Menu

Маркетинговые эксперименты Virgin Hotels: От номера с вибратором к одеяниям Gap. Эксклюзив

Маркетинговые эксперименты Virgin Hotels: От номера с вибратором к одеяниям Gap.

Чикагский Virgin Hotels Ричарда Брэнсона намерен обеспечить себе новую волну гостей через развитие сотрудничества с модным брендом Gap. Суть и смысл – интеграция мобильного приложения магазина одежды в бизнес-процессы отеля. История больше маркетинговая, нежели генерирующая доходы, однако, для бутиков имеет смысл, считают эксперты.


Тренды мобильности, самовыражения и мгновенной доставки товаров - вот что намерены использовать в Virgin Hotels. Гости отеля получают возможность совершать покупки онлайн и заказывать их доставку прямо в номера гостиницы. Все что нужно, чтобы совершить шопинг – загрузить мобильное приложение Lucy или зайти на сайт отеля Virgin Hotels, разместить заказ и получить срочную доставку покупки прямо к дверям номера.

Мы постоянно ищем интересные и полезные способы улучшать обслуживание клиентов, - говорит Трисия Никольс, глава международного отдела по сотрудничеству Gap, Нью-Йорк. - Работа с Virgin Hotels открывает перед нами уникальную возможность ставить стиль Gap и одежду компании на службу туристам, которым по приезде в отель может понадобиться новый наряд. Слияние наших каналов сбыта с мобильной службой консьержа создает для гостя отеля уникальную услугу – в приоритетном порядке все заказы доставляются в номер за очень короткое время.

Сегмент онлайн-торговли непрерывно растет во всем мире и в Virgin Hotels считают, что гости будут рады с’экономить время и деньги, пользуясь их сервисом. Если гость вышел пообедать в ближайший ресторан, но ему нужен вечерний наряд, а времени на шопинг нет, то он (или она) может просто достать свой смартфон и разместить заказ прямо на сайте отеля – и товар будет ждать его по возвращении в номер всего пару часов спустя. В Virgin Hotels уверены, что такая возможность будет с радостью воспринята многими туристами, особенно фанатами модного стиля Gap.

Со всеми бывало такое, что ты приехал на встречу и осознал, что взял не ту одежду, что тебе нравится или соответствует встрече. Изменилась погода, сперли багаж, испортил костюм – мало ли что. Теперь для гостей у нас есть стильное и, главное, оперативное решение подобных проблем, - говорит Даг Каррилло, вице-президент по продажам и маркетингу в Virgin Hotels, Нью-Йорк.

Virgin Hotels и Gap раскручивают маркетинговый симбиоз, публикуя рекомендации известных стилистов Gap в разных журналах. На каждой фотографии или публикации задний план – интерьер отеля Virgin Hotels Chicago. Эксперты считают, что в плане генерации доходов подобная история никак не выстрелит, а вот маркетинговый эффект однозначно будет положительным.

Ранее редакция Hotelier.PRO писала об услуге «женский угодник» в отелях Ричарда Брэнсона в материале: Номер с вибратором для бизнес-леди

Источник: MobileCommerceDaily / Перевод и адаптация Hotelier.PRO 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Мikenopa стала партнером Otrum по интеграции IPTV и Digital Signage.

Мikenopa стала партн…

Otrum – ведущий поставщик и создатель программных ...

Ecvi интегрирована с электронными замками iLocks и Omnitec. Гарантия от ошибок персонала.

Ecvi интегрирована с…

В текущей версии HMA Ecvi 2.4. разработан интерфей...

АСУ "Эдельвейс" в Хакасии. Гостиница "Абакан" в столице республики установила решение Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Центральная гостиница столицы Республики Хакасия "...

Гостиницы Великого Новгорода начинают сотрудничать с HotelAdvisors. Встреча с отельерами города. Обмен данными, управление продажами, независимая оценка квалификации.

Гостиницы Великого Н…

20 июня в Великом Новгороде в ресторанном комплекс...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Анна Гуревич / GlobalExpo: Что нужно знать о сотрудниках-миллениалах. Кнопка Y, деньги, драйв и битва поколений. Потребители или профессионалы.

Анна Гуревич / Globa…

Редакция Hotelier.PRO публикует цикл предваряющих ...

Отельный FAQ. Как отельеры стимулируют сотрудников к повышению квалификации. GM, "вторые номера" и среднее звено. Технология инвестирования в персонал.

Отельный FAQ. Как от…

Недавнее исследование, проведенное Pew Research ...

ТОП-10 зарплат в IT. Глава Expedia заработал в 6 раз больше главы Booking.com. От $15 млн и выше.

ТОП-10 зарплат в IT.…

Отчет о годовой зарплате руководителей крупнейших ...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: История входа в рынок и требования к хостельеру

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Татьяна Личенко / Турбаза.ру: Малые загородные средства размещения. Бронирование на листочках, нединамическое ценообразование и человеческий фактор.

Татьяна Личенко / Ту…

О том, что происходит на рынке малых загородных об...

Топ-10 хостелов Москвы лета 2015 по версии Travel.RU.

Топ-10 хостелов Моск…

Качественные и экономичные варианты размещения гос...