Menu

Отцы vs дети. Четыре причины, по которым гостиницы для поколения X будут невероятно прибыльными. Эксклюзив

Отцы vs дети. Четыре причины, по которым гостиницы для поколения X будут невероятно прибыльными.

Настало время, когда мы, небольшая, но гордая группа поколения X начнет отстаивать свои права и потребует создание гостиницы, которую мы сможем назвать своей. При этом поколение 35-ти – 50-ти летних позволит отельерам сэкономить огромное количество денег, которое в противном случае им пришлось бы потратить на маркетинг. Hotelier.PRO представляет американский взгляд на гостиничную индустрию в материале Шона Тернера из Hotel News How.


Я не собираюсь вам лгать: это самая важная статья, которую вы прочтете в этом году на Hotel News Now или Hotelier.PRO, и, возможно, где-либо еще. Почему? Все просто. Это связано с игнорированием целого поколения. Моего поколения! Если кто-то сделает гостиницу для поколения X, то он заработает безумное количество денег. Я назову вам четыре причины, почему это так.

Нет сомнений в том, что от нас, поколения X, осталась только небольшая группа. По оценкам научно-исследовательского центра Pew, нас приблизительно 65 миллионов. Нас меньше, чем бэби-бумеров (77 миллионов) и представителей поколения Миллениума (по оценкам, 83 миллиона, и этим все сказано).

Поколение X — термин, применяемый к поколениям людей, родившихся в разных странах с 1965 по 1979 гг. Термин используется в демографии, общественных науках, и маркетинге, хотя часто его можно встретить в общественной культуре. Детей поколения X традиционно относят к поколению Z и реже к Поколению Y.

Определенно, мы не делаем ничего, чтобы выделиться. Исследование Pew показало, что наше поколение не может решить, чем же мы отличаемся от других. В результате, другие люди получают гораздо больше внимания, чем мы. В последнее время это проявляется в активном создании отелей, предназначенных специально для многообещающего поколения Миллениума.

И здесь я хочу подвести черту. Настало время, когда мы, небольшая, но гордая группа поколения X начнет отстаивать свои права и потребует создание гостиницы, которую мы сможем назвать своей. Давайте назовем ее «Иксы против Миллениума». Я польщен тем, что мне выпала честь начать это движение! Помня об этом, позвольте представить следующие четыре причины, по которым создание отеля, предназначенного для поколения X, обставит по доходу любую другую гостиницу.

1. Мы лояльны

Поколение Миллениума славится своим непостоянством. Вы сможете добиться от них лояльности, но для этого вам потребуется как следует потрудиться и, к тому же, потратить немало денег на маркетинг. К слову, я только что закончил неформальный опрос всех представителей поколения X, находящихся в полуметре от меня, и могу сказать вам, что 100% из них кардинальным образом отличаются от нового поколения. Если вы дадите нам повод вернуться, мы сделаем это. Вне всякого сомнения. Мы вернемся. И будем возвращаться снова. И снова.

Подумайте о том, сколько денег можно сэкономить, ориентируя свой бизнес на поколение X. В таком случае, вы потратите свои деньги на надежный бассейн, который действительно будет открыт, так что после восьмичасовой езды папе не придется объяснять капризному малышу, почему бассейн, в котором он обещал ему поплавать, закрыт.

Великолепный бассейн – это хорошо, но как еще вы можете обогатить опыт своих постояльцев, чтобы заставить нас, поколение X, вернуться? Отличный вопрос! Для начала ...

2. Хорошая музыка

Ранее мы уже говорили, что отельеры много думают о том, какую музыку подобрать для гостиниц. Это еще одна область, в которой мы побеждаем. При чем побеждаем не только поколение Миллениума, но и надоедливых бэби-бумеров, которые повсюду окружают нас.

Только представьте себе: вы потратили большую часть дня на то, чтобы добраться до места встречи. Вы простояли в пробке, четырехлетний малыш пинал ваше сидение на протяжении всех трех часов полета, и теперь вы вспомнили, что забыли взять диск, на котором записана ваша презентация. Вы злитесь. Знаете, что в такой ситуации может довести меня до крайности? Пение девицы из поколения Миллениума о том, чем она собирается «потрясти».

