Menu
Rezidor дешево не продается. HNA Tourism Group предлагает выкупить акции компании по заниженной цене. Совет директоров рекомендует акционерам не соглашаться.

Rezidor дешево не продается. HNA To…

Совет директоров Rez...

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin, прощай! Здравствуй, Center Hotel Kazan Kremlin! Международный бренд покинул Казань. UPDATE.

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin…

Отель, некогда извес...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Как попасть на ра…

Представляем серию м...

Средний турист живет в Москве 2,5 дня и тратит 6,5 тыс. рублей в сутки. В тренде событийный туризм. Международные бренды наращивают номерной фонд.

Средний турист живет в Москве 2,5 д…

Среднестатистический...

Отель Park Inn by Radisson Kazan получил сертификат China Friendly. Еще один отель Татарстана готов к приему китайских гостей. 

Отель Park Inn by Radisson Kazan по…

Сертификат программы...

Prev Next

Исследование Google. Лишь 8% россиян, бронирующих отели онлайн, пользуется смартфонами. Мобильный поиск и внутренний туризм. Эксклюзив

Исследование Google. Лишь 8% россиян, бронирующих отели онлайн, пользуется смартфонами. Мобильный поиск и внутренний туризм.

Подготовку к туристическим поездкам сегодня невозможно себе представить без интернета. В текущем году более 90% россиян подбирали варианты перелета или проживания именно онлайн. При этом, по данным исследования TNS, проведенного по заказу Google, сегодня более 70% онлайн-аудитории в возрасте от 18 лет и старше использует смартфоны в качестве основного инструмента для выхода в сеть.


За 4 года доля пользователей мобильного интернета выросла на 31% и в 2016 составила 52% от всех пользователей Рунета. Это на 11% больше, чем в 2015 году.

В рамках исследования был проведен опрос, целью которого было выяснить, как меняется роль смартфонов в процессе планирования путешествий и осуществления бронирований. Процесс подготовки к поездке условно можно разделить на четыре этапа: появление желания куда-нибудь уехать, планирование и выбор места, бронирование, подготовка к предстоящему путешествию. На всех этих этапах путешественники активно используют онлайн-каналы, в том числе смартфоны.

Было проанализировано поведение пользователей при поиске и бронировании 4-х следующих категорий: "Перелет для отдыха", "Отель для отдыха", "Отель для бизнеса" и "Пакетный отдых". В опросе по России по каждой из них принимали участие более 500 респондентов.

Как показало исследование, россияне стали активнее использовать мобильные устройства при поиске информации о путешествиях. Так, например, в 2014-2015 гг. количество запросов со смартфонов по этой теме выросло почти в два раза. В первой половине текущего года тенденция роста сохраняется. Число пользователей мобильных устройств, интересующихся темой туризма, увеличилось на 54% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Сейчас в России из общего числа респондентов, использующих интернет для поиска авиабилетов, отелей и пакетных туров, более 60% запрашивают эту информацию со смартфонов. Чаще всего пользователи мобильных устройств интересовались вариантами проживания, транспортом и экскурсиями, туристическими направлениями и достопримечательностями, авиабилетами и пакетными турами.

Следует отметить, что, несмотря на рост популярности мобильных устройств для подготовки к путешествиям, для большинства пользователей смартфон не является единственным каналом выхода в сеть. Более 50% респондентов, подбиравших варианты перелета и проживания, а также пакетные предложения онлайн, выходили в интернет как со стационарных компьютеров, так и с мобильных устройств. При этом исключительно смартфоны использовали только 5% опрошенных, искавших авиабилеты, и более 13% респондентов, интересовавшихся отелями и пакетными турами.

Среди россиян, готовящихся к путешествию с помощью онлайн-ресурсов, наиболее популярен был внутренний туризм. В текущем году более половины респондентов (52%) делали запросы о возможностях отдыха в России. Самыми востребованными туристическими направлениями внутри страны у российских респондентов были Краснодарский край, Москва и Санкт-Петербург.

Отдых в России был популярен у туристов и в прошлом году. Доля запросов по этой теме составляла 46%. Таким образом, можно отметить рост интереса путешественников к поездкам внутри страны. По сравнению с 2015 годом, когда пользователи искали информацию о поездках в Турцию и Египет, в настоящее время такие запросы исчезли из спектра интересов аудитории.

