Menu

Отельерам на заметку: всё о гостях Крыма. Потрет туриста по данным Минкурортов. Зрелость, самостоятельность, частный сектор. Эксклюзив

Отельерам на заметку: всё о гостях Крыма. Потрет туриста по данным Минкурортов. Зрелость, самостоятельность, частный сектор.

Туристы, посещающие Крым, предпочитают организовывать свой отдых самостоятельно, через интернет, а проживать в частном секторе. Отдыхающих, в первую очередь, привлекают природные красоты полуострова, а отнюдь не уровень сервиса. Таковы результаты исследования, проведенного среди гостей полуострова республиканским министерством курортов и туризма. Редакция Hotelier.PRO публикует самые интересные фрагменты исследования.


В текущем году больше всего отдыхающих приехало в Крым Центрального, Северо-Западного, Южного и Приволжского федеральных округов Российской Федерации. Об этом сообщил министр курортов и туризма РК Сергей Стрельбицкий на пресс-конференции в Симферополе.

Так, из Москвы и Московской области приехали 21,53% туристов, Санкт-Петербурга и Ленинградской области – 12,75%, Краснодарского края – 6,29%, Ростовской области – 4,48%, Саратовской области – 3,36%, Калужской области – 3,03%, Самарской области – 2,62%, Брянской области – 2,59%, Республики Башкирия – 2,15%, Тульской области – 1,99%, Воронежской области – 1,75%, Республики Татарстан –1,68%.

Опрос туристов проводился с июня по октябрь 2016 года на Керченской паромной переправе и в аэропорту Симферополя. За этот период было опрошено 3 000 человек, из них на переправе – 1 290, в аэропорту – 1 710. В нем приняли участие 60,3% женщин и 39,7% мужчин. Возраст опрошенных туристов варьировался от 16 до 78 лет, средний возраст составил 39 лет.

По словам Сергея Стрельбицкого, более половины туристов, отправляясь на отдых в Крым, заранее самостоятельно занимаются его подготовкой. Они готовы искать необходимые сведения через интернет, спрашивать контакты у тех, кто уже отдыхал в Крыму.

Самым популярным способом организации отдыха стал самостоятельный поиск подходящего варианта через Интернет: им воспользовались 38,5% опрошенных. 28,5% респондентов ответили, что они организовывали свой отдых через турфирму, 21,9% – самостоятельно, по имеющимся контактам, 9,5% – решали вопрос с местом отдыха на месте, после прибытия на курорт и 1,6% – получили бесплатно.

Основной целью приезда в Крым 84,2% респондентов обозначили отдых на море, 6,2% – приезд к родственникам, 4% – лечение в санатории, 2,7% – деловая поездка, 2,7% – отдых в горах, охота и рыбалка.

Наиболее популярным вариантом проживания в Крыму среди опрошенных, а это 49,9%, стала аренда частной квартиры/дома, 25,9% – выбирали гостиницы, 14% – пансионаты и санатории, 8,1% – базы отдыха, 1,3% – кемпинги и только 0,8% – "дикарем" в палатке.

Министр отметил, что предпочтения в типе отдыха туристов непосредственно связаны с их возрастом. Так, самое большое значение среднего возраста в группе туристов, которые приехали в Крым отдыхать и лечиться в санатории. Самая молодая группа, она же самая малочисленная группа туристов, это те, кто предпочитает отдых в горах, охотиться и рыбачить.

Главной причиной, по которой местом отдыха был выбран Крым, 49,1% опрошенных назвали природу полуострова, вторым по популярности – 9,8% – стал ответ "привычное место для отдыха".

Суммарно около 90% опрошенных назвали жителей Крыма вежливыми и доброжелательными. "Радует, что малая доля опрошенных назвали крымчан невежливыми и недоброжелательными. Мы должны стремиться сделать отдых туристов в Крыму максимально комфортным и не забывать, что от нашего гостеприимства зависит вернутся ли гости в Крым снова", – отметил Сергей Стрельбицкий.

