Menu

Что ждет корпоративный туризм после слияния Marriott-Starwood. Уменьшение конкуренции, рост цен или сохранение status quo. Эксклюзив

Что ждет корпоративный туризм после слияния Marriott-Starwood. Уменьшение конкуренции, рост цен или сохранение status quo.

До завершения сделки Marriott – Starwood все еще остается несколько недель – и еще больше до того, как произойдет интеграция компаний – но потребители услуг и TMC уже сейчас готовятся к возможным переговорам с объединенной компанией. Слияние двух компаний может радикально изменить правила игры на рынке делового туризма.


По мере того, как сделка Marriott по приобретению компании Starwood близится к завершению, эксперты корпоративного туризма говорят, что компаниям, возможно, придется найти новый подход, чтобы сэкономить свои деньги – и научиться заставлять туристов соблюдать политику деловых поездок.

В то время как закрытие сделки стоимостью $12,2 млрд занимает немного больше времени, чем изначально ожидалось, во многом благодаря запросу со стороны китайских властей дополнительного времени на ее рассмотрение, агентства и корпорации, работающие в сфере делового туризма, уже рассматривают возможные последствия объединения двух конкурентов, которые превратятся в крупнейшую гостиничную компанию в мире.

"В гостиничной индустрии раньше никогда не случалось ничего подобного, – прокомментировал Бьорн Хансон, профессор в сфере гостеприимства и туризма в Tisch Center Нью-Йоркского университета. – Ни с чем подобным индустрия никогда не сталкивалась".

Данное слияние создаст компанию из 30 брендов и более чем 1,1 миллиона номерного фонда в приблизительно 5 500 отелях – размер, который, как полагают некоторые, даст объединенному гиганту гораздо больше "мышц", когда дело коснется обсуждения корпоративных тарифов.

"С учетом того, что суточная стоимость номеров и загрузка номерного фонда находятся на небывалом максимуме на всех рынках, базовые правила экономики гласят, что снижении конкуренции приведет только к еще более высоким ценам и более сложным переговорам, особенно на рынках с ограниченными возможностями для корпоративных туристов", – говорится в отчете от CWT Solutions Group, консалтингового подразделения Carlson Wagonlit Travel.

Преимущества размера

Анализ группы показывает, что как только произойдет слияние Marriott-Starwood, на отели объединенной компании придется около трети, а в некоторых случаях и половина, всех доходов от корпоративного туризма в 14 из 20 крупнейших городах мира, включая Чикаго, Даллас, Мехико сити, Миннеаполис, Нью-Йорк и Шанхай.

"На многих традиционных рынках и в крупных мегаполисах корпоративного туризма лидерами действительно были Marriott и Starwood, – говорит Хансон. – И вместо того, чтобы конкурировать друг с другом в сфере корпоративного бизнеса, эти две компании стали одной. На некоторых рынках, где Hilton или InterContinental не так сильны, конкурентная динамика изменится".

Хансон так же подчеркнул, что он ожидает более незаметной перемены, ставшей возможной благодаря доступу крупной компании к большему количеству данных.

"Когда в ходе бронирования выявляются сильные или слабые месте отелей, объединенная компания будет иметь достаточное количество проверенных данных, чтобы обнаружить это прежде, чем любая другая компания в истории могла бы сделать это", – говорит Хансон. По его словам, новая ситуация повлияет и на решения компании в вопросах ценообразования. Цены могут подниматься выше или ниже того уровня, который можно было позволить себе ранее.

Конкуренция сохраняется

Некоторые TMC (travel management companies) отметили, что данное слияние может иным путем привести к усилению конкуренции, заставляя другие отельные компании предлагать более привлекательные цены или бонусы.

"Новый Marriott будет иметь огромный номерной фонд и продавать номера на каждую ночь, – сообщил в своем электронном письме Майк Куалантон, старший вице-президент и главный управляющий по международным отношениям с поставщиками в American Express Global Business Travel. – В свою очередь, другие крупные бренды, а также вторичные и третичные отели, будут стараться предложить привлекательные цены и включить большее количество различных удобств, таких, как Wi-Fi, завтрак и парковка во время их переговоров. Эти услуги обеспечат путешественникам больше комфорта и позволят компаниям больше сэкономить.

А Ким Кернс, директор по отношениям с поставщиками в BCD Travel, подчеркнула, что гостиницы, принадлежащие одной и той же крупной материнской компании, все равно будут вынуждены бороться за свой бизнес.

"Конкуренция между отелями все еще сохраняется и сохранится, даже если гостиницы относятся к одной и той же отельной сети или находятся в пределах той же самой бизнес-единицы", – отметила Кернс.

