Menu

Отельный FAQ. Как заставить страницу вашего отеля на Facebook работать лучше. Эксклюзив

Отельный FAQ. Как заставить страницу вашего отеля на Facebook работать лучше.

Ваш бизнес активно работает на Facebook, но вас не покидает ощущение того, что можно делать больше и лучше? Советы по повышению конверсии корпоративной страницы в Facebook даёт Тейлор Смарига – штатный копирайтер маркетингового агентство NetAffinity (Ирландия).


Вы знаете о том, что социальные сети могут увеличить количество броней. Но также вам известно, что нельзя просто создать страничку, и к вам сразу набежит толпа подписчиков и фанов, которые кликнут вашу рекламу. И вы знаете, что для увеличения количества броней через Facebook, ваши объявления должны давать более высокий уровень конверсии. Поэтому мы составили список из семи способов повысить конверсию странички вашей гостиницы на Facebook.

1. Снижайте затраты на CPC и наращивайте конверсию лучшим таргетированием

Количество важно, но не так, как качество.

6 000 целевых подписчиков лучше, чем 10 000 нецелевых.

Большая группа невовлеченных подписчиков не принесет прибыли. Вот почему нужно сосредоточить свои усилия на качестве, когда вы создаете ядро подписчиков или фанов (пользователей «лайкнувших» вашу страницу), чтобы получить новых гостей. По словам брендинг-консультанта Эми Портерфильд: «Когда вы всеми силами стараетесь создать первичную базу подписчиков, вы пожинаете плоды в виде лучшей конверсии… но не срываете банк!».

2. Предлагайте фанам и подписчикам вознаграждение

Страничка вашей гостиницы на Facebook не обязательно должна быть напрямую посвящена бронированию. Суть в том, чтобы вовлечь потенциальных гостей, создать лояльность в сообществе и, что самое главное, создать список для e-mail рассылки. Как правило, фаны не станут подписываться на рассылку, если их просто попросить. Однако они могут согласиться и начать общаться, если вы предложите им взамен что-то ценное. Исследование Syncapse показывает, что 42% фанов ставят лайк страничке, чтобы получить скидочный купон и 35% лайкают, чтобы принять участие в розыгрыше. Один чикагский автодилер добился 24-кратной рентабельности затрат на рекламу, разместив предложения на Facebook для целевой аудитории. Если хотите получать выгоды от рекламы на Facebook, создайте привлекательное предложение с привязкой к домашней странице.

Вы можете:

  • Создать короткое, читабельное руководство для гостей на время их проживания
  • Предложить скидки и особые мероприятия, доступные только после того, как люди подпишутся
  • Вставить ссылку на конкурс, который проводится на вашем сайте. Чтобы получить шанс на выигрыш необходимо будет ввести свой e-mail
  • Предложить краткий список мероприятий для приехавших гостей

3. Нацельтесь на уже существующих гостей отеля

Существует популярный маркетинговый слоган: «Лучший из клиентов тот, который уже есть в наличии». Таким же образом, лучший подписчик, это тот, что открывает ключом двери в номер и заходит, чтобы разложить свои вещи. Подумайте вот о чем: гость, который уже у вас останавливался, может остановиться снова. И находясь в гостинице, гости будут более внимательны и боле вовлечены, потому что они уже активно сотрудничают с вашим бизнесом. Воспользуйтесь этим, чтобы нарастить базу подписчиков, предложив награду в гостинице за то, что они станут вашим фаном на Facebook. К примеру, в баре или на стойке регистрации вы можете предложить бесплатные напитки или скидки тем, что лайкнет вашу страничку на Facebook. Это повысит уровень будущей конверсии, ведь вы больше вкладываетесь в таргетинг.

4. Получите новых клиентов через пользовательскую аудиторию Facebook

Пользовательская аудитория позволяет вам загружать список клиентов из вашей телефонной книги или e-mail базы, а значит, вы сможете охватить более широкую и качественную аудиторию, даже если они и не ваши подписчики. Один из разработчиков игр, Kingnet, получил 40%-ное сокращение затрат за установку игр, благодаря пользовательской аудитории на Facebook.

