Menu
Colliers International: Гостиничная недвижимость Минска. Неоднозначные итоги 2016 года. Международные бренды, слабая загрузка, стабильные цены.

Colliers International: Гостиничная…

Минувший год для гос...

20 цитат о Hyatt в России от вице-президента Hyatt International. Такуя Аояма о завоевании рынка, демократичном формате и недостроенном отеле во Владивостоке.

20 цитат о Hyatt в России от вице-п…

О стратегии ведения ...

Гранд Отель Европа обрел "Крышу". Легендарный бальный зал прошел детальную реставрацию. На очереди – реставрация номеров на $4 млн.

Гранд Отель Европа обрел "Крыш…

Гранд Отель Европа о...

Россияне на отелях не экономят. Исследование momondo. 30 тысяч за ночь уже не пугают.

Россияне на отелях не экономят. Исс…

Подавляющее большинс...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5 Service - новы…

Как обеспечить качес...

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петербург в числе лучших туристических дестинаций мира. Между Вьетнамом и Гондурасом. Лидер российского ТОП-10.

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петер…

Санкт-Петербург воше...

Prev Next

Отельный FAQ. Цифровой детокс в индустрии гостеприимства. Как заработать на борьбе с интернет-зависимостью.

"Цифровая детоксикация" на примере одного из кафе города Аннаполис (штат Мэриленд, США). Фото: www.ehotelier.com "Цифровая детоксикация" на примере одного из кафе города Аннаполис (штат Мэриленд, США). Фото: www.ehotelier.com

Развитие цифровых технологий кардинально меняет облик современного мира. Для многих онлайн уже стал если не единственной, то по крайней мере, второй реальностью. Отели стремительно внедряют мобильные технологии, а бесплатный Wi-Fi становится повседневностью. Но, что делать, если гости устали от бесконечного онлайна? Отельерам пора задуматься о сервисе цифровой детоксикации.


В кафе и ресторанах любят собираться коллеги, друзья и родственники, чтобы насладиться любимой едой и напитками. Но сегодня первый вопрос, который слышит официант от клиента: "У вас есть Wi-Fi?". Яркие заведения, где раньше люди знакомились, обсуждали новости, общались, сейчас больше похожи на цифровые библиотеки, благодаря нашей зависимости от высоких технологий.

Мы не отводим глаз от смартфонов и ноутбуков, чувствуя необходимость быть всегда в режиме онлайн, но и от этой зависимости можно устать. Информационная перегрузка требует нас сделать паузу. Для этого люди уезжают в путешествия, которые становятся отличным средством для "цифровой детоксикации".

Согласно ежегодному исследованию британского медиарегулятора Ofcom (Communications Market Report), "интернет-перегрузка" вынудила выключить свои мобильные девайсы и гаджеты и прибегнуть к "цифровой детоксикации" миллионы британцев. Эти данные подтверждает опрос 2 025 взрослых и 500 подростков.

Один из трех опрошенных хотел быть побыть в режиме "офлайн" месяц, каждый десятый желал побыть в "цифровой изоляции" хотя бы неделю, а одна треть респондентов-заядлых пользователей Сети заявила, что хотела бы "выключиться" навсегда.

Что все это означает для туристической индустрии?

Самый популярный способ "цифровой детоксикации" – поездка за границу и как доказательство – люди стали активнее выезжать за рубеж. Число международных туристов, выросшее в 2015 году на 4,4%, в мае 2016 года, согласно UNWTO World Tourism Barometer, достигло рекордного показателя в 1 184 миллионов туристов. По сравнению с 2014 годом число международных туристов по всему миру выросло на 50 млн человек.

Согласно отчету eMarketerer, опубликованному в июле 2016 года, растущие запросы leisure-туристов из среднего класса, особенно в развивающихся странах, будет стимулировать глобальный рост расходов на цифровое бронирование турпоездок. К 2020 году этот показатель достигнет колоссальной величины – $817 млрд

На "цифровую детоксикацию" идут 16% британских путешественников, выбирающих места без доступа в Интернет, а 9% ищут места, где и сотовая связь недоступна.

Что могут предпринять отели?

Готовы ли вы сделать отель для "цифровой детоксикации", в то время как другие отели создают "цифровой рай для цифровых наркоманов"? Решайтесь, это новый перспективный рынок. Начните с малого, вот несколько шагов:

Восстановите социальные связи

Социальные сети заставляют взрослых пользователей чувствовать себя общительными, но делают все ровно наоборот. Они рушат настоящие связи. Согласно отчету HVS Global Hospitality Services з 2013 год, 58% миллениалов предпочитают путешествовать компаниями. Но действительно ли они "общительны"? Нет. Зависимость от Интернета мешает им быть действительно социальными.