Вопрос лояльности

Никто не знает, что произойдет с программами лояльности после слияния, но Хансон считает, что обе компании являются достаточно щедрыми и надеется, что Marriott поведет себя достойно по отношению к участникам программы лояльности Starwood.

"Для меня это будет сюрпризом года, если бы Marriott повел себя оскорбительно по отношению к гостям, – говорит он. – Marriott не хочет делать ничего, что могло бы стать причиной потери даже малейшего энтузиазма членов программы лояльности по отношению к новой компании".

Однако для менеджеров по туризму этот уровень лояльности может быть проблематичен, если отели Marriott или Starwood не будут среди предпочтительных вариантов компании, но путешественники все еще будут бронировать в этих гостиницах.

Согласно отчету CWT Solutions Group, более 22% расходов на отели, не вписывающихся в корпоративную тревел-политику компаний, приходится на гостиницы Marriott, в то время как 9% приходится на Starwood.

"Невозможно предсказать, что повлечет за собой новая программа лояльности Marriott, но объединение двух самых желанных программ лояльностей, скорее всего, представит собой серьезную проблему для тревел-менеджеров", – говорится в отчете.

Согласно этому докладу, лицам, ответственным за покупку корпоративных поездок, следует сделать соблюдение установленных требований более серьезным вопросом в политике туризма, в более правильной форме сообщать о причинах принятия решительных мер в отношении путешественников и вовлекать их в достижение поставленных целей. Покупателям также следует быть более гибкими и допускать альтернативу – и потенциально более дешевых – вариантов, когда это возможно.

Время на их стороне

Единственное утешение в том, что покупатели туруслуг будут иметь достаточно времени, чтобы приспособиться к новым условиям. По мнению наблюдателей, в ходе переговоров по корпоративным тарафам на следующий год, стартующих этой осенью, вряд ли произойдут какие-либо существенные перемены по сравнению с прошлым годом.

"Для 2017 года это будет обычным делом", – говорит Кернс из BCD Travel. Она, как и некоторые другие, считают, что реальные изменения в ценах на следующий год, вероятно, начнутся в 2017 году.

Кернс отметила, что, учитывая размер этого слияния – и большую тенденцию консолидации в индустрии туризма – клиенты уже начали обсуждать эту тему.

"У вас уже есть предположения и, безусловно, беспокойства и вопросы, которых становится все больше", – говорит она, добавив, что последствия от слияния для всех будут индивидуальными. Но в то же время, настроена она довольно оптимистично и не видит причин для особого беспокойства:

"Мы не думаем, что консолидация будет иметь какое-либо негативное воздействие на клиентские переговоры в целом".

Источник: Skift / перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

АСУ "Эдельвейс" в Хакасии. Гостиница "Абакан" в столице республики установила решение Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Центральная гостиница столицы Республики Хакасия "...

Гостиницы Великого Новгорода начинают сотрудничать с HotelAdvisors. Встреча с отельерами города. Обмен данными, управление продажами, независимая оценка квалификации.

Гостиницы Великого Н…

20 июня в Великом Новгороде в ресторанном комплекс...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Do not disturb. Записки отельера. Презентация в рамках Комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации Менеджеров.

Do not disturb. Запи…

20 июня 2017 г. в отеле "Петровский Путевой Дворец...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Один день в профессии. Фронт-менеджер – улыбка, стрессоустойчивость и желание помочь. Любовь к людям как профессиональное качество.

Один день в професси…

Улыбка, хорошо поставленная речь, идеально выглаже...

Анна Косарева / Azimut Hotels. Подбор и обучение многофункционального персонала в отеле.

Анна Косарева / Azim…

Hotelier.PRO представляет выступление Анны Косарев...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

ТОП-5 мотиваторов для работников российских отелей и ресторанов. Исследование Sec Hospitality Training and Consulting и Aethos Consulting Group. Не все решают деньги.

ТОП-5 мотиваторов дл…

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Судьба хостелов решится 20 октября. Минкультуры против запрета на их размещение в жилых домах.

Судьба хостелов реши…

Министерство культуры РФ не только против запрета ...

Airbnb опережает отели по росту доходов. "Люксовая" продолжительность проживания по цене дисконта. Ставка на миллениалов.

Airbnb опережает оте…

В конце августа, как правило, путешественники возв...

Обременение апарт-отелей: намерения чиновников и реалии экспертов.

Обременение апарт-от…

Комитет по градостроительству и архитектуре Санкт-...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...