Menu

Тренды социальных медиа. Уровень вовлеченности аудитории отелей в соцсетях падает. Как работать на результат. Эксклюзив

Тренды социальных медиа. Уровень вовлеченности аудитории отелей в соцсетях падает. Как работать на результат.

Многие отели просят своих подписчиков в социальных сетях активнее участвовать в жизни сообщества бренда, и чаще всего, это работало. Но, кажется, времена изменились и теперь добиться высокой вовлеченной аудитории в соцсетях стало гораздо сложнее.


Эксперты из Ryan Solutions сделали анализ сообщений в социальных медиа (рассматривались примерно 100 000 отелей и курортов) за последний год и увидели интересную тенденцию.

Было проведено сравнение постов, которые требовали вовлеченности подписчиков (например, "Поделись этим постом и получишь шанс на…"), с постами, которые такой вовлеченности не подразумевали. Как выяснилось, в Twiiter просить сделать ретвит просто бесполезно. Но про другим соцсетям результаты оказались иные.

Выяснилось, что уровень вовлеченности заметно снизился, особенно это видно при сравнении с аналогичным анализом экспертов из Ryan Solutions, сделанным три года назад. Уровень вовлеченности упал где-то на 15%-20%.

Впрочем, не все так плохо, средний уровень вовлеченности в тех случаях, когда бренды действительно прикладывают силы для привлечения аудитории, вырос больше чем на 10%

Изучая Facebook, выяснилось, что уровень вовлеченности у "обычных" постов упал на 43%, в тоже время уровень вовлеченности у постов-"акций" и постов, которые призывают комментировать, вырос на 77%.

Вполне объяснимо, что такая ситуация может отпугнуть маркетологов, но как выясняется уровень вовлеченности высок у тех, кто над этим работает. Иными словами, под лежачий камень вода не течет.

Источник: Tnooz / перевод и адаптация Resonline


Напоминаем: О том, как использовать социальные сети для увеличения продаж в индустрии гостеприимства в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал руководитель агентства Marketing HORECA Армен Каладжян.

 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

Юрий Крячек / Travelline. Отельный FAQ. Как защитить права официального сайта отеля в Яндексе от фейковых сайтов.

Юрий Крячек / Travel…

Компания Travelline опубликовала инструкцию по защ...

Арт-завтрак UPRO GROUP. Что нам стоит нарисовать символ гостеприимства?

Арт-завтрак UPRO GRO…

Команда «UPRO» и ТФК «Славянский текстиль» провели...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Исследования. Топ-5 наиболее важных мотивационных факторов для сотрудников гостиничного сектора.

Исследования. Топ-5 …

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Анета Коробкина / SEC Hospitality Training and Consulting: Обучение персонала с бюджетом и без. Как и чему учить сотрудников. Опыт, энергетика, измерение результата.

Анета Коробкина / SE…

Ни одна темы не вызывает столько споров и разногла...

Константин Артемьев / Russian Hotels Talks: Сообщество отельеров – это запрос на перемены. Компетенции и верификация. Тренинги, собственники и профессиональное самоуважение.

Константин Артемьев …

Подводя итоги 2015 года невозможно не говорить о р...

Елена Еременко / юрист: Что стоит знать отельерам о профессиональных стандартах. Повышение квалификации и независимая оценка. От горничной до руководителя гостиницы.

Елена Еременко / юри…

Профессиональные стандарты – не такая известная те...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...

Podshare: жилье и рабочее место для миллениалов. Инновационные ячейки или luxury-хостел в новом ракурсе? В тренде – конкуренция стилей.

Podshare: жилье и ра…

Необычную альтернативу классической аренде квартир...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: История входа в рынок и требования к хостельеру

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...