Menu

Airbnb станет для гостиничного бизнеса крупнейшим каналом дистрибуции. Эксперты не исключают, что популярный сервис введет функцию бронирования отелей. Эксклюзив

Airbnb станет для гостиничного бизнеса крупнейшим каналом дистрибуции. Эксперты не исключают, что популярный сервис введет функцию бронирования отелей.

В течение многих лет аналитики говорили о негативном влиянии на гостиничный бизнес портала Airnbnb, который предлагает туристам альтернативные варианты размещения на время путешествия, но кое-что они упустили из вида. Не исключено, что в итоге на Airbnb появится функция бронирование отелей. Даже если новичка попытается перекупить такой гигант рынка как Priceline с ее Booking.com, не факт, что все не произойдет наоборот. Подробности в переводном материале Hotelier.PRO.


Возможно ли, чтобы компания Airnbnb начала сотрудничать с отелями? Дель Росс, управляющий партнер консалтинговой компании Noctober Value Partners, считает, что такое развитие событий вполне вероятно. Вероятно, что по этому пути пойдут независимые гостиницы, соответствующие культуре Airbnb. Учитывая растущее влияние Airbnb, вряд ли кто-то сможет обвинить их в этом.

Урок истории

На сегодняшний день Amazon.com является одним из крупнейших ритейлеров в мире, наряду с Walmart, Target и любым другим розничным гигантом. Очень часто именно Amazon ставят в пример этим компаниям, но никак не наоборот. За последние десять лет мы привыкли принимать как должное, что «на Amazon можно найти все, что угодно», но так было не всегда.

В 1995 году Amazon открылся как книжный магазин. Таковым его и считали, оценивая по количеству книг - предлагаемых и реализуемых. Amazon начал представлять угрозу для Barnes&Noble, Borders (помните такую компанию?), Hastings и других региональных и национальных гигантов. Не вызывает сомнения тот факт, что Amazon перевернул книжный бизнес с ног на голову, но произошедшие изменения бледнеют по сравнению с тем, какое влияние оказала компания на весь рынок розничной торговли.

Как и Amazon, Airbnb измеряется размером своего ассортимента. Количество вариантов размещения для туристов, представленных на сайте, превышает количество номеров любой из крупнейших гостиничных сетей. Данные по бронированию неизвестны, но в настоящее время посещаемость портала не уступает Expedia и превосходит большинство крупных брендов.

Как и Amazon, Airbnb оказывает влияние на гостиничный рынок. Давление ощущают как бутик-отели, так и гигантские торговые марки, пересматривающие привилегии, которые получили в результате прошлых войн (которые за последние два десятилетия также привели к увеличению операционных расходов в отрасли). Тем не менее, очевидно, что альтернативное жилье в виде «отдельной комнаты» никогда не станет подходящим решением для многих туристов, которые сегодня приносят прибыль гостиницам. На это предложение есть спрос, но оно не является универсальным.

Airbnb как OTA

Веб-программисты больше не пытаются разработать улучшенный алгоритм совершения покупки. Это возможно – точно также вы могли бы переделать макет панели управления в автомобиле, чтобы сделать его более эргономичным – но усилия будут потрачены впустую. Почему? Потому что именно Amazon.com научил всех нас совершать покупки онлайн. Сегодня лучшие Интернет-ритейлеры использует процессы и схемы, разработанные Amazon.com, и отличаются только ассортиментом продукции, описаниями, услугами или ценами. Создание принципиально новой схемы процесса «добавить в корзину / оформить заказ» просто вызывает недоумение.

Каждый день Airbnb проделывает то же самое с миллионами путешественников. Он учит людей тому, как покупать жилье и какие услуги стоит ожидать в демократичной среде. Изначально неприятная концепция (спящий в доме незнакомец) больше не вызывает дискомфорта. Добавление в этот процесс возможности бронирования традиционных вариантов размещения в гостинице будет простым и логическим расширением списка предоставляемых услуг, точно так же, как Amazon с легкостью расширил свой ассортимент, добавляя все больше и больше смежных товаров и показавший колоссальный рост за двадцать лет своего существования.

