Menu
Colliers International: Гостиничная недвижимость Минска. Неоднозначные итоги 2016 года. Международные бренды, слабая загрузка, стабильные цены.

Colliers International: Гостиничная…

Минувший год для гос...

20 цитат о Hyatt в России от вице-президента Hyatt International. Такуя Аояма о завоевании рынка, демократичном формате и недостроенном отеле во Владивостоке.

20 цитат о Hyatt в России от вице-п…

О стратегии ведения ...

Гранд Отель Европа обрел "Крышу". Легендарный бальный зал прошел детальную реставрацию. На очереди – реставрация номеров на $4 млн.

Гранд Отель Европа обрел "Крыш…

Гранд Отель Европа о...

Россияне на отелях не экономят. Исследование momondo. 30 тысяч за ночь уже не пугают.

Россияне на отелях не экономят. Исс…

Подавляющее большинс...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5 Service - новы…

Как обеспечить качес...

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петербург в числе лучших туристических дестинаций мира. Между Вьетнамом и Гондурасом. Лидер российского ТОП-10.

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петер…

Санкт-Петербург воше...

Prev Next

Алексей Мусакин / Кронвелл Менеджмент: О разделении бренда и управляющей компании. Типовые проекты в гостиничном девелопменте. РГА и будущее отельных конференций. Эксклюзив

Алексей Мусакин / Cronwell Management: Бренд – это гарантированный объем инвестиций, гарантированный срок строительства и гарантированный срок окупаемости. Алексей Мусакин / Cronwell Management: Бренд – это гарантированный объем инвестиций, гарантированный срок строительства и гарантированный срок окупаемости. realnoevremya.ru

Разделение собственников, управляющих компаний и гостиничных брендов становится трендом современной индустрии гостеприимства. В конце сентября 2016 года компания InterContinental Hotels Group (IHG) подписала соглашение об открытии на курорте Архыз отеля Holiday Inn – Arkhyz, операционное управление которым будет осуществлять УК "Кронвелл Менеджмент". Генеральный директор "Кронвелл Менеджмент", вице-президент РГА Алексей Мусакин в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал о планах развития проекта, взаимоотношении брендов, инвесторов и управляющих компаний.


Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Алексей, спасибо за ваше время и возможность пообщаться с нашей аудиторией. Многие сочтут довольно необычным то, что бренд, который воспринимается, прежде всего, как деловой, начинает курортную историю - я сейчас про Holiday Inn и Архыз. Что это – тренд, разовая акция, желание бренда расширить свои функциональные возможности?

Алексей Мусакин / Кронвелл Менеджмент: Это, конечно, возможность расширять свое присутствие в различных регионах. Мы понимаем, что города-миллионники уже заполнены, но компания должна развиваться на рынке – в России и в странах СНГ. IHG развивается сейчас в Грузии, Азербайджане и других странах СНГ, поэтому юг России для них тоже в этом плане удобен – есть возможность управлять и контролировать этот сегмент.

Что касается не совсем городского формата – да, он несколько отличается от того, что привыкли ожидать от IHG. Именно поэтому в данном случае появляется разделение функций бренда и управляющей компании. Появляется дополнительный функционал и инфраструктура, которая, по сути, не является привычной для бренда, он не хочет этим заниматься, нести некую ответственность. Но в IHG понимают, что это дает дополнительную клиентуру.

Все знают, что IHG – это бренд. Люди уже привыкают к тому, что отель они выбирают по двум параметрам – наличие или отсутствие бренда и рейтинг в системах Booking.com, Expedia и т.д. В данном случае IHG стал одним из первых, кто готов расширять свое присутствие в смежных регионах.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: В одном из прошлых интервью Вы говорили, что одна из сильных сторон вашей управляющей компании – не просто управление отелем, но и привлечение определенного гостевого трафика. Как это будет реализовываться в случае с Архызом?

Алексей Мусакин / Кронвелл Менеджмент: В развитии нашей сети настал момент для диверсификация. Мы понимаем, что нам нужно развиваться в тренде международных компаний, и самое простое – развиваться вместе с ними, но это не значит, что мы отказываемся от самостоятельного развития. У нас есть несколько гостиничных проектов, которые находятся на этапе строительства и этот процесс продолжится.

