Menu
Rezidor дешево не продается. HNA Tourism Group предлагает выкупить акции компании по заниженной цене. Совет директоров рекомендует акционерам не соглашаться.

Rezidor дешево не продается. HNA To…

Совет директоров Rez...

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin, прощай! Здравствуй, Center Hotel Kazan Kremlin! Международный бренд покинул Казань. UPDATE.

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin…

Отель, некогда извес...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Как попасть на ра…

Представляем серию м...

Средний турист живет в Москве 2,5 дня и тратит 6,5 тыс. рублей в сутки. В тренде событийный туризм. Международные бренды наращивают номерной фонд.

Средний турист живет в Москве 2,5 д…

Среднестатистический...

Отель Park Inn by Radisson Kazan получил сертификат China Friendly. Еще один отель Татарстана готов к приему китайских гостей. 

Отель Park Inn by Radisson Kazan по…

Сертификат программы...

Prev Next

Денис Савченко / НОРВЕК Евразия: Система электронных замков как инструмент обеспечения безопасности и управления доступом на всей территории отеля. Эксклюзив

Денис Савченко / НОРВЕК Евразия: Система электронных замков как инструмент обеспечения безопасности и управления доступом на всей территории отеля.

Если оснащение отеля идет в ногу со временем и радует своим качеством – гости непременно это оценят. О том, как открыть гостиничный номер с помощью смартфона, получить доступ во все помещения отеля посредством одной карты и максимально оптимизировать расходы на эксплуатацию с редакцией Hotelier.PRO эксклюзивно поделился Денис Савченко, директор по продажам ООО "НОРВЕК Евразия".


Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Денис, все согласятся, что системы автоматического доступа сегодня стали, практически, стандартом любого современного отеля. Как выглядит эта история изнутри, как функционирует, что решает?

Денис Савченко / НОРВЕК Евразия: Система контроля и управления доступом (СКУД) – это целый программно-аппаратный комплекс, который позволяет решить множество задач. Основная из них – это обеспечить доступ тем, кому это позволено, туда, куда позволено и когда позволено. Система электронных замков это инструмент без которого эффективная работа современного отеля невозможна. Она позволяет оптимизировать работу отеля по нескольким направлениям – в частности в области контроля за продажей номеров в отеле, сокращения затрат на оплату персонала. К примеру, в небольшом отеле, при наличии автоматической двери и управляющего ей контроллера в составе СКУД, в ночное время можно организовать доступ только для гостей отеля. Для них дверь откроется по карточке, а для тех, кто не живет в гостинице, вход закрыт. Гость спокойно проходит по своей карточке – для этого даже не нужно присутствие персонала на рецепции, а вот посторонние никуда проникнуть не могут. Есть возможность сэкономить как минимум на ночном охраннике.

Правильно подобранная и внедренная СКУД должна охватывать не только гостевой фонд, но и служебные помещения, и, в целом, периметр гостиничной территории.

Разумеется, в вопросах разграничения входа-выхода необходим комплексный и разумный подход. Например, не стоит для служебных помещений, где хранятся материальные ценности, устанавливать отличную от гостевого фонда систему доступа. Единый центр управления – всегда лучше и правильнее и с точки зрения службы безопасности, и с точки зрения эксплуатации.

А вот применять различные модели электронных замков в составе одной СКУД вполне реально. С экономической точки зрения, ставить одинаковые замки на гостевой фонд и на склады (или на комнаты горничных) смысла нет. Замок попроще (с точки зрения внешнего вида) – это служебный замок, а для гостевого фонда можно использовать более серьёзные, с точки зрения дизайна, замки. Профессиональные гостиничные СКУД, к которым в полной мере относится система VingCard, позволяют совмещать в рамках одной системы различные запирающие устройства. В том числе, кстати, и для дверей на путях эвакуации (пожарные выходы, например). Для них используются специальные устройства, обычно называемые пушбары, обеспечивающие свободный выход изнутри и ограничивающие вход снаружи по ключу-карте из гостиничной СКУД.

Кроме того, гостиничная СКУД позволяет организовать и управлять доступом по всей территории гостиничного комплекса - шлагбаумы, калитки и, в целом, любые точки прохода. При этом, определенные точки доступа могут работать в онлайн режиме.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: А каким образом система управления замками может ограничивать проход гостей или персонала в те или иные помещения? Как осуществляется это “зонирование”?

