Menu
Деловой завтрак HotelAdvisors Hospitality Management & Consulting в Санкт-Петербурге. Подведение итогов и награждения лучших.

Деловой завтрак HotelAdvisors Hospi…

19 января 2017 года ...

Oktogo.ru на грани. Марина Колесник предупредила сотрудников о возможной ликвидации сервиса в России и на Кипре.

Oktogo.ru на грани. Марина Колесник…

История с задержками...

Может ли "Ревизорро" разрушать основы патриотизма. В питерском УФМС не одобрили Елену Летучую в роли Кутузова. Одетые женщины в рекламе и обороноспособность страны.

Может ли "Ревизорро" разр…

Общественный совет п...

Аналитика JLL. 2016 год стал рекордным для гостиничных рынков Москвы, Подмосковья и Санкт-Петербурга. Рост RevPAR по всем сегментам. Долларовые показатели восстанавливаются.

Аналитика JLL. 2016 год стал рекорд…

Компания JLL предста...

ВЭБ вложит 1,5 млрд в ростовский Hyatt, областные власти – 350 млн. Строительство возобновится в феврале. Новый дедлайн – конец 2017 года.

ВЭБ вложит 1,5 млрд в ростовский Hy…

Внешэкономбанк стане...

Вице-президент АФК "Система" рассказал о структурных переменах и прокомментировал расставание с Алексеем Воловым.

Вице-президент АФК "Система…

Вице-президент АФК "...

Как засудить TripАdvisor. Кубанский отель пожаловался в прокуратуру на популярный ресурс. Негативные отзывы, мошенничество и нарушение авторских прав. UPDATE

Как засудить TripАdvisor. Кубанский…

Владельцы гостинично...

Prev Next

Алексей Акиндинов / Azimut Hotels: Итоги года и новые ожидания для Северной столицы. Конкуренция «троек» и «пятерок». Курс на повышение цен. China friendly c дальним прицелом. Эксклюзив

Алексей Акиндинов / Azimut Hotels: Да, все готовились к худшему, получилось, наверное, не так плохо, как ожидали, и теперь есть понимание, что жизнь продолжается, нужно все-таки ездить, нужно тратить, нужно как-то бизнес вести, и уже под это бюджеты 2016 года будут иметь больше возможностей. Алексей Акиндинов / Azimut Hotels: Да, все готовились к худшему, получилось, наверное, не так плохо, как ожидали, и теперь есть понимание, что жизнь продолжается, нужно все-таки ездить, нужно тратить, нужно как-то бизнес вести, и уже под это бюджеты 2016 года будут иметь больше возможностей.

Санкт-Петербург в 2015 году стал одним из локомотивов российского гостиничного бизнеса. Северная столица была признана главным туристическим направлением Европы по версии World Travel Awards. О том, как сложился уходящий год для питерских гостиниц, специфике конкуренции в низкие сезоны, о ценообразовании, перспективах китайского туризма и, конечно же, о прогнозах на будущий год в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO во время Hotel Business Forum 2015 рассказал генеральный директор «AZIMUT Отель» в Санкт-Петербурге Алексей Акиндинов.


Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Санкт-Петербург – особое туристическое направление, популярное как для российского, так и для зарубежного туриста. Каким был минувший год для Северной столицы, как изменился турпоток, как это отразилось на гостиничном рынке?

Алексей Акиндинов / Azimut Hotels: Санкт-Петербург был традиционно привлекательным городом именно для туристов – это не деловой, а познавательный туризм. После всех геополитических изменений город оказался в максимальной зоне риска. Компании, которые работали на прием иностранных гостей, почувствовали, что эти гости, скорее всего, в ближайшее время не приедут. Не были понятны перспективы рынка: да, в Питере есть и корпоративное направление, но оно тоже связано с бизнесом и западными компаниями.

Но благодаря росту внутреннего туризма, который произошел одновременно с теми же событиями, которые привели к оттоку иностранных туристов, произошло замещение. Более того, в 2015 году Санкт-Петербург стал одним из самых привлекательных направлений для внутреннего туризма, сопоставимым с Сочи или Крымом. Наши соотечественники сюда активно поехали, потому что, это единственная европейская столица (по культуре и архитектуре), которая по ценам осталась для нас доступна.

Так же произошла переориентация на Ближний и Дальний Восток – это китайские туристы, это Индия, Иран, Турция. Все эти направления довольно таки быстро среагировали, здесь опять же этому способствовала девальвация рубля. И вот, по итогам 10 месяцев 2015 года по нашему отелю рост выручки составил порядка 30%. И при этом хочу отметить, что у нас также довольно серьезно выросла и средняя цена.

