Menu

Юрий Вьюшин / Hotellook: Чтобы отельеру повысить доходы, надо освободиться от зависимости ОТА-монополий и вернуть продажи себе. Эксклюзив

Юрий Вьюшин / Hotellook: Чтобы отельеру повысить доходы, надо освободиться от зависимости ОТА-монополий и вернуть продажи себе.

На фоне споров вокруг паритета цен, монопольного засилья онлайн-систем бронирования Юрий Вьюшин, руководитель департамента Hotellook по работе с отелями эксклюзивно поделился с Hotelier.PRO советами по оптимизации каналов продаж.


Споры вокруг паритета цен докатились до России, и вот уже ФАС разбирается, нарушено ли федеральное законодательство. Согласно данным Hotellook, в Геленджике почти 81% лучших цен приходится на предложения Booking.com, а в Сочи таковых около 70%.

Идея передать весь инвентарь в один канал на первый взгляд не кажется такой уж безрассудной. Многим отельерам «букинг» представляется эдаким философским камнем. Однако, в городах с выраженной специализацией (например, производство и, как следствие, постоянный поток бизнес-путешественников), спрос на гостиницы достаточно однороден. Не говоря уже о том, что этой категории гостей не нужен посредник для бронирования. Поэтому, скажем, в Калуге лишь 30% гарантированно низких цен приходится на Booking.com. Собственно, в этих цифрах весь российский рынок. Выбрав условную модель Геленджика, во многом вы попадаете в зависимость от доминирующей системы - ваши расходы на дистрибуцию больше не зависят от вас. Понятно, что контролировать несколько агентов сложно, особенно если ведешь учет на тетрадных листах, но все-таки стоит попробовать.

Европейский и американские рынки уже прошли те стадии развития, которые нам только предстоят. Но начать никогда не поздно. Есть три простых шага, которые любой из вас может сделать уже сегодня.

Взгляните по-новому на привычные процессы. Скажем, если ведете учет номеров на бумажке, попробуйте делать это хотя бы в таблице. Excel, Google Docs — неважно. Я был потрясён, когда увидел стопку листов А4 в ответ на мой вопрос о предстоящих бронированиях в одном из тайских отелей.

Другой пример «свежего взгляда» — работа с новыми категориями клиентов. Если вы ориентируетесь исключительно на бизнес-аудиторию, вполне может быть, что путешественники могут принести вполне ощутимый дополнительный доход.

Посчитайте, сколько стоит продажа. Критически важно знать, сколько стоит продажа каждого номера. Согласитесь, приятнее заплатить не 18 процентов, а 10. Но для того чтобы снизить издержки, вам нужно точно знать, сколько вы платите за дистрибуцию. Вообще, только отель может решать, какую стоимость и какому клиенту предложить. Понимая свои риски, зная стоимость продажи каждого номера, вы вольны строить процессы в соответствии со своим представлением о доходности.

Общайтесь с гостями. Конечно же, речь идет не о том, чтобы поприветствовать приезжающих. Начните собирать базу данных с электронными адресами гостей, заведите аккаунт в Инстаграм, расскажите о своих специальных предложениях или событиях в вашем городе. Все это небольшие, но понятные шаги к прямым продажам, которые позволяют увеличить маржинальность вашего бизнеса.

Важность контента вообще отдельная тема. Именно поэтому мы в Hotellook постоянно совершенствуем возможности Личного кабинета отельера для управления карточкой гостиницы от наполнения которой напрямую зависят бронирования. Но

Перед тем как заняться контентом, начните с главного — попробуйте вернуть продажи себе.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Отельеры Калининграда и области готовы к обмену рыночными данными. Бизнес завтрак Hotel Advisors в отеле Kaiserhof.

Отельеры Калининград…

18 апреля в Калининграде в отеле Kaiserhof прошел ...

Hotel Advisors на встрече с отельерами Казани и Набережных Челнов. Как зарабатывать больше путем оптимизации продаж номерного фонда: дополнительные источники дохода.

Hotel Advisors на вс…

20 апреля в Казани в гостинице "Шаляпин" компания ...

Путешествуй по России! 2-й международный Форум по внутреннему и въездному туризму.

Путешествуй по Росси…

2-й международный Форум по внутреннему и въездному...

Первый практикум по Revenue Management прошел в Санкт-Петербурге. Мероприятие HotelAdvisors для представителей гостиничной индустрии.

Первый практикум по …

6 апреля в гостинице "Амбассадор" состоялось знако...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

HR-секреты для отельеров. Как нанять эффективный временный персонал. Встречаем летний сезон во всеоружии.

HR-секреты для отель…

Осталось не так уж много времени до 1 мая, когда в...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Алексей Воробьев / ТГК «Измайлово»: Кадровая политика, аутсорсинг, зарплаты - рынок труда постоянно штормит.

Алексей Воробьев / Т…

Завершившийся на днях IV Всероссийский профессиона...

Станислав Ивашкевич: О тренингах, карьере, сетевых отелях и профессиональных качествах

Станислав Ивашкевич:…

О рынке тренингов, важности обучения, особенностях...

Airbnb продолжает запуск новых моделей шеринга. Почему стартап стоит больше, чем Hilton и Marriott. Более $30 миллиардов за новую экономику.

Airbnb продолжает за…

Airbnb, популярный сервис краткосрочной аренды жил...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Московские хостелы. Итоги лета 2016. Бронирований – больше, пребывания – короче. Демпинг и экономные туристы.

Московские хостелы. …

Аналитики по хостельному бизнесу в России пока нем...

Отельеры против Airbnb. Игнор, претензии и бессилие Interstate, Hyatt и Starwood.

Отельеры против Airb…

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз...