Menu
Деньги / Дрязги: IPO Trivago на $5 млрд. Проблемы Hyatt-ов в Минске и Владивостоке. Отельеры под стражей в Ростове-на-Дону и Кирове.

Деньги / Дрязги: IPO Trivago на $5 …

Trivago выходит на I...

Hotel Price Index. Расходы иностранцев в российских отелях растут. Данные Hotels.com. Богатые американцы и экономные канадцы.

Hotel Price Index. Расходы иностран…

Гости из США стали л...

Итоги премии World Travel Awards 2016 в технологической области. Marriott, IHG, RoomGuru.ru, TripAdvisor, Amadeus и Thomas Cook.

Итоги премии World Travel Awards 20…

Подведены итоги в те...

Ростовский Sheraton купил самарский банкир. История на 1,5 миллиарда. Еще одна попытка достроить отель к мундиалю.

Ростовский Sheraton купил самарский…

Совладелец и председ...

Итоги Премии BBT Awards Russia & CIS. Церемония в отеле Marriott Moscow Grand. Перечень победителей.

Итоги Премии BBT Awards Russia …

В отеле Marriott Mos...

Продвижение Hilton на Алтае под угрозой срыва. Девелопер приостановил реализацию проектов. Земля, кредиты и региональные власти.

Продвижение Hilton на Алтае под угр…

Перспективы строител...

Prev Next

ITIF-2016. Власть, инвестиции, туризм. Актуальные проблемы туриндустрии. О чем стоит задуматься отельерам. Эксклюзив

ITIF-2016. Власть, инвестиции, туризм. Актуальные проблемы туриндустрии. О чем стоит задуматься отельерам.

Международный туристический инвестиционный форум ITIF-2016прошедший в Сочи с 30 сентября по 3 октября, показал, насколько сложна и многогранна проблема развития внутреннего туризма. Именно поэтому решить ее можно лишь комплексно – совместными усилиями органов власти, туроператоров, отельеров, онлайн-сервисов и СМИ.


Практически безграничные возможности и одновременно актуальные проблемы внутреннего туризма можно было увидеть прямо в месте проведения форума – Красной Поляне. Благодаря олимпийским усилиям государства и частного бизнес был сформирован впечатляющий горный кластер, насыщенный отелями, ресторанами, спортивными объектами и высокотехнологичной вспомогательной инфраструктурой.

Однако несложно было заметить, что загрузка горнолыжных курортов на момент проведения форума была далека от идеальной. Впрочем, жизнь не стоит на месте и развитие горного кластера Сочи происходит буквально на глазах. Достижениями и амбициозными планами развития курорта "Горки Город" в первый день форума поделился заместитель генерального директора курорта Дмитрий Анфиногенов. Напомним, что уже этой зимой на территории "Горки Город" начнет работу игорная зона, у которой есть все шансы сформировать принципиально новый для России сегмент туризма – игорный.

Форум ITIF-2016 проводился в рамках правительственного форума "Сочи 2016" и стал площадкой на который государственные интересы встретились с планами частного бизнеса. Это продемонстрировала "Конференции лидеров", прошедшая во второй день форума.

Руководитель оргкомитета Татьяна Дмитрова поблагодарила всех, кто приложил участие в организации мероприятия. В числе тех, кто поднялся на сцену были член совета директоров НАО Красная поляна Вадим Трукшин, генеральный директор Библио глобус Юг Валерий Данченко, генеральный директор "Карлсон туризм" Екатерина Федорова, вице-президент Российского Союза Туриндустрии (РСТ) Юрий Барзыкин, вице-президент ОПОРА России Алексей Кожевников, председатель совета директоров Kilit Global Тунджай Килит, представитель Фонда поддержки спортсменов-паралимпийцев "ПАРАСПОРТ".

Бизнес-ангелами мероприятия стали туроператоры: Марина Левченко (Tari Travel Group) и Эллада Пескова (ITRAVEX). Принимающую стороны представили вице-мэр Сочи Сергей Юрченко и и.о. министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Сергей Сомко, а также бывший глава министерства Евгений Куделя, представлявший Ростуризм. Экс-министр отметил, что туроператоры занимают лишь около 20% рынка, и заявил, что государство заинтересовано в повышении качества туристических услуг и в предоставлении туроператорам возможности больше зарабатывать, а значит – отчислять больше налогов.

Уже первая сессия "Что мешает турпотоку в Россию? Туризм как фактор инвестиционной привлекательности региона", которую провел генеральный директор туроператора UTS Алексей Крылов, показала объем проблем в туристической сфере и индустрии гостеприимства. 

Марина Левченко, генеральный директор Tari Travel Group, отметила, что рост въездного турпотока в минувшем сезоне превзошел все ожидания, что в свою очередь стало проблемой для туроператоров и отельеров – например, стала очевидной нехватка качественного номерного фонда Санкт-Петербурга, ограниченность инфраструктуры музеев, которые не способны принять всех желающих.

Ряд других проблем обозначил Владимир Шаров, президент Ассоциации внутреннего и въездного туризма РФ. Так, например,

Въездной туризм стал серьезно конкурировать с внутренним. Туроператоры, отельеры, транспортные компании и музеи вынуждены определяться, какому туристу отдать предпочтение. При этом средний чек обслуживания внутреннего туриста примерна на 60% больше, чем при обслуживании иностранного туриста.

Графики заезда внутренних туристов на 2017 год, по словам Владимира Шарова, уже сформированы, чего нельзя сказать о въездном направлении, для которого еще нет полетных программ. В такой ситуации выбора ни о каком снижении цен на услуги говорить не приходится, имеет смысл ожидать только их рост.

Еще один вызов отельерам – изменение качества внутреннего турпотока, который в значительной мере ориентирован на четырехзвездочный сегмент. Соответственно, гостиничная инфраструктура страны, особенно в регионах, практически исчерпала свои возможности в данном формате обслуживания.

Например, в гостиницах Суздаля на 2017 год для иностранных туристов сейчас подтверждают бронирование лишь одной ночи. Только таким образом можно обеспечить сохранение турпотока по Золотому кольцу России. Задержка иностранных гостей в Суздале на больший срок создаст затор по всему туристическому маршруту.

Рост китайского туризма также породил специфические проблемы.

Как заявил президент Федерации рестораторов и отельеров России Игорь Бухаров, существует реальная угроза формирования независимого от российской туриндустрии китайского туристического сектора.

Выходцы из Поднебесной уже сейчас взяли курс на создание в России собственной туристической инфраструктуры, включая туроператоров, рестораны и магазины. Об этом свидетельствует опыт стран, ставших china friendly гораздо раньше России.

Пожалуй, главным минусом мероприятия было относительно слабая представленность гостиничного бизнеса, без которого невозможно формирование и полноценной туристической индустрии. Эксперты, опрошенные редакцией Hotelier.PRO, отмечали, что несмотря на востребованность мероприятий по инвестиционной тематике, сам формат их проведения еще на отработан. Создавалось впечатление, что многие отельеры просто не поняли, зачем им участвовать в работе ITIF.

Презентационный материал, размещенный в фойе форума, свидетельствовал о том, что наибольшую активность проявили представители выездного туризма и зарубежные отельеры.

Помимо руководителей курортной инфраструктуры Красной Поляны, заметную роль в работе форума сыграл вице-президент ФРиО, генеральный директор "Альянс Отель Менеджмент" Вадим Прасов, под руководством которого прошла одна из сессий панельной дискуссии "Нам есть чем гордиться? Инновации в российской туриндустрии".

Активно работали на форуме представители онлайн-тревел индустрии, например, генеральный директор One Touch Travel Вадим Шпильман, модерировавший вторую сессию панельной дискуссии по инновациям в российской туриндустрии.

Специфику российской туриндустрии обсудили участники панельной дискуссии "У российской туриндустрии свой путь, или...? Развитие турбизнеса в России и мире: актуальные тренды, тенденции и вызовы".

Завершающую сессию дискуссии провел основатель и главный редактор Hotelier.PRO Вячеслав Сапожников. В обсуждении практического, "денежного" аспекта работы российской туриндустрии приняли участие генеральный директор сети отелей "АТЕЛИКА", ТО "Мультитур" Алексей Высоканов, генеральный директор ТО PAC Group Илья Иткин, генеральный директор компании "Травелата" Алексей Зарецкий и IT-директор "Библио Глобус" Игорь Антонов.

Ход сессии, в которой активно участвовали и другие участники конференции, можно увидеть в видеозаписи.

 

ITIF-2016 не ограничился лишь дискуссионной составляющей: конференция завершилась церемонией подписания соглашений между участниками форума.

Также по итогам ITIF прошло интерактивное голосование по инвестиционным проектам в туристической сфере. Убедительную победу одержал Межрегиональный проект "Золотое кольцо 2.0". Суть его в объединении усилий трех областей – Ярославской, Костромской и Владимирской – по повышению туристической привлекательности региона за счет формирования единого туристического маршрута, общей маркетинговой стратегии и единых стандартов обслуживания.

