Menu

Отельерам на заметку: всё о гостях Крыма. Потрет туриста по данным Минкурортов. Зрелость, самостоятельность, частный сектор. Эксклюзив

Отельерам на заметку: всё о гостях Крыма. Потрет туриста по данным Минкурортов. Зрелость, самостоятельность, частный сектор.

Туристы, посещающие Крым, предпочитают организовывать свой отдых самостоятельно, через интернет, а проживать в частном секторе. Отдыхающих, в первую очередь, привлекают природные красоты полуострова, а отнюдь не уровень сервиса. Таковы результаты исследования, проведенного среди гостей полуострова республиканским министерством курортов и туризма. Редакция Hotelier.PRO публикует самые интересные фрагменты исследования.


В текущем году больше всего отдыхающих приехало в Крым Центрального, Северо-Западного, Южного и Приволжского федеральных округов Российской Федерации. Об этом сообщил министр курортов и туризма РК Сергей Стрельбицкий на пресс-конференции в Симферополе.

Так, из Москвы и Московской области приехали 21,53% туристов, Санкт-Петербурга и Ленинградской области – 12,75%, Краснодарского края – 6,29%, Ростовской области – 4,48%, Саратовской области – 3,36%, Калужской области – 3,03%, Самарской области – 2,62%, Брянской области – 2,59%, Республики Башкирия – 2,15%, Тульской области – 1,99%, Воронежской области – 1,75%, Республики Татарстан –1,68%.

Опрос туристов проводился с июня по октябрь 2016 года на Керченской паромной переправе и в аэропорту Симферополя. За этот период было опрошено 3 000 человек, из них на переправе – 1 290, в аэропорту – 1 710. В нем приняли участие 60,3% женщин и 39,7% мужчин. Возраст опрошенных туристов варьировался от 16 до 78 лет, средний возраст составил 39 лет.

По словам Сергея Стрельбицкого, более половины туристов, отправляясь на отдых в Крым, заранее самостоятельно занимаются его подготовкой. Они готовы искать необходимые сведения через интернет, спрашивать контакты у тех, кто уже отдыхал в Крыму.

Самым популярным способом организации отдыха стал самостоятельный поиск подходящего варианта через Интернет: им воспользовались 38,5% опрошенных. 28,5% респондентов ответили, что они организовывали свой отдых через турфирму, 21,9% – самостоятельно, по имеющимся контактам, 9,5% – решали вопрос с местом отдыха на месте, после прибытия на курорт и 1,6% – получили бесплатно.

Основной целью приезда в Крым 84,2% респондентов обозначили отдых на море, 6,2% – приезд к родственникам, 4% – лечение в санатории, 2,7% – деловая поездка, 2,7% – отдых в горах, охота и рыбалка.

Наиболее популярным вариантом проживания в Крыму среди опрошенных, а это 49,9%, стала аренда частной квартиры/дома, 25,9% – выбирали гостиницы, 14% – пансионаты и санатории, 8,1% – базы отдыха, 1,3% – кемпинги и только 0,8% – "дикарем" в палатке.

Министр отметил, что предпочтения в типе отдыха туристов непосредственно связаны с их возрастом. Так, самое большое значение среднего возраста в группе туристов, которые приехали в Крым отдыхать и лечиться в санатории. Самая молодая группа, она же самая малочисленная группа туристов, это те, кто предпочитает отдых в горах, охотиться и рыбачить.

Главной причиной, по которой местом отдыха был выбран Крым, 49,1% опрошенных назвали природу полуострова, вторым по популярности – 9,8% – стал ответ "привычное место для отдыха".

Суммарно около 90% опрошенных назвали жителей Крыма вежливыми и доброжелательными. "Радует, что малая доля опрошенных назвали крымчан невежливыми и недоброжелательными. Мы должны стремиться сделать отдых туристов в Крыму максимально комфортным и не забывать, что от нашего гостеприимства зависит вернутся ли гости в Крым снова", – отметил Сергей Стрельбицкий.

