Menu

Исследования. Топ-5 наиболее важных мотивационных факторов для сотрудников гостиничного сектора. Эксклюзив

Главным источником мотивации для гостиничного персонала в России являются немонетарные факторы. Главным источником мотивации для гостиничного персонала в России являются немонетарные факторы.

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospitality Training and Consulting, и Джеймс Хуран, управляющий партнер Aethos Consulting Group опубликовали исследование на тему «Мотивация и вовлеченность сотрудников индустрии гостеприимства в России».


Фактор мотивации #1. Удовольствие от работы и интересные проекты.

36% и 50% респондентов отметили этот фактор как «сильную» и чрезвычайно сильную мотивацию, соответственно. Предполагается, что в индустрии, работающей 24х7х365, сотрудников удерживает, прежде всего, моральная отдача от деятельности. Разнообразие проектов и заданий вносит в работу дополнительную мотивацию.

Фактор #2. Коллектив и рабочая атмосфера.

Для 40% этот фактор является «сильной мотивацией», для 46% - «чрезвычайно сильной». Это показывает, что в гостиничном секторе, где взаимодействие с людьми является ключевым аспектом, слаженность команды и комфорт внутри коллектива являются первоочередной мотивацией.

Фактор #3. Самостоятельное принятие решений и ответственность.

Для 82% участников опроса этот фактор является мотивирующим (46% - сильная мотивация, 36% - чрезвычайно сильная), что говорит о готовности и желании персонала брать на себя полномочия, проявлять инициативу и действовать самостоятельно, если такая возможность предоставляется.

Фактор #4. Руководитель-лидер.

Для 41% респондентов это «сильная мотивация», для 41% - «чрезвычайно сильная». Все это подчеркивает значение лидерства к организации и желание сотрудников равняться, учиться и получать поддержку от мотивирующего успешного руководителя.

Фактор #5. Деньги.

57% отметили зарплату в качестве «сильной мотивации», 26% - «чрезвычайно сильной». Достойная и конкурентная финансовая компенсация труда является важной для индустрии, требующей большой отдачи от сотрудников.

Кроме того, в порядке убывания значимости исследование также отметило следующие факторы:

  • возможность повышения квалификации и обучения
  • идеология компании – ее бренд и узнаваемость
  • удобный график работы
  • льготы и соцпакет
  • близость к дому

Полный отчет об исследовании можно скачать здесь.

Hotelier.PRO также рекомендует видео с выступления Анеты Коробкиной на бизнес-сессии MITT Саммит-Отель 2015:


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

ТМ Tork представляет новые салфетки для лица улучшенного качества.

ТМ Tork представляет…

Торговая марка Tork расширила ассортимент продукци...

Отельеры Нижегородской области взяли на вооружение "Аналитику гостиничного рынка". Обмен информацией на конфиденциальной основе. Прогноз, управление, эффективность.

Отельеры Нижегородск…

Обмен рыночной информацией между отелями Нижегород...

Ecvi интегрирована с Tillypad. Объединение данных по заказам в ресторанах с гостевыми счетами.

Ecvi интегрирована с…

HMA Ecvi интегрирована с Tillypad, системой автома...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Алексей Волов, Best Western Premier Mona: Миссия – как часть корпоративной культуры и средство вовлечения персонала в гостиничный сервис

Алексей Волов, Best …

В преддверии Hotel Business Forum, который пройдет...

Станислав Ивашкевич: О тренингах, карьере, сетевых отелях и профессиональных качествах

Станислав Ивашкевич:…

О рынке тренингов, важности обучения, особенностях...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya. Как составлять графики работы сотрудников, исходя из реальной потребности бизнеса?

Ксения Шматкова / St…

Редакция Hotelier.PRO в рамках партнерского сотруд...

15 помещений для питерских хостелов. Торги и без торгов. Ставки, льготы или возможность выкупа.

15 помещений для пит…

Комитет по туризму Санкт-Петербурга подобрал 15 по...

Airbnb продолжает запуск новых моделей шеринга. Почему стартап стоит больше, чем Hilton и Marriott. Более $30 миллиардов за новую экономику.

Airbnb продолжает за…

Airbnb, популярный сервис краткосрочной аренды жил...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: Откровения регионального хостельера

Дмитрий Кузин, Кофех…

Кнопки «бабло» в хостеле нет, спад путешествий ино...