Menu
Форум "Отдел продаж в городском отеле: люди, стратегии, инструменты". Однодневный интенсив с экспертами профи-клуба Hotelier.PRO. Москва, 29 июня, "Вега Измайлово".

Форум "Отдел продаж в городско…

Однодневный интенсив...

Дети под запретом. Власти Крыма не разрешают размещать детские группы в гостиницах. Как отелю стать пионерским лагерем.

Дети под запретом. Власти Крыма не …

Совет министров Респ...

60 лет гостинице "Украина". Прием на высшем уровне. Сталинский ампир, обаяние Radisson и 3D-шоу.

60 лет гостинице "Украина…

25 мая 2017 года лег...

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионов на проживание от управделами Президента. "Астория", "Англетер", "Гранд Отель Европа", "Коринтия" и Four Seasons Lion Palace для Шувалова, Пескова, Иванова и других VIP.

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионо…

Управление делами Пр...

Lotte Hotel Saint-Petersburg открылся официально. Пятизвездочный отель на Исаакиевской площади за $140 млн. Второй отель Lotte в России.

Lotte Hotel Saint-Petersburg открыл…

Церемония официально...

ТОП пляжных отелей all inclusive. Российский рейтинг АТОР. 85% курортных отелей вне системы "все включено".

ТОП пляжных отелей all inclusive. Р…

Собственный рейтинг ...

Prev Next

Валентин Домбровский / Excursiopedia: О рынке travel-стартапов, отельерах, китайцах и экономике впечатлений. Эксклюзив

Валентин Домбровский / Excursiopedia: О рынке travel-стартапов, отельерах, китайцах и экономике впечатлений.

О том, что происходит с технологической точки зрения в гостиничной и туристической отраслях Hotelier.PRO эксклюзивно рассказал Валентин Домбровский, руководитель направления коммуникации с рынком компании Excursiopedia.


Excursiopedia – сервис по бронированию экскурсий и развлечения во время путешествий. Аудитория: 150.000 – 250.000 человек в месяц, количество предложений услуг на сайте ~26.000.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Валентин, будучи одним из со-основателей и руководителей facebook-сообщества Travel Startups, ты являешься одним из немногих людей, так сказать, находящихся на острие индустрии. Что можно сказать о происходящем в этом сегменте? Что происходит в технологическом плане, какие перспективы, что ждет гостиничную и туристическую отрасли в ближайшее время в этом разрезе?

Валентин Домбровский / Excursiopedia: В этом смысле, наверное, стоит озвучить довольно известную фразу издания tnooz.com, которое, наряду со skift.com, вы часто переводите, о том, что

Порог входа на технологические рынки сейчас очень низкий, однако, барьер изменения поведенческих привычек – очень высокий. Иными словами, придумать сегодня можно что угодно довольно легко, а вот привнести новые привычки в жизнь пользователей – невероятно сложно.

Новые проекты появляются регулярно и, прежде всего, потому что людям нравится путешествовать – самим стартаперам. Многие туристические агентства открываются, потому что их основатели любят путешествовать. А уж если человек при любви к поездкам еще и немножко разбирается в программировании, да еще и не удовлетворён чем-либо во время своего путешествия, то запустить стартап, как говорится, Сам Бог велел…

Существует множество интересных ниш, например, в части sharing economy (долевой экономики), на концепте которой работают Aribnb, Uber и другие, тот же Anchor.travel, сервис по аренде яхт.

Безусловно, основные мировые тренды связаны с мобильными технологиями. Многие проекты становятся mobile first, например, HotelTonight, который существует только в формате мобильного приложения.

Очень многое в сегменте travel связано с анализом отзывов и профилей пользователей – когда проект, продающий путешествия, знает о желании человека больше, чем сам человек.

По поводу российского рынка… Российский рынок всегда был отстающим в технологичном плане. Кроме того, надо понимать, что рынок стартапов не существует в отрыве от рынка финансирования, от людей, которые готовы инвестировать в некие новые идеи, причем, с большим риском, которых сегодня с нашей территории выдворяют.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Как бы ты оценил инновационность российского сегмента? Наши просто копируют существующие удачные кейсы Запада или все же что-то реально создают?

Валентин Домбровский / Excursiopedia: Пока, как мне кажется, действительно,

Заметна тенденция – российские travel-проекты тянутся за тем, что уже работает на зарубежных рынках и пытаются пробовать чужие модели. И это, скорее, монетизация уже созданных технологий и поведенческих моделей.

Например, bookinna принесла на российский рынок динамическое пакетирование туров – технологию, которая успешно работает на западе и не была представлена в России. Назвать это стартапом, как по мне, нельзя.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Из проектов, нацеленных именно на внутренний рынок, на внутренний туризм, что можно выделить в первую очередь?

Валентин Домбровский / Excursiopedia: Если говорить про OTA, то нельзя не отметить Ozon.travel, у них сегмент внутреннего рынка всегда играл большую роль, большая часть их путешественников это люди, которые не обязательно летят на море, а зачастую просто к друзьям, родственникам и т.д., - по России.

Есть проекты mobile first, например, TopTripTip, мобильная информационная система по внутренним направлениям. Вот это то, что действительно нацелено на аудиторию, которая путешествует по России.

