Menu
Rezidor дешево не продается. HNA Tourism Group предлагает выкупить акции компании по заниженной цене. Совет директоров рекомендует акционерам не соглашаться.

Rezidor дешево не продается. HNA To…

Совет директоров Rez...

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin, прощай! Здравствуй, Center Hotel Kazan Kremlin! Международный бренд покинул Казань. UPDATE.

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin…

Отель, некогда извес...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Как попасть на ра…

Представляем серию м...

Средний турист живет в Москве 2,5 дня и тратит 6,5 тыс. рублей в сутки. В тренде событийный туризм. Международные бренды наращивают номерной фонд.

Средний турист живет в Москве 2,5 д…

Среднестатистический...

Отель Park Inn by Radisson Kazan получил сертификат China Friendly. Еще один отель Татарстана готов к приему китайских гостей. 

Отель Park Inn by Radisson Kazan по…

Сертификат программы...

Prev Next

Отельный FAQ. За пределами ночевки. Искусство продаж доп.услуг в VIP-сегменте. Эксклюзив

Отельный FAQ. За пределами ночевки. Искусство продаж доп.услуг в VIP-сегменте.

В сегменте фешенебельных отелей уровень конкуренции зашкаливает, соответственно, гостиницы делают все, от них зависящее, чтобы привлечь самых платежеспособных гостей. Гостиничная отрасль вышла на новый рубеж и предлагает клиентам все, что угодно, от техно-новинок до свежих фермерских продуктов. Hotelier.PRO представляет опыт зарубежных коллег.


На западе – новый тренд. Все больше фешенебельных отелей заключают договора с продавцами предметов роскоши, чтобы предложить своим гостям эксклюзивный шопинг.

В роскошном Нью-Йоркском отеле Smyth Hotel расположился шикарный бутик Urban Zen, в котором гости могут совершать покупки эксклюзивных товаров от Донны Каран. Магазин открыт только для тех, кто заселился по специальному пакету предложения отеля Urban Zen. В пакет входит ежедневный завтрак в одном из двух ресторанов Little Park, подарочный сертификат на $250 при условии покупок на $1,000 или более в магазине Urban Zen, а также частный шопинг и тур по магазинам Urban Zen’s West Village.

В отеле The St. Regis в Вашингтоне гостям предлагают услуги эксклюзивного шопинг консьержа. В гостинице St. Regis в Мехико гости могут назначить встречу со стилистом Марко Корралом, он поможет им выбрать стиль одежды и подберет комплекты. Не выходя из виллы гости смогут битком забить свой шкаф разными модными и шикарными нарядами и дизайнерскими вещами от Неймана Макркуса. Те же, кто желает получить супер обслуживание, должны сначала заполнить анкету, указав свой любимый стиль. Им предложат персонализированный выбор.

В прошлом году в Conrad Hotels and Resorts запустили новое предложение – гостям дарят эксклюзивный шопинг тур по местным магазинам и культурным центрам. Если гость останавливается на две ночи и более, он, дополнительно к шопинг-консультанту, получает автомобиль с личным шофером, который вхож во все эксклюзивные бутики города.

Гостиница The Mark Hotel, расположенная в восточной части Манхэттена, заключила договор с магазином люкс-класса Bergdorf Goodman. Гости отеля могут совершать покупки в любое время дня и ночи, причем, обслужит их лично директор бутика. Кроме того, в пакет проживания входит подарочный сертификат на $500, а также массаж лица в салоне красоты при бутике.

Эксперты считают, что создавая столь эксклюзивное обслуживание для самых платежеспособных гостей люксовые бренды способны оставаться на плаву даже в нынешних жестких условиях конкуренции. Во все времена в премиум-сегменте было достаточно людей, которым необходимо особое персонализированное обслуживание. Вопрос лишь в том, насколько подобный опыт может соотноситься с российской действительностью…

Источник: Hauteliving.com / Перевод и адаптация: Hotelier.PRO 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Как привлечь гостей через соцсети Китая. Weibo идет в Россию. Профессиональное общение в рамках Российско-Китайского туристического форума.

Как привлечь гостей …

Китай является одним из самых привлекательных напр...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Ка…

Представляем серию материалов о личном опыте в оте...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry…

2-3 марта состоится одно из главных в России профе...

Новые внедрения АСУ "Эдельвейс". Отели в Москве, Сочи и Ярославле.

Новые внедрения АСУ …

За последний месяц АСУ "Эдельвейс" была внедрена в...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya. Как составлять графики работы сотрудников, исходя из реальной потребности бизнеса?

Ксения Шматкова / St…

Редакция Hotelier.PRO в рамках партнерского сотруд...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya: Сокращение персонала или "развод по закону". Заемный труд и покупка услуг. О поколении Y и удовольствии от работы.

Ксения Шматкова / St…

Кадровую составляющую российской экономики не крит...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Екатерина Гаранина, АМГ: Ключевые факторы успеха независимого отеля – уникальность образа и кадровая политика.

Екатерина Гаранина, …

Об особенностях конкуренции малых отелей с междуна...

Топ-10 хостелов Москвы лета 2015 по версии Travel.RU.

Топ-10 хостелов Моск…

Качественные и экономичные варианты размещения гос...

Капсульные отели - альтернатива хостелам или узкий сегмент для гиков?

Капсульные отели - а…

Все больше людей выбирают капсульные отели - модул...

Московские хостелы. Итоги лета 2016. Бронирований – больше, пребывания – короче. Демпинг и экономные туристы.

Московские хостелы. …

Аналитики по хостельному бизнесу в России пока нем...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...