Денис Савченко / НОРВЕК Евразия: Правильная гостиничная СКУД позволяет очень многое.

Доступ можно ограничить и по зонам, и по времени. Например, если рабочая смена у горничной с 9 до 18 часов, то её ключ-карта может работать с половины девятого до половины седьмого, не раньше и не позже. Т.е. в нерабочее время ключ-карта сотрудника не работает.

Кроме того, права доступа каждого конкретного сотрудника могут быть ограничены конкретными помещениями или группами помещений. Например, в случае с той же самой горничной, она может иметь право доступа только к номерам, расположенным на закрепленных за ней этажах. Другое дело, что это может быть не всегда удобно. Есть гостиницы, которые предпочитают, чтобы горничная имела доступ ко всему номерному фонду, так как ее помощь может понадобиться где угодно. Суть в том, что все эти пожелания могут быть реализованы с помощью гостиничной СКУД.

В некоторых гостиницах служебные помещения весьма многочисленны. Порой их гораздо больше, нежели гостевых номеров. Бывает также, что гостиница является частью, например, многофункционального комплекса, в состав которого входит также офисный центр. В таких случаях нередко на офисную и служебную зоны устанавливают систему контроля доступа отличную от гостиничной. Это, как правило, классическая офисная СКУД. В таком случае следует иметь ввиду интеграцию обеих систем как минимум на уровне ключ-карт. Для этого на этапе выбора систем надо предусмотреть совместимость используемых в этих системах стандартов.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Все эти возможности существуют в рамках только продукции одного производителя? Что делать тем, у кого, скажем, частично стоят замки какого либо производителя, и при этом хочется поставить VingCard?

Денис Савченко / НОРВЕК Евразия: Такие возможности есть практически у каждой профессиональной гостиничной СКУД. А их на самом деле не так уж много, в пределах десятка. Специфика гостиничных СКУД такова, что возможность использовать электронные замки от одной системы в составе другой системы практически исключена. Поэтому, крайне важно грамотно провести работу по отбору поставщиков СКУД и сделать правильный выбор. Чтобы в дальнейшем не возникла необходимость в замене системы по прошествии 1-го или 2-х лет работы.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Ограничения пользования лифтом – сейчас довольно популярная история, особенно, когда отель экономит на охране. Как это работает?

Денис Савченко / НОРВЕК Евразия: Действительно, лифтовые контроллеры и ранее пользовались устойчивым спросом, и сейчас их популярность не ослабела. Лифтовой контроллер – это устройство, устанавливаемое, как правило, внутри кабины лифта и подключаемое к его контрольной панели. Контроллер является частью гостиничной СКУД. С его помощью можно реализовать возможность пользоваться лифтом только имея соответствующие права доступа, прописанные на ключ-карте. Например, гость, проживающий на 10-м этаже отеля, получит возможность отправить лифт только на этот этаж и ни на какой другой более. В итоге такое, сравнительно простое решение, позволяет сделать доступ на гостевые этажи лицам, не проживающим в отеле, не таким уж простым делом и плюс к этому сэкономить определенные средства на оплате труда охранников. Как всегда, здесь тоже главное излишне не переусердствовать и не создать гостям дополнительные неудобства. Например, если в отель приезжает группа, то её участникам возможно надо как-то перемещаться друг к другу, в случае, если их поселили не на одном этаже. Если в гостинице установлен жесткий доступ с ограничением по этажам, у гостей возникнут неудобства.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Карт-ключи – насколько широк их функционал?

Денис Савченко / НОРВЕК Евразия: Прежде всего – это ключ с правами доступа в определенные помещения отеля. Кроме этого, ключ-карта может являться универсальным платежным средством на территории отеля.

Интеграция системы электронных замков с системой управления рестораном и PMS системой позволяет внедрить безналичную систему оплаты внутри отеля. Носителем информации в этой связке является ключ-карта. По ней происходит идентификация гостя.

Это удобно и выгодно для отеля.

С экономической точки зрения для отеля внедрение безналичных расчетов весьма эффективный проект, так как безналичные деньги всегда «уходят» из кармана гостя проще, чем наличные.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Модная на западе тема использования смартфона в качестве ключа от номера – насколько это актуально и используется в России?

