Menu
Colliers International: Гостиничная недвижимость Минска. Неоднозначные итоги 2016 года. Международные бренды, слабая загрузка, стабильные цены.

Colliers International: Гостиничная…

Минувший год для гос...

20 цитат о Hyatt в России от вице-президента Hyatt International. Такуя Аояма о завоевании рынка, демократичном формате и недостроенном отеле во Владивостоке.

20 цитат о Hyatt в России от вице-п…

О стратегии ведения ...

Гранд Отель Европа обрел "Крышу". Легендарный бальный зал прошел детальную реставрацию. На очереди – реставрация номеров на $4 млн.

Гранд Отель Европа обрел "Крыш…

Гранд Отель Европа о...

Россияне на отелях не экономят. Исследование momondo. 30 тысяч за ночь уже не пугают.

Россияне на отелях не экономят. Исс…

Подавляющее большинс...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5 Service - новы…

Как обеспечить качес...

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петербург в числе лучших туристических дестинаций мира. Между Вьетнамом и Гондурасом. Лидер российского ТОП-10.

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петер…

Санкт-Петербург воше...

Prev Next

Горящие номера и last minute deals – продажи через социальные сети. Опыт HotelTonight. Эксклюзив

Ключевыми факторами в продажах срочных броней выступают призыв к действию и срочность. Люди не будут заново открывать ваш пост на Facebook или сообщение на Twitter. Время жизни таких предложений очень ограничено, и люди понимают важность что-то решать прямо здесь и сейчас. Ключевыми факторами в продажах срочных броней выступают призыв к действию и срочность. Люди не будут заново открывать ваш пост на Facebook или сообщение на Twitter. Время жизни таких предложений очень ограничено, и люди понимают важность что-то решать прямо здесь и сейчас.

HotelTonight меняет привычный способ, которым гостиничные маркетологи доносят клиентам и своим подписчикам на Twitter и Instagram новости о скидках на номера, горящих турах и ценах по $99. Hotelier.PRO представляет опыт зарубежных коллег.


Реальный кейс. HotelTonight решает продать как можно больше номеров ко Дню Памяти и предлагает ограниченное количество номеров в разных гостиницах по $99 до 21 мая. Они призывают любителей путешествовать отслеживать выгодные предложения через хештег #HTroulette, под которым они публикуют информацию по горячим сделкам, и завлекают клиентов, чтобы те бронировали номера без особых раздумий.

HotelTonight – сервис спонтанных броней «день в день», так называемых броней «в последнюю минуту». Больше информации – в материале РБК. 

«Успех сетевых кампаний целиком и полностью зависит от контекста», - считает Джеймс МакНэлли, директор по развитию Fuzz Productions, Бруклин, Нью-Йорк. «Большинство брендов и компаний могут таким образом завлечь новых пользователей и естественным образом позиционировать свой бренд или продукт в контексте соц.сетей (которым пользователи доверяют)».

«Дополнительно, они могут привлечь новых пользователей на свои паблики в соцсетях, где и в дальнейшем смогут им присылать подобную информацию. Конечно, все не так просто, как выкладка новых предложений на Facebook и повышение уровня продаж. Брендам довольно сложно продвигать свои товары в соц.сетях, ведь это нужно делать весьма деликатно».

«Ключевыми факторами выступают призыв к действию и срочность. Люди не будут заново открывать ваш пост на Facebook или сообщение на Twitter. Время жизни таких предложений очень ограничено, и люди понимают важность что-то решать прямо здесь и сейчас».

Горящие туры и предложения по номерам выгодно продвигать через социальные сети, если создавать у читателей ощущение срочности. HotelTonight четко ограничивают срок годности предложения, поэтому у клиентов есть совсем немного времени, чтобы воспользоваться им и получить номер со скидкой. Именно поэтому люди более склонны делать спонтанные покупки.

Работает это очень просто – скажем, HotelTonight запускает твит с хештэгом о том, что в Нью-Йорке, Чикаго, Майями, в Хэмптоне, в Мехико, Атланте, Сан-Диего, Лос-Анжелесе, Филадельфии и на Гавайях есть номера по 99 долларов за ночь, а предложение действительно всего 48 часов. Как итог – трафик зашкаливает, брони разлетаются как горячие пирожки.

Иногда HotelTonight иногда публикует сообщения своих впечатленных клиентов о выгодных предложениях, чтобы заразить их энтузиазмом всех остальных.

