Menu
Rezidor дешево не продается. HNA Tourism Group предлагает выкупить акции компании по заниженной цене. Совет директоров рекомендует акционерам не соглашаться.

Rezidor дешево не продается. HNA To…

Совет директоров Rez...

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin, прощай! Здравствуй, Center Hotel Kazan Kremlin! Международный бренд покинул Казань. UPDATE.

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin…

Отель, некогда извес...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Как попасть на ра…

Представляем серию м...

Средний турист живет в Москве 2,5 дня и тратит 6,5 тыс. рублей в сутки. В тренде событийный туризм. Международные бренды наращивают номерной фонд.

Средний турист живет в Москве 2,5 д…

Среднестатистический...

Отель Park Inn by Radisson Kazan получил сертификат China Friendly. Еще один отель Татарстана готов к приему китайских гостей. 

Отель Park Inn by Radisson Kazan по…

Сертификат программы...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry Forum Moscow 2…

2-3 марта состоится ...

Prev Next

Петра Хедорфер / Министерство по туризму ФРГ: О причинах пятилетнего подряд роста туристического рынка Германии. Эксклюзив

Петра Хедорфер: Львиная доля нашего бюджета приходит от общественных взносов. Петра Хедорфер: Львиная доля нашего бюджета приходит от общественных взносов.

Количество иностранных туристов, посетивших Германию, снова бьет все рекорды, установленные ранее в 2014-м – пятый год подряд. Внешний турпоток превысил 75.6 миллионов человек. Hotelier.PRO представляет интервью Skift.com с Петрой Хедорфер, президентом Национального совета Германии по туризму.


Рынок туризма Германии продолжает расти благодаря удачному сочетанию традиционных ценностей и растущей репутации молодых художников и творческой молодежи. Берлин и города поменьше, такие, как Лейпциг, привлекают все больше молодежи. Благодаря им Германию, как никогда ранее, посещает все больше молодых людей.

Страна стремиться получить выгоду от постоянного роста, привлекая постоянных гостей в менее известные районы вне крупных городов. Туристический рынок Германии, на котором пресса, покупатели и поставщики объединяются в сети для сотрудничества, недавно вобрал в себя и Тюрингию. Национальный совет по туризму надеется, что этот регион привлечет к себе внимание через тематические кампании и рекламу.

Skift пообщался с Петрой Хедорфер, президентом Национального совета Германии по туризму.

Skift: Берлин уже давно стал одной из популярнейших туристических «мекк» мира. Каким образом вам удается завлечь туристов подальше от Берлина в менее известные районы, например, в Эрфурт или Тюрингию?

Петра Хедорфер: 
Мы сосредоточили свое внимание на тематических кампаниях, которые позволяют привлечь внимание к разным регионам по всей Германии, включая такие районы, которым самостоятельно сделать такое не под силу.

В 2015-м наш девиз на год – «Традиции и обычаи». Он поможет нам подчеркнуть различия регионов по их кулинарным традициям, обычаям жизни, искусству и ремеслам. Проводя эту кампанию, мы расскажем о Луковой выставке в Тюрингии, в Веймаре, о восточно-фризских чайных церемониях или о прекрасных традициях изготовления рождественских украшений в горах Саксонии.

В 2016-м мы будем продвигать природные красоты Германии, включая 16 национальных парков, 15 природных объектов под защитой Юнеско и 104 парка в разных регионах страны. Наши усилия по продвижению не ограничиваются одним лишь Берлином.

Skift: Каким образом совет по туризму Германии сотрудничает с бизнесом, чтобы привлечь туристов, скажем, из Китая или Бразилии?

Петра Хедорфер: У нас есть офисы во многих странах, в том числе, и в Китае, и в Бразилии, где мы внедряем различные стратегии, тесно сотрудничаем с местными агентствами и средствами массовой информации, а также общаемся напрямую с клиентами. Мы обнаружили, что клиенты в этих странах постоянно пользуются интернетом, поэтому мы достигаем их онлайн и через обычные рекламные кампании.