По остальному рынку рост так же прошел, но в основном за счет загрузки. Дело в том, что в 2014 году, когда планировались бюджеты на 2015 год, и когда на рынке присутствовала паника, очень многие отели, особенно иностранные, предпочли не закладывать повышение цены на следующий год и гарантировать себе наоборот даже где-то снижением цен большие объемы. Соответственно это привело к тому, что при увеличении спроса со стороны внутреннего туризма и других рынков, те отели, которые традиционно являются на рынке Санкт-Петербурга конкурентоспособными, были забиты практически полностью.

Летом средняя загрузка некоторых отелей составляла 95%, что, конечно, ненормально и при этом цена была ниже, чем в предыдущие годы. Да, они получили рост за счет загрузки, но этот рост естественно привел к тому, что очень сильно выросли издержки, и понятно, что, наверное, в данном случае показатель GOP (валовая операционная прибыль на номер), если и вырос, то не сильно. 

Мы не стали следовать этой тенденции, проявили определенную смелость и проиндексировали цены по сравнению с предыдущим годом – даже больше чем на 20%. В итоге мы получили очень качественный рост выручки, который соответственно привел также к росту GOP. 

 

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Санкт-Петербург считается чуть ли не городов хостелов. Вы как отельер ощущаете ли конкуренцию с их стороны?

Алексей Акиндинов / Azimut Hotels: Хостелы – это сезонное явление, они в основном работают летом, когда спрос очень высокий. Есть, конечно, те, которые работают круглогодично, но в основном они открываются, когда начинаются белые ночи. Открывается все, что только можно для того, чтобы разместить как можно больше гостей, и соответственно растут цены.

Я не могу сказать, что хостелы доминируют на рынке, они, конечно, берут свою долю рынка, но объем не позволяет говорить о том, что это ключевой сектор. Хостелы – это низкобюджетные группы, может быть какие-то неорганизованные поездки, индивидуальные гости. Части эти хостелы даже не продаются ни через через Booking.com, ни через какие-то открытые каналы продаж. Это явление присутствует, оно естественно влияет на рынок, но, на мой взгляд, не является ключевым.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Какие сегменты гостиничной индустрии в уходящем году чувствовали себя лучше всего? Где проявляется лучшая динамика?

Алексей Акиндинов / Azimut Hotels: Сегмент luxury или высокого уровня сильней подвержен колебаниям, но им и проще реагировать. Если вы 5-звездочный отель, вам стоит немножко снизить цены, и вы получаете загрузку и клиентов 4-звездочных отелей. Конечно, это влечет за собой определенные имиджевые и финансовые потери, но, тем не менее, можно гарантировать, что отель не будет стоять пустым. 

Питер в низкий сезон – очень конкурентный рынок. Вот сейчас ноябрь, бизнеса нет, высокий сезон уже закончился, и большинство отелей даже высокой звездности (4-5 звезд) зачастую опускают цены до уровня того, что «три звезды» давали, например, летом, а может быть и ниже. Мы нередко сталкиваемся с тем, что конкурируем с «пятью звездами». Это конечно нонсенс, но иногда даже так бывает. 

В низкий сезон преимущество есть у отелей более высокого класса, потому что если они опускают цены, естественно клиент будет выбирать их в первую очередь, чем три звезды. Но здесь есть большой риск: отели высокого класса, когда опускают цены, несут имиджевые потери, плюс нужно не забывать, что 4-5 звезд, это в основном сетевые отели – они имеют большую долю издержек в валюте, потому что сети, их логистика, их закупочная политика предполагает проведение централизованных закупок в том числе у европейских поставщиков. И какие-то поставщики, конечно, могут индексировать цены в рубли, какие-то соответственно держат цены в евро, и это влияет на их издержки.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Получается, что отели формата «три звезды» более уязвимы в низкий сезон. Что вы, например, можете противопоставить, снижению цен у «пяти звезд»?

Алексей Акиндинов / Azimut Hotels: Нам, конечно, сложнее в низкий сезон, но мы достаточно стабильно и хорошо чувствуем себя в высокий сезон, это и специфика нашего отеля, потому что мы – отель на 1000 номеров и, безусловно, имеем конкурентное преимущество. Мы можем брать большие группы, мы можем давать большие блоки, мы можем довольно таки гибко реагировать в высокий сезон, это нравится нашим партнерам, потому что они знают, что если они придут – они получат то, что хотят. Это будет и нам выгодно в том числе.

