Menu

Channel Manager от yieldPlanet или как Big Data позволяет увеличить продажи. Облачные технологии на службе отельеров. Эксклюзив

Channel Manager от yieldPlanet или как Big Data позволяет увеличить продажи. Облачные технологии на службе отельеров.

Гостиничная индустрия XXI века это переработка массы данных относительно цен и типов номеров, подробностей бронирования или поведение конкурентов в бронирующих порталах. Развитие интернета вынуждает отельеров искать инструменты, которые помогают обработать поток данных, проанализируют их и дадут возможность принять ключевые решения в бизнесе. О современных решениях по управлению каналами продаж и контролю ценообразования рассказывает менеджер по маркетингу компании yieldPlanet Михал Мерник.


В гостиничной индустрии всего мира идет интернет-революция. Глобальная сеть – это большое количество данных, которые терабайтами выходят с серверов. Развитие интернет-магазинов, социальных сетей, туристических порталов и т.д., требует организации данных, которые могут послужить для дальнейшего развития бизнеса. В помощь нам приходит Big Data – то есть, новое определение массивных наборов данных, обработка и анализ которых не является простой задачей, но позволяет получить с этих данных новую информацию, а еще больше – новый бизнес.

Использование данных о пользователях позволяет нам рассчитывать на проведение эффективных рекламных действий в Интернете. Отслеживание поведения пользователя на сайте отеля представляет информацию об его интересах. Благодаря этим сведениям, владелец отеля или менеджер имеет возможность отправлять персонализированные рекламные сообщения не только по электронной почте, но и с помощью рекламных баннеров, например, через сервисы Google.

С помощью Big Data владелец гостиницы или менеджер знают, сколько потенциальных посетителей открывает страницу через свой смартфон, а сколько – через персональный компьютер. Это то, что дает Big Data возможность построить целевые группы в рекламных кампаниях Google Adwords или в Facebook.

В настоящее время в мире существует несколько тысяч порталов, через которые гостиницы продают свои услуги. Функционируют, такие большие и хорошо известные всем порталы, как Booking.com и Expedia, параллельно работают небольшое количество локальных порталов, а также специализированные ресурсы, которые предлагают только определенные сделки, например, порталы свадебных предложениями.

В настоящее время гостиницы продают свои номера в среднем на 5-10 порталах, а крупные сети отелей даже на 25 порталах сразу. Эффективное управление каналами, включая полную аналитику продаж, и мониторинг конкурентов занимает так много времени, что в какой-то момент становится проклятием для владельца или менеджера гостиницы. На помощь приходят профессиональные инструменты для управления продажами на большом количестве online-ресурсах. Такое решение централизует все продажи в одном месте, так что собственник или менеджер гостиницы не должен будет заходить на каждый портал по очереди. 

Одним из таких инструментов является Channel Manager yieldPlanet. Инструмент функционирует по технологии SaaS, то есть его не нужно устанавливать на компьютер. Путем подключения к более чем 300 самым популярным порталам OTA, GDS, оптовиков и т.д. предлагается широкий диапазон выбора каналов дистрибуции. В свою очередь, интеграция с наиболее популярными PMS системами обеспечивает беспроблемный и мгновенный перенос данных из ОТА в систему управления гостиницы.

Центральная обработка больших объемов данных и, в случае инструментов для управления каналами продаж, в основном, для изменения цен, ограничения, бронирование, типы номеров и т.д., становится легче за счет использования правил автоматизации продаж. Достаточно лишь задать базовый тип номера и тарифный план, а система автоматически пересчитывает все планы для различных типов номеров в определенный период времени. Это позволяет установить продажи на каждый месяц вперед, и не беспокоиться о том, что сотрудник отеля забыл об этом, выполняя ряд других его обязанностей. Другим примером является функция центрального элотмента, который позволяет получить все бронирование и аннуляцию резерваций, с помощью автоматического обновления наличия номеров во всех каналах.

Big Data также позволяет вести непрерывный мониторинг деятельности конкурентов. В одном из порталов OTA находится списки тысячи отелей. Каждый из них имеет широкий выбор номеров и целый ряд различных предложений. За короткое время только специализированный алгоритм может обрабатывать такое количество данных. Инструменты для управления каналами продаж имеют функцию мониторинга цен на выбранных отелях, в выбранный промежуток времени. Пользователь получает отчет, что очень удобно при планировании стратегии продаж на ближайшее время и принятия ключевых решений в оценке стоимости номера. 

Современный revenue manager использует не только инструмент для управления каналами продаж, но и для управления стратегией продаж. Используя детальный анализ потребительского поведения, Price Optimizer помогает выбирать и рекомендовать стратегию ценообразования, соответствующей общей стратегии отеля. Системы управления доходами используют огромные базы данных, чтобы не только провести анализ исторических отчетов, но и заранее спрогнозировать цену до конца года.

YieldPlanet вместе с международным научным сообществом сейчас работает над новым инструментом по управлению ценами. Это новый инструмент, который использует алгоритмы, основанные на элементах искусственного интеллекта менеджера виртуального дохода.

Многие спрашивают, зачем инвестировать в этот тип решения. Но ежегодный рост гостиничного рынка в мире, требует применения более и более современных инструментов, избавляя их от нудного анализа данных и помогая мгновенно принимать решения. Готовы ли вы к новому измерению в отрасли гостеприимства? Если да - присоединяйтесь: Yield Planet.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Сергей Данильченко / HotelAdvisors: Как подружить отельеров с цифрами. Профессиональные объединения и аналитика рынка.

Сергей Данильченко /…

Профессиональные мероприятия в индустрии гостеприи...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Марина Тарнопольская / "Агентство Контакт": Кадровые тренды гостиничного рынка. Экспатозамещение. Новое поколение GM. Аутсорсинг и релокация.

Марина Тарнопольская…

Кадры решают все – это касается всех видов бизнеса...

Екатерина Гаранина, АМГ: Ключевые факторы успеха независимого отеля – уникальность образа и кадровая политика.

Екатерина Гаранина, …

Об особенностях конкуренции малых отелей с междуна...

ТОП-5 мотиваторов для работников российских отелей и ресторанов. Исследование Sec Hospitality Training and Consulting и Aethos Consulting Group. Не все решают деньги.

ТОП-5 мотиваторов дл…

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

"Закон о хостелах" принят в первом чтении единогласно. За - 416 депутатов. Галина Хованская обвинила Минкультуры в лоббировании "туризма на нарах". На хостельном рынке грядут перемены.

"Закон о хостел…

Государственная Дума РФ на пленарном заседании 13 ...

Татьяна Личенко / Турбаза.ру: Малые загородные средства размещения. Бронирование на листочках, нединамическое ценообразование и человеческий фактор.

Татьяна Личенко / Ту…

О том, что происходит на рынке малых загородных об...

Битва против Airbnb за рынок квартир – Booking.com наносит ответный удар.

Битва против Airbnb …

Осознавая растущий тренд проживания туристов не в ...

FAQ начинающего хостельера. Дмитрий Кузин о том, как не потерять свой бизнес. Мифы хостельного рынка, реалии и подводные камни.

FAQ начинающего хост…

Вокруг хостельного бизнеса существует много мифов,...