Skift: Немецкие туристы считаются самыми наибольшими почитателями приключений в мире и зачастую посещают наименее изведанные его части. Отчего так происходит, и и как вы побуждаете их становиться послами своей страны, чтобы привлекать новых туристов на свою родину?

Петра Хедорфер: Мы не единственные чемпионы мира по туризму. Китайские туристы также разъезжают по всей планете. Наши люди побывали во многих частях мира, но мы уже много лет побуждаем их предметно обследовать и свою собственную страну.

Я считаю, что социальные сети делают нас послами по всему миру. Я надеюсь, что все немцы убеждены в красоте собственной страны, а ее потенциал – не исчерпан. Мы регулярно просим молодых студентов говорить и писать о Германии, рассказывать о лучших кафе и местах, выкладывать в Сеть их собственный контент.

Skift: Расширяется ли демография туристов, посещающих Германию? Что ведет к подобным переменам?

Петра Хедорфер: Характеристики туристов, посещающих Германию, постепенно, но постоянно меняются.

При том, что средний возраст туристов, приезжающих в Германию из Европейских стран, остается неизменным (42,4 года на 2014-й год против 42,2 лет на 2013-й), самый активный рост количества туристов наблюдается именно среди молодых приезжих (15-34 лет, их число выросло на 10,8 процента) и среди старшего поколения (55+ лет, их количество выросло на 15,1 процент). Цифры по приезжим среднего возраста остаются практически неизменными.

И тому есть несколько причин. Например, мы видим резкий рост среди туристов молодого возраста из таких стран, как Азия, а также Восточная и Юго-Восточная Европа.

Количество туристов из США, а именно отсюда приезжает в Германию большинство заморских путешественников, продолжает быстро расти, и в 2014-м году уже перевалило за 5 миллионов. Сейчас рост составляет 5% в год, в абсолютном выражении поток составил 5,2 миллионов гостей из Нового света.

Посетители из Америки становятся все моложе и разнообразнее. Возраст среднего туриста из США с 48 лет (данные на 2010-й год) снизился до 41 года (на 2014-й), а процент женщин туристов вырос с 43 до 55.

Skift: Какие маркетинговые тренды вы предвидите в этом секторе?

Петра Хедорфер: Мы узнали, что все больше туристов находят информацию из нетрадиционных источников, таких, как блоги и социальные сети. Мы ставим акцент на сотрудничестве с такими блогерами, чтобы достигать наших клиентов через их публикации и страницы в соц.сетях.

Такая стратегия отлично вписывается в тренд пользования мобильными устройствами, такими, как смартфоны или планшеты. Переделывая свои вебсайты, чтобы они работали быстрее, и ужимая на них информацию, мы делаем их менее чопорными, чем обычные рекламные средства. Мы также заметили, что большим спросом пользуется визуальный контент на блогах, а красота и качество фотографий играет огромную роль.

Skift: Какую самую главную маркетинговую платформу на данный момент использует совет по туризму Германии?

Петра Хедорфер: Наша главная платформа – наш вебсайт www.germany.travel. Мы владеем этим средством массовой информации, а также вовсю пользуемся социальными сетями, включая Twitter, Facebook, Instagram и YouTube.

Мы стремимся усилить наши новые цифровые каналы, при этом сохраняем обычные рекламные каналы в своем арсенале. Мы также работаем с прессой и тур.операторами, которые значительно расширяют наш охват клиентов через их собственные каналы.

Skift: А вы поддерживаете другие связи с клиентами, нацеленные не только на их приезд в Германию? Как вы общаетесь с ними и сообщаете важную информацию, когда они уже на месте?

