Menu
Вице-президент АФК "Система" рассказал о структурных переменах и прокомментировал расставание с Алексеем Воловым.

Вице-президент АФК "Система…

Вице-президент АФК "...

Как засудить TripАdvisor. Кубанский отель пожаловался в прокуратуру на популярный ресурс. Негативные отзывы, мошенничество и нарушение авторских прав. UPDATE

Как засудить TripАdvisor. Кубанский…

Владельцы гостинично...

UPDATE! Алексей Волов покинул пост президента ВАО "Интурист". 121 рабочий день - "миссия завершена".

UPDATE! Алексей Волов покинул пост …

Недолго музыка играл...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hospitality. Новый…

На новом сайте Libra...

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Moscow Simonovsky становится Holiday Inn Moscow Tagansky. Новое имя и новая философия.

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Mo…

В 2017 году московск...

Данные Concur. Корпоративные расходы на Airbnb выросли на 61%. Экономика совместного потребления меняет предпочтения командированных.

Данные Concur. Корпоративные расход…

Бизнес-туристы все ч...

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничный рынок Санкт-Петербурга в 2016 году. Общая положительная динамика и спад загрузки в конце года.

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничны…

Эксперты индустрии г...

Prev Next

Вадим Прасов / Альянс Отель Менеджмент. Про кризис, рост цен, падение спроса и перспективы рынка. Эксклюзив

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Гостиничный бизнес эмоционален в части общения с гостем, а в части финансовой модели и формата управления он технологичен, читаем и прогнозируем. Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Гостиничный бизнес эмоционален в части общения с гостем, а в части финансовой модели и формата управления он технологичен, читаем и прогнозируем.

О том, что происходит с гостиничной индустрией, про влияние внешних и внутренних факторов и о том, как ведут себя цены и спрос с Hotelier.PRO эксклюзивно поделился Вадим Прасов, вице-президент российской Федерации рестораторов и отельеров, управляющий партнер Альянс Отель Менеджмент.


Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Вадим, последний раз мы общались во время кризиса на рынке туроператоров. С тех пор выбрать время для интервью с вами практически невозможно, учитывая ваш график. Кризис все же добрался и до отелей? Или это вещь все же больше избирательная?

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Несмотря на общепринятое мнение, что в стране происходит некий кризис, по нашей работе я бы этого не сказал. Есть какие-то вопросы с точки зрения операционного бизнеса, где-то приходится и что-то корректировать, и бороться с костами, и отвоевывать за доходы, которые, соответственно, просели у всех. Все это нормальная история, на то и существуют управляющие компании – чтобы корректировать модель бизнеса в той ситуации, когда она меняется из-за каких-то, в том числе и внешних, факторов.

Очевидно, что произошло нарушение некоторого цикла цикличности процесса. Обычно кризис проходит раз в 7-10 лет, а здесь он прошел: а) с опережением и б) в отличие от предыдущего экономического, этот все-таки вызван политикой.

Во время кризиса 2008 года, в октябре, мы провели определенные мероприятия по сокращению издержек и, фактически, уже в марте начали восстанавливаться. Сейчас, проводя те же самые мероприятия, говорить полноценно о том, что мы понимаем глубину проблемы и скорость восстановления рынка, невозможно. Я полагаю, что сейчас этого не понимает никто.

С другой стороны, есть сложности в части того, что структура спроса и предложения на рынке, особенно в Москве, серьезно меняется. Региональные рынки чувствуют себя как-то проще, я не могу сказать, что у нас возникают какие-то проблемы, отели под нашим управлением в рамках своей финансовой модели чувствуют себя хорошо, выполняя те бюджеты, которые были заложены на этот год. В общем-то, все их финансовые показатели находятся в норме.

Москва это несколько другая история. Во-первых, мы столкнулись с гораздо возросшим интересом к нашей компании с точки зрения новых проектов. По факту, сейчас в неделю приходит по 2-3 новых проекта, которые мы рассматриваем и тем, или иным образом соглашаемся на то, что наше участие в них актуально.

Поток обращений в Альянс Отель Менеджмент вызван тем, что в нынешних условиях текущие управляющие не вполне справляются с ситуацией, а собственники хотят эффективности, особенно в разгар кризиса. С другой стороны, несмотря ни на что открываются новые отели.

На данный момент у нас шесть отелей в управлении, плюс в конце ноября мы взяли в управление весь ресторанный блок горнолыжного курорта Сорочаны. Сегодня мы представлены тремя отелями в Москве, тремя в регионах – Обнинск, Туапсе, Саранск. В конце апреля открываем отель в Абакане, а также рассматриваем ряд новых объектов – от трех звезд до пятерки в Екатеринбурге.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Тот факт, что есть разброс по звездности, каким-то образом оказывает влияние на работу?

