Menu
Форум "Отдел продаж в городском отеле: люди, стратегии, инструменты". Однодневный интенсив с экспертами профи-клуба Hotelier.PRO. Москва, 29 июня, "Вега Измайлово".

Форум "Отдел продаж в городско…

Однодневный интенсив...

Дети под запретом. Власти Крыма не разрешают размещать детские группы в гостиницах. Как отелю стать пионерским лагерем.

Дети под запретом. Власти Крыма не …

Совет министров Респ...

60 лет гостинице "Украина". Прием на высшем уровне. Сталинский ампир, обаяние Radisson и 3D-шоу.

60 лет гостинице "Украина…

25 мая 2017 года лег...

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионов на проживание от управделами Президента. "Астория", "Англетер", "Гранд Отель Европа", "Коринтия" и Four Seasons Lion Palace для Шувалова, Пескова, Иванова и других VIP.

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионо…

Управление делами Пр...

Lotte Hotel Saint-Petersburg открылся официально. Пятизвездочный отель на Исаакиевской площади за $140 млн. Второй отель Lotte в России.

Lotte Hotel Saint-Petersburg открыл…

Церемония официально...

ТОП пляжных отелей all inclusive. Российский рейтинг АТОР. 85% курортных отелей вне системы "все включено".

ТОП пляжных отелей all inclusive. Р…

Собственный рейтинг ...

Prev Next

Александр Галочкин, TravelLine: Российский метасерч - почем бронь для отеля? Эксклюзив

Александр Галочкин, TravelLine: Для Hotellook есть и другой вариант, здесь и сейчас, если очень надо – это работать бесплатно, так как это делает Яндекс, безвозмездно. Т.е., если вы хотите сделать хороший и качественный продукт для клиента, то почему бы не сделать его на первом этапе бесплатно? Александр Галочкин, TravelLine: Для Hotellook есть и другой вариант, здесь и сейчас, если очень надо – это работать бесплатно, так как это делает Яндекс, безвозмездно. Т.е., если вы хотите сделать хороший и качественный продукт для клиента, то почему бы не сделать его на первом этапе бесплатно?

В среде отельеров периодически возникают вопросы относительно отельного метапоиска. Появляется все больше новых стартапов, так или иначе связанных с этой услугой. Компания TravelLine в лице генерального директора Александра Галочкина эксклюзивно для Hotelier.PRO обозначила свою позицию по этой теме.

Материал публикуется в связи с недавним интервью Юрия Вьюшина из Hotellook порталу Hotelier.PRO


Давайте посмотрим, например, на сервис avaisales.ru. Он в чистом виде – metasearch, причем изначально созданный для поиска авиабилетов.

Авиабилеты в каком-то смысле — это тема более тривиальная, нежели гостиницы. Чтобы делать метапоиск по авиабилетам, нужно иметь контракты с ОТА и с авиакомпаниями, которых относительно немного. Условно, ты можешь иметь 15 договоров, и у тебя будет достаточно полная выборка.

Ты будешь платить в OneTwoTrip, Ozon.Travel, «Аэрофлот» и так далее, у тебя уже будет все нормально.

Когда metasearch-проекты идут в гостиничный бизнес, они намерены работать с конечным поставщиком по той же схеме. Но контрактовать отели самостоятельно они категорически не хотят, потому что это слишком большой объем работы. Понятно, что можно идти по большим цепочкам: по Radisson или Marriott, договариваться о чем-то.

Но представьте число независимых отелей. Это огромный сегмент. Приходится ехать к каждому и начинать работу с объяснения, что такое metasearch, зачем это надо и так далее. В этом случае создатели стартапов хотят сэкономить ресурсы. Может, это и правильно. Они хотят подружиться с ребятами типа нас, которые делаю channel manager’ы. То есть с командами, имеющими прямой доступ к inventory, к движкам бронирования.

По сути, что они нам предлагают: «Ребята, контрактуйте отели под определенный процент. Мы (Hotellook) будем вам отправлять трафик. Вы со своей стороны часть процента будете передавать нам, а часть оставлять себе в виде какой-то маржинальности». И это в целом неплохо, это нормально.

Но это довольно ресурсоемкая работа. Чтобы всю эту тему начать, нам нужно запускать свой контрактинг. Причем не на тех же условиях, на которых мы сейчас работаем. Нам придется заново контрактовать все отели, которых более 2 000. Придется столкнуться с такими вещами, как дебиторская задолженность. Нам придется объяснять отелям, что такое metasearch. Фактически весь процесс подключения, который сильно усложняет не слишком высокая технологическая «продвинутость» наших отелей, нам приходится брать на себя.

В принципе, мы бы это делали, если бы овчинка стоила выделки. В реальности пока что от Hotellook нет особого трафика. Да что говорить, пока и от Яндекса идет не так уж и много, хотя это тоже разновидность metasearch.