Петра Хедорфер: Мы сопровождаем клиентов во время всего путешествия. Мы снабжаем их вдохновением и идеями, помогаем планировать и организовывать туры, предлагаем различные инструменты, чтобы те оставили свои отзывы. К примеру, у нас есть программы, такие, как маршруты Мирового наследия Юнеско или 100 лучших мест страны, они помогают туристам открывать для себя Германию уже после прибытия сюда. Мы также общаемся с туристами через социальные сети, выкладываем их фото на Инстаграм и отвечаем на их вопросы через Твиттер.

Skift: Есть информация о том, что для полноценного развития на местах не хватает финансирования. Как вы считаете, насколько это изменится в последующие 10 лет?

Петра Хедорфер: Львиная доля нашего бюджета приходит от общественных взносов. Мы следим за тем, чтобы эти средства шли на дело. У нас есть весьма успешная модель общественно-приватного партнерства. Благодаря средствам, которые жертвуют наши члены и которые приходят из других источников, мы можем спонсировать наши предприятия.

Строго говоря, мы в этом весьма преуспели: тур.отрасль приносит свыше 4,4% в ВВП страны, при том, что авто индустрия дает всего 4,3%, строительство - 2,3%. 2014-й год стал пятым по счету годом роста количества туристов.

Соответственно, федеральное финансирование тоже растет уже несколько лет. Только в этом году Национальный совет по туризму Германии дополнительно получил еще 2 миллиона евро в свой бюджет для инвестиций в новые рынки.

Skift: Если бы ваше финансирование выросло в 10 раз, что бы вы сделали?

Петра Хедорфер: Мы бы сосредоточили свое внимание на компаниях, обслуживающих частных клиентов, включая маркетинг через разные каналы, что помогло бы значительно повысить рейтинг Германии среди туристов. Мы бы также хотели усилить свою маркетинговую активность в новых местах, например, в Юго-восточной Азии и Южной Африке.

Источник: Skift.com / Перевод и адаптация: Hotelier.PRO 

Продолжение интервью с представителями администраций туристических комитетов России и других стран – в ближайших выпусках Hotelier.PRO.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Как привлечь гостей через соцсети Китая. Weibo идет в Россию. Профессиональное общение в рамках Российско-Китайского туристического форума.

Как привлечь гостей …

Китай является одним из самых привлекательных напр...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Ка…

Представляем серию материалов о личном опыте в оте...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry…

2-3 марта состоится одно из главных в России профе...

Новые внедрения АСУ "Эдельвейс". Отели в Москве, Сочи и Ярославле.

Новые внедрения АСУ …

За последний месяц АСУ "Эдельвейс" была внедрена в...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Аналитика. Перемены под воздействием технологий. Когда вымрут консьержи?

Аналитика. Перемены …

Автоматизация, приложения, девайсы и сайты отзывов...

Гендерные игры. AccorHotels и женщины. Какого пола профессия «отельер»? Мнения топ-менеджеров индустрии гостеприимства.

Гендерные игры. Acco…

Группа AccorHotels на днях обязалась обеспечить в ...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Ирина Гончарова / РАНХиГС: О грядущих переменах в образовании, правильном выборе ВУЗа, деньгах и желаниях студентов.

Ирина Гончарова / РА…

О том, что происходит на рынке гостиничного образо...

Игорь Пигин, Edelink: Будущее автоматизации – не безоблачно. Хостелы и неформатные средства размещения выбирают Saas-решения.

Игорь Пигин, Edelink…

О специфике автоматизации малых отелей, хостелов и...

Podshare: жилье и рабочее место для миллениалов. Инновационные ячейки или luxury-хостел в новом ракурсе? В тренде – конкуренция стилей.

Podshare: жилье и ра…

Необычную альтернативу классической аренде квартир...

Судьба хостелов решится 20 октября. Минкультуры против запрета на их размещение в жилых домах.

Судьба хостелов реши…

Министерство культуры РФ не только против запрета ...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: О доп.услугах в отелях и грядущем переделе на рынке хостелов

Дмитрий Кузин, Кофех…

В Москве безумное количество хостелов, но 80% из н...