5. Связывайтесь с посетителями сайта

Пользовательскую аудиторию также можно использовать и на вашем сайте! Просто разместите на сайте кусок кода, и Facebook сам отследит посетителей, выявив их ID на Facebook для вашей базы. Также можно таргетировать рекламу на людей по тем страницам, которые они посещают на сайте вашей гостиницы. Вы сможете повысить конверсию с помощью сегментированной рекламы для тех, кто кликнул вашу домашнюю страницу, начал процесс бронирования, или посетил страничку контактов.

6. Создавайте контент, чтобы вдохнуть жизнь в свою страничку на Facebook

Если она пестрит рекламными постами вашей гостиницы и призывами бронировать номера, то вы вероятно быстро надоедите своей аудитории. Помните, это социальные сети! Чтобы удержать внимание фанов, разбавляйте посты.

Вы можете постить:

  • Интересные события в вашем городе
  • Идиллические виды вокруг вашего отеля
  • Отзывы клиентов

Еще один способ задействовать фанов – это посты типа «вставьте слова», как это было, например, у Пепси.

И не забывайте использовать фото. По мнению Kissmetrics, посты с фото получают на 104% больше комментариев и на 84% больше кликов, а также на 53% больше лайков. Также постарайтесь отвечать на комментарии. Это покажет, что вы уделяете внимание вашим фанам и соответственно, вашим гостям, и сделает ваш отель более привлекательным.

7. Пусть посты будут короткими и милыми

Ваши фаны не ждут глубоких и серьезных статей. Постите коротко и динамично, чтобы поддерживать их интерес. Исследования показывают, что посты длиной 80 символов и короче дают на 66% больше вовлеченности.

Заключение

По данным Social Media Examiner, 97% маркетологов используют социальные сети, чтобы усилить общие маркетинговые программы, и 84%респондентов указали, что Facebook стал главным каналом платной рекламы в социальных сетях.

Реклама на Facebook работает. Однако, использовать её нужно правильно.

Источник: Tnooz.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

АСУ "Эдельвейс" в Хакасии. Гостиница "Абакан" в столице республики установила решение Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Центральная гостиница столицы Республики Хакасия "...

Гостиницы Великого Новгорода начинают сотрудничать с HotelAdvisors. Встреча с отельерами города. Обмен данными, управление продажами, независимая оценка квалификации.

Гостиницы Великого Н…

20 июня в Великом Новгороде в ресторанном комплекс...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Do not disturb. Записки отельера. Презентация в рамках Комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации Менеджеров.

Do not disturb. Запи…

20 июня 2017 г. в отеле "Петровский Путевой Дворец...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Станислав Ивашкевич: О тренингах, карьере, сетевых отелях и профессиональных качествах

Станислав Ивашкевич:…

О рынке тренингов, важности обучения, особенностях...

Марина Тарнопольская / "Агентство Контакт": Кадровые тренды гостиничного рынка. Экспатозамещение. Новое поколение GM. Аутсорсинг и релокация.

Марина Тарнопольская…

Кадры решают все – это касается всех видов бизнеса...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

Екатерина Шунина /  Медиадом «Планета отелей»: О важности конкурсов профессионального мастерства, молодых специалистах и тяжком труде хаускиперов.

Екатерина Шунина / …

Нехватка профессиональных кадров – общая проблема ...

Хостельеры против депутатов. Реакция гостиничного сообщества на инициативу по ограничению использования жилых помещений малыми средствами размещения.

Хостельеры против де…

На минувшей неделе группа депутатов из четырех фра...

Аманда Хайт / Travel Research: О причинах взлета Airbnb и о том, почему компания до сих пор не убила гостиничный сектор.

Аманда Хайт / Travel…

Достаточно долго в сообществе отельеров считалось,...

Дмитрий Кузин / Coffee Hostel: Мы готовы открывать хостелы из расчета 60.000 рублей за койко-место. Инвестиционно хостелы по-прежнему привлекательны.

Дмитрий Кузин / Coff…

О ситуации на рынке хостелов, инвестиционных нюанс...

Питерские хостельеры получат помещения без торгов. Власти Северной столицы намерены спасти хостелы от "закона Хованской". Польза для рынка или коррупционные риски.

Питерские хостельеры…

Комитет имущественных отношений (КИО) Санкт-Петерб...