2 октября в рамках форума состоялся круглый стол с правлением Союза туристических агентств "В центре внимания – внутренний туризм. Новые риски для туристов и турагентств". По его итогам была принята резолюция с обращением к главе Ростуризма Олегу Сафонову с предложением уравнять правила работы туроператоров, работающих исключительно по внутренним направлениям с правилами, применяемыми к операторам въездного рынка.

Еще одно важное решение, принятое по итогам форума: решено сделать ITIF ежегодным и увеличить его инвестиционный аспект.

Со своей стороны, редакция Hotelier.PRO выражает признательность организаторам и участникам ITIF и призывает отельеров принять более активное участие в форумах будущих лет. Без отельной составляющей подобных мероприятий невозможно адекватно просчитать тренды развития туристической индустрии, значит и полноценно сформировать инвестиционные потоки. Более того, игнорируя подобные мероприятия, отельеры рискуют оказаться за бортом процесса принятия жизненно важных для гостиничного бизнеса решений.


Вадим Прасов, управляющий партнер УК "Альянс Отель Менеджмент", вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России:

Мне кажется, что причин относительно слабого участия в мероприятии отельеров, несколько. Я не думаю, что их не позвали, возможно, история в том, что у многих отельеров достаточно сложная самоидентификация себя, как части туриндустрии. Я вполне допускаю, что, увидев в тематике форума в большей степени туристскую и инвестиционную направленность, менеджмент, владельцы действующих отелей задали себе вопрос – нужно ли им здесь быть.

Ну, и в целом, приходится признать, я видел уже не одно выступление коллег по этому поводу, что существует такая проблема, как общение друг с другом, с коллегами по цеху. Подчеркну – не с конкурентами, а с коллегами, потому что мы все коллеги.

Форум мне кажется весьма представительным, по крайней мере, с точки зрения того, что зал то в любом случае полон. Аудитория собралась по сути своей профессиональная. Другое дело, что отельеров, действительно, маловато.

Совершенно точно, что "первый блин" не "комом", но есть резервы, которые организаторы должны учесть и использовать в будущем. В том числе – продумать, как преобразовать тематику или сделать метки-маркеры для того, чтобы отельеры более активно включались в работу конференции и посещали ее на следующий год.

Все-таки, если выстраивать историю, связанную с туризмом или с отельным бизнесом, очевидно напрашивается тема продаж, взаимодействия с теми же туроператорами, тем более, что это вопрос болезненный. На форуме говорили о том, что бесконечно мало, всего 20% курортов продается через туроператоров. Для этого есть причины, и они достаточно понятные. Здесь как раз идет речь о выстраивании диалога в общих интересах, для того, чтобы обе стороны услышали друг друга. Сейчас зачастую получается так, что операторы говорят, что с ними не очень хотят работать, а отельеры говорят, что им ничего не надо. Так что здесь очень нужен диалог.

Второй момент – это разговор о перспективах в целом курортного сезона, несезона, развития продаж в круглогодичном формате, о том же самом событийном календаре, о взаимодействии с властью, с органами туризма, convention-бюро – то есть выстраивание четкой и понятной схемы, которая могла бы принести хороший результат в части правильной тарификации разных сезонов и более равномерного распределения загрузки по году, что позитивно отразилось бы на рынке в целом.

У нас, к сожалению, как мне кажется, профессия отельера еще не до конца осязаема и понимаема самим рынком. Что такое профессиональный управленец именно в гостиничном бизнесе, почему он отличается и выделяется в череде других профессий? Отель – это всегда достаточно сложное государство, оно отличается большим набором функций, и профессиональный управленец в этой части должен обладать квалификацией в самых разных областях – бизнеса, сервиса, финансов. И я думаю, что по мере роста профессионализма, вот это ощущение и восприятие необходимости профессионального общения с коллегами по цеху, с коллегами из смежных секторов экономики будет приходить все больше и больше.

Нынешний год достаточно показательный, потому что в целом ряде регионов виден устойчивый рост. Очевидно, что в этой ситуации хлопот у отельеров прибавляется. Но эти хлопоты приятные. От вопросов, как выжить, где взять денег на зарплаты, многие отели переходят к тому, что они начинают понимать свои экстремумы, пики и так далее.

Начинают разбираться в тех сегментах и каналах, в той себестоимости продаж, которая их устраивает. Но, конечно, в операционном бизнесе существует проблема даже на один день выскочить, потому что обязательно что-нибудь случится именно в эти даты – либо визит высоких гостей, либо встреча с собственником, либо какие-то местные проверки… К сожалению, это есть.

И многие государственные органы привыкли к тому, что бизнес безропотно слушается и подчиняется, а то, что говорит руководство страны по поводу снижения давления на бизнес – это все равно в большей степени слова. Мы все равно придем и проверим, и никто не обратит на это внимания.

Поэтому я предполагаю, что для того, чтобы активность была выше, здесь очень важна, помимо самого понимания процесса, чтобы отельеры поняли важность общения друг с другом. И тогда уровень их интереса к мероприятиям, где есть аудитория извне, которая может дать дополнительные знания, знакомства, дополнительный потенциал, видение рынка – массу всего, вырастет.

Мне кажется, это дело времени. И здесь уровень профессионализма зачастую определяется отношением конкретного человека к своему месту в этой профессии. Кто-то растет, кто-то нет. Люди все разные.

Сергей Юрченко, заместитель главы города Сочи:

В первую очередь, для нас очень важно, что именно в Сочи проходит такой крупный международный туристический форум. После проведения Олимпиады в нашем городе сделан особый акцент на развитие туризма, развитие олимпийского наследия и, конечно, в том числе, гостиничного комплекса.

Мы уже можем провести сравнительный анализ по заполняемости гостиниц в 2015-16 годах. В этом году загрузка в летний период составила 99% в прибрежном и о городском кластерах. Что касается горного кластера, то мы получили 68% за это лето. Для нас это серьезнейший подъем. Но всего этого не было, если бы не была проведена поступательная работа до и после Олимпийских игр.

Основной акцент мы сделали на авиасообщение – как внутри страны, так и с другими странами, организовали всевозможные чартерные перевозки. Также была усилена работа по событийному туризму. В этом году мы провели уже 170 крупных массовых мероприятий. Из них около 60 – международных. Планируем на нынешний год еще 60. Сейчас мы уже готовы представить программу на будущее. Отели размещают у себя наш календарь мероприятий, он входит в турпакеты. И люди едут уже не просто смотреть на прекраснейшую природу, купаться в море или кататься на лыжах, но и специально на те события, которые мы "завели" в Сочи.

Мы сегодня развиваем не только спортивную и развлекательную составляющую, но и город Сочи как одну из громаднейших экономических площадок. Есть возможности, объекты, на которых можно проводить такие мероприятия. Вот, например, сейчас в Сочи одновременно проходят и экономический, и туристический форумы.

Я не буду говорить о каких-то глобальных проблемах, потому что мы их не видим. В основном все отели у нас – либо обновленные, либо новые. Мы проводим работу, связанную с классификацией отелей, и она практически подходит к завершению. Минимизируется количество так называемых частных отелей.

Одна из проблем – борьба с нелегалами, которые продолжают осуществлять сдачу внаем своих комнат без регистрации. Эта борьба планомерная, думаю, скоро она сойдет на нет. Поскольку впереди у нас чемпионат мира по футболу, и есть новый федеральный закон, который также регулирует эти отношения.

Что касается самостроев, то мы боремся с ними самым жесточайшим образом. Было снесено достаточно большое количество объектов. Но работы идут не только по сносу, но и по проведению так называемых предварительных переговоров с застройщиками о том, чтобы они не начинали строить без разрешения.

Чтобы они даже не думали о том, что можно начать строительство сегодня, а завтра получить разрешение – этого не будет. Такова однозначная позиция мэра города Сочи Анатолия Николаевича Пахомова, она поддержана федеральной властью. И, надеюсь, уже в ближайшем будущем наш город очистится от всего этого негатива.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

АРХИДАР 3.0. Новогодний благотворительный концерт индустрии коммерческой недвижимости. Настоящее добро делать просто.

АРХИДАР 3.0. Новогод…

Ставший уже доброй традицией 3-ий благотворительны...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Пять составляющих образа успешного генерального менеджера независимого отеля

Пять составляющих об…

Выбор генерального управляющего отелем – одно из с...

Яков Адамов, Marriott International: Сетевой международный бренд это система, она справедлива, и она справедлива для всех.

Яков Адамов, Marriot…

О преимуществах работы в международных сетевых бре...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Об особенностях подготовки кадров для гостиничной индустрии.

Вадим Прасов, Альянс…

Почему вузы выпускают на гостиничный рынок безрабо...

Москва - мировой лидер по числу хостелов среди столиц мира. Количество против качества.

Москва - мировой лид…

Москва и Санкт-Петербург входят в число мировых ли...

Podshare: жилье и рабочее место для миллениалов. Инновационные ячейки или luxury-хостел в новом ракурсе? В тренде – конкуренция стилей.

Podshare: жилье и ра…

Необычную альтернативу классической аренде квартир...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: История входа в рынок и требования к хостельеру

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Джонатан Майлденхолл / Airbnb: Об эмоциональных аспектах путешествий, опыте проживания в новых форматах и визуальности современного мира.

Джонатан Майлденхолл…

В эпоху экономики впечатлений трудно обойтись без ...