Menu

Carlson Wagonlit Travel вступает в новую эпоху. Семья Карлсон поменяла отельный бизнес на корпоративный туризм. Куда будут вложены миллиарды? Эксклюзив

Carlson Wagonlit Travel вступает в новую эпоху. Семья Карлсон поменяла отельный бизнес на корпоративный туризм. Куда будут вложены миллиарды?

С подписанием семьей Карлсон сделки о продажи своего отельного подразделения китайскому конгломерату, единственным корпоративным подразделением, находящимся под контролем второго и третьего поколения акционеров, становится Carlson Wagonlit Travel (CWT) – одна из двух лучшим компаний мира по организации корпоративного туризма. Есть основания полагать, что, как минимум, часть средств от продажи отельного бизнеса пойдет на развитие системы бизнес-туризма.


CWT вступает в новый этап своего развития. Отдел по организации поездок, сейчас единственный корпоративный бизнес Carlson Cos., и перемены в его работу внесет новый CEO. Буквально за неделю до объявления о продаже отельного сегмента Carlson Сos., после восьми лет работы в CWT был смещен со своего поста главный исполнительный директор Дуглас Андерсон. На этот пост был назначен ветерана тревел-индустрии Курт Экерт. 

Изменения в верхушке компании начались менее года назад после того, как общий объем продаж упал до $24,2 млрд по сравнению с $27,3 млрд годом ранее. Андерсон приписал это падение сокращению расходов клиентов в туриндустрии, вызванные падением цен на энергоресурсы.

Несмотря на провал в CWT, корпоративный бизнес в целом был относительно стабилен на протяжении всего года, хотя потрясения в мировой экономике, безусловно, могут оказывать на него свое влияние, отметил Пол Тилстон, управляющий партнер Festive Road – консалтинговой компании в сфере делового туризма. 

По его словам, в течение последних нескольких лет CWT были стабильно развивающейся, заслужившей хорошую репутацию компанией, которая инвестирует в персонал и технологии, что является особенно важным на современном рынке. Молодые путешественники в первую очередь ожидают более качественного и персонализированного обслуживания, а также инструментов, позволяющих им во время поездок совмещать работу и отдых. 

Мобильное приложение CWT To Go показало 62%-ный рост числа регистраций пользователей и достигло уровня в 560 000 регистраций в 2015 году.

С ростом онлайн-шоппинга за последние 20 лет в среде тревел-агентств произошел фундаментальный сдвиг, означающий превращение таких компаний, как CWT, в бизнес-консультантов, и начало процесса консолидации игроков этого сегмента.

С одной стороны, эти компании играют традиционную роль турагента – бронирование авиарейсов, отелей, аренда автомобилей и решение проблем, возникающих в дороге. Но, с другой стороны, они также помогают компаниям отслеживать тревел-расходы и ведут переговоры с компаниями, обслуживающими кредитные карты. 

Требования на рынке делового туризма становятся все более сложными и принимают более глобальный характер. В основе этой индустрии лежат технологии. И традиционные системы корпоративного управления отстают от систем leisure-туризма таких, как Booking.com и Priceline, считает аналитик Дуглас Кинби из исследовательской компании мирового туристического рынка Phocuswright. 

"По мере того, как мы привыкаем к бронированию с помощью различных девайсов, это оказывает все более мощное давление на TMC (travel management companies) в плане продуктов, информации и общего профессионализма, которых мы от них ожидаем. Если путешественник не получит желаемое, он просто будет искать это в другом месте", – говорит Кинби.

CWT также сталкивается с растущей конкуренцией со стороны компаний, ориентированных на прямую работу с потребителями, в том числе таких гигантов, как Expedia и Booking.com, которые становятся крупными игроками в сфере корпоративного туризма. 

На данный момент CWT являются довольно конкурентоспособным игроком мирового рынка, занимая четвертое место среди всех тревел-агентств (leisure и корпоративных), следуя за Expedia, Priceline и American Express. 

В индустрии, где размер означает власть на рынке, утверждают аналитики, CWT занимает довольно хорошую позицию, позволяющую неплохо капитализировать свои наработки по ведению переговоров с авиакомпаниями и отелями. 

"Чем большим масштабом и объемом вы управляете, тем более хорошие у вас перспективы, – говорит аналитик Майкл Олсон из Piper Jaffray. – Это запускает своего рода цепочку, в которой вы обладаете возможностью управлять большим количеством бронирований, что увеличивает ваши маркетинговые возможности, что в свою очередь приводит к большему количеству бронирований, позволяющие вам делать приобретения на рынке". 

По его словам, туристическая индустрия наслаждается легким попутным ветром. Отельный RevPar медленно растет (на 1-3%), а появляющиеся средние классы в Китае, Индии и Латинской Америке приводят в движение механизмы бронирования путешествий.

Экерт является бывшим топ-менеджером в Travelport, глобальной технологической компании, которая предоставляет платформу, используемую почти каждой компанией в туриндустрии, начиная от тревел-агентств до Priceline.com и заканчивая отелями и авиакомпаниями.

В Carlson Cos. отказали в интервью с ним.

