Menu

Carlson Wagonlit Travel вступает в новую эпоху. Семья Карлсон поменяла отельный бизнес на корпоративный туризм. Куда будут вложены миллиарды? Эксклюзив

Carlson Wagonlit Travel вступает в новую эпоху. Семья Карлсон поменяла отельный бизнес на корпоративный туризм. Куда будут вложены миллиарды?

С подписанием семьей Карлсон сделки о продажи своего отельного подразделения китайскому конгломерату, единственным корпоративным подразделением, находящимся под контролем второго и третьего поколения акционеров, становится Carlson Wagonlit Travel (CWT) – одна из двух лучшим компаний мира по организации корпоративного туризма. Есть основания полагать, что, как минимум, часть средств от продажи отельного бизнеса пойдет на развитие системы бизнес-туризма.


CWT вступает в новый этап своего развития. Отдел по организации поездок, сейчас единственный корпоративный бизнес Carlson Cos., и перемены в его работу внесет новый CEO. Буквально за неделю до объявления о продаже отельного сегмента Carlson Сos., после восьми лет работы в CWT был смещен со своего поста главный исполнительный директор Дуглас Андерсон. На этот пост был назначен ветерана тревел-индустрии Курт Экерт. 

Изменения в верхушке компании начались менее года назад после того, как общий объем продаж упал до $24,2 млрд по сравнению с $27,3 млрд годом ранее. Андерсон приписал это падение сокращению расходов клиентов в туриндустрии, вызванные падением цен на энергоресурсы.

Несмотря на провал в CWT, корпоративный бизнес в целом был относительно стабилен на протяжении всего года, хотя потрясения в мировой экономике, безусловно, могут оказывать на него свое влияние, отметил Пол Тилстон, управляющий партнер Festive Road – консалтинговой компании в сфере делового туризма. 

По его словам, в течение последних нескольких лет CWT были стабильно развивающейся, заслужившей хорошую репутацию компанией, которая инвестирует в персонал и технологии, что является особенно важным на современном рынке. Молодые путешественники в первую очередь ожидают более качественного и персонализированного обслуживания, а также инструментов, позволяющих им во время поездок совмещать работу и отдых. 

Мобильное приложение CWT To Go показало 62%-ный рост числа регистраций пользователей и достигло уровня в 560 000 регистраций в 2015 году.

С ростом онлайн-шоппинга за последние 20 лет в среде тревел-агентств произошел фундаментальный сдвиг, означающий превращение таких компаний, как CWT, в бизнес-консультантов, и начало процесса консолидации игроков этого сегмента.

С одной стороны, эти компании играют традиционную роль турагента – бронирование авиарейсов, отелей, аренда автомобилей и решение проблем, возникающих в дороге. Но, с другой стороны, они также помогают компаниям отслеживать тревел-расходы и ведут переговоры с компаниями, обслуживающими кредитные карты. 

Требования на рынке делового туризма становятся все более сложными и принимают более глобальный характер. В основе этой индустрии лежат технологии. И традиционные системы корпоративного управления отстают от систем leisure-туризма таких, как Booking.com и Priceline, считает аналитик Дуглас Кинби из исследовательской компании мирового туристического рынка Phocuswright. 

"По мере того, как мы привыкаем к бронированию с помощью различных девайсов, это оказывает все более мощное давление на TMC (travel management companies) в плане продуктов, информации и общего профессионализма, которых мы от них ожидаем. Если путешественник не получит желаемое, он просто будет искать это в другом месте", – говорит Кинби.

CWT также сталкивается с растущей конкуренцией со стороны компаний, ориентированных на прямую работу с потребителями, в том числе таких гигантов, как Expedia и Booking.com, которые становятся крупными игроками в сфере корпоративного туризма. 

На данный момент CWT являются довольно конкурентоспособным игроком мирового рынка, занимая четвертое место среди всех тревел-агентств (leisure и корпоративных), следуя за Expedia, Priceline и American Express. 

В индустрии, где размер означает власть на рынке, утверждают аналитики, CWT занимает довольно хорошую позицию, позволяющую неплохо капитализировать свои наработки по ведению переговоров с авиакомпаниями и отелями. 

"Чем большим масштабом и объемом вы управляете, тем более хорошие у вас перспективы, – говорит аналитик Майкл Олсон из Piper Jaffray. – Это запускает своего рода цепочку, в которой вы обладаете возможностью управлять большим количеством бронирований, что увеличивает ваши маркетинговые возможности, что в свою очередь приводит к большему количеству бронирований, позволяющие вам делать приобретения на рынке". 

По его словам, туристическая индустрия наслаждается легким попутным ветром. Отельный RevPar медленно растет (на 1-3%), а появляющиеся средние классы в Китае, Индии и Латинской Америке приводят в движение механизмы бронирования путешествий.