Вопрос состоит не в том, будут ли таким образом бронировать гостиничные номера, а в том, кто станет первым. Это могут быть независимые гостиницы, стремящиеся найти более доступные источники спроса и альтернативные варианты продаж или низкорентабельные интернет-бюро путешествий – кто-то из них начнет тестирование платформы в течение ближайших нескольких месяцев. Вскоре за ними последуют небольшие гостиничные сети.

Мы считаем, что в течение 18 месяцев одна из крупнейших сетей объявит о партнерстве и на сайте появится значительный список предлагаемых ими вариантов размещения. Возможно, в долгосрочной перспективе это и не принесет гостиницам гигантской прибыли, но те из них, кто поторопится, смогут заработать на путешественниках, заинтригованных тем, что они слышали об основных услугах, оказываемых Airbnb, но просто не готовых к таким вариантам. Они с радостью воспользуются надежным и проверенным номером с кроватью, ванной и телевизором в гостинице.

Что это значит?

Сегодня Expedia и Priceline действительно есть чего опасаться. Как мы уже говорили, они уже обеспокоены услугами мгновенного бронирования на TripAdvisor – будто бы он превратился в ОТА – и бронированием через Google. Мне кажется, что эти раненные гиганты воспользуются «стратегией страуса» и спрячут голову в песок. Думаю, что в долгосрочной перспективе, Expedia попытается купить Airbnb, но я не слишком удивлюсь, если все выйдет ровным счетом наоборот.

Гостиничным сетям необходимо выяснить, на каких отелях они могут протестировать портал. Очень важно оценивать потенциальную прибыль и стоимость одного клиента, но это невозможно без активного участия на сайте и соответствующих исследований.

Независимым гостиницам следует прыгать в воду, не раздумывая. Если вы будете первым, вы только выиграете, а если вы успеете адаптировать портал под свои нужды прежде, чем это сделают ваши конкуренты, со временем вы получите значительное преимущество.

Возможно, первым снова станет Roger Amit Hotel, активно использующий все новинки? Эта компания настоящий пример для подражания. Другой вероятный кандидат – отели Morgan, при условии, что PR-отдел компании сделал соответствующие выводы после того, как Hudson Hotel первым объявил о своем присутствии на платформе, созданной Google.

Реакцию Google и TripAdvisor, скорее всего, можно будет выразить одним-единственным словосочетанием: «Добро пожаловать». Как и любому порталу бронирования, Airbnb необходимы источники спроса, а эти две компании уже монополизировали рынок.

Источник: Skift.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

Юрий Крячек / Travelline. Отельный FAQ. Как защитить права официального сайта отеля в Яндексе от фейковых сайтов.

Юрий Крячек / Travel…

Компания Travelline опубликовала инструкцию по защ...

Арт-завтрак UPRO GROUP. Что нам стоит нарисовать символ гостеприимства?

Арт-завтрак UPRO GRO…

Команда «UPRO» и ТФК «Славянский текстиль» провели...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Марина Тарнопольская / "Агентство Контакт": Кадровые тренды гостиничного рынка. Экспатозамещение. Новое поколение GM. Аутсорсинг и релокация.

Марина Тарнопольская…

Кадры решают все – это касается всех видов бизнеса...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya: Сокращение персонала или "развод по закону". Заемный труд и покупка услуг. О поколении Y и удовольствии от работы.

Ксения Шматкова / St…

Кадровую составляющую российской экономики не крит...

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Об особенностях подготовки кадров для гостиничной индустрии.

Вадим Прасов, Альянс…

Почему вузы выпускают на гостиничный рынок безрабо...

Жизненный опыт. Сезонная работа в курортном отеле. Из рая в ад и обратно.

Жизненный опыт. Сезо…

Александра Карасик, многолетний сотрудник междунар...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Хостельеры против депутатов. Реакция гостиничного сообщества на инициативу по ограничению использования жилых помещений малыми средствами размещения.

Хостельеры против де…

На минувшей неделе группа депутатов из четырех фра...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...

Личный опыт. Как устроен рынок хостелов в США. Мало, дорого, эффективно.

Личный опыт. Как уст…

Споры вокруг будущего российских хостелов так или ...