Как новый руководитель, Экерт должен будет вести корпорацию в эру цифровых технологий, в которой клиенты ожидают найти полный спектр мгновенных туристических услуг в своих мобильных телефонах. Такие компании, как Uber, меняют бизнес по прокату автомобилей, а популярность Airbnb и HomeAway.com набирает обороты в корпоративных путешествиях и размывает индустрию традиционных отельных бронирований. 

Кинби из Phocuswright верит, что Carlson Wagonlit будет "в хороших руках": "Курт Экерт в индустрии на хорошем счету и имеет невероятный опыт в Travelport. Он знает эту сферу от и до". 

Сейчас Carlson Cos. контролируется последним поколением потомков Курта Карлсона, предпринимателя, который воспользовался кредитом в размере 55$, чтобы запустить в 1938 г. продуктовый магазин, положив в основу своей работы бизнес-лояльность. 

Более восьми десятилетий Carlson Cos. владеет широким спектром предприятий, включая ювелирное производство, каталог салонов, а также компаниями, занятыми в табачном бизнесе, производстве конфет, биноклей и телескопов. 

Компания продала свою ресторанную сеть TGI Friday в 2014 г., чтобы выкупить долю JPMorgan в Carlson Wagonlit, которая на сегодняшний день имеет клиентов в более чем 150 странах мира. 

Будет ли семья Карлсон инвестировать средства от продажи своей отельной группы HNA в Carlson Wagonlit, еще только предстоит узнать. 

В своем обращении к сотрудникам 10 акционеров семьи заявили, что они "перераспределят капитал" от продажи отельной группы, чтобы продемонстрировать свою заинтересованность в долгосрочном успехе компании. 

"Мы хотим прояснить один момент, который был для нас самым важным в течение всего этого процесса, – написали акционеры, – это вопрос, который неоднократно задавался нам на протяжении последних нескольких лет: "Отходит ли ваша семья от ведения бизнеса?" и наш ответ на него "Нет"". 

Источник: Startribune.com / перевод и адаптация Hotelier.PRO

Напомним, что китайская компания HNA Group Co. покупает компанию Carlson Hotels Inc., которой в свою очередь принадлежит контрольный пакет акций Rezidor Hotel Group. По условиям соглашения, единогласно одобренного советом директоров Carlson, HNA Tourism Group приобретет все активы Carlson Hotels, включая контрольный пакет (51,3%) акций Rezidor Hotel Group AB (publ) ("Rezidor") – основного лицензиата Carlson Hotels с головным офисом в Брюсселе и отелями в Европе, Африке и на Ближнем Востоке. Позднее компания может начать поглощение всего Rezidor.

Финансовые условия сделки не разглашаются, однако по данным, которые были озвучены в начале марта 2016 года, речь идет о $2 млрд. Завершение сделки ожидается во второй половине 2016 года.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Hotel Advisors на встрече с отельерами Казани и Набережных Челнов. Как зарабатывать больше путем оптимизации продаж номерного фонда: дополнительные источники дохода.

Hotel Advisors на вс…

20 апреля в Казани в гостинице "Шаляпин" компания ...

Путешествуй по России! 2-й международный Форум по внутреннему и въездному туризму.

Путешествуй по Росси…

2-й международный Форум по внутреннему и въездному...

Первый практикум по Revenue Management прошел в Санкт-Петербурге. Мероприятие HotelAdvisors для представителей гостиничной индустрии.

Первый практикум по …

6 апреля в гостинице "Амбассадор" состоялось знако...

Международный фестиваль "СПА-Весна". Сочи Парк. Встреча профессионалов СПА-индустрии.

Международный фестив…

27-30 апреля 2017 года в Сочи состоится Международ...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

HR-секреты для отельеров. Как нанять эффективный временный персонал. Встречаем летний сезон во всеоружии.

HR-секреты для отель…

Осталось не так уж много времени до 1 мая, когда в...

Давид Мика / Booking.com: IT c человеческим лицом. Кадровая политика мирового лидера. Профессионалы, тренды, вызовы.

Давид Мика / Booking…

Технологии уже давно стали залогом успеха в соврем...

Анна Айвазян / Тануки: Нематериальная мотивация сотрудников. Как флористика, вокал и внутренние конкурсы влияют на вовлеченность персонала.

Анна Айвазян / Танук…

Экономический кризис в России довольно сильно удар...

ТОП-5 мотиваторов для работников российских отелей и ресторанов. Исследование Sec Hospitality Training and Consulting и Aethos Consulting Group. Не все решают деньги.

ТОП-5 мотиваторов дл…

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Отелям придется считаться с Airbnb. Портал войдет в "Большую четверку" ОТА планеты. Что выбирает молодежь.

Отелям придется счит…

Airbnb к концу 2016 года станет четвертым по велич...

Как потратить 2 миллиарда? NETIZEN выводит на рынок сеть luxury-хостелов. Длинные инвестиции и международные амбиции.

Как потратить 2 милл…

Пока депутаты Госдумы и федеральные министерство р...

Игорь Пигин, Edelink: Будущее автоматизации – не безоблачно. Хостелы и неформатные средства размещения выбирают Saas-решения.

Игорь Пигин, Edelink…

О специфике автоматизации малых отелей, хостелов и...

Москва - мировой лидер по числу хостелов среди столиц мира. Количество против качества.

Москва - мировой лид…

Москва и Санкт-Петербург входят в число мировых ли...