Menu
Деньги / Дрязги: IPO Trivago на $5 млрд. Проблемы Hyatt-ов в Минске и Владивостоке. Отельеры под стражей в Ростове-на-Дону и Кирове.

Деньги / Дрязги: IPO Trivago на $5 …

Trivago выходит на I...

Hotel Price Index. Расходы иностранцев в российских отелях растут. Данные Hotels.com. Богатые американцы и экономные канадцы.

Hotel Price Index. Расходы иностран…

Гости из США стали л...

Итоги премии World Travel Awards 2016 в технологической области. Marriott, IHG, RoomGuru.ru, TripAdvisor, Amadeus и Thomas Cook.

Итоги премии World Travel Awards 20…

Подведены итоги в те...

Ростовский Sheraton купил самарский банкир. История на 1,5 миллиарда. Еще одна попытка достроить отель к мундиалю.

Ростовский Sheraton купил самарский…

Совладелец и председ...

Итоги Премии BBT Awards Russia & CIS. Церемония в отеле Marriott Moscow Grand. Перечень победителей.

Итоги Премии BBT Awards Russia …

В отеле Marriott Mos...

Продвижение Hilton на Алтае под угрозой срыва. Девелопер приостановил реализацию проектов. Земля, кредиты и региональные власти.

Продвижение Hilton на Алтае под угр…

Перспективы строител...

Отель Park Izmailovo Moscow (ex. Park Dedeman Izmailovo) станет Park Inn by Radisson Измайлово. Rezidor расширяет присутствие в России.

Отель Park Izmailovo Moscow (ex. Pa…

Компания Rezidor, од...

Prev Next

Артем Евдокимов / KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL*: Даже во время кризиса нас выбирают не из-за цены, а исходя из целесообразности и выгоды. Эксклюзив

Артем Евдокимов / Kimberly-Clark: Поверьте, такие компании как Marriott, Rezidor, Intercontinental и другие крупные гостиничные бренды не были бы такими успешными гостиничными сетями, если бы не умели экономить и оптимизировать свои расходы. Поэтому то, что мы работаем с этими сетями – это не факт, что Kimberly-Clark – исключительно премиальный бренд, и дорогие компании работают с дорогими компаниями. Это просто фактор того, что одна успешная компания работает с другой успешной компанией. Артем Евдокимов / Kimberly-Clark: Поверьте, такие компании как Marriott, Rezidor, Intercontinental и другие крупные гостиничные бренды не были бы такими успешными гостиничными сетями, если бы не умели экономить и оптимизировать свои расходы. Поэтому то, что мы работаем с этими сетями – это не факт, что Kimberly-Clark – исключительно премиальный бренд, и дорогие компании работают с дорогими компаниями. Это просто фактор того, что одна успешная компания работает с другой успешной компанией.

Об особенностях оборота расходных материалов для гигиены в гостиничной индустрии с Hotelier.PRO эксклюзивно пообщался Артем Евдокимов, руководитель отдела продаж KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* Москва, центральный федеральный округ.


KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* – мировой лидер в области производства товаров для обеспечения гигиены в заведениях сферы гостеприимства и общественного питания, в офисах, больницах, автосервисах, а также одна из ведущих международных компаний по изготовлению средств индивидуальной защиты, протирочных материалов и других изделий для широкого применения на производстве. Официальный сайт: www.kcprofessional.com.ru

Интервью проведено во время мероприятия Первого клуба профессионалов гостеприимства 16 апреля 2015-го года в отеле Moscow Marriott Hotel Novy Arbat, которому редакция Hotelier.PRO выражает признательность за организацию и содействие в съемке.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Артем, прежде всего спасибо за спонсирование и участие в мероприятиях, подобных сегодняшнему, а также за возможность пообщаться с вами от лица наших читателей. В последние месяцы на фоне кризиса в гостиничной индустрии отельеры стали резать косты и оптимизировать все, что еще может быть оптимизировано. Часто наблюдается переход с дорогой косметики и хим.материалов на более дешевые варианты. Изменяется кадровый состав. Подвергаются пересмотру ценообразование и политика работы с корпоративными клиентами. Что в копилку советов отельеру по сокращению расходов может добавить ваша компания?

Артем Евдокимов / KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL*: Безусловно, мы фиксируем определенные тенденции по оптимизации на рынке. Запросы поступают от наших действующих клиентов, которые сигнализируют о необходимости каких-то перемен. Наша отрасль – бумажная продукция, – и, как и остальные отрасли, она также подвержена давлению общей экономической ситуации.

KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL*, в отличие от многих других поставщиков, обладает широким ассортиментам продукции отличного качества, в котором есть и премиум-сегмент, и средний ценовой сегмент, и эконом-группа. Поэтому, когда со стороны наших клиентов идет запрос на оптимизацию, нам всегда есть что предложить и оптимизировать расходы. Мы всегда готовы предложить нашим клиентам какие-то новые решения, новые системы, и, соответственно, выполнить те задачи, которые ставит заказчик.

