Menu

Петра Хедорфер / Министерство по туризму ФРГ: О причинах пятилетнего подряд роста туристического рынка Германии. Эксклюзив

Петра Хедорфер: Львиная доля нашего бюджета приходит от общественных взносов. Петра Хедорфер: Львиная доля нашего бюджета приходит от общественных взносов.

Количество иностранных туристов, посетивших Германию, снова бьет все рекорды, установленные ранее в 2014-м – пятый год подряд. Внешний турпоток превысил 75.6 миллионов человек. Hotelier.PRO представляет интервью Skift.com с Петрой Хедорфер, президентом Национального совета Германии по туризму.


Рынок туризма Германии продолжает расти благодаря удачному сочетанию традиционных ценностей и растущей репутации молодых художников и творческой молодежи. Берлин и города поменьше, такие, как Лейпциг, привлекают все больше молодежи. Благодаря им Германию, как никогда ранее, посещает все больше молодых людей.

Страна стремиться получить выгоду от постоянного роста, привлекая постоянных гостей в менее известные районы вне крупных городов. Туристический рынок Германии, на котором пресса, покупатели и поставщики объединяются в сети для сотрудничества, недавно вобрал в себя и Тюрингию. Национальный совет по туризму надеется, что этот регион привлечет к себе внимание через тематические кампании и рекламу.

Skift пообщался с Петрой Хедорфер, президентом Национального совета Германии по туризму.

Skift: Берлин уже давно стал одной из популярнейших туристических «мекк» мира. Каким образом вам удается завлечь туристов подальше от Берлина в менее известные районы, например, в Эрфурт или Тюрингию?

Петра Хедорфер: 
Мы сосредоточили свое внимание на тематических кампаниях, которые позволяют привлечь внимание к разным регионам по всей Германии, включая такие районы, которым самостоятельно сделать такое не под силу.

В 2015-м наш девиз на год – «Традиции и обычаи». Он поможет нам подчеркнуть различия регионов по их кулинарным традициям, обычаям жизни, искусству и ремеслам. Проводя эту кампанию, мы расскажем о Луковой выставке в Тюрингии, в Веймаре, о восточно-фризских чайных церемониях или о прекрасных традициях изготовления рождественских украшений в горах Саксонии.

В 2016-м мы будем продвигать природные красоты Германии, включая 16 национальных парков, 15 природных объектов под защитой Юнеско и 104 парка в разных регионах страны. Наши усилия по продвижению не ограничиваются одним лишь Берлином.

Skift: Каким образом совет по туризму Германии сотрудничает с бизнесом, чтобы привлечь туристов, скажем, из Китая или Бразилии?

Петра Хедорфер: У нас есть офисы во многих странах, в том числе, и в Китае, и в Бразилии, где мы внедряем различные стратегии, тесно сотрудничаем с местными агентствами и средствами массовой информации, а также общаемся напрямую с клиентами. Мы обнаружили, что клиенты в этих странах постоянно пользуются интернетом, поэтому мы достигаем их онлайн и через обычные рекламные кампании.

Skift: Немецкие туристы считаются самыми наибольшими почитателями приключений в мире и зачастую посещают наименее изведанные его части. Отчего так происходит, и и как вы побуждаете их становиться послами своей страны, чтобы привлекать новых туристов на свою родину?

Петра Хедорфер: Мы не единственные чемпионы мира по туризму. Китайские туристы также разъезжают по всей планете. Наши люди побывали во многих частях мира, но мы уже много лет побуждаем их предметно обследовать и свою собственную страну.

Я считаю, что социальные сети делают нас послами по всему миру. Я надеюсь, что все немцы убеждены в красоте собственной страны, а ее потенциал – не исчерпан. Мы регулярно просим молодых студентов говорить и писать о Германии, рассказывать о лучших кафе и местах, выкладывать в Сеть их собственный контент.

Skift: Расширяется ли демография туристов, посещающих Германию? Что ведет к подобным переменам?

Петра Хедорфер: Характеристики туристов, посещающих Германию, постепенно, но постоянно меняются.

При том, что средний возраст туристов, приезжающих в Германию из Европейских стран, остается неизменным (42,4 года на 2014-й год против 42,2 лет на 2013-й), самый активный рост количества туристов наблюдается именно среди молодых приезжих (15-34 лет, их число выросло на 10,8 процента) и среди старшего поколения (55+ лет, их количество выросло на 15,1 процент). Цифры по приезжим среднего возраста остаются практически неизменными.

И тому есть несколько причин. Например, мы видим резкий рост среди туристов молодого возраста из таких стран, как Азия, а также Восточная и Юго-Восточная Европа.

Количество туристов из США, а именно отсюда приезжает в Германию большинство заморских путешественников, продолжает быстро расти, и в 2014-м году уже перевалило за 5 миллионов. Сейчас рост составляет 5% в год, в абсолютном выражении поток составил 5,2 миллионов гостей из Нового света.

Посетители из Америки становятся все моложе и разнообразнее. Возраст среднего туриста из США с 48 лет (данные на 2010-й год) снизился до 41 года (на 2014-й), а процент женщин туристов вырос с 43 до 55.

Skift: Какие маркетинговые тренды вы предвидите в этом секторе?

Петра Хедорфер: Мы узнали, что все больше туристов находят информацию из нетрадиционных источников, таких, как блоги и социальные сети. Мы ставим акцент на сотрудничестве с такими блогерами, чтобы достигать наших клиентов через их публикации и страницы в соц.сетях.