Это может звучать противоречиво, но подождите. Что в такой момент действительно поможет мне расслабиться? Если из колонок будет играть «Killing in the Name». Когда день не ладится, нет ничего лучше, чем музыка поколения X, которая поможет вам вновь обрести себя. Почему? Потому что наше поколение знает, что это такое, когда жизнь бьет вас по лицу каждый день, и поэтому наша музыка способна помочь нам справиться с фрустрацией. Короче говоря, агрессивная музыка - счастливые гости. Спросите любого представителя моего поколения, и они скажут вам то же самое.

3. Верните нам шкаф!

Несколько месяцев назад я опубликовал в блоге вопрос: «Почему в номерах гостиниц, нацеленных на поколение Миллениума, нет шкафов?» Мариса П., представительница этого поколения, ответила мне следующим образом: «Я постоянно ощущаю чрезмерную стимуляцию. Мне кажется, будто у меня в браузере открыто и одновременно грузятся 123 вкладки. Это делает меня несколько забывчивой. Когда я останавливаюсь в гостинице, я хочу видеть свои вещи. В таком случае, в спешке собираясь освободить номер, я ничего не забуду. То же самое справедливо для шкафчиков в ванной. Я предпочитаю класть свои вещи на открытые полки, чтобы все было на виду. Надеюсь, мой ответ поможет вам!»

Нет, Мариса, не поможет. Почему остальные из нас должны страдать из-за того, что ваша концентрация внимания такая же, как у золотой рыбки?

4. Гостиницы для поколения X увеличивают ВВП

Я много раз слышал, что сегодня руководители отчаянно хотят оживленные лобби. Люди хотят находиться в одиночестве рядом с другими. Иными словами, они хотят, чтобы на них смотрели.

Знаете, чего хочет поколение X? Работать. Я не говорю, что молодежь слишком ленива. Но, как говорится в одной из статей Forbes, поколение X «структурирует свое время, пунктуально и готово действовать». Другими словами, мы рассматриваем лобби не как место, где могут собраться разные люди, а как то, что вы проходите по пути к лифту, чтобы заняться работой.

Представьте, как вырастет производительность труда, если вы посвятите всю гостиницу этому благородному, трудолюбивому поколению. И, как следствие, вырастет валовый внутренний продукт. Я не преувеличиваю, когда говорю, что поколение X может спасти мировую экономику.

Таким образом, вот они - четыре непоколебимых причины, по которым поколению X нужно место, которое они смогли бы назвать своим собственным. Мне кажется, что поколение, которое дало миру так много, как минимум, заслужило это…

Автор: Шон Тернер / Перевод и адаптация: Hotelier.PRO 

Редакция не обязательно согласна с автором, однако считает важным представлять широкую палитру мнений.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Do not disturb. Записки отельера. Презентация в рамках Комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации Менеджеров.

Do not disturb. Запи…

20 июня 2017 г. в отеле "Петровский Путевой Дворец...

АБТ-ACTE Russia в Казани. Третья ежегодная конференция "Современный бизнес-тревел и MICE".

АБТ-ACTE Russia в Ка…

6 июня 2017 г. в отеле RELITA-KAZAN состоялась кон...

АСУ "Эдельвейс" в Выборге. Гостиничный комплекс "Дружба" внедрил решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Гостиничный комплекс "Дружба" в Выборге внедрил ав...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

Исследования. Топ-5 наиболее важных мотивационных факторов для сотрудников гостиничного сектора.

Исследования. Топ-5 …

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Джонатан Майлденхолл / Airbnb: Об эмоциональных аспектах путешествий, опыте проживания в новых форматах и визуальности современного мира.

Джонатан Майлденхолл…

В эпоху экономики впечатлений трудно обойтись без ...

Hospitality-идеи. Null Stern - как продать кровать в горах под открытым небом за 250 франков в сутки на все лето...

Hospitality-идеи. Nu…

Братья Риклин из Швейцарии "встроили" кровать разм...