Плюс здесь, конечно, важен бренд, «Азимут» себя зарекомендовал, и не так много отелей, которые могут на хорошем уровне представить такой большой объем номерного фонда. В этом году мы разделили наш отель на два, скажем так, направления: один из корпусов – «Фонтанка», был выделен в суббренд «А Отель». У нас такой отель уже присутствует во Владивостоке. Мы его позиционируем как более бюджетный и простой вариант для размещения leisure-групп. Индивидуальные гости селятся в нашем основном отеле, а для группового сегмента мы предлагаем именно «А Отель» – там есть отдельный ресепшн, есть отдельный завтрак, и это позволяет нам гибко управлять загрузкой и качеством.

Поэтому я бы сказал, что в целом, конечно, легче отелям более высокого уровня, но нужно подходить и смотреть очень индивидуально, как каждый отель управляет своими издержками и на что он ориентируется. Мы большой отель, можем брать и туристический рынок, но и в том числе позиционируем себя как конгрессный отель – у нас 18 залов. Один зал, который позволяет разместить 1000 человек, и еще много залов, которые можно разбить на какие-то небольшие мероприятия. Поэтому мы можем конкурировать за какие-то крупные заказы, которые для других отелей недоступны.

Мы очень сильно укрепляем свой бренд, вводим дополнительные услуги, которых раньше не было, у нас появился бизнес-центр (это для всех отелей сети «Азимут»), у нас появился фитнес-центр и плюс такие приятные мелочи как бесплатный Wi-Fi. Все это присутствует и по сравнению с международными сетевыми отелями, которые такие вещи не предлагают, дает какое-то дополнительное преимущество. И часто именно российские бизнес-туристы, выбирают наш отель, потому что он ближе, понятнее и где-то проще.

В 2014 году результаты были чуть хуже, в связи с тем, что не весь отель был открыт, лобби реконструировался, рестораны, залы, и конечно этот рост, он где-то догоняющий, но теперь у нас появились новые возможности, которых раньше не было. 

Да, у нас есть конкуренты, мы их знаем и мы знаем свои преимущества. Если работать со всеми сегментами, которые я перечислил, то можно диверсифицировать риски, и понятно, что летом, когда спрос большой, мы получаем очень хороший доход от бизнес-туризма, свою долю от туристических групп и индивидуальных туристов. Я могу сказать, что в этом году июнь был для нас рекордным месяцем, мы заработали очень много, показали хороший результат, в некоторые месяцы рост был до 45%. Сентябрь для нас также получился неожиданно хорошим.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Каким Вы видите 2016 год? Что нового принесет он гостиничной индустрии города? 

Алексей Акиндинов / Azimut Hotels: Мы с оптимизмом смотрим в Новый год. Несмотря на то, что текущий год бюджетировался с достаточно большими допусками и сокращениями, тем не менее, корпоративные мероприятия продолжились, и они в большом количестве к нам приходят. Сейчас рост по сравнению с прошлом годом почти в два раза – именно по количеству мероприятий.

Следующий 2016 год, на мой взгляд, все-таки будет чуть лучше, потому что, во-первых, у нас не растет предложение на рынке, новые отели не появляются. Есть даже вероятность сокращения – это речь о новом регулировании хостелов. Плюс надо понимать, что 2015 год в какой-то степени был шоковым, и когда верстались бюджеты многих компаний, все закладывали апокалиптические сценарии, которые пока не подтвердились (и я надеюсь, не подтвердятся). И, соответственно, это дает основания полагать, что уже в 2016 год компании будут смотреть с большим оптимизмом.

Да, все готовились к худшему, получилось, наверное, не так плохо, как ожидали, и теперь есть понимание, что жизнь продолжается, нужно все-таки ездить, нужно тратить, нужно как-то бизнес вести, и уже под это бюджеты 2016 года будут иметь больше возможностей.

Соответственно для нас это выльется в то, что будет больше мероприятий, будет больше поездок, и мы надеемся, что тот временной инфляционный лаг, который сейчас выразился в росте цен на продукты, выльется в догоняющий эффект по ценам на остальные услуги и товарные группы. Фактически мы сейчас несем эти издержки, но мы не можем пока переложить их на потребителя. Соответственно в 2016 году, к концу, по крайней мере, года начнет реализовываться отложенный эффект ценового роста.

Год назад все очень сильно испугались, кто-то даже снизил цены, чтобы получить больший объем, они этот объем получили, поняли, что получили столько, сколько даже не могут переварить. И теперь на следующий год, как говорится, маятник качнулся в другую сторону. Все хотят, понимая, что спрос все-таки присутствует и имеет тенденцию к росту, повысить цены как раз за 2 года уже накопительным итогом, и готовы к некоторому снижению загрузки, но именно так все хотят поправить свои дела в плане RevPAR или GOP.

