Menu
Вице-президент АФК "Система" рассказал о структурных переменах и прокомментировал расставание с Алексеем Воловым.

Вице-президент АФК "Система…

Вице-президент АФК "...

Как засудить TripАdvisor. Кубанский отель пожаловался в прокуратуру на популярный ресурс. Негативные отзывы, мошенничество и нарушение авторских прав. UPDATE

Как засудить TripАdvisor. Кубанский…

Владельцы гостинично...

UPDATE! Алексей Волов покинул пост президента ВАО "Интурист". 121 рабочий день - "миссия завершена".

UPDATE! Алексей Волов покинул пост …

Недолго музыка играл...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hospitality. Новый…

На новом сайте Libra...

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Moscow Simonovsky становится Holiday Inn Moscow Tagansky. Новое имя и новая философия.

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Mo…

В 2017 году московск...

Данные Concur. Корпоративные расходы на Airbnb выросли на 61%. Экономика совместного потребления меняет предпочтения командированных.

Данные Concur. Корпоративные расход…

Бизнес-туристы все ч...

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничный рынок Санкт-Петербурга в 2016 году. Общая положительная динамика и спад загрузки в конце года.

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничны…

Эксперты индустрии г...

Prev Next

Петра Хедорфер / Министерство по туризму ФРГ: О причинах пятилетнего подряд роста туристического рынка Германии. Эксклюзив

Петра Хедорфер: Львиная доля нашего бюджета приходит от общественных взносов. Петра Хедорфер: Львиная доля нашего бюджета приходит от общественных взносов.

Количество иностранных туристов, посетивших Германию, снова бьет все рекорды, установленные ранее в 2014-м – пятый год подряд. Внешний турпоток превысил 75.6 миллионов человек. Hotelier.PRO представляет интервью Skift.com с Петрой Хедорфер, президентом Национального совета Германии по туризму.


Рынок туризма Германии продолжает расти благодаря удачному сочетанию традиционных ценностей и растущей репутации молодых художников и творческой молодежи. Берлин и города поменьше, такие, как Лейпциг, привлекают все больше молодежи. Благодаря им Германию, как никогда ранее, посещает все больше молодых людей.

Страна стремиться получить выгоду от постоянного роста, привлекая постоянных гостей в менее известные районы вне крупных городов. Туристический рынок Германии, на котором пресса, покупатели и поставщики объединяются в сети для сотрудничества, недавно вобрал в себя и Тюрингию. Национальный совет по туризму надеется, что этот регион привлечет к себе внимание через тематические кампании и рекламу.

Skift пообщался с Петрой Хедорфер, президентом Национального совета Германии по туризму.

Skift: Берлин уже давно стал одной из популярнейших туристических «мекк» мира. Каким образом вам удается завлечь туристов подальше от Берлина в менее известные районы, например, в Эрфурт или Тюрингию?

Петра Хедорфер: 
Мы сосредоточили свое внимание на тематических кампаниях, которые позволяют привлечь внимание к разным регионам по всей Германии, включая такие районы, которым самостоятельно сделать такое не под силу.

В 2015-м наш девиз на год – «Традиции и обычаи». Он поможет нам подчеркнуть различия регионов по их кулинарным традициям, обычаям жизни, искусству и ремеслам. Проводя эту кампанию, мы расскажем о Луковой выставке в Тюрингии, в Веймаре, о восточно-фризских чайных церемониях или о прекрасных традициях изготовления рождественских украшений в горах Саксонии.

В 2016-м мы будем продвигать природные красоты Германии, включая 16 национальных парков, 15 природных объектов под защитой Юнеско и 104 парка в разных регионах страны. Наши усилия по продвижению не ограничиваются одним лишь Берлином.

Skift: Каким образом совет по туризму Германии сотрудничает с бизнесом, чтобы привлечь туристов, скажем, из Китая или Бразилии?