Такая стратегия отлично вписывается в тренд пользования мобильными устройствами, такими, как смартфоны или планшеты. Переделывая свои вебсайты, чтобы они работали быстрее, и ужимая на них информацию, мы делаем их менее чопорными, чем обычные рекламные средства. Мы также заметили, что большим спросом пользуется визуальный контент на блогах, а красота и качество фотографий играет огромную роль.

Skift: Какую самую главную маркетинговую платформу на данный момент использует совет по туризму Германии?

Петра Хедорфер: Наша главная платформа – наш вебсайт www.germany.travel. Мы владеем этим средством массовой информации, а также вовсю пользуемся социальными сетями, включая Twitter, Facebook, Instagram и YouTube.

Мы стремимся усилить наши новые цифровые каналы, при этом сохраняем обычные рекламные каналы в своем арсенале. Мы также работаем с прессой и тур.операторами, которые значительно расширяют наш охват клиентов через их собственные каналы.

Skift: А вы поддерживаете другие связи с клиентами, нацеленные не только на их приезд в Германию? Как вы общаетесь с ними и сообщаете важную информацию, когда они уже на месте?

Петра Хедорфер: Мы сопровождаем клиентов во время всего путешествия. Мы снабжаем их вдохновением и идеями, помогаем планировать и организовывать туры, предлагаем различные инструменты, чтобы те оставили свои отзывы. К примеру, у нас есть программы, такие, как маршруты Мирового наследия Юнеско или 100 лучших мест страны, они помогают туристам открывать для себя Германию уже после прибытия сюда. Мы также общаемся с туристами через социальные сети, выкладываем их фото на Инстаграм и отвечаем на их вопросы через Твиттер.

Skift: Есть информация о том, что для полноценного развития на местах не хватает финансирования. Как вы считаете, насколько это изменится в последующие 10 лет?

Петра Хедорфер: Львиная доля нашего бюджета приходит от общественных взносов. Мы следим за тем, чтобы эти средства шли на дело. У нас есть весьма успешная модель общественно-приватного партнерства. Благодаря средствам, которые жертвуют наши члены и которые приходят из других источников, мы можем спонсировать наши предприятия.

Строго говоря, мы в этом весьма преуспели: тур.отрасль приносит свыше 4,4% в ВВП страны, при том, что авто индустрия дает всего 4,3%, строительство - 2,3%. 2014-й год стал пятым по счету годом роста количества туристов.

Соответственно, федеральное финансирование тоже растет уже несколько лет. Только в этом году Национальный совет по туризму Германии дополнительно получил еще 2 миллиона евро в свой бюджет для инвестиций в новые рынки.

Skift: Если бы ваше финансирование выросло в 10 раз, что бы вы сделали?

Петра Хедорфер: Мы бы сосредоточили свое внимание на компаниях, обслуживающих частных клиентов, включая маркетинг через разные каналы, что помогло бы значительно повысить рейтинг Германии среди туристов. Мы бы также хотели усилить свою маркетинговую активность в новых местах, например, в Юго-восточной Азии и Южной Африке.

Источник: Skift.com / Перевод и адаптация: Hotelier.PRO 

Продолжение интервью с представителями администраций туристических комитетов России и других стран – в ближайших выпусках Hotelier.PRO.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Сергей Данильченко / HotelAdvisors: Как подружить отельеров с цифрами. Профессиональные объединения и аналитика рынка.

Сергей Данильченко /…

Профессиональные мероприятия в индустрии гостеприи...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Анета Коробкина / SEC Hospitality Training and Consulting: Обучение персонала с бюджетом и без. Как и чему учить сотрудников. Опыт, энергетика, измерение результата.

Анета Коробкина / SE…

Ни одна темы не вызывает столько споров и разногла...

Наталья Финеган / "Агентство Контакт": Топ-менеджмент эпохи кризиса. Шанс для российских GM-ов. Зарплаты, карьера, опыт и правильное резюме.

Наталья Финеган / …

Кризис кардинально меняет ситуацию в кадровом сегм...

Ирина Гончарова / РАНХиГС: О грядущих переменах в образовании, правильном выборе ВУЗа, деньгах и желаниях студентов.

Ирина Гончарова / РА…

О том, что происходит на рынке гостиничного образо...

Елена Еременко / юрист: Что стоит знать отельерам о профессиональных стандартах. Повышение квалификации и независимая оценка. От горничной до руководителя гостиницы.

Елена Еременко / юри…

Профессиональные стандарты – не такая известная те...

Хостельеры против депутатов. Реакция гостиничного сообщества на инициативу по ограничению использования жилых помещений малыми средствами размещения.

Хостельеры против де…

На минувшей неделе группа депутатов из четырех фра...

Рейтинг The Guardian. ТОП-10 luxury-хостелов Европы. От Севильи до Санкт-Петербурга

Рейтинг The Guardian…

Бюджетный отдых в одном из городов Европы без ущер...

Как потратить 2 миллиарда? NETIZEN выводит на рынок сеть luxury-хостелов. Длинные инвестиции и международные амбиции.

Как потратить 2 милл…

Пока депутаты Госдумы и федеральные министерство р...

Airbnb опережает отели по росту доходов. "Люксовая" продолжительность проживания по цене дисконта. Ставка на миллениалов.

Airbnb опережает оте…

В конце августа, как правило, путешественники возв...