Menu

Отельный FAQ. Как Starwood, AccorHotels, Ritz-Carlton и Airbnb используют хэштеги. Уникальные впечатления для продвижения бренда. Эксклюзив

Отельный FAQ. Как Starwood, AccorHotels, Ritz-Carlton и Airbnb используют хэштеги. Уникальные впечатления для продвижения бренда.

Хорошие хэштеги могут подарить новую жизнь вашему бренду в сети, дать новые способы взаимодействия с клиентами и помочь продвинуть продукт и услуги к неосвоенной части аудитории. Представляем 5 ярких примеров рекламных кампаний с применением хэштегов от ведущих представителей "индустрии гостеприимства". Надеемся, они вдохновят вас и помогут создать свою успешную стратегию в социальных медиа.


#LifeWellTravelled: Настроение путешествия от Cathay Pacific

Этот хэштег впервые был запущен в начале 2015-го года гонконгской авиакомпанией Cathay Pacific, но и по сей день популярен: более чем 19 700 упоминаний за прошедшие три месяца. Этот успех частично объясняется продолжительным участием в кампании блоггера-путешественника Джессики Стайн (2,3 миллиона подписчиков в Instagram), но хэштег, олицетворяющий целый образ мышления, зажил своей собственной жизнью и стал ориентиром для туристов, ищущих вдохновение во всем мире.

#SPGLife: Starwood развивает пользовательский контент для повышения конверсии

#SPGLife – другой популярный хэштег с более чем 4 500 упоминаниями за прошедшие три месяца. В этой кампании интересно то, что для Starwood она стала способом для привлечения пользователей на свой сайт через "гостевую галерею", которая публикует все сообщения с тегом #SPGLife из Instagram.

Посетители могут просматривать контент, создаваемый пользователями, включая фильтры по местоположению и интересам. На каждой публикации стоит большая кнопка с призывом к действию, она побуждает клиентов провести свой следующий отпуск в сети Starwood Hotels.

#LiveThere: хэштег вдохновения от Airbnb

Кампания #LiveThere – результат обширного исследования потребительского спроса: по данным Airbnb, 86% пользователей выбрали эту платформу, потому что хотят попробовать пожить в незнакомых городах как местные жители. Услышав пожелания, бренд начал масштабную маркетинговую кампанию с короткими видео и обновленными функциями в своем приложении.

Для кампании бренд заручился помощью как профессиональных фотографов, так и обычных пользователей, чтобы они делились своим впечатляющим контентом на всех платформах. За последние три месяца, хэштег #LiveThere использовался более 5,800 раз, а у видео кампании на Facebook уже 11 миллионов просмотров, 56 000 лайков и 5 200 комментариев.

С этим хэштегом, Airbnb успешно уловил желания клиентов приобрести уникальный опыт жизни во время их путешествий, в отличие от стандартных вариантов в каждой стране.

#FeelWelcome: AccorHotels использует хэштег для продвижения нового слогана

Еще одна причина использовать хэштеги в своей маркетинговой стратегии, потому что это отличный способ обратить внимание на изменения бренда или продвинуть новый слоган.

Хэштег #FeelWelcome появился в июне 2015 (тогда Accor стал AccorHotels) как попытка продвинуть универсальную подпись для группы. За прошедшие три месяца этот хэштег упоминался более чем 2 500 раз по всему миру и используется по сей день для привлечения пользователей делать интересный контент.

#RCMemories: Ritz-Carlton наслаждается историями клиентов

Хэштег Ritz-Carlton #RCmemories менее успешный, чем описанные выше (около 900 упоминаний за прошедшие 3 месяца), но его стоит упомянуть из-за усилий бренда по привлечению клиентов обмениваться своими впечатлениями.

Гостиничный персонал писал этот хэштег от руки на записках и оставлял в гостевых номерах, чтобы поощрить довольного гостя написать о своих впечатлениях в Twitter.

Это особенно актуально, если вы понимаете важность этих новоиспеченных поклонников бренда с точки зрения охвата и влияния.

Согласно исследованиям, компании с большим количеством поклонников бренда получают до 264% больше показов по сравнению с другими брендами. Кроме того, 92% людей сказали, что доверяют рекомендациям своих родных и друзей даже с учетом рекламы бренда.

Источник: SocialMediaToday / перевод и адаптация Resonline


Напоминаем, что в недавнем интервью Hotelier.PRO руководитель агентства Marketing HORECA Армен Каладжян рассказал о специфике использования социальных сетей для увеличения продаж в индустрии HoReCa:

 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Гостиницы Великого Новгорода начинают сотрудничать с HotelAdvisors. Встреча с отельерами города. Обмен данными, управление продажами, независимая оценка квалификации.

Гостиницы Великого Н…

20 июня в Великом Новгороде в ресторанном комплекс...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Do not disturb. Записки отельера. Презентация в рамках Комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации Менеджеров.

Do not disturb. Запи…

20 июня 2017 г. в отеле "Петровский Путевой Дворец...

АБТ-ACTE Russia в Казани. Третья ежегодная конференция "Современный бизнес-тревел и MICE".

АБТ-ACTE Russia в Ка…

6 июня 2017 г. в отеле RELITA-KAZAN состоялась кон...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ТОП-5 мотиваторов для работников российских отелей и ресторанов. Исследование Sec Hospitality Training and Consulting и Aethos Consulting Group. Не все решают деньги.

ТОП-5 мотиваторов дл…

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Елена Еременко / юрист: Что стоит знать отельерам о профессиональных стандартах. Повышение квалификации и независимая оценка. От горничной до руководителя гостиницы.

Елена Еременко / юри…

Профессиональные стандарты – не такая известная те...

Анета Коробкина / SEC Hospitality Training and Consulting: Обучение персонала с бюджетом и без. Как и чему учить сотрудников. Опыт, энергетика, измерение результата.

Анета Коробкина / SE…

Ни одна темы не вызывает столько споров и разногла...

Алексей Егоров / Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center: Кадры – новые решения извечных вопросов. От "совковости" к современному менеджменту или Как совершить скачок к международным стандартам качества.

Алексей Егоров / Bes…

Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Cent...

Московские хостелы. Итоги лета 2016. Бронирований – больше, пребывания – короче. Демпинг и экономные туристы.

Московские хостелы. …

Аналитики по хостельному бизнесу в России пока нем...

Капсульные отели - альтернатива хостелам или узкий сегмент для гиков?

Капсульные отели - а…

Все больше людей выбирают капсульные отели - модул...

Даниил Мишин, Bear Hostels / Privet Hostels. ВИДЕО. Технология создания хостелов. Как зарабатывать в низкобюджетных сегментах?

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...

15 помещений для питерских хостелов. Торги и без торгов. Ставки, льготы или возможность выкупа.

15 помещений для пит…

Комитет по туризму Санкт-Петербурга подобрал 15 по...