Menu

Отдых «дикарями» : в США без услуг турфирм обходится уже 60% туристов, в России эта доля пока мала Эксклюзив

В США без услуг турфирм обходится уже 60% туристов, в Европе — 40%. В США без услуг турфирм обходится уже 60% туристов, в Европе — 40%.

Российскому турбизнесу сознательность туриста пока никак не угрожает: доля самостоятельных путешественников у РФ невелика. А учитывая последние высказывания некоторых депутатов о запрете зарубежного онлайн-бронирования число их может стать и того меньше.

Законопроект, по которому все персональные данные россиян, обрабатываемые через интернет, должны храниться на российских серверах, утвержден. Эксперты в один голос говорили, что закон может быть выполним только при введении даже не железного, а еще крепче -- алмазного занавеса, но ради национальной безопасности его оперативно подписал и президент. Как бы то ни было, избирательно с 1 сентября 2016 года он может коснуться соцсетей, платежных систем и некоторых сотовых компаний. Но особое замешательство он вызвал у тех, кто владеет или пользуется сервисами онлайн-бронирования билетов и отелей. Здесь весь процесс построен исключительно на международных системах бронирования -- Global Distribution Systems (GDS).

В Соединенных штатах без услуг турфирм обходится уже 60% туристов, в Европе — 40%.

Очевидно, здесь можно поискать глубинные причины создания этого закона. Как и в случае с собственной платежной системой, на этом рынке давно идут разговоры о создании национальной системы бронирования. Пока что существует единственная система бронирования авиабилетов "Сирена", но крупнейшие авиакомпании не являются ее клиентами. Помимо "Сирены" есть и другие компании, которые готовятся к росту спроса на свои IT-решения в области обработки и хранения данных. Например, "Ростех" совместно с "Национальными информационно-расчетными системами" создает отечественную систему бронирования. Или компания "Датапро", инвестором которой является экс-президент "Роснефти" Сергей Богданчиков, а совладельцем -- его младший сын Евгений, собирающаяся открыть дата-центр в Твери и построить еще несколько в Москве и Петербурге.

"Отрасль информационных технологий является одним из наиболее уязвимых для внешнего воздействия секторов экономики,-- пугает Ольга Ускова, владелец компании Cognitive Technologies.-- Единственным средством, которое в текущих условиях может гарантировать защиту от вмешательства со стороны третьих стран, является переход на отечественные технологии. Недаром Китай объявил об отказе от целой линейки американских продуктов -- ПО от Microsoft и серверов от IBM". Таким образом, сервисам онлайн-бронирования будет к кому обратиться, если они решат продолжить работу в России в соответствии с новым законом. Правда, если речь идет о зарубежных поездках, то даже отечественным системам бронирования придется передавать данные на зарубежные серверы. Но есть шанс, что об этом логическом конце цепочки в Госдуме забудут. Там пока даже не определились, что именно считать персональными данными (просто фамилию и имя, паспортные, финансовые данные или все вместе).

"Полагаем, что в закон еще внесут немало правок, но, как бы то ни было, мы готовы подстроиться под новые правила",-- рассказывает управляющий директор сервиса по сдаче и аренде частного жилья Airbnb в России, СНГ и странах Балтии Михаил Коноплев. "Конечно, мы готовы при необходимости изменить наши IT-схемы и продолжить работу",-- сообщил "Деньгам" представитель лидера рынка онлайн-бронирования отелей Booking.com Андре Мэннинг. "Видите, парламентарии наши правы, говоря, что никто из-за нового закона с рынка не уйдет. Конечно, возможно, все еще сто раз подумают, инвестировать во что-то новое или нет, но в принципе для лидирующих сервисов онлайн-бронирования Россия -- интересный рынок, растущий на 30-35% в год,-- рассказывает президент Ассоциации развития электронной коммерции Герман Клименко.-- Сопоставимые темпы роста показывают лишь Азия и Южная Америка".

Какую долю в онлайн-платежах составляют туристические услуги, установить сложно. Генеральный директор российского сервиса онлайн-бронирования жилья Ostrovok.ru Сергей Фарге считает, что из тех $60 млрд, которые россияне ежегодно тратят на туристические услуги, на долю онлайн-продаж приходится не более 5%, или $3 млрд (около 100 млрд руб.). В два раза большую цифру называют в исследовательском агентстве Data Insight. "Мы подсчитали, что туристические услуги в интернете покупает уже более 7 млн россиян, и тратят они на это около 230 млрд руб.,-- рассказывает директор по исследованиям Data Insight Борис Овчинников.-- Еще в прошлом году их было 5,5 млн человек, и потратили они в общей сложности 160 млрд руб.".

Впрочем, бизнес российских сервисов онлайн-бронирования, конечно, еще страшно далек от показателей основных игроков мирового рынка. За три года существования Ostrovok.ru сервисом воспользовалось более 300 тыс. пользователей. Для сравнения: сервисом Airbnb -- 6 млн только за последний год, а Booking.com -- почти 20 млн человек только за последний месяц.

Глобальный рынок онлайн-трэвел оценивается в $300 млрд, российская доля -- не более 3%. Основные деньги дают США, где около 60% всего объема туристического рынка приходится на самостоятельное бронирование и покупку билетов и отелей. Следом идет Европа с долей 40%.

Объясняется это просто: в России сервисы онлайн-бронирования начали появляться только в нулевых, а первый интернет-каталог отелей в Америке стал доступен еще в 1994 году. Здесь же в 1996 году был основан нынешний лидер рынка Expedia.com. В том же году в США началась и массовая продажа авиабилетов на сайтах авиакомпаний. Европа отстала от Америки ненадолго.

В России же вообще по-настоящему массово пользоваться интернетом начали только в последние годы. Если верить исследованию Data Insight, рядовой россиянин начинает совершать онлайн-покупки лишь на третий--пятый год активного пользования интернетом. Так что у нас все еще впереди.

"Да бросьте, кто будет часами выбирать дешевые билеты, оптимальный отель и интересные развлечения, пытаясь уложиться в пару тысяч долларов? -- вопрошает председатель Ассоциации бизнес-туризма Вадим Зеленский.-- Такая модель поведения свойственна представителям среднего класса Москвы и Санкт-Петербурга. А это, поверьте, капля в нашем большом море туристического бизнеса".

По его словам, единственное, что действительно изменил интернет на рынке туризма,-- это процесс покупки авиабилетов. "Единственный вид бизнеса, который полностью исчез из-за онлайн-бронирования,-- это авиакассы,-- говорит Зеленский.-- При этом число турагентств только возросло". Он уверен, что 95% всех путешествующих делится на тех, кто покупает дешевые туры в Анталью и на другие массовые направления, и тех, кто за большие деньги доверяет профессионалам организацию своих поездок. При этом Зеленский не исключает, что по деньгам эти сегменты могут быть примерно равны. В подтверждение своих слов он советует обратить внимание на то, как развиваются глобальные лидеры делового туризма -- American Express, Carlson Wagonlit Travel, Kuoni Group и другие: "Никаким снижением объемов продаж из-за возможности самостоятельного бронирования там и не пахнет, только ежегодный рост оборотов".

У этих компаний действительно все хорошо. Так, генеральный директор American Express в России Андрей Воронин на весеннем Международном форуме инноваций в индустрии делового туризма Travel into the Future заявил: в России для делового туризма настолько благодатная почва, что каждый инвестированный в нее доллар легко и быстро вырастает в $2,5 прибыли.

В низком сегменте все не так просто: рост клиентской базы там тоже есть, но прибыльность снижается. Несмотря на стагнацию, в 2013 году выездной туризм в целом вырос как в количественном (на 24%), так и в денежном (на 18%) выражении -- главным образом за счет массовых направлений. Количество этих направлений растет: к традиционным Турции и Египту добавляются Финляндия (рост за год на 82%) и Греция (на 68%).

"Даже в Америке, где подавляющее число граждан организуют свои путешествия самостоятельно, количество турагентств снижается не так заметно. А уж на российском рынке мы тем более с ними не конкурируем, места хватает всем",-- говорит Михаил Коноплев.

"Рынок перенасыщен, в России порядка 20 тыс. турфирм, между ними конкуренция такая, что всем приходится вновь и вновь снижать цены, почти 40% всех путевок продается ниже себестоимости,-- говорит пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.-- Ни у одного сервиса онлайн-бронирования вы таких цен не найдете. И если вы думали, что с развитием активности в интернете турагентства посыпались как яблоки с дерева, то нет".

Тюрина объясняет, что отправиться в путешествие, минуя турагентство, по самым массовым направлениям -- "а это Турция, Египет, Греция, Кипр, Болгария, Тунис, Испания" -- означает переплатить в "два, три, а то и четыре раза". В основе дешевых туров -- в первую очередь чартеры, места в которых туроператоры скупают полностью. Это не значит, что билеты на чартеры нельзя купить самостоятельно: сервисов-генераторов полным-полно. Но в интернет они выбрасываются, если только турагенты не продадут их в составе пакетных туров, да и в любом случае уже с какой-то существенной наценкой. У операторов есть также постоянные и огромные скидки в отелях. В том числе и за счет системы all inclusive, без которой, как показал последний опрос турпортала Momondo, не мыслят своего отдыха почти половина россиян (для сравнения: в Норвегии поклонников all inclusive всего 10%, в США -- 20%, во Франции -- 25%).

В самих турагентствах, согласно многочисленным опросам, никакой угрозы в сервисах интернет-бронирования не видят, хотя и стараются копировать особенности их работы с клиентами: вводят возможность онлайн-оплаты туров, предлагают собственные мини-генераторы туров и т. д.

Материалы, близкие по теме

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Отельеры Калининграда и области готовы к обмену рыночными данными. Бизнес завтрак Hotel Advisors в отеле Kaiserhof.

Отельеры Калининград…

18 апреля в Калининграде в отеле Kaiserhof прошел ...

Hotel Advisors на встрече с отельерами Казани и Набережных Челнов. Как зарабатывать больше путем оптимизации продаж номерного фонда: дополнительные источники дохода.

Hotel Advisors на вс…

20 апреля в Казани в гостинице "Шаляпин" компания ...

Путешествуй по России! 2-й международный Форум по внутреннему и въездному туризму.

Путешествуй по Росси…

2-й международный Форум по внутреннему и въездному...

Первый практикум по Revenue Management прошел в Санкт-Петербурге. Мероприятие HotelAdvisors для представителей гостиничной индустрии.

Первый практикум по …

6 апреля в гостинице "Амбассадор" состоялось знако...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Жизненный опыт. Сезонная работа в курортном отеле. Из рая в ад и обратно.

Жизненный опыт. Сезо…

Александра Карасик, многолетний сотрудник междунар...

Один день в профессии. Фронт-менеджер – улыбка, стрессоустойчивость и желание помочь. Любовь к людям как профессиональное качество.

Один день в професси…

Улыбка, хорошо поставленная речь, идеально выглаже...

Станислав Ивашкевич: О тренингах, карьере, сетевых отелях и профессиональных качествах

Станислав Ивашкевич:…

О рынке тренингов, важности обучения, особенностях...

Екатерина Шунина /  Медиадом «Планета отелей»: О важности конкурсов профессионального мастерства, молодых специалистах и тяжком труде хаускиперов.

Екатерина Шунина / …

Нехватка профессиональных кадров – общая проблема ...

Елена Валеева / Эв'Рошель / Сочи: Как выжить, конкурируя с большими отелями. Демпинг, лоббизм и кадровые проблемы.

Елена Валеева / Эв'Р…

С закрытием популярных зарубежных направлений куро...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: О доп.услугах в отелях и грядущем переделе на рынке хостелов

Дмитрий Кузин, Кофех…

В Москве безумное количество хостелов, но 80% из н...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: Откровения регионального хостельера

Дмитрий Кузин, Кофех…

Кнопки «бабло» в хостеле нет, спад путешествий ино...

"Закон о хостелах" принят в первом чтении единогласно. За - 416 депутатов. Галина Хованская обвинила Минкультуры в лоббировании "туризма на нарах". На хостельном рынке грядут перемены.

"Закон о хостел…

Государственная Дума РФ на пленарном заседании 13 ...