Петра Хедорфер: У нас есть офисы во многих странах, в том числе, и в Китае, и в Бразилии, где мы внедряем различные стратегии, тесно сотрудничаем с местными агентствами и средствами массовой информации, а также общаемся напрямую с клиентами. Мы обнаружили, что клиенты в этих странах постоянно пользуются интернетом, поэтому мы достигаем их онлайн и через обычные рекламные кампании.

Skift: Немецкие туристы считаются самыми наибольшими почитателями приключений в мире и зачастую посещают наименее изведанные его части. Отчего так происходит, и и как вы побуждаете их становиться послами своей страны, чтобы привлекать новых туристов на свою родину?

Петра Хедорфер: Мы не единственные чемпионы мира по туризму. Китайские туристы также разъезжают по всей планете. Наши люди побывали во многих частях мира, но мы уже много лет побуждаем их предметно обследовать и свою собственную страну.

Я считаю, что социальные сети делают нас послами по всему миру. Я надеюсь, что все немцы убеждены в красоте собственной страны, а ее потенциал – не исчерпан. Мы регулярно просим молодых студентов говорить и писать о Германии, рассказывать о лучших кафе и местах, выкладывать в Сеть их собственный контент.

Skift: Расширяется ли демография туристов, посещающих Германию? Что ведет к подобным переменам?

Петра Хедорфер: Характеристики туристов, посещающих Германию, постепенно, но постоянно меняются.

При том, что средний возраст туристов, приезжающих в Германию из Европейских стран, остается неизменным (42,4 года на 2014-й год против 42,2 лет на 2013-й), самый активный рост количества туристов наблюдается именно среди молодых приезжих (15-34 лет, их число выросло на 10,8 процента) и среди старшего поколения (55+ лет, их количество выросло на 15,1 процент). Цифры по приезжим среднего возраста остаются практически неизменными.

И тому есть несколько причин. Например, мы видим резкий рост среди туристов молодого возраста из таких стран, как Азия, а также Восточная и Юго-Восточная Европа.

Количество туристов из США, а именно отсюда приезжает в Германию большинство заморских путешественников, продолжает быстро расти, и в 2014-м году уже перевалило за 5 миллионов. Сейчас рост составляет 5% в год, в абсолютном выражении поток составил 5,2 миллионов гостей из Нового света.

Посетители из Америки становятся все моложе и разнообразнее. Возраст среднего туриста из США с 48 лет (данные на 2010-й год) снизился до 41 года (на 2014-й), а процент женщин туристов вырос с 43 до 55.

Skift: Какие маркетинговые тренды вы предвидите в этом секторе?

Петра Хедорфер: Мы узнали, что все больше туристов находят информацию из нетрадиционных источников, таких, как блоги и социальные сети. Мы ставим акцент на сотрудничестве с такими блогерами, чтобы достигать наших клиентов через их публикации и страницы в соц.сетях.

Такая стратегия отлично вписывается в тренд пользования мобильными устройствами, такими, как смартфоны или планшеты. Переделывая свои вебсайты, чтобы они работали быстрее, и ужимая на них информацию, мы делаем их менее чопорными, чем обычные рекламные средства. Мы также заметили, что большим спросом пользуется визуальный контент на блогах, а красота и качество фотографий играет огромную роль.

Skift: Какую самую главную маркетинговую платформу на данный момент использует совет по туризму Германии?

Петра Хедорфер: Наша главная платформа – наш вебсайт www.germany.travel. Мы владеем этим средством массовой информации, а также вовсю пользуемся социальными сетями, включая Twitter, Facebook, Instagram и YouTube.

Мы стремимся усилить наши новые цифровые каналы, при этом сохраняем обычные рекламные каналы в своем арсенале. Мы также работаем с прессой и тур.операторами, которые значительно расширяют наш охват клиентов через их собственные каналы.

Skift: А вы поддерживаете другие связи с клиентами, нацеленные не только на их приезд в Германию? Как вы общаетесь с ними и сообщаете важную информацию, когда они уже на месте?

