Menu
Вице-президент АФК "Система" рассказал о структурных переменах и прокомментировал расставание с Алексеем Воловым.

Вице-президент АФК "Система…

Вице-президент АФК "...

Как засудить TripАdvisor. Кубанский отель пожаловался в прокуратуру на популярный ресурс. Негативные отзывы, мошенничество и нарушение авторских прав. UPDATE

Как засудить TripАdvisor. Кубанский…

Владельцы гостинично...

UPDATE! Алексей Волов покинул пост президента ВАО "Интурист". 121 рабочий день - "миссия завершена".

UPDATE! Алексей Волов покинул пост …

Недолго музыка играл...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hospitality. Новый…

На новом сайте Libra...

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Moscow Simonovsky становится Holiday Inn Moscow Tagansky. Новое имя и новая философия.

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Mo…

В 2017 году московск...

Данные Concur. Корпоративные расходы на Airbnb выросли на 61%. Экономика совместного потребления меняет предпочтения командированных.

Данные Concur. Корпоративные расход…

Бизнес-туристы все ч...

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничный рынок Санкт-Петербурга в 2016 году. Общая положительная динамика и спад загрузки в конце года.

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничны…

Эксперты индустрии г...

Prev Next

Отельный FAQ. WeChat: "болталка" или мощный маркетинговый инструмент? Гид для брендов и рекламодателей. Эксклюзив

Отельный FAQ. WeChat: "болталка" или мощный маркетинговый инструмент? Гид для брендов и рекламодателей.

WeChat (Китайское название: Weixin微信) является одним из самых популярных приложений обмена сообщениями в Азии – особенно в Китае. Именно WeChat становится трендовым каналом продвижения брендов, в том числе и гостиничных, на аудиторию Китая и всего Азиатско-Тихоокеанского региона. В этом материале мы рассказываем об основных возможностях приложения для продвижения брендов.


Платформа WeChat была разработана китайским технологическим конгломератом Tencent в 2011 г. и в настоящее время имеет более 697 миллионов активных ежемесячных пользователей. В недавнем материале на Hotelier.PRO рассказывалось о том, как отельные бренды все активнее используют WeChat для взаимодействия не только с гостями, но и с собственными сотрудниками. Теперь имеет смысл подробнее рассказать об этом мессенджере и тех возможностях, которые он дает для гостиничного маркетинга.

Хотя многие западные маркетологи, которые пытаются расширить свой бизнес в Азии, осознают важность WeChat, приложение может показаться сложным и не в последнюю очередь из-за языкового барьера. В этой статье мы подробно расскажем о трех важнейших компонентах приложения – Moments (Моменты), Subscriptions (Подписки) и Wallet (Кошелек) – и почему они так важны для брендов и издателей.

Moments (Моменты) в WeChat

Moments (朋友圈) является фундаментальным элементом для WeChat. Здесь вы можете добавлять текстовые обновления, загружать до 9 изображений, а также обмениваться видео роликами и статьями, как вы обычно это делаете в своей ленте на Facebook или в Twitter.

Но отличие от этих социальных сетей состоит в том, что Moments предлагает более высокий уровень приватности. Ваш список контактов не виден другим пользователям; ваши обновления могут увидеть только те ваши друзья, которым вы позволите их увидеть; и вы можете видеть действия только пользователей из вашего списка контактов.

Например, если вы размещаете фото, и ваш друг оставляет под ним комментарий в виде какой-нибудь непристойной шутки, вам не нужно волноваться, что кто-то из ваших друзей также может прочитать его – только, если они тоже находятся в списке друзей этого шутника. 

Из-за этих индивидуальных особенностей, многие пользователи предпочитают WeChat другим социальным сетям, и Tencent не хочет чрезмерно его монетизировать.

Moments выглядит как закрытая социальная сеть. Существует ли тут возможность для какой-либо рекламы? Определенно. Так же, как и в Facebook, Twitter и Linkedin, бренды могут размещать рекламный контент в новостной ленте Moments. Tencent не открывал Moments для рекламодателей вплоть до января 2015 г., когда компания презентовала Sponsored Moments. Для первой пробы WeChat выбрал 50 брендовых рекламодателей, включая Coca-Cola и BMW. Реклама в Moments включает аккаунт бренда, HTML5 ссылку, размещенную на сервере Tencent, а также загрузку до 6 изображений и описание объявления в пределах 40 символов.

Реклама BMW, например, состоит из изображения и короткого заголовка с маленькой "рекламной" кнопкой в правом верхнем углу объявления. Заинтересованные пользователи могут кликнуть на нее для просмотра деталей, и ссылка приведет их сайт концерна BMW. Они также могут отключить рекламу, кликнув на "не интересует".

В августе прошлого года WeChat Moments стали доступны для всех рекламодателей. В соответствии с китайским изданием, цена за рекламу колеблется от $774 000 (до 6 изображений, 6-секундное видео, одна кнопка "Details" (Детали) и до 6 HTML5 страниц) до $7 738 (одно изображение, одна кнопка "Details" (Детали) и одна HTML страница).