"Результаты опроса свидетельствуют о том, что гости полуострова готовы возвращаться на отдых в Крым. Так, многие туристы приезжают в республику не первый раз. При этом, если отдыхающий оказывается на полуострове впервые, то с большой вероятностью он готов сюда вернуться в свой следующий отпускной период", – отметил глава курортного ведомства полуострова.

Так, за последние пять лет первый раз в Крыму отдыхало 51,7% опрошенных, 24,4% – второй раз, 23,9% – три и более раз.

Срок, на который туристы прибывают отдыхать, варьируется от семи до четырнадцати дней.

Согласно опросу, больше всего на курортах Крыма туристам понравилась природа полуострова: море, горы, климат и воздух. Кроме природы респонденты довольно часто упоминают экскурсии, их многообразие, профессионализм экскурсоводов, а также дружелюбие и открытость крымчан.

В список того, что не понравилось туристам вошли транспортное сообщение, в частности, отдыхающие недовольны высокими ценами на авиаперелеты и задержками рейсов; высокие цены на продукты и жилье, соотношение цены и качества на услуги; малое количество банкоматов, а соответственно, трудности со снятием наличных средств; грязные пляжи и города.

Транспортные проблемы полуострова очень хорошо характеризует распределение респондентов по типу транспорта, на котором они прибыли отдыхать. Для подавляющего большинства опрошенных – это самолет. Впрочем, есть надежда, что открытие Керченского моста заметно повысит число прибывших железнодорожным или автотранспортом.

Экскурсионную часть отдыха гости Крыма в целом оценили на "4+", чуть меньше радости вызывает ценник на эти услуги.

Довольно плохо осведомлены туристы о возможностях внесезонного отдыха в Крыму. Исключение – санаторный отдых, о котором россияне знают еще со времен СССР. И, наконец, респонденты показали практически нулевую осведомленность о туристическом портале Республики Крым, который с таким энтузиазмом продвигали власти полуострова.

Источник: Министерство курортов и туризма РК


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Do not disturb. Записки отельера. Презентация в рамках Комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации Менеджеров.

Do not disturb. Запи…

20 июня 2017 г. в отеле "Петровский Путевой Дворец...

АБТ-ACTE Russia в Казани. Третья ежегодная конференция "Современный бизнес-тревел и MICE".

АБТ-ACTE Russia в Ка…

6 июня 2017 г. в отеле RELITA-KAZAN состоялась кон...

АСУ "Эдельвейс" в Выборге. Гостиничный комплекс "Дружба" внедрил решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Гостиничный комплекс "Дружба" в Выборге внедрил ав...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Жизненный опыт. Сезонная работа в курортном отеле. Из рая в ад и обратно.

Жизненный опыт. Сезо…

Александра Карасик, многолетний сотрудник междунар...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Екатерина Шунина /  Медиадом «Планета отелей»: О важности конкурсов профессионального мастерства, молодых специалистах и тяжком труде хаускиперов.

Екатерина Шунина / …

Нехватка профессиональных кадров – общая проблема ...

Чаевые в отеле. Какое влияние оказывают электронные методы оплаты на размер чаевых, получаемых сотрудниками гостиниц и ресторанов?

Чаевые в отеле. Како…

Цифровые и безналичные технологии все больше входя...

Пертурбации ID Hostel. Кадры, зарплаты и личные обиды. Моральные и материальные риски хостельного бизнеса.

Пертурбации ID Hoste…

Сеть хостелов премиум-класса  ID Hostel оказалась ...

Личный опыт. Как устроен рынок хостелов в США. Мало, дорого, эффективно.

Личный опыт. Как уст…

Споры вокруг будущего российских хостелов так или ...

Отельеры против Airbnb. Игнор, претензии и бессилие Interstate, Hyatt и Starwood.

Отельеры против Airb…

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз...

FAQ начинающего хостельера. Дмитрий Кузин о том, как не потерять свой бизнес. Мифы хостельного рынка, реалии и подводные камни.

FAQ начинающего хост…

Вокруг хостельного бизнеса существует много мифов,...