Хорошим мотиватором может быть запуск кампании в соцсетях о том, что, например, бронь, совершенная до определенной даты, сделает покупателя подписчиком новостей и розыгрыша #HTroulette, где в качестве приза можно получить тур на двоих в шикарном курорте HotelTonight, который включает деньги на шоппинг и оплаченный авиаперелет. А сама хитрость состоит в том, что до дня вылета клиенты не будут знать, куда они летят.

Соответственно, любая бронь на номера до указанного числа, будь то обычный номер или номер по акции, будет участвовать в розыгрыше.

Еще одна история - бронирование через мобильные телефоны. Сегодня на рынке существует множество приложений для бронирования номеров через смартфоны, поэтому гостиничным маркетологам просто необходимо находить новые и уникальные пути для связи со своими клиентами. При том, что горящие туры предлагают почти все гостиницы, кампания с хештегом #HTroulette от HotelTonight затягивает и привлекает своей таинственностью и необычностью. А новые технологии, такие, как Apple Pay и Touch ID, дают людям возможность быстро оплачивать счета по телефону. Это может быть ощутимым конкурентным преимуществом.

Электронная подписка продажи горящих туров HotelTonight вполне может найти новых подписчиков, хотя некоторые эксперты полагают, что СМС-подписка принесла бы больше результатов, чем email-маркетинг.

«СМС чаще открывают, чем имейлы, но компаниям не следует рассчитывать на то, в их тексты будут вчитываться и выискивать выгодные предложения после текста: уважаемая госпожа Волконская… То же самое верно и про приватные и публичные сообщения в социальных сетях. Если читатель сразу же не отреагировал на ваш твит, значит все».

«У имейлов срок годности несколько дольше, чем у СМС, но в общем, они работают так же – если клиент не отреагировал сразу же, письмо затеряется в недрах почтового ящика или отправится в корзину. В общем, реклама выгодных предложений только через социальные сети – это отличная тактика. Если ее правильно применить, в общей стратегии продвижения HotelTonight появится еще один эффективный инструмент».

Интервью с директором российского представительства HotelTonight Алексеем Ланкиным – в ближайших выпусках Hotelier.PRO

Источник: Alex Samuely / Перевод и адаптация: Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Отельеры Нижегородской области взяли на вооружение "Аналитику гостиничного рынка". Обмен информацией на конфиденциальной основе. Прогноз, управление, эффективность.

Отельеры Нижегородск…

Обмен рыночной информацией между отелями Нижегород...

Ecvi интегрирована с Tillypad. Объединение данных по заказам в ресторанах с гостевыми счетами.

Ecvi интегрирована с…

HMA Ecvi интегрирована с Tillypad, системой автома...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Новая версия Logus HMS 2.1. Обновление функционала. Интеграция с BookingSuite и Bitrix. Возможности Hobout.

Новая версия Logus H…

Компания Libra Hospitality не стоит на месте и про...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

Яков Адамов, Marriott International: Сетевой международный бренд это система, она справедлива, и она справедлива для всех.

Яков Адамов, Marriot…

О преимуществах работы в международных сетевых бре...

Полина Приходько / Ксения Нестеренко: Китайский турист – чем брать, как понимать, что учить. Нюансы. Специфика. Выводы.

Полина Приходько / К…

О базовом минимуме знаний для начала работы с кита...

Алексей Егоров / Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center: Кадры – новые решения извечных вопросов. От "совковости" к современному менеджменту или Как совершить скачок к международным стандартам качества.

Алексей Егоров / Bes…

Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Cent...

"Закон о хостелах" принят в первом чтении единогласно. За - 416 депутатов. Галина Хованская обвинила Минкультуры в лоббировании "туризма на нарах". На хостельном рынке грядут перемены.

"Закон о хостел…

Государственная Дума РФ на пленарном заседании 13 ...

Личный опыт. Как устроен рынок хостелов в США. Мало, дорого, эффективно.

Личный опыт. Как уст…

Споры вокруг будущего российских хостелов так или ...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: О доп.услугах в отелях и грядущем переделе на рынке хостелов

Дмитрий Кузин, Кофех…

В Москве безумное количество хостелов, но 80% из н...

Круглый стол. Мини-отели и хостелы - как выжить в кризис?

Круглый стол. Мини-о…

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...