Я считаю, что на рынке будет присутствовать именно ценовая повышательная тенденция, которая сама по себе даст увеличение, хотим мы того или нет, если опять же не произойдет каких-то кардинальных событий и не упадет спрос. В принципе, я не могу сказать, что спросу есть куда падать. Да, внутренний туризм присутствует, наверное, он никуда особо не денется, потому что мы не видим предпосылок для того, чтобы он куда-то перемещался. У нас не так много мест в стране, куда он может переместиться. И цены растут везде.

Мы знает, сколько теперь стоит Крым, сколько стоит Сочи. Санкт-Петербург, к сожалению, или пока, к счастью, не вырос настолько, соответственно потенциал есть. Плюс все-таки есть осторожное ожидание, что те иностранные туристы, которые не приехали в 2015 году, реализуют появившийся потенциал по валютным преференциям и смогут все-таки приехать в Санкт-Петербург. Когда еще в Россию задешево съездишь, что называется? И плюс растущий поток из Азии. 

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Азиатскому туризму прочат большее будущее, уделяете ли вы ему какое-то особое внимание?

Алексей Акиндинов / Azimut Hotels: Мы здесь скорее работаем на перспективу – это стратегическое решение для всей сети отелей «Azimut». Мы понимаем, что китайское направление является очень перспективным в долгосрочном плане, поэтому с нашей точки зрения здесь нет какого-то сиюминутного эффекта, скорее это, как я сказал, это работа на перспективу и реализация дальнейшего потенциала, когда тех же китайских бизнесмены станет больше.

China friendly – это не для туристических групп. Туристическая группа, если она приехала в отель, выбрала его не потому, что там есть газеты на китайском, или палочки на завтрак, или еда какая-то особенная. Группы это не оценят, если они приедут, и увидят, что это есть, они скажут: «о, отлично!», но если этого не будет, не расстроятся. Группы принимают решение, где жить, основываясь в основном на ценовом факторе.

В принципе мы ориентированы на индивидуальный рынок, но это либо индивидуальные туристы, что сомнительно, потому что китайцы ездят в основном группами, либо это бизнесмены или небольшие группы, которые приезжают по каким-то своим мероприятиям. Мы идем на это сознательно, потому хотим, чтобы тот рост, который может придти от этого направления, шел именно на наш отель, потому что мы более friendly, именно для этого направления. 

Продолжение серии интервью с Hotel Business Forum 2015 - в ближайших выпусках редакции Hotelier.PRO.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Деловой завтрак HotelAdvisors Hospitality Management & Consulting в Санкт-Петербурге. Подведение итогов и награждения лучших.

Деловой завтрак Hote…

19 января 2017 года в ресторане “Вернисаж” петербу...

Ведомости. Туризм в России: инвестиции в будущее. Конференция при поддержке Ростуризма.

Ведомости. Туризм в …

Туризм в России стал более востребованным за после...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hos…

На новом сайте Libra Hospitality заработал обновле...

"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление сов…

Уважаемые коллеги! Факультет туризма и гостеприимс...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Екатерина Шунина /  Медиадом «Планета отелей»: О важности конкурсов профессионального мастерства, молодых специалистах и тяжком труде хаускиперов.

Екатерина Шунина / …

Нехватка профессиональных кадров – общая проблема ...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya: Сокращение персонала или "развод по закону". Заемный труд и покупка услуг. О поколении Y и удовольствии от работы.

Ксения Шматкова / St…

Кадровую составляющую российской экономики не крит...

HR-секреты для отельеров. Как нанять эффективный временный персонал. Встречаем летний сезон во всеоружии.

HR-секреты для отель…

Осталось не так уж много времени до 1 мая, когда в...

Станислав Ивашкевич: О тренингах, карьере, сетевых отелях и профессиональных качествах

Станислав Ивашкевич:…

О рынке тренингов, важности обучения, особенностях...

Личный опыт. Как устроен рынок хостелов в США. Мало, дорого, эффективно.

Личный опыт. Как уст…

Споры вокруг будущего российских хостелов так или ...

Джонатан Майлденхолл / Airbnb: Об эмоциональных аспектах путешествий, опыте проживания в новых форматах и визуальности современного мира.

Джонатан Майлденхолл…

В эпоху экономики впечатлений трудно обойтись без ...

Даниил Мишин, Bear Hostels & Privet Hostels: о причинах популярности хостелов и трендах гостиничного бизнеса

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...

Аманда Хайт / Travel Research: О причинах взлета Airbnb и о том, почему компания до сих пор не убила гостиничный сектор.

Аманда Хайт / Travel…

Достаточно долго в сообществе отельеров считалось,...