования к гостиничному образованию сегодня – они про то, как отелю больше заработать и меньше потратить. И Libra Hospitality School для этого – доступное и эффективное решение.

Сергей Фомин / Libra…

О сути и смысле уникального для индустрии гостепри...

Один день в профессии. Фронт-менеджер – улыбка, стрессоустойчивость и желание помочь. Любовь к людям как профессиональное качество.

Один день в професси…

Улыбка, хорошо поставленная речь, идеально выглаже...

Алексей Серков / Норма HR: Нормирование труда. Оптимизация персонала, нормативы и профстандарты. От снижения издержек к повышению доходности.

Алексей Серков / Нор…

Производительность труда всегда была слабым местом...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: История входа в рынок и требования к хостельеру

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Битва против Airbnb за рынок квартир – Booking.com наносит ответный удар.

Битва против Airbnb …

Осознавая растущий тренд проживания туристов не в ...

Отелям придется считаться с Airbnb. Портал войдет в "Большую четверку" ОТА планеты. Что выбирает молодежь.

Отелям придется счит…

Airbnb к концу 2016 года станет четвертым по велич...

Хостелы массово выходят на митинги. Новые поправки или похороны внутреннего туризма. Малые средства размещения могут изгнать даже из нежилых помещений в жилых домах.

Хостелы массово выхо…

Пикет против принятие Государственной дума закона ...