Menu
Colliers International: Гостиничная недвижимость Минска. Неоднозначные итоги 2016 года. Международные бренды, слабая загрузка, стабильные цены.

Colliers International: Гостиничная…

Минувший год для гос...

20 цитат о Hyatt в России от вице-президента Hyatt International. Такуя Аояма о завоевании рынка, демократичном формате и недостроенном отеле во Владивостоке.

20 цитат о Hyatt в России от вице-п…

О стратегии ведения ...

Гранд Отель Европа обрел "Крышу". Легендарный бальный зал прошел детальную реставрацию. На очереди – реставрация номеров на $4 млн.

Гранд Отель Европа обрел "Крыш…

Гранд Отель Европа о...

Россияне на отелях не экономят. Исследование momondo. 30 тысяч за ночь уже не пугают.

Россияне на отелях не экономят. Исс…

Подавляющее большинс...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5 Service - новы…

Как обеспечить качес...

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петербург в числе лучших туристических дестинаций мира. Между Вьетнамом и Гондурасом. Лидер российского ТОП-10.

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петер…

Санкт-Петербург воше...

Prev Next

Бизнес-поездки и sharing economy пока не особенно ладят Эксклюзив

Самый большой риск бизнес-модели компаний с долевой экономикой – неспособность найти баланс между удовлетворением требований корпоративного мира и уровнем сервиса со стороны людей, этот сервис осуществляющих. Самый большой риск бизнес-модели компаний с долевой экономикой – неспособность найти баланс между удовлетворением требований корпоративного мира и уровнем сервиса со стороны людей, этот сервис осуществляющих.

Компании с долевой экономикой (sharing economy), такие как Airbnb, Uber или GetTaxi все больше нацеливаются на бизнес-применение, в которых видят невероятные возможности.

Исследовательская компания Euromonitor International ожидает, что совокупные траты только на менеджмент бизнес-путешествий в мире в 2014-м году превысят 175 миллиардов долларов США.
Справка: Sharing economy (долевая экономика) – это когда пользователи создают в интернете площадки, на которых берут друг у друга в аренду жилье, автомобили, велосипеды и технику для дома, потребители арендуют то, что им нужно, у частных лиц, возникают компании, которые предлагают собственникам извлекать небольшой доход из их имущества. Концепция совместного пользования настолько новая, что всего пару лет назад о ней невозможно было думать. Но сегодня деньги перемещаются непосредственно из одного частного кармана в другой частный карман. И это экономический тренд невероятной силы. Мы стремительно уходим от модели, где все завязано на собственности, и приближаемся к той, которая основана на доступе к имуществу.

В корпоративной сфере деловых поездок сложилась общемировая практика, согласно которой любой специалист в своих перемещениях должен следовать определенной политике его компании, предписывающей ему работать только с конкретными отель-операторами или системами бронирования (билетов ли, отелей ли, системой ли визовой поддержки). Поэтому как управляющим компаниям, так и бизнесам, работающим в стиле «долевой экономики», помимо завоевания непосредственного клиента необходимо завоевывать и его работодателя.

Правда, если «share economy»-подобные сервисы смогут адаптироваться образом, удовлетворяющим корпоративный мир, совсем необязательно это оставит за бортом традиционные управляющие компании и сервис-операторов.

Ликбез: Airbnb — онлайн-площадка для размещения, поиска и краткосрочной аренды частного жилья по всему миру. Uber — мобильное приложение для поиска, вызова и оплаты такси или частных водителей.

Тем временем, большинство корпораций уже сделали «пробы воды» в океане новых технологий. Несмотря на массу нерешенных пока вопросов, стоящих перед сервисами «долевой экономики», связанными с налоговым учетом или внешними регуляторами, корпоративный мир постепенно внедряет пользование их услугами. Например, в мае 2014-го года компания Google заявила, что потратила за последние 12 месяцев около 2 миллионов долларов США на сервис Airbnb. А Concur, - провайдер программных решений для бизнес-путешествий и менеджмента расходов, заявил, что траты на Airbnb в его бюджете входят в первую четверку всех операционных расходов.

Ряд экспертов, таких как Мириам Москович, директор компании, управляющей деловым туризмом (Miriam Moscovici, BCD Travel), отмечают, что специалисты с предпринимательским и инновационным мышлением, например, из технологического сектора, наиболее открыты к пользованию сервисами с долевой экономикой. И связано это, прежде всего, с пониманием такими клиентами очевидных сервисных выгод, таких как экономия расходов или удовлетворение специфических нужд и потребностей.

Объектом беспокойства корпоративного мира в отношении sharing economy остается безопасность и надежность. Любой работодатель обязан ориентироваться на такое общемировое корпоративное правило, как «обязанность заботиться о сотруднике».