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Разные сети далеко не всегда работают только в одном звездном диапазоне, многие являются мульти брендовыми компаниями. Более того, это нормальная реакция, когда на появление какого-то нового клиентского сегмента или тренда мировые гостиничные сети реагируют появлением нового бренда. Кроме того, здесь вопрос еще и в том, что не всегда и не на каждом рынке получается делать некий стандартизованный продукт, который с точки зрения модели прекрасно вписывается, скажем, в город Париж, но, одновременно с этим, не настолько прекрасно вписывается в город Инсбрук. Соответственно, возникает ситуация, при которой базовая материнская компания рассматривает какие-то новые идеи для создания отдельной ветки.

Для нас эта ситуация несколько иная, потому что мы изначально открывались как White label company, которая, собственно, управляет отелями, не пытаясь создавать зонтичный бренд, по крайней мере, на самом первом этапе. На сегодняшний момент наши три региональных отеля носят свои индивидуальные названия, под управлением Альянс Отель Менеджмент, а все московские отели носят имя Альянс. Так сложилось, потому что каждый проект в любом случае уникален, и мы подходим к нему именно с этой точки зрения.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: В связи с этим возникает два вопроса. Первый, где вы берете персонал. Второй, как вы внедряете свои стандарты качества в таком широком диапазоне – от трех до пяти звезд?

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Люди это одна из самых больших проблем на рынке. При всем том, что мы с партнерами далеко не первый год на рынке, и знаем лично достаточно большой объем менеджмента, люди понимают наши требования, с кем-то уже работали или пересекались, наш кадровый резерв с точки зрения генеральных менеджеров порой может составлять три – пять человек. В текущей ситуации этого достаточно, но если говорить про число объектов, которое поступает нам на рассмотрение, понятно, что такого резерва и близко на все не хватит.

С другой стороны, увеличение числа отелей в сети начинает работать на нас качественно новым образом, давая возможность проводить ротацию кадров и по горизонтали, и по вертикали. Ведь если у тебя только один отель, и ты понимаешь, что твой человек перерос свою должность, и ему надо давать шанс на следующую ступень, но у тебя физически нет такой возможности, ты его теряешь. В рамках сети все проще.

По поводу стандартов – это действительно сквозная история, которая должна имплементироваться во все объекты.

Мы изначально отталкивались от стандартов четырех звезд, и в случае управления трехзвездочными объектами шли по модели некоего урезания лишнего. Но я отмечу следующее – можно сколько угодно рисовать правила и положения, но если не будет конкретных управляющих с пониманием и адекватным отношением, все это «качество» останется только на бумаге.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: На днях Дэвид Дженкинс и компания JLL опубликовали данные о том, что в столичных отелях с начала года резко подскочили цены – до 30%, при том, что загрузка существенно сократилась. Это отложенный эффект курсовой разницы, общего спада экономики, изменение спроса, что-то иное?

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Я не очень прислушиваюсь к громким возгласам и заявлениям.

Гостиничный бизнес эмоционален в части общения с гостем, а в части финансовой модели и формата управления он технологичен, читаем и прогнозируем.

Поэтому отчеты JLL мне представляются несколько странными. Я, безусловно, совершенно не против того, чтобы пятизвездочные отели пересматривали свои тарифы в сторону увеличения. При этом я, конечно, в это не очень верю, с точки зрения операционной модели. То есть, я так полагаю, что если даже у тебя цена от стойки изменилась, это никоим образом не повлияло на твой рынок.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: То есть, цены поднялись просто декларативно, но по факту остались на прежнем уровне?

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: У нас сложилась довольно забавная ситуация – при общем снижении спроса на поездки в Россию со стороны туризма зарубежного, мы видим существенное удешевление стоимости размещения в отелях на фоне того, что курс доллара и евро вырос. При этом рублевые цены практически остались неизменны. Почему происходит так, что они не изменились, достаточно понятно – себестоимость, связанная с зарплатой персонала, покупкой материалов и т.п., несколько выросла, но далеко не на все. Мы делаем бизнес в России, соответственно, живем в рублёвой зоне, поэтому для нас глобальная история нашего бизнеса определяется равновесием спроса и предложения.

Можно ведь сколько угодно говорить, что бутылка воды, которая вчера стоила 20 рублей, завтра будет стоить 40. Но это совершенно не значит, что на конкурентном рынке эту воду за 40 рублей будут покупать. Может быть, кто-то отнесет ее к сегменту ультра премиум и будет брать. Но, если при этом есть достаточно большой объем альтернативы по цене в интервале от 20 до 25 рублей, то, наверное, мы увидим, что спрос, который был у воды, что теперь стоит 40 рублей, перераспределится процентов на 70-80 в пользу той воды, которая осталась в той же ценовой категории.