Петра Хедорфер: Мы сопровождаем клиентов во время всего путешествия. Мы снабжаем их вдохновением и идеями, помогаем планировать и организовывать туры, предлагаем различные инструменты, чтобы те оставили свои отзывы. К примеру, у нас есть программы, такие, как маршруты Мирового наследия Юнеско или 100 лучших мест страны, они помогают туристам открывать для себя Германию уже после прибытия сюда. Мы также общаемся с туристами через социальные сети, выкладываем их фото на Инстаграм и отвечаем на их вопросы через Твиттер.

Skift: Есть информация о том, что для полноценного развития на местах не хватает финансирования. Как вы считаете, насколько это изменится в последующие 10 лет?

Петра Хедорфер: Львиная доля нашего бюджета приходит от общественных взносов. Мы следим за тем, чтобы эти средства шли на дело. У нас есть весьма успешная модель общественно-приватного партнерства. Благодаря средствам, которые жертвуют наши члены и которые приходят из других источников, мы можем спонсировать наши предприятия.

Строго говоря, мы в этом весьма преуспели: тур.отрасль приносит свыше 4,4% в ВВП страны, при том, что авто индустрия дает всего 4,3%, строительство - 2,3%. 2014-й год стал пятым по счету годом роста количества туристов.

Соответственно, федеральное финансирование тоже растет уже несколько лет. Только в этом году Национальный совет по туризму Германии дополнительно получил еще 2 миллиона евро в свой бюджет для инвестиций в новые рынки.

Skift: Если бы ваше финансирование выросло в 10 раз, что бы вы сделали?

Петра Хедорфер: Мы бы сосредоточили свое внимание на компаниях, обслуживающих частных клиентов, включая маркетинг через разные каналы, что помогло бы значительно повысить рейтинг Германии среди туристов. Мы бы также хотели усилить свою маркетинговую активность в новых местах, например, в Юго-восточной Азии и Южной Африке.

Источник: Skift.com / Перевод и адаптация: Hotelier.PRO 

Продолжение интервью с представителями администраций туристических комитетов России и других стран – в ближайших выпусках Hotelier.PRO.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hos…

На новом сайте Libra Hospitality заработал обновле...

"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление сов…

Уважаемые коллеги! Факультет туризма и гостеприимс...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Мария Драгулян / F5 Service: Аутсорсинг и аутстаффинг – вчера, сегодня, завтра. Количество и качество. Секреты мотивации для «заемного персонала». Проблемы национального менталитета.

Мария Драгулян / F5 …

Российская экономика остро нуждается в квалифициро...

Алексей Воробьев / ТГК «Измайлово»: Кадровая политика, аутсорсинг, зарплаты - рынок труда постоянно штормит.

Алексей Воробьев / Т…

Завершившийся на днях IV Всероссийский профессиона...

ТОП-5 мотиваторов для работников российских отелей и ресторанов. Исследование Sec Hospitality Training and Consulting и Aethos Consulting Group. Не все решают деньги.

ТОП-5 мотиваторов дл…

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya. Как составлять графики работы сотрудников, исходя из реальной потребности бизнеса?

Ксения Шматкова / St…

Редакция Hotelier.PRO в рамках партнерского сотруд...

Круглый стол. Мини-отели и хостелы - как выжить в кризис?

Круглый стол. Мини-о…

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...

Отелям придется считаться с Airbnb. Портал войдет в "Большую четверку" ОТА планеты. Что выбирает молодежь.

Отелям придется счит…

Airbnb к концу 2016 года станет четвертым по велич...

"Закон о хостелах" уничтожит долю питерского рынка объемом 3,5 млрд рублей. Гостиницы станут "бриллиантовыми". Чиновники и хостельеры в шоке.

"Закон о хостел…

Принятие так называемого "закона о хостелах" может...

Капсульные отели - альтернатива хостелам или узкий сегмент для гиков?

Капсульные отели - а…

Все больше людей выбирают капсульные отели - модул...