Menu

Гульнара Сафина / RELITA-KAZAN: Туристический потенциал Татарстана – достижения и проблемы. Культурно-событийный фактор. Халяль для внутреннего туриста. Эксклюзив

Гульнара Сафина / RELITA-KAZAN: Туристический потенциал Татарстана – достижения и проблемы. Культурно-событийный фактор. Халяль для внутреннего туриста.

Казань за последние годы превратилась, по сути, в третью туристическую столицу России. Об участии власти в маркетинговом продвижении регионального турпродукта, культурно-событийном факторе и специфике халяльного туризма в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO в ходе HOTEL BUSINESS FORUM-2016 рассказала управляющий отеля "RELITA-KAZAN", вице-президент Ассоциации рестораторов и отельеров Казани и Республики Татарстан Гульнара Сафина.


Андрей Рябов / Hotelier.PRO: В плане внутреннего туризма Казань сейчас один из лидеров среди российских регионов. Кто едет в Казань, какой турист? Чем его привлечь?

Гульнара Сафина / RELITA-KAZAN: Казань – наверное, единственный регион, где история с туристическими компаниями, с туристическим сегментом выстроена на достаточно высоком уровне. Это и программы привлечения туристов в Казань на уик-энд, это и общее привлечение туристического поток.

У наших отелей буквально расписаны все даты, все реперные точки, значимые для внутреннего туриста – это и майские праздники, которые чуть ли не на два года вперед, и ноябрьские праздники, и новогодние каникулы. Сейчас мы уже получаем бронирование на 2017-18 годы. В этом плане все замечательно. Казань неоднократно попадает во все ТОПы городов России, где можно отметить Новый год, День всех влюбленных, 8 марта.

Огромную роль в этом играет сильное маркетинговое продвижение, которое делает, в том числе, наш Госкомитет по туризму Республики Татарстан и комитет по туризму при мэрии Казани, и в том числе его бывший глава, а теперь вице-мэр Казани, Евгения Лодвигова. Большой акцент они делают именно на событийные мероприятия, под которые привлекается огромный туристический сегмент. Это тот же праздник эчпочмака, который у нас был на прошлые майские праздники. И конечно, огромная работа проведена туристическими компаниям.

Для меня очень приятно, что во всех профильных выставках, в том же "Интурмаркете", участвуют не рядовые менеджеры туркомпаний, а руководители, директора. И поэтому здесь получается выстраивать отношения с первыми лицами туристического рынка. Они открыты для общения, делятся своими знаниями, взаимодействуют как с гостями, так и с контрагентами, с которыми работают.

Я думаю, что это все, в конечном итоге, вместе с огромной долей участия руководства республики, дает тот синергетический эффект, благодаря которому Казань как туристическое направление вышла на третьем место в стране. Она действительно стала третьей столицей после Москвы и Санкт-Петербурга. Может быть, даже по каким-то параметрам, именно в плане развития туристической дестинации, наша республика находится и на первом месте.

Внутренний рынок сейчас очень развит, единственное, хотелось бы, делать больший акцент именно на деловой сегмент туризма. Как правило, все туристы – это выходные или праздничные дни. Соответственно, загрузка отелей подчиняется этому графику.

У нас достаточно хороший номерной фонд, хорошее оснащение. Международные и независимые отели, которые есть в Казани, процентов на 70 прошли классификацию, имеют профессиональный менеджмент.

Единственный перспективный момент, необходимо наличие какого-то большого конгресс-центра, который позволил бы загрузить наши отели и в будние дни. Привлечение бизнес-мероприятий в город позволило бы увеличить и загрузку отелей. Казань и так является центром делового притяжения, проводятся различные бизнес-форумы, но они пока больше камерного масштаба. Стоило бы перейти на мировой масштаб, проводить, как в Питере, конгресс-форумы мирового значения, стать третьим после Москвы и Санкт-Петербурга центром притяжения делового туризма.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Не так давно ваш отель прошел сертификацию по стандарту Halal Friendly. Сейчас очень популярно тема китайского туризма, а что надо делать для развития мусульманского туризма?

Гульнара Сафина / RELITA-KAZAN: У нас ситуация индивидуальная и уникальная. Татарстан – мусульманская республика. Мы прошли сертификацию и по программе China Friendly, однако, по сравнению с китайским туризмом, мусульманский, у нас преобладает.

Казань – многоконфессиональный город, но поскольку татарская нация относится к исламской культуре, у нас очень много туристов-мусульман, останавливающихся в отелях и посещающих рестораны. В отличие от China Friendly, здесь спрос еще идет изнутри, наряду с тем, что к нам приезжает много туристов-мусульман из других регионов.

Когда наступаем время молиться и в отеле, и в заведениях общепита должны быть созданы комфортные условия. Это молельные комнаты, которые можно оборудовать без каких-то сумасшедших инвестиций. Надо выделить помещение и указать направление на Мекку. Что касается Корана и коврика, то, как правило, у верующих уже есть все необходимое.

Еще одним немаловажным фактором является наличие средств для омовения, для чего нужна специальная комната, гигиенически соответствующая этому. И я не считаю, что большая проблема найти для нее место в любом заведении.

И, наконец, третье – это халяльное питание. Здесь необходимо взаимодействие с поставщиками халяльной продукции. Нужна и отдельная посуда, отличная от той, в которой готовится остальная пища. Это и отсутствие алкоголя. В наших номерах, которые прошли сертификацию халяль, в мини-барах алкоголя нет. 