Теперь о том, как мы это будем продвигать. Понятно, что существенная доля продвижения лежит на IHG. Мы не можем продвигать этот проект ни на своем сайте, ни через систему лояльности – только через систему лояльности IHG, Holiday Inn. На нашем сайте этот бренд будет представлен только в наших девелоперских или управленческих проектах. Его нельзя будет забронировать.

Понятно, что даже если по бизнес-плану некоторый процент отдается за продвижение бренду, примерно столько же тратится на локальное продвижение, которое будем делать мы.

Мы будем привлекать туроператоров, региональные власти, чтобы вместе с ними создавать проекты продвижения, мы будем использовать, в том числе, какие-то перекрестные продажи. Все равно эта информация, так или иначе, будет доведена до клиентов наших отелей. Мы будем, скажем так, выполнять функцию локального отдела продаж.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: В целом, в каком состоянии сейчас находится рынок франшиз, управления брендов, куда он движется? В какой момент у нас в России начнут замещать неэффективное ручное управление на эффективное сетевое?

Алексей Мусакин / Кронвелл Менеджмент: Чем хороши бренды при строительстве новых отелей? Если раньше, например, тот же AzimutHotels просто брал любой отель и приводил его в порядок в операционном плане, то теперь он уже перестраивает все под свои стандарты, включая стилистку. Да, для старых отелей такой подход, может быть, сначала несколько удорожает процесс, но для новых – это только операционные затраты.

Недавно я прочитал, что в Санкт-Петербурге будет введен банк типовых проектов для строительства государственных объектов. Когда у вас есть типовые проекты – они становятся дешевле, их можно быстрее реализовать. Инвестору выгоднее брать такой проект, потому что он почти готовый, а бренду выгодно, потому что, если вдруг через 10 лет инвестор решит, что он и сам может здесь работать, а так бывает, и захочет разорвать контракт, то ему придется все в отеле поменять. Это некая гарантия для бренда: когда все отличается от других, он спокойно работает и реально может реализовать свои возможности.

Люди привыкают к бренду. Как в универмаге – ты знаешь, что всегда, условно, справа – мясо, слева – рыба. В отель приходишь – справа ресепшн, слева – номера, в которых ты точно знаешь, что увидишь. Нет никаких завышенных ожиданий.

Поэтому этот тренд, конечно, пойдет дальше. В конце концов, даже управляющие консалтинговые компании, которые помогают строить независимые отели, уже пытаются на основании всего вот этого выстроить какую-то универсальную систему. К примеру, когда обычный консультант говорит, что у вас мебель должна стоить столько-то, он берет среднее по рынку, а потом оказывается, что на самом деле, это в полтора раза больше.

Когда же эти суммы называет бренд, мы понимаем, что именно в эти деньги он "влезет". Может быть, придется накинуть какой-то процент, например, за строительство в горах, но в целом все уже понятно.

Бренд – это гарантированный объем инвестиций, гарантированный срок строительства и гарантированный срок окупаемости. Поэтому, рано или поздно, к этому придут все.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Теперь о вашей общественной деятельности. Расскажите о работе Российской гостиничной ассоциации (РГА) – какие мероприятия проходят, что на повестке дня?

Алексей Мусакин / Кронвелл Менеджмент: Недавно закончилась конференция в Сочи. В принципе, на ней поднимались неплохие вопросы. Наконец мы стали заниматься именно теми направлениями, которыми надо: это и активная законотворческая работа, и подготовка кадров, и конкурентная борьба среди тех, кто будет заниматься оценкой квалификации и так далее.

Я даже специально сделал презентацию о том, что потенциальные участники Ассоциации хотят от нее – это отели, банки, учебные заведения, СМИ и так далее. Я показал, что РГА должна давать, и что она дает на сегодняшний день. И все эти пункты мы обсуждали.

Могу сказать, что, по сравнению с прошлыми годами, мне было что показать по деятельности Ассоциации. Заработал наконец Совет экспертов – мы начинаем обмениваться мнениями – куда и до кого какую законодательную инициативу донести, что сделать.

Сейчас, например, РГА поручили выйти с предложением по пересмотру стандартов гостиничного бизнеса. Понятно, что это многолетняя работа, но Ассоциация на себя эту функцию взяла и готовит документы. Нам нужно менять подход к учебным заведениям. У нас нет адекватного рынка выпускников – об этом тоже говорили и будем работать.

В целом, тенденции таковы: уменьшается количество информационных мероприятий, всяких встреч и конференций, все это уходит в интернет, в онлайн-пространство.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Наше общение происходит на площадке международной выставки франшиз BUYBRAND EXPO. Насколько интересен такой формат мероприятий для гостиничного бизнеса, и почему дискуссия отельеров в рамках выставки собрала столь незначительное число участников?

Алексей Мусакин / Кронвелл Менеджмент: То, что было мало народа – это вопрос организации, если бы мероприятие было в два часа дня, а не утром, людей было бы больше. Это первое. И второе, наверное, на него надо было пускать всех, а не только тех, кто заплатил за бизнес-пакет. В ходе мероприятия мы замечали, что были желающие зайти в зал, но их не пускали, потому что у них был не тот бэдж. Мы не брали денег за это мероприятие, поэтому, по идее, надо было пускать всех желающих. В итоге получилось, что мы рассказывали друг другу то, что мы и так прекрасно знаем.

В целом, выставки в таком формате, за которые к тому же еще надо платить, по-настоящему дают отдачу только в сфере ретейла, где у вас есть локальный потребитель. У гостиниц немного другая аудитория. Нам скорее нужны форумы и конференции – как живые, так и интерактивные. Однако такие выставки еще востребованы, во всяком случае, будут востребованы в ближайшие годы.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Отельеры Нижегородской области взяли на вооружение "Аналитику гостиничного рынка". Обмен информацией на конфиденциальной основе. Прогноз, управление, эффективность.

Отельеры Нижегородск…

Обмен рыночной информацией между отелями Нижегород...

Ecvi интегрирована с Tillypad. Объединение данных по заказам в ресторанах с гостевыми счетами.

Ecvi интегрирована с…

HMA Ecvi интегрирована с Tillypad, системой автома...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Новая версия Logus HMS 2.1. Обновление функционала. Интеграция с BookingSuite и Bitrix. Возможности Hobout.

Новая версия Logus H…

Компания Libra Hospitality не стоит на месте и про...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

ТОП-5 мотиваторов для работников российских отелей и ресторанов. Исследование Sec Hospitality Training and Consulting и Aethos Consulting Group. Не все решают деньги.

ТОП-5 мотиваторов дл…

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Алексей Серков / Норма HR: Нормирование труда. Оптимизация персонала, нормативы и профстандарты. От снижения издержек к повышению доходности.

Алексей Серков / Нор…

Производительность труда всегда была слабым местом...

Константин Артемьев / Russian Hotels Talks: Сообщество отельеров – это запрос на перемены. Компетенции и верификация. Тренинги, собственники и профессиональное самоуважение.

Константин Артемьев …

Подводя итоги 2015 года невозможно не говорить о р...

Отельный FAQ. Как отельеры стимулируют сотрудников к повышению квалификации. GM, "вторые номера" и среднее звено. Технология инвестирования в персонал.

Отельный FAQ. Как от…

Недавнее исследование, проведенное Pew Research ...

Хостелы массово выходят на митинги. Новые поправки или похороны внутреннего туризма. Малые средства размещения могут изгнать даже из нежилых помещений в жилых домах.

Хостелы массово выхо…

Пикет против принятие Государственной дума закона ...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...

Московские хостелы. Итоги лета 2016. Бронирований – больше, пребывания – короче. Демпинг и экономные туристы.

Московские хостелы. …

Аналитики по хостельному бизнесу в России пока нем...

"Закон о хостелах" принят в первом чтении единогласно. За - 416 депутатов. Галина Хованская обвинила Минкультуры в лоббировании "туризма на нарах". На хостельном рынке грядут перемены.

"Закон о хостел…

Государственная Дума РФ на пленарном заседании 13 ...