Menu
Hotel Price Index. Расходы иностранцев в российских отелях растут. Данные Hotels.com. Богатые американцы и экономные канадцы.

Hotel Price Index. Расходы иностран…

Гости из США стали л...

Итоги премии World Travel Awards 2016 в технологической области. Marriott, IHG, RoomGuru.ru, TripAdvisor, Amadeus и Thomas Cook.

Итоги премии World Travel Awards 20…

Подведены итоги в те...

Ростовский Sheraton купил самарский банкир. История на 1,5 миллиарда. Еще одна попытка достроить отель к мундиалю.

Ростовский Sheraton купил самарский…

Совладелец и председ...

Итоги Премии BBT Awards Russia & CIS. Церемония в отеле Marriott Moscow Grand. Перечень победителей.

Итоги Премии BBT Awards Russia …

В отеле Marriott Mos...

Продвижение Hilton на Алтае под угрозой срыва. Девелопер приостановил реализацию проектов. Земля, кредиты и региональные власти.

Продвижение Hilton на Алтае под угр…

Перспективы строител...

Отель Park Izmailovo Moscow (ex. Park Dedeman Izmailovo) станет Park Inn by Radisson Измайлово. Rezidor расширяет присутствие в России.

Отель Park Izmailovo Moscow (ex. Pa…

Компания Rezidor, од...

Торжественное открытие отеля "ibis Ступино". Первый отель AccorHotels в Подмосковье.

Торжественное открытие отеля "…

В пятницу, 2 декабря...

Prev Next

Отдых «дикарями» : в США без услуг турфирм обходится уже 60% туристов, в России эта доля пока мала Эксклюзив

В США без услуг турфирм обходится уже 60% туристов, в Европе — 40%. В США без услуг турфирм обходится уже 60% туристов, в Европе — 40%.

Российскому турбизнесу сознательность туриста пока никак не угрожает: доля самостоятельных путешественников у РФ невелика. А учитывая последние высказывания некоторых депутатов о запрете зарубежного онлайн-бронирования число их может стать и того меньше.

Законопроект, по которому все персональные данные россиян, обрабатываемые через интернет, должны храниться на российских серверах, утвержден. Эксперты в один голос говорили, что закон может быть выполним только при введении даже не железного, а еще крепче -- алмазного занавеса, но ради национальной безопасности его оперативно подписал и президент. Как бы то ни было, избирательно с 1 сентября 2016 года он может коснуться соцсетей, платежных систем и некоторых сотовых компаний. Но особое замешательство он вызвал у тех, кто владеет или пользуется сервисами онлайн-бронирования билетов и отелей. Здесь весь процесс построен исключительно на международных системах бронирования -- Global Distribution Systems (GDS).

В Соединенных штатах без услуг турфирм обходится уже 60% туристов, в Европе — 40%.

Очевидно, здесь можно поискать глубинные причины создания этого закона. Как и в случае с собственной платежной системой, на этом рынке давно идут разговоры о создании национальной системы бронирования. Пока что существует единственная система бронирования авиабилетов "Сирена", но крупнейшие авиакомпании не являются ее клиентами. Помимо "Сирены" есть и другие компании, которые готовятся к росту спроса на свои IT-решения в области обработки и хранения данных. Например, "Ростех" совместно с "Национальными информационно-расчетными системами" создает отечественную систему бронирования. Или компания "Датапро", инвестором которой является экс-президент "Роснефти" Сергей Богданчиков, а совладельцем -- его младший сын Евгений, собирающаяся открыть дата-центр в Твери и построить еще несколько в Москве и Петербурге.

"Отрасль информационных технологий является одним из наиболее уязвимых для внешнего воздействия секторов экономики,-- пугает Ольга Ускова, владелец компании Cognitive Technologies.-- Единственным средством, которое в текущих условиях может гарантировать защиту от вмешательства со стороны третьих стран, является переход на отечественные технологии. Недаром Китай объявил об отказе от целой линейки американских продуктов -- ПО от Microsoft и серверов от IBM". Таким образом, сервисам онлайн-бронирования будет к кому обратиться, если они решат продолжить работу в России в соответствии с новым законом. Правда, если речь идет о зарубежных поездках, то даже отечественным системам бронирования придется передавать данные на зарубежные серверы. Но есть шанс, что об этом логическом конце цепочки в Госдуме забудут. Там пока даже не определились, что именно считать персональными данными (просто фамилию и имя, паспортные, финансовые данные или все вместе).