Иностранные путешественники также интересовались возможностями отдыха в России. Наиболее востребованными туристическими направлениями в текущем году являются Москва и Санкт-Петербург, а также Краснодарский край. Кроме того, иностранные респонденты искали информацию о поездках по Калининградской и Московской областям.

Самым запрашиваемым городом у путешественников из-за рубежа, как и у российских туристов, помимо Москвы и Санкт-Петербург, был Сочи. Кроме того, они интересовались отдыхом в Калининграде, Краснодаре, Анапе и Владивостоке.

В текущем году наиболее популярными темами у путешественников, использующих мобильные устройства для планирования поездки, были отели, транспорт и экскурсии, туристические направления и достопримечательности, авиабилеты и пакетные туры.

Исследование показало, что в целом мобильный интернет намного чаще использовался для поиска информации, чем для бронирования авиабилетов, проживания или пакетных туров. Например, в России из 78% респондентов, приобретавших авиабилеты онлайн, только 12% осуществили покупку со смартфона. А из 67% опрошенных, забронировавших отель в интернете, только 8% использовали при этом мобильные устройства.

В качестве причин такого заметного разрыва респонденты отметили неудобство большинства сайтов для просмотра с мобильных устройств, неуверенность многих пользователей в безопасности транзакций, а также низкое качество связи. К преимуществам онлайн-бронирований, по мнению респондентов, относятся возможность использования в любой удобный момент, простота и легкость процесса, а также экономия времени.

Самыми популярными каналами получения информации для путешественников в России (примерно 90% опрошенных) были поисковики. Также респонденты охотно просматривали видеоролики по теме туризма (более 65%) и прибегали к помощи сервисов для подбора туров (67% пользователей, искавших авиабилеты и более 40% респондентов, интересовавшихся отелями и пакетными предложениями).

Результаты исследования демонстрируют заметный рост аудитории мобильного интернета в России. Пользователи готовы приобретать туристические услуги онлайн, но пока доля бронирований со смартфона не очень высока. Таким образом, на данный момент мобильный интернет является, в первую очередь, каналом получения необходимой для планирования путешествий информации. При ее поиске большинство российских респондентов обращается за помощью к поисковикам.

Кроме того, по мнению респондентов, к преимуществам мобильного интернета относятся простота и комфорт использования смартфонов и возможность найти нужную информацию в любой подходящий момент времени. К недостаткам, останавливающим опрошенных от онлайн-поиска, относятся неприспособленность многих сайтов для просмотра с мобильных устройств, а также недоверие к процессу оплаты со смартфона.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Как привлечь гостей через соцсети Китая. Weibo идет в Россию. Профессиональное общение в рамках Российско-Китайского туристического форума.

Как привлечь гостей …

Китай является одним из самых привлекательных напр...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Ка…

Представляем серию материалов о личном опыте в оте...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry…

2-3 марта состоится одно из главных в России профе...

Новые внедрения АСУ "Эдельвейс". Отели в Москве, Сочи и Ярославле.

Новые внедрения АСУ …

За последний месяц АСУ "Эдельвейс" была внедрена в...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ТОП-5 мотиваторов для работников российских отелей и ресторанов. Исследование Sec Hospitality Training and Consulting и Aethos Consulting Group. Не все решают деньги.

ТОП-5 мотиваторов дл…

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

HR-секреты для отельеров. Как нанять эффективный временный персонал. Встречаем летний сезон во всеоружии.

HR-секреты для отель…

Осталось не так уж много времени до 1 мая, когда в...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Исследования. Топ-5 наиболее важных мотивационных факторов для сотрудников гостиничного сектора.

Исследования. Топ-5 …

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Москва - мировой лидер по числу хостелов среди столиц мира. Количество против качества.

Москва - мировой лид…

Москва и Санкт-Петербург входят в число мировых ли...

Елена Валеева / Эв'Рошель / Сочи: Как выжить, конкурируя с большими отелями. Демпинг, лоббизм и кадровые проблемы.

Елена Валеева / Эв'Р…

С закрытием популярных зарубежных направлений куро...

Podshare: жилье и рабочее место для миллениалов. Инновационные ячейки или luxury-хостел в новом ракурсе? В тренде – конкуренция стилей.

Podshare: жилье и ра…

Необычную альтернативу классической аренде квартир...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...