В принципе, это очень незначительные моменты, но они связаны с постулатами самого понятия "халяль" и поэтому создают комфортную среду, благоприятную для проживания туристов. Надо понимать, что если есть спрос, значит, нужно делать предложение. И если мы видим эту нишу, то с ней нужно работать. И мы видим заинтересованность и других наших коллег. Кроме отеля "RELITA-KAZAN" эту сертификацию прошел и Korston Hotel & Mall. Я думаю, что, скорее всего, в ближайшее время появятся и другие отели.

Что касается программы China Friendly – пока очень сложно говорить о том, какой-то это поток. Сейчас разрабатываются туристические маршруты, которые будут интересны для Китая. Я знаю, что у нас госкомитет активно работает в данном направлении по привлечению к нам китайского туристического рынка.

Но, в любом случае, должно быть понимание, как работать, потому что китайский турист – это особенный турист, у него свои запросы, и нужно быть готовым к тому, чтобы эти запросы были удовлетворены, чтобы им в Татарстане было комфортно. Это и создание специальной кухни, создание навигации и так далее. И если они в отеле есть, и они работают, то это замечательно. 

И что касается нашего отеля, у нас на данный момент приезжают либо группы от Госкомитета, это такие промо-туры, чтобы показать наш рынок – по средствам размещения, по экскурсионной программе, либо это индивидуальные туристы, которые бронируют через Booking.com и приезжают в индивидуальном порядке.

Помимо этого мы предпринимаем и собственные усилия – ищем туроператоров, которые работают в этой сфере. Для них наш туристический рынок – новый, они только нащупывают эту нишу, но, тем не менее, очень приятно, что они знают, что есть отели, готовые их принять, а какие-то уже принимают. Поэтому рынок этот для нас еще не освоен, но мы уже готовы.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Какое процентное отношение в Татарстане халяльного и китайского турпотоков? Есть какие-то цифры?

Гульнара Сафина / RELITA-KAZAN: Халяль-туризм для меня очень емкое и неоднозначное определение. С одной стороны, как я понимаю, халяль-туризм – это какая-то туристическая экскурсионная программа, которая подразумевает помещение мусульманских святынь, которые имеют значение для паломников или просто верующих. Это какие-то святыни, точки притяжения, куда обязательно нужно съездить.

Но есть еще просто туристы, которые исповедуют ислам. Соответственно, им гораздо приятнее и комфортнее чувствовать себя в той обстановке, где созданы все условия для их пребывания. Им просто будет там комфортнее. И здесь можно говорить не о халаль-туризме, а создании комфортной среды для гостей, исповедующих ислам, удовлетворении их потребностей.

По соотношению – понятно, что в целом туристов-мусульман гораздо больше, чем китайских туристов. Но если мы говорим в принципе о туризме по сегментам, то у нас в Казани – больше внутренний туризм, не связанный ни с халяль-темой, ни с China Friendly. Это просто туристы, которые приезжают посмотреть на Казань как город с богатой историей и достопримечательностями.

Понятно, что тут есть составляющие, которые относятся именно к халяль. Однако у нас есть много мест притяжения для православного туриста – Раифский монастырь, куда ездят очень активно, Свияжск. Есть Болгар, где святые места, которые касаются истории Волжской Булгарии. Это интересно с исторической точки зрения – как принимался ислам, когда он принимался, и, соответственно, откуда вышли татары.

Думаю, что не стоит специально разграничивать туризм на халальный или китайский. В Татарстане в принципе есть много точек притяжения интересных для самых разных туристов. 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

ТМ Tork представляет новые салфетки для лица улучшенного качества.

ТМ Tork представляет…

Торговая марка Tork расширила ассортимент продукци...

Отельеры Нижегородской области взяли на вооружение "Аналитику гостиничного рынка". Обмен информацией на конфиденциальной основе. Прогноз, управление, эффективность.

Отельеры Нижегородск…

Обмен рыночной информацией между отелями Нижегород...

Ecvi интегрирована с Tillypad. Объединение данных по заказам в ресторанах с гостевыми счетами.

Ecvi интегрирована с…

HMA Ecvi интегрирована с Tillypad, системой автома...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Наталья Финеган / "Агентство Контакт": Топ-менеджмент эпохи кризиса. Шанс для российских GM-ов. Зарплаты, карьера, опыт и правильное резюме.

Наталья Финеган / …

Кризис кардинально меняет ситуацию в кадровом сегм...

Алексей Воробьев / ТГК «Измайлово»: Кадровая политика, аутсорсинг, зарплаты - рынок труда постоянно штормит.

Алексей Воробьев / Т…

Завершившийся на днях IV Всероссийский профессиона...

Елена Еременко / юрист: Что стоит знать отельерам о профессиональных стандартах. Повышение квалификации и независимая оценка. От горничной до руководителя гостиницы.

Елена Еременко / юри…

Профессиональные стандарты – не такая известная те...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Битва против Airbnb за рынок квартир – Booking.com наносит ответный удар.

Битва против Airbnb …

Осознавая растущий тренд проживания туристов не в ...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: История входа в рынок и требования к хостельеру

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Пертурбации ID Hostel. Кадры, зарплаты и личные обиды. Моральные и материальные риски хостельного бизнеса.

Пертурбации ID Hoste…

Сеть хостелов премиум-класса  ID Hostel оказалась ...