В гостиничной индустрии, я думаю, может происходить что-то подобное, пусть не в столь чистом виде, объемах и пропорциях, но нечто подобное будет.

У каждого отеля есть учредители, есть определенные косты, свои задачи и ответственности. На падающем рынке лишних денег не бывает. Другое дело, что открыто демпинговать позволяют себе не многие. В принципе, в открытом демпинге смысла нет, потому что можно выиграть в моменте, но проиграть в стратегии.

В данном случае пересмотр цен в большей степени связан с тем, что, например, у пятерок западных брендов себестоимость, как составляющая, ориентированная на доллар и евро, действительно выросла. Она выросла, например, с точки зрения зарплаты того же самого GM (генерального менеджера – примечание редакции) и еще какого-то количества ключевых персонажей. Увеличилась с точки зрения закупки парфюмерии, химии, продуктов, и де-факто себестоимость действительно несколько выросла.

Насколько оправдано то, что, соответственно, настолько растет цена продажи? У каждого отеля своя аудитория, и мне кажется, что ни российские гости, ни зарубежные быстро и легко новый психологический порог цен не перейдут. Отели будут, разумеется, пересматривать тарифы, потому что, несмотря на кризис, в Москве по-прежнему попадаются пиковые даты, когда загрузка рынка приближается к 100%.

Если же рассматривать ситуацию более внимательно, мы увидим, что у всех этих отелей существует определенные корпоративные договора, в которых прописаны достаточно приличные дисконты. Борьба за корпоративного клиента растет, начинается прямая ценовая конкуренция, которая приводит к тому, что те тарифы, которые в итоге получают, условно, компания Х за размещение в отеле У, они достаточно существенно отличаются от тех рекрейтов (rack rate), которые отелем публично заявлены, и которые имеют тенденцию к повышению. То есть, просто происходит некий внутренний разрыв шаблонов – публичная цена растет, внутридоговорная – остается на уровне, а то и падает в зависимости от реального спроса и предложения.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Я как-то вдруг вспомнил советскую историю, про то, когда отели-билеты для иностранцев имели свой ценник, отличный раза в два от граждан РФ. Эта история к нам не вернется, часом?

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: До тех пор, пока у нас рубль имеет определенную конвертируемость, эта история, как я полагаю, не вернется, потому что здесь все-таки нет такой четкой привязки к какому-то очень условному обменному курсу. Т.е., он в любом случае биржевой рыночный, в большей или меньшей степени зависит от каких-то там, условно, внешних экономических факторов – санкционных, цен на нефть и т.п.

Наверное, это не очень приятно, когда курс валюты за 3 месяца может упасть в 2 раза. Но с другой стороны, можно видеть в этом и четко поощрительную составляющую, как для внутреннего туриста, так и тем более для внешнего.

Продолжение интервью с Вадимом Прасовым, вице-президентом российской Федерации рестораторов и отельеров, управляющим партнером Альянс Отель Менеджмент – в ближайших выпусках Hotelier.PRO.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hos…

На новом сайте Libra Hospitality заработал обновле...

"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление сов…

Уважаемые коллеги! Факультет туризма и гостеприимс...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Наталья Финеган / "Агентство Контакт": Топ-менеджмент эпохи кризиса. Шанс для российских GM-ов. Зарплаты, карьера, опыт и правильное резюме.

Наталья Финеган / …

Кризис кардинально меняет ситуацию в кадровом сегм...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Арне Соренсон / Marriott: Сон – наш самый важный ежедневный ритуал. Когда у тебя 760 тысяч room nights ежедневно – ты понимаешь важность заботы об этом.

Арне Соренсон / Marr…

Когда отельер изучает такое явление, как сон, вас ...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

Как потратить 2 миллиарда? NETIZEN выводит на рынок сеть luxury-хостелов. Длинные инвестиции и международные амбиции.

Как потратить 2 милл…

Пока депутаты Госдумы и федеральные министерство р...

Дмитрий Халин / Savills: О преимуществах апартаментов под брендом отелей. Сервис, качество, инвестиционная составляющая.

Дмитрий Халин / Savi…

Апарт-отели становятся все более популярным видом ...

FAQ начинающего хостельера. Дмитрий Кузин о том, как не потерять свой бизнес. Мифы хостельного рынка, реалии и подводные камни.

FAQ начинающего хост…

Вокруг хостельного бизнеса существует много мифов,...

Судьба хостелов решится 20 октября. Минкультуры против запрета на их размещение в жилых домах.

Судьба хостелов реши…

Министерство культуры РФ не только против запрета ...