Стюарт Харви (Stewart Harvey, HRG Worldwide) говорит, что “почти любая компания, с которой мы имеем дело, в тендерах на сервис первым требованием ставит безопасность и надежность оказываемых подрядчиком услуг в сфере деловых поездок”. А поскольку компании с долевой экономикой, фактически, являются площадками, которые в предложении своих услуг полагаются на людей, от них не зависящих, основным беспокойством корпораций становится надежность этих самых людей в выполнении своих обязательств.

Еще одним ключевым требованием к совместимости площадок sharing economy и корпоративного мира является простая интеграция и адаптивность.

Большой бизнес, безусловно, уже сейчас оценивает компании долевой экономики в качестве своих поставщиков, а также запускает своеобразные тест-драйвы. Однако, sharing economy-сервисам для интеграции в сегмент бизнес-путешествий еще только предстоит выработать решения по таким вопросам, как страхование сервисов, штрафные санкции, политику отказа от услуг и т.п. Но в целом, это не выглядит непреодолимым препятствием и скорее всего, подобная адаптация к корпоративным правилам произойдет уже в самое ближайшее время.

Что, собственно, и подтверждает ранее упомянутый Airbnb. В конце июля 2014-го сервис сделал первый шаг навстречу корпоративным путешественникам и их работодателям, создав непосредственно для них новый веб сайт https://www.airbnb.ru/business-travel. Списки вариантов жилья на этом сайте проходят модерацию и верификацию на наличие на местах Wi-Fi, системы мониторинга бронирования (во избежание двойных продаж) и приватности помещений (гарантии, что не будет посторонних).

Не отстает в адаптации к корпоративному миру и Uber. Им уже объявлен запуск нового сайта Uber for Business https://www.uber.com/business. Работодатель может создать бизнес-аккаунт и подключить к нему своих сотрудников. Аккаунт позволит сотрудникам компании пользоваться сервисом Uber, а расчеты, – оплата поездок, - соответственно, осуществляется уже между работодателем и сервисом. Веб-сайт также имеет панель управления с мониторингом всех корпоративных расходов сотрудников и различных параметров поездок – даты, время, расстояния, места и т.п.

Клиент всегда прав. Самый большой риск бизнес-модели компаний с долевой экономикой – неспособность найти баланс между удовлетворением требований корпоративного мира и уровнем сервиса со стороны людей, этот сервис осуществляющих. Конечно, только время покажет, насколько такие компании смогут переделать традиционные рынки, однако уже сейчас понятно, что сокращение издержек – не единственная потенциальная выгода от подобных сервисов.

Michelle Grant, Euromonitor / перевод и адаптация Hotelier.PRO.

Материалы, близкие по теме

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Отельеры Нижегородской области взяли на вооружение "Аналитику гостиничного рынка". Обмен информацией на конфиденциальной основе. Прогноз, управление, эффективность.

Отельеры Нижегородск…

Обмен рыночной информацией между отелями Нижегород...

Ecvi интегрирована с Tillypad. Объединение данных по заказам в ресторанах с гостевыми счетами.

Ecvi интегрирована с…

HMA Ecvi интегрирована с Tillypad, системой автома...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Новая версия Logus HMS 2.1. Обновление функционала. Интеграция с BookingSuite и Bitrix. Возможности Hobout.

Новая версия Logus H…

Компания Libra Hospitality не стоит на месте и про...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Жизненный опыт. Сезонная работа в курортном отеле. Из рая в ад и обратно.

Жизненный опыт. Сезо…

Александра Карасик, многолетний сотрудник междунар...

Мария Драгулян / F5 Service: Аутсорсинг и аутстаффинг – вчера, сегодня, завтра. Количество и качество. Секреты мотивации для «заемного персонала». Проблемы национального менталитета.

Мария Драгулян / F5 …

Российская экономика остро нуждается в квалифициро...

Аналитика. Перемены под воздействием технологий. Когда вымрут консьержи?

Аналитика. Перемены …

Автоматизация, приложения, девайсы и сайты отзывов...

Полина Приходько / Ксения Нестеренко: Китайский турист – чем брать, как понимать, что учить. Нюансы. Специфика. Выводы.

Полина Приходько / К…

О базовом минимуме знаний для начала работы с кита...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Татьяна Личенко / Турбаза.ру: Малые загородные средства размещения. Бронирование на листочках, нединамическое ценообразование и человеческий фактор.

Татьяна Личенко / Ту…

О том, что происходит на рынке малых загородных об...

Отельеры против Airbnb. Игнор, претензии и бессилие Interstate, Hyatt и Starwood.

Отельеры против Airb…

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...