Денис Савченко / НОРВЕК Евразия: Смартфон сегодня для многих из нас – это часть тела. Мобильные технологии прочно вошли в нашу повседневную жизнь. Отели это прекрасно понимают и стараются соответствовать духу времени, предлагая своим гостям различные мобильные сервисы. Сервисы эти различны по функционалу. У кого-то более продвинутые, у кого-то менее. Одна из функций, которую логично было встроить в эти сервисы одной из первых, является возможность открыть электронный замок с помощью смартфона. Компания VingCard реализовала эту функцию в своих системах. На сегодняшний день более 30000 номеров в сети отелей Starwood оборудованы этой технологией. Сервис оттестирован и уже доступен для всех отелей. Для его работы со стороны гостя необходим только смартфон с поддержкой bluetooth 4.0.

В борьбе отелей с ОТА (онлайн агентствами по букингу номеров) есть тенденция – отели хотят продаваться напрямую, минуя booking.com с его комиссией и ему подобных. Мобильные гостиничные приложения призваны «привязать» гостей к отелю, поддерживать с ними отношения, предоставлять определенные скидки, специальные предложения и, в некотором роде, создать определенную клубность. Чем большим функционалом будут обладать такие приложения, тем лучше. Поэтому, встроить в приложение функцию ключа вполне логично.

В двух словах работает это решение следующим образом – гость скачивает на свой смартфон приложение, регистрирует его в сервисе мобильных ключей, бронирует отель, получает на свой смартфон мобильный ключ накануне заезда и пользуется им по приезду.

Технология, на мой взгляд, имеет интересное будущее. Мы уверены, что это решение будет активно развиваться в ближайшее время, «обрастая» новым и полезным функционалом.

В целом, говоря о том, как решать вопрос с организацией доступа гостей в номер и публичные помещения отеля, нужно понимать горизонт использования и ваших замков, и программного обеспечения, которое вы выбираете. Продукция VingCard, которую мы выбрали и представляем на территории России, на наш взгляд, в этом отношении является наиболее оптимальным и масштабируемым решением, имеющим варианты реализации как для люксовых отелей 4-х и 5-ти звезд, так и для 2-3-х звездного сегмента или хостелов. И, конечно, в НОРВЕК Евразия мы всегда готовы бесплатно консультировать на любые темы, связанные с системами контроля и управления доступом, электронными замками и другими вопросами безопасности в отелях. Обращайтесь: http://www.norweq.ru, +7-499-272-47-00.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Как привлечь гостей через соцсети Китая. Weibo идет в Россию. Профессиональное общение в рамках Российско-Китайского туристического форума.

Как привлечь гостей …

Китай является одним из самых привлекательных напр...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Ка…

Представляем серию материалов о личном опыте в оте...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry…

2-3 марта состоится одно из главных в России профе...

Новые внедрения АСУ "Эдельвейс". Отели в Москве, Сочи и Ярославле.

Новые внедрения АСУ …

За последний месяц АСУ "Эдельвейс" была внедрена в...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Анета Коробкина / SEC Hospitality Training and Consulting: Обучение персонала с бюджетом и без. Как и чему учить сотрудников. Опыт, энергетика, измерение результата.

Анета Коробкина / SE…

Ни одна темы не вызывает столько споров и разногла...

Наталья Финеган / "Агентство Контакт": Топ-менеджмент эпохи кризиса. Шанс для российских GM-ов. Зарплаты, карьера, опыт и правильное резюме.

Наталья Финеган / …

Кризис кардинально меняет ситуацию в кадровом сегм...

Яков Адамов, Marriott International: Сетевой международный бренд это система, она справедлива, и она справедлива для всех.

Яков Адамов, Marriot…

О преимуществах работы в международных сетевых бре...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...

FAQ начинающего хостельера. Дмитрий Кузин о том, как не потерять свой бизнес. Мифы хостельного рынка, реалии и подводные камни.

FAQ начинающего хост…

Вокруг хостельного бизнеса существует много мифов,...

"Закон о хостелах" принят в первом чтении единогласно. За - 416 депутатов. Галина Хованская обвинила Минкультуры в лоббировании "туризма на нарах". На хостельном рынке грядут перемены.

"Закон о хостел…

Государственная Дума РФ на пленарном заседании 13 ...

Даниил Мишин, Bear Hostels & Privet Hostels: о причинах популярности хостелов и трендах гостиничного бизнеса

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...