"Полагаем, что в закон еще внесут немало правок, но, как бы то ни было, мы готовы подстроиться под новые правила",-- рассказывает управляющий директор сервиса по сдаче и аренде частного жилья Airbnb в России, СНГ и странах Балтии Михаил Коноплев. "Конечно, мы готовы при необходимости изменить наши IT-схемы и продолжить работу",-- сообщил "Деньгам" представитель лидера рынка онлайн-бронирования отелей Booking.com Андре Мэннинг. "Видите, парламентарии наши правы, говоря, что никто из-за нового закона с рынка не уйдет. Конечно, возможно, все еще сто раз подумают, инвестировать во что-то новое или нет, но в принципе для лидирующих сервисов онлайн-бронирования Россия -- интересный рынок, растущий на 30-35% в год,-- рассказывает президент Ассоциации развития электронной коммерции Герман Клименко.-- Сопоставимые темпы роста показывают лишь Азия и Южная Америка".

Какую долю в онлайн-платежах составляют туристические услуги, установить сложно. Генеральный директор российского сервиса онлайн-бронирования жилья Ostrovok.ru Сергей Фарге считает, что из тех $60 млрд, которые россияне ежегодно тратят на туристические услуги, на долю онлайн-продаж приходится не более 5%, или $3 млрд (около 100 млрд руб.). В два раза большую цифру называют в исследовательском агентстве Data Insight. "Мы подсчитали, что туристические услуги в интернете покупает уже более 7 млн россиян, и тратят они на это около 230 млрд руб.,-- рассказывает директор по исследованиям Data Insight Борис Овчинников.-- Еще в прошлом году их было 5,5 млн человек, и потратили они в общей сложности 160 млрд руб.".

Впрочем, бизнес российских сервисов онлайн-бронирования, конечно, еще страшно далек от показателей основных игроков мирового рынка. За три года существования Ostrovok.ru сервисом воспользовалось более 300 тыс. пользователей. Для сравнения: сервисом Airbnb -- 6 млн только за последний год, а Booking.com -- почти 20 млн человек только за последний месяц.

Глобальный рынок онлайн-трэвел оценивается в $300 млрд, российская доля -- не более 3%. Основные деньги дают США, где около 60% всего объема туристического рынка приходится на самостоятельное бронирование и покупку билетов и отелей. Следом идет Европа с долей 40%.

Объясняется это просто: в России сервисы онлайн-бронирования начали появляться только в нулевых, а первый интернет-каталог отелей в Америке стал доступен еще в 1994 году. Здесь же в 1996 году был основан нынешний лидер рынка Expedia.com. В том же году в США началась и массовая продажа авиабилетов на сайтах авиакомпаний. Европа отстала от Америки ненадолго.

В России же вообще по-настоящему массово пользоваться интернетом начали только в последние годы. Если верить исследованию Data Insight, рядовой россиянин начинает совершать онлайн-покупки лишь на третий--пятый год активного пользования интернетом. Так что у нас все еще впереди.

"Да бросьте, кто будет часами выбирать дешевые билеты, оптимальный отель и интересные развлечения, пытаясь уложиться в пару тысяч долларов? -- вопрошает председатель Ассоциации бизнес-туризма Вадим Зеленский.-- Такая модель поведения свойственна представителям среднего класса Москвы и Санкт-Петербурга. А это, поверьте, капля в нашем большом море туристического бизнеса".

По его словам, единственное, что действительно изменил интернет на рынке туризма,-- это процесс покупки авиабилетов. "Единственный вид бизнеса, который полностью исчез из-за онлайн-бронирования,-- это авиакассы,-- говорит Зеленский.-- При этом число турагентств только возросло". Он уверен, что 95% всех путешествующих делится на тех, кто покупает дешевые туры в Анталью и на другие массовые направления, и тех, кто за большие деньги доверяет профессионалам организацию своих поездок. При этом Зеленский не исключает, что по деньгам эти сегменты могут быть примерно равны. В подтверждение своих слов он советует обратить внимание на то, как развиваются глобальные лидеры делового туризма -- American Express, Carlson Wagonlit Travel, Kuoni Group и другие: "Никаким снижением объемов продаж из-за возможности самостоятельного бронирования там и не пахнет, только ежегодный рост оборотов".