Subscriptions (Подписки)

С рекламной точки зрения, Subscriptions (订阅号) является мощной контентсодержащей маркетинговой платформой для издателей и брендов. Subscriptions располагается в списке друзей пользователя WeChat. Кликнув на эту кнопку, пользователь может ознакомиться с контентом различных компаний и загрузить приложения брендов. Вот примеры того, как западные бренды и издатели используют раздел Subscriptions:

LinkedIn Китай

Tesla:

В случае с Tesla, компания разместила три вкладки (перевод: "Измени мир", "Попробуй и Купи" и "Ваши впечатления"), чтобы помочь пользователям просмотреть видео формата "360˚" о своих продуктах. Во вкладке "Попробуй" пользователи могут получить больше информации о новейшей модели TeslaModelXи разместить дальнейший заказ на сайте компании.

Для рекламодателей звучит вполне естественно.

Действительно. Смотрите, кто здесь:

Wallet (Кошелек)

Действительно. Пользователи WeChat находят забавным, когда американцы приходят в восторг от того, что они получают счета за мобильную связь посредством Facebook Messenger. Они с давних пор оплачивают счета с помощью этого приложения.

Tencent вложил много усилий в разработку WeChatWallet (微信钱包), который был представлен в Гонконге в январе этого года, а Южной Африки достиг в ноябре 2015г.

По некоторым оценкам, сумма всех операций по оплате в WeChat достигнет в этом году цифры по крайней мере в $556 млрд, что почти в двое больше всех операций в PayPal в 2015 году, объем которых составил $282 млрд.

Как это работает?

В личном аккаунте каждого пользователя WeChat есть раздел под названием "Wallet" (Кошелек). Открыв его, пользователям предоставляются различные опции, включая "Transfer" (Денежные переводы), "Utilities" (Оплата коммунальных услуг), деньги на виртуальные покупки (QQ Coins), а также "Order Taxi" (Заказ такси) и "Movie Tickets" (Билеты в кино). Вы можете заплатить за все это, не покидая приложения, добавив в него данные своей дебетовой карты (китайских и некоторых иностранных банков) или кредитки (только MasterCard или Visa).

Wallet WeChat также использует QR-коды для преодоления разрыва между онлайн и офлайн состоянием. Вы получите QR-код, который связан с вашим банковским счетом сразу после того, как вы включите Wallet. Для безопасности код автоматически обновляется каждую минуту. С другой стороны, розничные продавцы всего лишь должны отсканировать этот код, чтобы принять от вас оплату. Многие китайские бренды, включая DairyQueen (DQ), Uniqlo иMcDonald’s – поддерживают QR-коды WalletWeChat.

В то время, когда QR-коды широко применяются в Азиатско-Тихоокеанском регионе, здесь в США они не прижились. Поведение потребителей очень различно – то, что для одного является трендом, необязательно также будет популярно у другого, и наоборот. Также Apple и Android все еще не поставляют телефоны с предварительно загруженными QR-кодами, в то время, каждый раз, когда пользователь загружает WeChat, приложение уже имеет QR-код и QR-код ридер.

Убедили. Как я могу получить WeChat?

Вам понадобится китайский ID или компания, зарегистрированная на территории Китая, чтобы создать подписку или учетную запись службы самостоятельно. Если у вас нет никаких операций в Китае, вы можете обратиться к Tencent с просьбой создать вам аккаунт. Но ваш аккаунт не будет виден пользователям материковой части Китая. (Пользователи имеющие английскую версию могут иметь доступ ко всем видам контента, как внутри, так и за пределами материка.)

ИсточникDigiday.com / перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hos…

На новом сайте Libra Hospitality заработал обновле...

"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление сов…

Уважаемые коллеги! Факультет туризма и гостеприимс...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Мария Драгулян / F5 Service: Аутсорсинг и аутстаффинг – вчера, сегодня, завтра. Количество и качество. Секреты мотивации для «заемного персонала». Проблемы национального менталитета.

Мария Драгулян / F5 …

Российская экономика остро нуждается в квалифициро...

Отельный FAQ. Как отельеры стимулируют сотрудников к повышению квалификации. GM, "вторые номера" и среднее звено. Технология инвестирования в персонал.

Отельный FAQ. Как от…

Недавнее исследование, проведенное Pew Research ...

Алексей Егоров / Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center: Кадры – новые решения извечных вопросов. От "совковости" к современному менеджменту или Как совершить скачок к международным стандартам качества.

Алексей Егоров / Bes…

Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Cent...

Алексей Воробьев / ТГК «Измайлово»: Кадровая политика, аутсорсинг, зарплаты - рынок труда постоянно штормит.

Алексей Воробьев / Т…

Завершившийся на днях IV Всероссийский профессиона...

Рейтинг The Guardian. ТОП-10 luxury-хостелов Европы. От Севильи до Санкт-Петербурга

Рейтинг The Guardian…

Бюджетный отдых в одном из городов Европы без ущер...

Личный опыт. Как устроен рынок хостелов в США. Мало, дорого, эффективно.

Личный опыт. Как уст…

Споры вокруг будущего российских хостелов так или ...

Хостельеры против депутатов. Реакция гостиничного сообщества на инициативу по ограничению использования жилых помещений малыми средствами размещения.

Хостельеры против де…

На минувшей неделе группа депутатов из четырех фра...

Елена Валеева / Эв'Рошель / Сочи: Как выжить, конкурируя с большими отелями. Демпинг, лоббизм и кадровые проблемы.

Елена Валеева / Эв'Р…

С закрытием популярных зарубежных направлений куро...