Menu
Вице-президент АФК "Система" рассказал о структурных переменах и прокомментировал расставание с Алексеем Воловым.

Вице-президент АФК "Система…

Вице-президент АФК "...

Как засудить TripАdvisor. Кубанский отель пожаловался в прокуратуру на популярный ресурс. Негативные отзывы, мошенничество и нарушение авторских прав. UPDATE

Как засудить TripАdvisor. Кубанский…

Владельцы гостинично...

UPDATE! Алексей Волов покинул пост президента ВАО "Интурист". 121 рабочий день - "миссия завершена".

UPDATE! Алексей Волов покинул пост …

Недолго музыка играл...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hospitality. Новый…

На новом сайте Libra...

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Moscow Simonovsky становится Holiday Inn Moscow Tagansky. Новое имя и новая философия.

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Mo…

В 2017 году московск...

Данные Concur. Корпоративные расходы на Airbnb выросли на 61%. Экономика совместного потребления меняет предпочтения командированных.

Данные Concur. Корпоративные расход…

Бизнес-туристы все ч...

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничный рынок Санкт-Петербурга в 2016 году. Общая положительная динамика и спад загрузки в конце года.

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничны…

Эксперты индустрии г...

Prev Next

Отцы vs дети. Четыре причины, по которым гостиницы для поколения X будут невероятно прибыльными. Эксклюзив

Отцы vs дети. Четыре причины, по которым гостиницы для поколения X будут невероятно прибыльными.

Настало время, когда мы, небольшая, но гордая группа поколения X начнет отстаивать свои права и потребует создание гостиницы, которую мы сможем назвать своей. При этом поколение 35-ти – 50-ти летних позволит отельерам сэкономить огромное количество денег, которое в противном случае им пришлось бы потратить на маркетинг. Hotelier.PRO представляет американский взгляд на гостиничную индустрию в материале Шона Тернера из Hotel News How.


Я не собираюсь вам лгать: это самая важная статья, которую вы прочтете в этом году на Hotel News Now или Hotelier.PRO, и, возможно, где-либо еще. Почему? Все просто. Это связано с игнорированием целого поколения. Моего поколения! Если кто-то сделает гостиницу для поколения X, то он заработает безумное количество денег. Я назову вам четыре причины, почему это так.

Нет сомнений в том, что от нас, поколения X, осталась только небольшая группа. По оценкам научно-исследовательского центра Pew, нас приблизительно 65 миллионов. Нас меньше, чем бэби-бумеров (77 миллионов) и представителей поколения Миллениума (по оценкам, 83 миллиона, и этим все сказано).

Поколение X — термин, применяемый к поколениям людей, родившихся в разных странах с 1965 по 1979 гг. Термин используется в демографии, общественных науках, и маркетинге, хотя часто его можно встретить в общественной культуре. Детей поколения X традиционно относят к поколению Z и реже к Поколению Y.

Определенно, мы не делаем ничего, чтобы выделиться. Исследование Pew показало, что наше поколение не может решить, чем же мы отличаемся от других. В результате, другие люди получают гораздо больше внимания, чем мы. В последнее время это проявляется в активном создании отелей, предназначенных специально для многообещающего поколения Миллениума.

И здесь я хочу подвести черту. Настало время, когда мы, небольшая, но гордая группа поколения X начнет отстаивать свои права и потребует создание гостиницы, которую мы сможем назвать своей. Давайте назовем ее «Иксы против Миллениума». Я польщен тем, что мне выпала честь начать это движение! Помня об этом, позвольте представить следующие четыре причины, по которым создание отеля, предназначенного для поколения X, обставит по доходу любую другую гостиницу.

1. Мы лояльны

Поколение Миллениума славится своим непостоянством. Вы сможете добиться от них лояльности, но для этого вам потребуется как следует потрудиться и, к тому же, потратить немало денег на маркетинг. К слову, я только что закончил неформальный опрос всех представителей поколения X, находящихся в полуметре от меня, и могу сказать вам, что 100% из них кардинальным образом отличаются от нового поколения. Если вы дадите нам повод вернуться, мы сделаем это. Вне всякого сомнения. Мы вернемся. И будем возвращаться снова. И снова.

Подумайте о том, сколько денег можно сэкономить, ориентируя свой бизнес на поколение X. В таком случае, вы потратите свои деньги на надежный бассейн, который действительно будет открыт, так что после восьмичасовой езды папе не придется объяснять капризному малышу, почему бассейн, в котором он обещал ему поплавать, закрыт.

Великолепный бассейн – это хорошо, но как еще вы можете обогатить опыт своих постояльцев, чтобы заставить нас, поколение X, вернуться? Отличный вопрос! Для начала ...