Затевать эту большую историю нам категорически невыгодно. Расходы значительные, а доходы будут равны нулю. Цифры, которые сейчас есть у hotellook, никак не соответствуют тем, какие бы мы хотели видеть для начала этого процесса. Какого-либо идеологического или иного противостояния здесь, в принципе, нет. Идеологически мы с ними солидарны.

Мы готовы давать хороший продукт, конечный пользователь хочет качественно бронировать в отеле. Но встает вопрос: а кто будет землю для всего этого копать? Мы, в принципе, готовы пахать и копать при условии соизмеримости отдачи. Поэтому и возникла такая пауза во взаимодействии с метапоисковиками.

На данный момент от Hotellook поступает довольно мало бронирований. Понятно, что при нашем объеме говорить о каких-то таких цифрах не имеет смысла.

А теперь представьте: чтобы законтрактовать большой отель, нужно в этот отель приехать. Объяснить, что такое metasearch, убедить подписать договор, согласовать его с бухгалтерией, юристами и службой безопасности. Далее внутри своей системы мы должны настроить экстранет. И не просто настроить, а разработать так, чтобы он учитывал все партнерские прохождения. Будут всякие нюансы с платежной системой. Возникает большой пласт работы.

Есть смысл пахать, когда речь идет про хорошие объемы. Но если объемы маленькие, то зачем это делать? Газпром не будет инвестировать в большую вышку, разворачивая инфраструктуру, если под землей ничего нет. Или есть, но слишком глубоко.

Здесь то же самое. Мы говорим, что за этим будущее, да. И это правильно. Аvaisales — хороший сервис, но hotellook пока еще не та точка, к которой мы бы хотели приложить большие усилия. Мы не благотворительная организация и не можем работать на безвозмездной основе.

Нам приходится считать экономическую целесообразность, коммерческую привлекательность. Мы должны понимать, как это воспримут наши клиенты. В итоге сейчас это несколько преждевременная тема.

Разумеется, должен подняться объем продаж. Кроме того, мы еще не сделали связку с Google. Когда мы это сделаем, появится возможность и для других игроков, которые будут работать по модели pay per click. Причем с точки зрения оплаты это будет не совсем комиссионная модель, но та, которая им подходит.

Для Hotellook есть и другой вариант, который можно реализовать здесь и сейчас. Если очень надо, можно работать бесплатно, как это делает Яндекс. Если вы хотите сделать хороший и качественный продукт для клиента, то почему бы не сделать его на первом этапе бесплатным?

Берите деньги с ОТА. Пускай конечный поставщик, предположим, в этом году или в следующем пользуется этим бесплатно. Тогда пожалуйста. Технически для этой модели у нас все оформлено. Мы можем загружать на hotellook отели, пускай отрабатывают. Единственное, они ничего на этом не заработают. Хотя, безусловно, для рынка это будет очень хорошо.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Вторая ежегодная конференция TRAVELHUB. Для предпринимателей в индустрии туризма. Доклады, дискуссии, презентации стартапов.

Вторая ежегодная кон…

25 мая 2017 года состоится вторая ежегодная конфер...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс…

В апреле завершена установка АСУ "Эдельвейс" в фин...

Эксперты HotelAdvisors на встрече с отельерами Ленинградской области. Гостиницы региона готовы к эффективной оценке продаж в новом сезоне.

Эксперты HotelAdviso…

17 мая 2017 г. в Выборге состоялось большое собран...

АСУ "Эдельвейс" в Пскове и Иваново. Гостиница "Октябрьская" и эко-комплекс "Кантри Хоум" перешли на решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Завершены установки АСУ "Эдельвейс" в двух региона...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Яков Адамов, Marriott International: Сетевой международный бренд это система, она справедлива, и она справедлива для всех.

Яков Адамов, Marriot…

О преимуществах работы в международных сетевых бре...

Марина Тарнопольская / "Агентство Контакт": Кадровые тренды гостиничного рынка. Экспатозамещение. Новое поколение GM. Аутсорсинг и релокация.

Марина Тарнопольская…

Кадры решают все – это касается всех видов бизнеса...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya: Сокращение персонала или "развод по закону". Заемный труд и покупка услуг. О поколении Y и удовольствии от работы.

Ксения Шматкова / St…

Кадровую составляющую российской экономики не крит...

Ирина Гончарова / РАНХиГС: О грядущих переменах в образовании, правильном выборе ВУЗа, деньгах и желаниях студентов.

Ирина Гончарова / РА…

О том, что происходит на рынке гостиничного образо...

Питерские хостельеры получат помещения без торгов. Власти Северной столицы намерены спасти хостелы от "закона Хованской". Польза для рынка или коррупционные риски.

Питерские хостельеры…

Комитет имущественных отношений (КИО) Санкт-Петерб...

Airbnb опережает отели по росту доходов. "Люксовая" продолжительность проживания по цене дисконта. Ставка на миллениалов.

Airbnb опережает оте…

В конце августа, как правило, путешественники возв...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...

Москва - мировой лидер по числу хостелов среди столиц мира. Количество против качества.

Москва - мировой лид…

Москва и Санкт-Петербург входят в число мировых ли...