Menu

Светлана Михалевская / Holiday Inn Moscow – Suschevsky. Интервью для МИТТ Саммит – Отель. Специфика групповых туристов. Эксклюзив

Светлана Михалевская / Holiday Inn Moscow – Suschevsky. Интервью для МИТТ Саммит – Отель. Специфика групповых туристов.

До главного события гостиничной индустрии — бизнес-сессии для отельеров MITT Саммит Отель – менее двух недель. Управляющий менеджер «Холидей Инн Москва Сущевский», Светлана Михалевская, выступит на мероприятии 19 марта. Hotelier.PRO представляет предваряющее интервью о тематике выступления.


В рамках партнерского информационного сотрудничества с MITT Саммит-Отель редакция Hotelier.PRO публикует серию предваряющих интервью с ключевыми спикерами мероприятия.


МИТТ Саммит – Отель: Светлана, что означает для Вас термин «современный отель»? Какие характеристики кроются за этим понятием?

Современный человек привык изо дня в день пользоваться всеми благами цивилизации и не готов расстаться с ними даже на короткий срок. Поэтому такой гость ожидает, что и в отеле он найдет все, к чему он привык в повседневной жизни и, даже больше. Современный отель – это отель, который наряду со стандартным набором услуг, комфорта и профессионализма своих сотрудников, может предложить своим гостям нечто, что будет отличать его от остальных отелей такого же уровня. Это может быть не только использование новых современных технологий, но и какие-то дополнительные услуги, которые помогут путешественнику комфортно провести время вне дома.

МИТТ Саммит – Отель: Гость – центр вселенной отеля. Именно работе со специфическим группами гостей будет посвящён Ваш доклад. Каков его ключевой тезис? На кого он направлен?

Современный отель может предоставить качественный сервис и комфорт каждому путешественнику, какими бы сложными и не привычными не были бы просьбы и пожелания.

За последние два десятка лет география мест, из которых приезжают наши гости, значительно расширилась. И вместе с этим изменились и ожидания туристов, связанные с теми услугами, которые предлагают современные отели. В любой гостинице есть стены, кровать, ванная комната в номере. Но, этим никого нельзя удивить. А вот внимание персонала отеля к деталям, знание культуры, обычаев, нравов той или иной страны, из которой прибыл гость, может стать решающим фактором при выборе гостиницы.

И уже недостаточно знать, что японских туристов нельзя селить на 4-й этаж. Круг знаний, необходимых персоналу современной гостиницы, давно вышел за эти рамки.

МИТТ Саммит – Отель: Бытует мнение, что посещение деловых мероприятий – пустая трата времени, всё можно найти в Интернете. Зачем специалисту сетевого отеля посещать мероприятия? Что это даёт руководителям и специалистам для текущей деятельности по управлению отелем?

Да, действительно, в Интернете можно найти много информации, связанной с деятельностью отелей. Но, как правило, чем уже и специфичнее интересующая тема или вопрос, тем меньше шансов найти достаточно сведений в Интернете. На деловых мероприятиях присутствует большое количество профессионалов нашей отрасли, которые открыты для общения, с которыми можно обменяться опытом. А также узнать о новинках индустрии, о которых вы, возможно, пока не слышали, и которые вы сможете эффективно внедрить в своей работе. Посещение деловых мероприятий, безусловно, это еще и прекрасная возможность установления новых контактов, ведь ничего важнее и плодотворнее, чем живое общение не существует.

С другими спикерами и тематикой их докладов можно познакомиться здесь: МИТТ Саммит – Отель. Предварительная регистрация закрывается 11 марта, спешите оформить участие!

Подробнее с программой MITT Саммит-Отель можно ознакомиться на официальном сайте выставки mitt.ru в разделе «События». Там же открыта онлайн-регистрация на участие в бизнес сессии. Детали на http://www.mitt.ru/ru-RU/events/summithotel.aspx. ВАЖНО! Сообщите кодовое слово Hotelier.PRO организаторам и получите приятную скидку при регистрации!


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

AZIMUT Смоленская Москва принимает участников "Moscow Hospitality Conference 2018. Гостиничные решения".

AZIMUT Смоленская Мо…

26 апреля 2018 года в гостинице AZIMUT Смоленская ...

Компания dormakaba приглашает на выставку в рамках форума индустрии архитектурного стекла ARCHGLASS 2018.

Компания dormakaba п…

Компания dormakaba рада пригласить коллег и партне...

ТМ Tork запустила обновленную туалетную бумагу с гладким тиснением для 4-5-звездочных отелей.

ТМ Tork запустила об…

В марте 2018 г. стартовало производство обновленно...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Анна Гуревич / GlobalExpo: Что нужно знать о сотрудниках-миллениалах. Кнопка Y, деньги, драйв и битва поколений. Потребители или профессионалы.

Анна Гуревич / Globa…

Редакция Hotelier.PRO публикует цикл предваряющих ...

Жизненный опыт. Сезонная работа в курортном отеле. Из рая в ад и обратно.

Жизненный опыт. Сезо…

Александра Карасик, многолетний сотрудник междунар...

Марина Тарнопольская / "Агентство Контакт": Кадровые тренды гостиничного рынка. Экспатозамещение. Новое поколение GM. Аутсорсинг и релокация.

Марина Тарнопольская…

Кадры решают все – это касается всех видов бизнеса...

Ирина Гончарова / РАНХиГС: О грядущих переменах в образовании, правильном выборе ВУЗа, деньгах и желаниях студентов.

Ирина Гончарова / РА…

О том, что происходит на рынке гостиничного образо...

Личный опыт. Как устроен рынок хостелов в США. Мало, дорого, эффективно.

Личный опыт. Как уст…

Споры вокруг будущего российских хостелов так или ...

Судьба хостелов решится 20 октября. Минкультуры против запрета на их размещение в жилых домах.

Судьба хостелов реши…

Министерство культуры РФ не только против запрета ...

Отельеры против Airbnb. Игнор, претензии и бессилие Interstate, Hyatt и Starwood.

Отельеры против Airb…

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз...

Уилл Тейлор / Booking.com-партнер: 10 советов для владельцев апартаментов и тех, кто хочет сдать свое жилье.

Уилл Тейлор / Bookin…

Треть населения планеты называет интерьерный дизай...