Если говорить непосредственно про отели, то не секрет, что в туалетной комнате, которая оборудована бумажными полотенцами, туалетной бумагой, мылом, освежителями воздуха, основу расхода составляют бумажные полотенца. Все, кто в туалет заходят - моют руки, соответственно, идет расход, и это – основные затраты.

Поэтому в рамках задачи по сокращению расходов, мы в KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* можем предложить, например, укороченные полотенца или полотенца, которые обеспечивают лучшую впитываемость. Т.е., это решения, не понижающего качества, а именно оптимизации расхода. Часто мы предлагаем клиентам рулонные системы - когда полотенца идут не в пачках, а в рулонах, что тоже позволяет снижать расходы.

Психология затрат у рулонных полотенец совершенно другая нежели у полотенец в пачках. Полотенца в пачках чаще расходуются, потому что доступ к ним легче, соответственно, это побуждает потребителя к повышенным расходам – брать мгновенно, больше и чаще. Рулонная история требует большего времени, соответственно, неявным образом ограничивает потребление расходного материала.

Понятно, что решения по оптимизации во многом зависят от уровня гостиницы, но как клиентоориентированная компания, работающая с гостиницами очень давно, мы прекрасно знаем их потребности и желания, и все эти решения мы предлагаем дифференцированно, с фокусом на конкретный уровень гостиницы и задачи, которые она перед нами ставит.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: У KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* особый образ на российском рынке. С одной стороны, все понимают уровень качества, понимают историю компании, охват международных сетевых отелей. С другой, у большинства отельеров почему-то сложилось устойчивое впечатление, что этот бренд – реально дорогой…

Артем Евдокимов / KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL*: Ответ на этот вопрос можно разбить на несколько частей. В первую очередь, сказывается иностранное название. KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* – большая международная компания с американскими корнями, что само по себе подразумевает – раз это из-за границы, значит, дорого. Этакое обывательское впечатление, хотя на самом деле это не так, потому что, как и в любой большой компании, которая занимается производством широкого ассортимента, есть разные группы товаров для разных сегментов. Соответственно,

Обладая, скажем так, и производственной, и инвестиционной мощью, большие компании, в отличие от малых, могут предлагать на рынке и премиум-решения, и эконом варианты.

Например, очень немногие отечественные поставщики бумажной продукции могут инвестировать свои средства, например, в оборудование гостиниц диспенсерными системами, которые, в принципе, составляют неотъемлемую часть нашего решения. Это касается и пластиковых диспенсеров, и электронных.

Другой момент предубеждения о дороговизне KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* это тот факт, что когда мы начинали работать с гостиницами, то первыми клиентами компании были отели крупнейших международных брендов, такие, как Marriott, Rezidor, Intercontinental и т.п., у которых, соответственно, были определенные пожелания по качеству продукции.

Они озвучивали свои требования по качеству, соответственно, наши решения там появлялись. Однако, в то же самое время, у этих же сетей есть отели разной ценовой группы и с разными ожиданиями под разных клиентов. И даже в рамках этих проектов с крупными международными сетями мы сталкивались и постоянно встречаемся с вопросами, связанными с экономией на расходных материалах.

Поверьте, такие компании как Marriott, Rezidor, Intercontinental и другие крупные гостиничные бренды не были бы такими успешными гостиничными сетями, если бы не умели экономить и оптимизировать свои расходы. Поэтому то, что мы работаем с этими сетями – это не факт, что KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* – исключительно премиальный бренд, и дорогие компании работают с дорогими компаниями. Это просто фактор того, что одна успешная компания работает с другой успешной компанией.

Артем Евдокимов также поделился мыслями о том, почему на сегодняшний день отечественные производители бумажной продукции не могут конкурировать с KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL*.

Больше информации о спектре предлагаемой отелям KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* продукции можно узнать из краткого обзора Артема Евдокимова здесь, а также на официальном сайте компании: www.kcprofessional.com.ru

Продолжение экспертных материалов об особенностях расходных материалов в гостиничном обороте – в ближайших выпусках Hotelier.PRO.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

АРХИДАР 3.0. Новогодний благотворительный концерт индустрии коммерческой недвижимости. Настоящее добро делать просто.

АРХИДАР 3.0. Новогод…

Ставший уже доброй традицией 3-ий благотворительны...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Екатерина Гаранина, АМГ: Ключевые факторы успеха независимого отеля – уникальность образа и кадровая политика.

Екатерина Гаранина, …

Об особенностях конкуренции малых отелей с междуна...

Алексей Волов, Best Western Premier Mona: Миссия – как часть корпоративной культуры и средство вовлечения персонала в гостиничный сервис

Алексей Волов, Best …

В преддверии Hotel Business Forum, который пройдет...

Hospitality-идеи. Null Stern - как продать кровать в горах под открытым небом за 250 франков в сутки на все лето...

Hospitality-идеи. Nu…

Братья Риклин из Швейцарии "встроили" кровать разм...

Москва - мировой лидер по числу хостелов среди столиц мира. Количество против качества.

Москва - мировой лид…

Москва и Санкт-Петербург входят в число мировых ли...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...