У этих компаний действительно все хорошо. Так, генеральный директор American Express в России Андрей Воронин на весеннем Международном форуме инноваций в индустрии делового туризма Travel into the Future заявил: в России для делового туризма настолько благодатная почва, что каждый инвестированный в нее доллар легко и быстро вырастает в $2,5 прибыли.

В низком сегменте все не так просто: рост клиентской базы там тоже есть, но прибыльность снижается. Несмотря на стагнацию, в 2013 году выездной туризм в целом вырос как в количественном (на 24%), так и в денежном (на 18%) выражении -- главным образом за счет массовых направлений. Количество этих направлений растет: к традиционным Турции и Египту добавляются Финляндия (рост за год на 82%) и Греция (на 68%).

"Даже в Америке, где подавляющее число граждан организуют свои путешествия самостоятельно, количество турагентств снижается не так заметно. А уж на российском рынке мы тем более с ними не конкурируем, места хватает всем",-- говорит Михаил Коноплев.

"Рынок перенасыщен, в России порядка 20 тыс. турфирм, между ними конкуренция такая, что всем приходится вновь и вновь снижать цены, почти 40% всех путевок продается ниже себестоимости,-- говорит пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.-- Ни у одного сервиса онлайн-бронирования вы таких цен не найдете. И если вы думали, что с развитием активности в интернете турагентства посыпались как яблоки с дерева, то нет".

Тюрина объясняет, что отправиться в путешествие, минуя турагентство, по самым массовым направлениям -- "а это Турция, Египет, Греция, Кипр, Болгария, Тунис, Испания" -- означает переплатить в "два, три, а то и четыре раза". В основе дешевых туров -- в первую очередь чартеры, места в которых туроператоры скупают полностью. Это не значит, что билеты на чартеры нельзя купить самостоятельно: сервисов-генераторов полным-полно. Но в интернет они выбрасываются, если только турагенты не продадут их в составе пакетных туров, да и в любом случае уже с какой-то существенной наценкой. У операторов есть также постоянные и огромные скидки в отелях. В том числе и за счет системы all inclusive, без которой, как показал последний опрос турпортала Momondo, не мыслят своего отдыха почти половина россиян (для сравнения: в Норвегии поклонников all inclusive всего 10%, в США -- 20%, во Франции -- 25%).

В самих турагентствах, согласно многочисленным опросам, никакой угрозы в сервисах интернет-бронирования не видят, хотя и стараются копировать особенности их работы с клиентами: вводят возможность онлайн-оплаты туров, предлагают собственные мини-генераторы туров и т. д.

Материалы, близкие по теме

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

АРХИДАР 3.0. Новогодний благотворительный концерт индустрии коммерческой недвижимости. Настоящее добро делать просто.

АРХИДАР 3.0. Новогод…

Ставший уже доброй традицией 3-ий благотворительны...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Отельный FAQ. Как отельеры стимулируют сотрудников к повышению квалификации. GM, "вторые номера" и среднее звено. Технология инвестирования в персонал.

Отельный FAQ. Как от…

Недавнее исследование, проведенное Pew Research ...

Арне Соренсон / Marriott: Сон – наш самый важный ежедневный ритуал. Когда у тебя 760 тысяч room nights ежедневно – ты понимаешь важность заботы об этом.

Арне Соренсон / Marr…

Когда отельер изучает такое явление, как сон, вас ...

Полина Приходько / Ксения Нестеренко: Китайский турист – чем брать, как понимать, что учить. Нюансы. Специфика. Выводы.

Полина Приходько / К…

О базовом минимуме знаний для начала работы с кита...

Алексей Воробьев / ТГК «Измайлово»: Кадровая политика, аутсорсинг, зарплаты - рынок труда постоянно штормит.

Алексей Воробьев / Т…

Завершившийся на днях IV Всероссийский профессиона...

Airbnb продолжает запуск новых моделей шеринга. Почему стартап стоит больше, чем Hilton и Marriott. Более $30 миллиардов за новую экономику.

Airbnb продолжает за…

Airbnb, популярный сервис краткосрочной аренды жил...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: о хостелах, сотрудниках отелей и развитии дополнительных сервисов

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...

Отельеры против Airbnb. Игнор, претензии и бессилие Interstate, Hyatt и Starwood.

Отельеры против Airb…

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз...