Menu

Илья Балахнин / Paper Planes: Коммуникации в новых медиа. Как отелю усилить продажи, работая в Vkontakte, Facebook, Instagram? Эксклюзив

Илья Балахнин / Paper Planes: Маркетинг это искусство сделать продажи ненужными - т.е., перестать затрачивать деньги на рекламу и продвижение (с) Питер Друкер Илья Балахнин / Paper Planes: Маркетинг это искусство сделать продажи ненужными - т.е., перестать затрачивать деньги на рекламу и продвижение (с) Питер Друкер

Как заработать, продавая услуги отеля в интернет? Каким образом достичь успеха гостиницы в социальной сети? В чем особенности продвижения собственного сайта и увеличения конверсии? Как позиционировать отель и работать в новых социальных медиа? Редакция Hotelier.PRO в рамках партнерского сотрудничества с Hotel Business Forum представляет мастер-класс Ильи Балахнина, директора агентства Paper Planes.


Материал представлен в рамках партнерского сотрудничества Алексея Волова, бутик-отеля Best Western Mona Premier (организатор Hotel Business Forum) и редакции Hotelier.PRO.


Видео: здесь (внизу страницы в закрытой зоне премиум-доступа).

Существующая практика позиционирования и использования социальных медиа и те логики, которые используются для туристических продуктов, не сильно отличаются от гостиничной индустрии. В тоже самое время рынки с точки зрения уровня зрелости, конечно, очень сильно отличаются. Существует два рынка, где разрыв между необходимостью и реальностью использования социальных медиа наиболее велик это рынок фитнес-услуг и сфера гостеприимства в целом.

Существует три ключевых блока проблем, связанных с работой и представленностью гостиниц в социальных сетях. Плохие подрядчики, полное непонимание того, про что в сети стоит говорить, непонимание всего комплекса сетевых инструментов. Как правило, решимости и воли хватает для того, чтобы начать работать в режиме реагирования - будем вести соц.аккаунты, потому что все так делают. Дальше этого, собственно, дело не идет.

Абсолютный факт - если у вас кто-то ведет работу в социальных медиа, совмещая ее с чем-либо еще внутри компании, это означает, что на деле - никто не ведет эту работу, и, скорее, всего вы еще и переплачиваете за сей процесс.

Но мы остановимся подробнее на том, что и как стоит писать, и какова вообще логика присутствия в сети и взаимодействия с народом

 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

АСУ "Эдельвейс" в Хакасии. Гостиница "Абакан" в столице республики установила решение Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Центральная гостиница столицы Республики Хакасия "...

Гостиницы Великого Новгорода начинают сотрудничать с HotelAdvisors. Встреча с отельерами города. Обмен данными, управление продажами, независимая оценка квалификации.

Гостиницы Великого Н…

20 июня в Великом Новгороде в ресторанном комплекс...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Do not disturb. Записки отельера. Презентация в рамках Комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации Менеджеров.

Do not disturb. Запи…

20 июня 2017 г. в отеле "Петровский Путевой Дворец...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Станислав Ивашкевич: О тренингах, карьере, сетевых отелях и профессиональных качествах

Станислав Ивашкевич:…

О рынке тренингов, важности обучения, особенностях...

Давид Мика / Booking.com: IT c человеческим лицом. Кадровая политика мирового лидера. Профессионалы, тренды, вызовы.

Давид Мика / Booking…

Технологии уже давно стали залогом успеха в соврем...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya: Сокращение персонала или "развод по закону". Заемный труд и покупка услуг. О поколении Y и удовольствии от работы.

Ксения Шматкова / St…

Кадровую составляющую российской экономики не крит...

Чаевые в отеле. Какое влияние оказывают электронные методы оплаты на размер чаевых, получаемых сотрудниками гостиниц и ресторанов?

Чаевые в отеле. Како…

Цифровые и безналичные технологии все больше входя...

Podshare: жилье и рабочее место для миллениалов. Инновационные ячейки или luxury-хостел в новом ракурсе? В тренде – конкуренция стилей.

Podshare: жилье и ра…

Необычную альтернативу классической аренде квартир...

Hospitality-идеи. Null Stern - как продать кровать в горах под открытым небом за 250 франков в сутки на все лето...

Hospitality-идеи. Nu…

Братья Риклин из Швейцарии "встроили" кровать разм...

FAQ начинающего хостельера. Дмитрий Кузин о том, как не потерять свой бизнес. Мифы хостельного рынка, реалии и подводные камни.

FAQ начинающего хост…

Вокруг хостельного бизнеса существует много мифов,...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...