"Результаты опроса свидетельствуют о том, что гости полуострова готовы возвращаться на отдых в Крым. Так, многие туристы приезжают в республику не первый раз. При этом, если отдыхающий оказывается на полуострове впервые, то с большой вероятностью он готов сюда вернуться в свой следующий отпускной период", – отметил глава курортного ведомства полуострова.

Так, за последние пять лет первый раз в Крыму отдыхало 51,7% опрошенных, 24,4% – второй раз, 23,9% – три и более раз.

Срок, на который туристы прибывают отдыхать, варьируется от семи до четырнадцати дней.

Согласно опросу, больше всего на курортах Крыма туристам понравилась природа полуострова: море, горы, климат и воздух. Кроме природы респонденты довольно часто упоминают экскурсии, их многообразие, профессионализм экскурсоводов, а также дружелюбие и открытость крымчан.

В список того, что не понравилось туристам вошли транспортное сообщение, в частности, отдыхающие недовольны высокими ценами на авиаперелеты и задержками рейсов; высокие цены на продукты и жилье, соотношение цены и качества на услуги; малое количество банкоматов, а соответственно, трудности со снятием наличных средств; грязные пляжи и города.

Транспортные проблемы полуострова очень хорошо характеризует распределение респондентов по типу транспорта, на котором они прибыли отдыхать. Для подавляющего большинства опрошенных – это самолет. Впрочем, есть надежда, что открытие Керченского моста заметно повысит число прибывших железнодорожным или автотранспортом.

Экскурсионную часть отдыха гости Крыма в целом оценили на "4+", чуть меньше радости вызывает ценник на эти услуги.

Довольно плохо осведомлены туристы о возможностях внесезонного отдыха в Крыму. Исключение – санаторный отдых, о котором россияне знают еще со времен СССР. И, наконец, респонденты показали практически нулевую осведомленность о туристическом портале Республики Крым, который с таким энтузиазмом продвигали власти полуострова.

Источник: Министерство курортов и туризма РК


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

При поддержке Группы Компаний "F5 Service" открыт павильон для граждан Кыргызстана. Мероприятие в Посольстве Кыргызской Республики в Москве.

При поддержке Группы…

1 февраля в Посольстве Кыргызской Республики в Мос...

Как привлечь гостей через соцсети Китая. Weibo идет в Россию. Профессиональное общение в рамках Российско-Китайского туристического форума.

Как привлечь гостей …

Китай является одним из самых привлекательных напр...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Ка…

Представляем серию материалов о личном опыте в оте...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry…

2-3 марта состоится одно из главных в России профе...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

Наталья Обыденнова / "Сретенская": Квалификационный апгрейд гостиничного рынка. От экспатов к россиянам. IT-технологии и персонал.

Наталья Обыденнова /…

О том, чем полезен CongreFest-2016, о кадровом пот...

Чаевые в отеле. Какое влияние оказывают электронные методы оплаты на размер чаевых, получаемых сотрудниками гостиниц и ресторанов?

Чаевые в отеле. Како…

Цифровые и безналичные технологии все больше входя...

Airbnb опережает отели по росту доходов. "Люксовая" продолжительность проживания по цене дисконта. Ставка на миллениалов.

Airbnb опережает оте…

В конце августа, как правило, путешественники возв...

Татьяна Личенко / Турбаза.ру: Малые загородные средства размещения. Бронирование на листочках, нединамическое ценообразование и человеческий фактор.

Татьяна Личенко / Ту…

О том, что происходит на рынке малых загородных об...

Хостельеры против депутатов. Реакция гостиничного сообщества на инициативу по ограничению использования жилых помещений малыми средствами размещения.

Хостельеры против де…

На минувшей неделе группа депутатов из четырех фра...

Судьба хостелов решится 20 октября. Минкультуры против запрета на их размещение в жилых домах.

Судьба хостелов реши…

Министерство культуры РФ не только против запрета ...