2. Хорошая музыка

Ранее мы уже говорили, что отельеры много думают о том, какую музыку подобрать для гостиниц. Это еще одна область, в которой мы побеждаем. При чем побеждаем не только поколение Миллениума, но и надоедливых бэби-бумеров, которые повсюду окружают нас.

Только представьте себе: вы потратили большую часть дня на то, чтобы добраться до места встречи. Вы простояли в пробке, четырехлетний малыш пинал ваше сидение на протяжении всех трех часов полета, и теперь вы вспомнили, что забыли взять диск, на котором записана ваша презентация. Вы злитесь. Знаете, что в такой ситуации может довести меня до крайности? Пение девицы из поколения Миллениума о том, чем она собирается «потрясти».

Это может звучать противоречиво, но подождите. Что в такой момент действительно поможет мне расслабиться? Если из колонок будет играть «Killing in the Name». Когда день не ладится, нет ничего лучше, чем музыка поколения X, которая поможет вам вновь обрести себя. Почему? Потому что наше поколение знает, что это такое, когда жизнь бьет вас по лицу каждый день, и поэтому наша музыка способна помочь нам справиться с фрустрацией. Короче говоря, агрессивная музыка - счастливые гости. Спросите любого представителя моего поколения, и они скажут вам то же самое.

3. Верните нам шкаф!

Несколько месяцев назад я опубликовал в блоге вопрос: «Почему в номерах гостиниц, нацеленных на поколение Миллениума, нет шкафов?» Мариса П., представительница этого поколения, ответила мне следующим образом: «Я постоянно ощущаю чрезмерную стимуляцию. Мне кажется, будто у меня в браузере открыто и одновременно грузятся 123 вкладки. Это делает меня несколько забывчивой. Когда я останавливаюсь в гостинице, я хочу видеть свои вещи. В таком случае, в спешке собираясь освободить номер, я ничего не забуду. То же самое справедливо для шкафчиков в ванной. Я предпочитаю класть свои вещи на открытые полки, чтобы все было на виду. Надеюсь, мой ответ поможет вам!»

Нет, Мариса, не поможет. Почему остальные из нас должны страдать из-за того, что ваша концентрация внимания такая же, как у золотой рыбки?

4. Гостиницы для поколения X увеличивают ВВП

Я много раз слышал, что сегодня руководители отчаянно хотят оживленные лобби. Люди хотят находиться в одиночестве рядом с другими. Иными словами, они хотят, чтобы на них смотрели.

Знаете, чего хочет поколение X? Работать. Я не говорю, что молодежь слишком ленива. Но, как говорится в одной из статей Forbes, поколение X «структурирует свое время, пунктуально и готово действовать». Другими словами, мы рассматриваем лобби не как место, где могут собраться разные люди, а как то, что вы проходите по пути к лифту, чтобы заняться работой.

Представьте, как вырастет производительность труда, если вы посвятите всю гостиницу этому благородному, трудолюбивому поколению. И, как следствие, вырастет валовый внутренний продукт. Я не преувеличиваю, когда говорю, что поколение X может спасти мировую экономику.

Таким образом, вот они - четыре непоколебимых причины, по которым поколению X нужно место, которое они смогли бы назвать своим собственным. Мне кажется, что поколение, которое дало миру так много, как минимум, заслужило это…

Автор: Шон Тернер / Перевод и адаптация: Hotelier.PRO 

Редакция не обязательно согласна с автором, однако считает важным представлять широкую палитру мнений.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hos…

На новом сайте Libra Hospitality заработал обновле...

"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление сов…

Уважаемые коллеги! Факультет туризма и гостеприимс...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Аналитика. Перемены под воздействием технологий. Когда вымрут консьержи?

Аналитика. Перемены …

Автоматизация, приложения, девайсы и сайты отзывов...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

Анна Косарева / Azimut Hotels. Подбор и обучение многофункционального персонала в отеле.

Анна Косарева / Azim…

Hotelier.PRO представляет выступление Анны Косарев...

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Об особенностях подготовки кадров для гостиничной индустрии.

Вадим Прасов, Альянс…

Почему вузы выпускают на гостиничный рынок безрабо...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: История входа в рынок и требования к хостельеру

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Хостельеры против депутатов. Реакция гостиничного сообщества на инициативу по ограничению использования жилых помещений малыми средствами размещения.

Хостельеры против де…

На минувшей неделе группа депутатов из четырех фра...

Отельеры против Airbnb. Игнор, претензии и бессилие Interstate, Hyatt и Starwood.

Отельеры против Airb…

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: О доп.услугах в отелях и грядущем переделе на рынке хостелов

Дмитрий Кузин, Кофех…

В Москве безумное количество хостелов, но 80% из н...