Экерт является бывшим топ-менеджером в Travelport, глобальной технологической компании, которая предоставляет платформу, используемую почти каждой компанией в туриндустрии, начиная от тревел-агентств до Priceline.com и заканчивая отелями и авиакомпаниями.

В Carlson Cos. отказали в интервью с ним.

Как новый руководитель, Экерт должен будет вести корпорацию в эру цифровых технологий, в которой клиенты ожидают найти полный спектр мгновенных туристических услуг в своих мобильных телефонах. Такие компании, как Uber, меняют бизнес по прокату автомобилей, а популярность Airbnb и HomeAway.com набирает обороты в корпоративных путешествиях и размывает индустрию традиционных отельных бронирований. 

Кинби из Phocuswright верит, что Carlson Wagonlit будет "в хороших руках": "Курт Экерт в индустрии на хорошем счету и имеет невероятный опыт в Travelport. Он знает эту сферу от и до". 

Сейчас Carlson Cos. контролируется последним поколением потомков Курта Карлсона, предпринимателя, который воспользовался кредитом в размере 55$, чтобы запустить в 1938 г. продуктовый магазин, положив в основу своей работы бизнес-лояльность. 

Более восьми десятилетий Carlson Cos. владеет широким спектром предприятий, включая ювелирное производство, каталог салонов, а также компаниями, занятыми в табачном бизнесе, производстве конфет, биноклей и телескопов. 

Компания продала свою ресторанную сеть TGI Friday в 2014 г., чтобы выкупить долю JPMorgan в Carlson Wagonlit, которая на сегодняшний день имеет клиентов в более чем 150 странах мира. 

Будет ли семья Карлсон инвестировать средства от продажи своей отельной группы HNA в Carlson Wagonlit, еще только предстоит узнать. 

В своем обращении к сотрудникам 10 акционеров семьи заявили, что они "перераспределят капитал" от продажи отельной группы, чтобы продемонстрировать свою заинтересованность в долгосрочном успехе компании. 

"Мы хотим прояснить один момент, который был для нас самым важным в течение всего этого процесса, – написали акционеры, – это вопрос, который неоднократно задавался нам на протяжении последних нескольких лет: "Отходит ли ваша семья от ведения бизнеса?" и наш ответ на него "Нет"". 

Источник: Startribune.com / перевод и адаптация Hotelier.PRO

Напомним, что китайская компания HNA Group Co. покупает компанию Carlson Hotels Inc., которой в свою очередь принадлежит контрольный пакет акций Rezidor Hotel Group. По условиям соглашения, единогласно одобренного советом директоров Carlson, HNA Tourism Group приобретет все активы Carlson Hotels, включая контрольный пакет (51,3%) акций Rezidor Hotel Group AB (publ) ("Rezidor") – основного лицензиата Carlson Hotels с головным офисом в Брюсселе и отелями в Европе, Африке и на Ближнем Востоке. Позднее компания может начать поглощение всего Rezidor.

Финансовые условия сделки не разглашаются, однако по данным, которые были озвучены в начале марта 2016 года, речь идет о $2 млрд. Завершение сделки ожидается во второй половине 2016 года.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

ТМ Tork представляет новые салфетки для лица улучшенного качества.

ТМ Tork представляет…

Торговая марка Tork расширила ассортимент продукци...

Отельеры Нижегородской области взяли на вооружение "Аналитику гостиничного рынка". Обмен информацией на конфиденциальной основе. Прогноз, управление, эффективность.

Отельеры Нижегородск…

Обмен рыночной информацией между отелями Нижегород...

Ecvi интегрирована с Tillypad. Объединение данных по заказам в ресторанах с гостевыми счетами.

Ecvi интегрирована с…

HMA Ecvi интегрирована с Tillypad, системой автома...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Анна Косарева / Azimut Hotels. Подбор и обучение многофункционального персонала в отеле.

Анна Косарева / Azim…

Hotelier.PRO представляет выступление Анны Косарев...

Полина Приходько / Ксения Нестеренко: Китайский турист – чем брать, как понимать, что учить. Нюансы. Специфика. Выводы.

Полина Приходько / К…

О базовом минимуме знаний для начала работы с кита...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Алексей Егоров / Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center: Кадры – новые решения извечных вопросов. От "совковости" к современному менеджменту или Как совершить скачок к международным стандартам качества.

Алексей Егоров / Bes…

Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Cent...

Юмор от Hostelworld: Хотите вирусный контент? Конвертируйте чужую жажду внимания в пиар.

Юмор от Hostelworld:…

Иногда не надо платить за то, чтобы стать предмето...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: История входа в рынок и требования к хостельеру

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Airbnb опережает отели по росту доходов. "Люксовая" продолжительность проживания по цене дисконта. Ставка на миллениалов.

Airbnb опережает оте…

В конце августа, как правило, путешественники возв...

Личный опыт. Как устроен рынок хостелов в США. Мало, дорого, эффективно.

Личный опыт. Как уст…

Споры вокруг будущего российских хостелов так или ...