Можно отметить Turbazar, который так же работает с отелями на внутреннем рынке, пытаясь предложить им некую новую модель пиара и продажи отелей через социальные сети.

Есть очень интересная компания ExploRussia, которая изначально запускалась с ориентацией на зарубежный рынок, но сейчас сфокусировалась исключительно на людях, живущих в России.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: В целом, технологии в сегменте horeca куда движутся?

Валентин Домбровский / Excursiopedia: Здесь, наверное, надо говорить не только про стартапы, сколько про весь сегмент в целом.

Идет массовая адаптация решений под mobile, меняется travel-интерфейс. Зачастую это включает в себя взаимопроникновение mobile и desktop, так называемый мультискрин, когда человек что-то ищет на смартфоне, а продолжает бронирование и заказ на стационарном компьютере.

Проводятся попытки OTA собирать больше информации о пользователе, профиль, мотивация. Развивается e-commerce. Однако, я бы не сбрасывал со счетов и сочетание онлайн и офлайн каналов. Это важный посыл, особенно для нашего рынка, в котором офлайн все-таки пока что доминирует.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Сервисный рынок все больше переходит под власть термина «экономика впечатлений». Ты как-то можешь оценить готовность и способность российской гостиничной индустрии к работе в такой парадигме, когда продаются не ночевки, а формируется некий новый эмоционально зависимый продукт?

Валентин Домбровский / Excursiopedia: Наверное, тут нужно разделять столицы и регионы, и понимать в какой степени и где существует туристический рынок как таковой, рынок путешествий на отдых. Потому что когда ты путешествуешь по бизнесу или же, да простит меня, скажем, Норильск, то твоя задача: остановиться, поселится, переночевать, пойти на работу. А вот когда ты едешь туристом на отдых, то это путешествие за впечатлениями. И здесь вопрос в том, куда едут туристы, вопрос в развитии того самого региона. И можно говорить о том, что он в России существует только в Санкт-Петербурге, Москве, Сочи и в Крыму. Остальные регионы как-то пока не сильно видны на туристической карте.

Рязань не заменит россиянину Париж. Иными словами, когда нет денег на Францию, то это не повод ехать на Рязанщину.

Вот поэтому мы немножко в патовой ситуации.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Разворот в сторону Азии как-то изменит туристическую карту страны? China Friendly нам поможет?

Валентин Домбровский / Excursiopedia: К сожалению, я не могу судить об этом на примерах Excursiopedia, несмотря, на то, что у нас есть китайская версия. Пока этот рынок для нас остается достаточно загадочным.

С точки зрения оценки перспектив китайского рынка, China это глобальный тренд. И Россия в борьбе за китайского туриста тоже вступает в глобальную конкуренцию. Китайские туристы есть везде и то, что мы про них начали думать – это совсем не факт, что они вот так просто ломанутся тратить свои деньги в России.

Китайский турист – очень конкурентный сформированный рынок, на котором предстоит много работы – и государственных органов, и бизнеса, и внешних агентств.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Вторая ежегодная конференция TRAVELHUB. Для предпринимателей в индустрии туризма. Доклады, дискуссии, презентации стартапов.

Вторая ежегодная кон…

25 мая 2017 года состоится вторая ежегодная конфер...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс…

В апреле завершена установка АСУ "Эдельвейс" в фин...

Эксперты HotelAdvisors на встрече с отельерами Ленинградской области. Гостиницы региона готовы к эффективной оценке продаж в новом сезоне.

Эксперты HotelAdviso…

17 мая 2017 г. в Выборге состоялось большое собран...

АСУ "Эдельвейс" в Пскове и Иваново. Гостиница "Октябрьская" и эко-комплекс "Кантри Хоум" перешли на решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Завершены установки АСУ "Эдельвейс" в двух региона...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Сергей Фомин / Libra Hospitality: Требования к гостиничному образованию сегодня – они про то, как отелю больше заработать и меньше потратить. И Libra Hospitality School для этого – доступное и эффективное решение.

Сергей Фомин / Libra…

О сути и смысле уникального для индустрии гостепри...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya: Сокращение персонала или "развод по закону". Заемный труд и покупка услуг. О поколении Y и удовольствии от работы.

Ксения Шматкова / St…

Кадровую составляющую российской экономики не крит...

Екатерина Шунина /  Медиадом «Планета отелей»: О важности конкурсов профессионального мастерства, молодых специалистах и тяжком труде хаускиперов.

Екатерина Шунина / …

Нехватка профессиональных кадров – общая проблема ...

Дмитрий Халин / Savills: О преимуществах апартаментов под брендом отелей. Сервис, качество, инвестиционная составляющая.

Дмитрий Халин / Savi…

Апарт-отели становятся все более популярным видом ...

Битва против Airbnb за рынок квартир – Booking.com наносит ответный удар.

Битва против Airbnb …

Осознавая растущий тренд проживания туристов не в ...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...

Игорь Пигин, Edelink: Будущее автоматизации – не безоблачно. Хостелы и неформатные средства размещения выбирают Saas-решения.

Игорь Пигин, Edelink…

О специфике автоматизации малых отелей, хостелов и...