В период "детоксикации" эксперты должны восстанавливать социальные связи, создавая возможности, где гости смогут взаимодействовать с единомышленниками. Можно придумать целое приключение, во время которого люди будут общаться.

Упростите выбор

Сегодня люди пресыщены выбором еды, одежды, устройств и тому подобного. Выбор услуг и опций вносит в понятие гостиничного комфорта очень много, но упрощение проживания жизни гостей – другая, не менее сложная ответственность. И только так можно сделать "цифровую детоксикацию" по-настоящему полезной.

Сделайте что-то простое, например, ограничьте разнообразие продуктов и верните блюда из настоящей, подлинной кухни. Иногда, аромат старого доброго простого времени – все, что нужно для отличного отдыха.

Придумайте альтернативные развлечения без применения технологий

Некоторые отели, рискнув, попросили гостей на время проживания выключить свои смартфоны, но этого делать все же не надо. Дайте гостям альтернативные возможности получения удовольствия и общения с людьми. В качестве замены могут выступать занятия музыкой, танцами, йогой, мастер-классы по ремеслам, массаж… Перечислять можно бесконечно!

Предложите заядлым книгочеями поучаствовать в заседании книжного клуба, верните им радость от общения и чтения книг. Даже что-то очень простое, например, ночь у костра, может надолго запомниться. Все это и лежит в основе "цифровой детоксикации".

В то время как отели стараются идти в ногу со временем и максимально "прокачать свои цифровые скиллы", мы предлагаем немного замедлиться. Займите нишу "путешествий без технологий", взгляните по-другому на желания гостей. В первую очередь, путешественники – это обычные люди. Они всегда больше всего на свете будут дорожить спокойной связью с реальным миром, природой и самими собой.

Любопытный пример "цифрового детокса" привел один из читателей оригинального материала на портале EHotelier. В обеденном зале его ресторана заблокирован доступ к Wi-FI, однако в сеть можно войти из холла, о чем посетители ресторана осведомлены.

По словам ресторатора, наблюдать как его гости начинают общаться друг с другом во время еды, является истинным удовольствием. При этом желающие предаваться интернет-серфингу могут заказать еду прямо в холл, впрочем, такая опция доступна только для совершеннолетних гостей.

Источник: EHotelier / Перевод и адаптация ResOnline / Hotelier.PRO 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Отельеры Нижегородской области взяли на вооружение "Аналитику гостиничного рынка". Обмен информацией на конфиденциальной основе. Прогноз, управление, эффективность.

Отельеры Нижегородск…

Обмен рыночной информацией между отелями Нижегород...

Ecvi интегрирована с Tillypad. Объединение данных по заказам в ресторанах с гостевыми счетами.

Ecvi интегрирована с…

HMA Ecvi интегрирована с Tillypad, системой автома...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Новая версия Logus HMS 2.1. Обновление функционала. Интеграция с BookingSuite и Bitrix. Возможности Hobout.

Новая версия Logus H…

Компания Libra Hospitality не стоит на месте и про...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ПРЯМОЙ ЭФИР. КАДРЫ: ГДЕ ВЗЯТЬ, КАК ВОСПИТАТЬ, ЧЕМ УДЕРЖАТЬ?

ПРЯМОЙ ЭФИР. КАДРЫ: …

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...

Яков Адамов, Marriott International: Сетевой международный бренд это система, она справедлива, и она справедлива для всех.

Яков Адамов, Marriot…

О преимуществах работы в международных сетевых бре...

Аналитика. Перемены под воздействием технологий. Когда вымрут консьержи?

Аналитика. Перемены …

Автоматизация, приложения, девайсы и сайты отзывов...

Один день в профессии. Фронт-менеджер – улыбка, стрессоустойчивость и желание помочь. Любовь к людям как профессиональное качество.

Один день в професси…

Улыбка, хорошо поставленная речь, идеально выглаже...

Судьба хостелов решится 20 октября. Минкультуры против запрета на их размещение в жилых домах.

Судьба хостелов реши…

Министерство культуры РФ не только против запрета ...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Елена Валеева / Эв'Рошель / Сочи: Как выжить, конкурируя с большими отелями. Демпинг, лоббизм и кадровые проблемы.

Елена Валеева / Эв'Р…

С закрытием популярных зарубежных направлений куро...

Даниил Мишин, Bear Hostels / Privet Hostels. ВИДЕО. Технология создания хостелов. Как зарабатывать в низкобюджетных сегментах?

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...