Menu
Форум "Отдел продаж в городском отеле: люди, стратегии, инструменты". Однодневный интенсив с экспертами профи-клуба Hotelier.PRO. Москва, 29 июня, "Вега Измайлово".

Форум "Отдел продаж в городско…

Однодневный интенсив...

Дети под запретом. Власти Крыма не разрешают размещать детские группы в гостиницах. Как отелю стать пионерским лагерем.

Дети под запретом. Власти Крыма не …

Совет министров Респ...

60 лет гостинице "Украина". Прием на высшем уровне. Сталинский ампир, обаяние Radisson и 3D-шоу.

60 лет гостинице "Украина…

25 мая 2017 года лег...

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионов на проживание от управделами Президента. "Астория", "Англетер", "Гранд Отель Европа", "Коринтия" и Four Seasons Lion Palace для Шувалова, Пескова, Иванова и других VIP.

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионо…

Управление делами Пр...

Lotte Hotel Saint-Petersburg открылся официально. Пятизвездочный отель на Исаакиевской площади за $140 млн. Второй отель Lotte в России.

Lotte Hotel Saint-Petersburg открыл…

Церемония официально...

ТОП пляжных отелей all inclusive. Российский рейтинг АТОР. 85% курортных отелей вне системы "все включено".

ТОП пляжных отелей all inclusive. Р…

Собственный рейтинг ...

Prev Next

Дэвид Конг / СЕО Best Western: Глобальное развитие компании. Новые достижения и новые вызовы. Стоит ли игнорировать угрозу Airbnb. Эксклюзив

Дэвид Конг / СЕО Best Western: Глобальное развитие компании. Новые достижения и новые вызовы. Стоит ли игнорировать угрозу Airbnb.

В течение последних пяти лет Best Western Hotels & Resorts инвестировал в дистрибуцию более $25 млн. Какова цель этих затрат, для чего компания создает новые бренды, угрожают ли ОТА и Airbnb гостиничному бизнесу, какие регионы являются для Best Western приоритетным в интервью порталу HospitalityInside в ходе Международного гостиничного инвестиционного форума (IHIF) в Берлине рассказал президент и CEO Best Western Hotels & Resorts Дэвид Конг.


Цифровая революция и комиссии онлайн-тревел агентств (OTA) больше никого не оставляют равнодушными. С 2014 г. Best Western старается ослабить давление ОТА на отели с помощью реализации софт-бренда BW Premier Collection. По словам президента и генерального директора компании Дэвида Конга, бренд, сформированный исключительно для отелей формата upscale на премиум-рынке, успешно развивается по ключевым курортным направлениями США.

Среди городских отелей мегаполисов к группе на данный момент присоединились только два отеля в Нью-Йорке и Сан-Франциско. Причины такого неуверенного поведения игроков индустрии, по словам Конга, ему не совсем понятны, так как Best Western взимает с членов софт-бренда только комиссии, размер которых которые не превышает размера комиссий ОТА. Первые отели присоединились к бренду в прошлом году в Швеции. В настоящее время BW Premier Collection насчитывает 14 отелей в Северной Америки, Италии, Великобритании и Пуэрто-Рико.

Дэвид Конг признает: "ОТА довольно рано осознали преимущества в построении отношений с клиентами на своих собственных порталах, расширяя тем самым свое влияние на рынке. Они проделали отличную работу. Сегодня необходимо усилить наши собственные каналы программой лояльности и стратегией дистрибуции и сконцентрироваться на лояльности потребителей". Вот почему отельная группа с более чем 4100 отелями не имеет другой альтернативы, кроме как продолжать инвестировать в дистрибуцию.

"Пять лет назад мы вложили в дистрибуцию $60 млн долларов, сегодня эта цифра составляет $85 млн. Это большой скачок, – отмечает Дэвид Конг. – Наши затраты на развитие технологий ежегодно увеличиваются на двузначную цифру. Кроме того, для индивидуальных отелей наблюдается ежегодный рост 10% расходов на внешнюю дистрибуцию. Цель для нас состоит в том, чтобы усилить собственные каналы и сократить затраты на дистрибуцию для наших отелей".

Это также вызвано появлением новых игроков на рынке таких, как Airbnb и другими P2P платформами. "Airbnb окажет огромное влияние на нашу индустрию, – констатирует Дэвид Конг. – В отличие от нас, другие бренды это часто не признают. В течение короткого времени Airbnb показала взрывной рост и теперь стоит больше, чем Hilton. Также за Airbnb стоят инвесторы, желающие вкладывать в дальнейшее развитие компании миллионы долларов. Такое положение дел должно беспокоить всю гостиничную индустрию в целом.

Нам не следует недооценивать Airbnb. На первый взгляд, кажется, что этот бренд представляет собой довольно привлекательного партнера с более низкими комиссиями для индивидуальных отелей. Однако я открыто предупреждаю и напоминаю, что становление ОТА тоже начиналось с 5%-комиссии. Но сегодня индивидуальные отели зависят от ОТА и страдают от их постоянно растущих комиссионных ставок. Все, что я пытаюсь сказать: если вы кормите чудовище, рано или поздно вы будете им съедены".


Покоряя Европу: еще больше брендов и сотрудников.

Сегодня Best Western, как сообщалось ранее, начинает запуск нового дизайна брендов, который будет стоить группе более $100 млн. До мая этого года первые 1000 отелей получат новые логотипы, а к июню им планируется обеспечить все оставшиеся гостиницы. Под флагом нового бутик/lifestyle-бренда VIB (запущен в начале 2015 г.) в настоящее время работают семь отелей (в США), и еще четыре находятся в процессе строительства (1 в США, 2 в Бангкоке, 2 в Сеуле). По словам Конга, самый сильный интерес к VIB наблюдается в Азии.

Последний бренд – GLO (бутик-отели в сегменте среднего класса с гостиницами, расположенными во "второстепенных" районах, таких как пригородная зона или рядом с автомагистралями), запущенный осенью 2015 г., принял в свои ряды два новых отеля, другие шесть кандидатов сейчас находятся на рассмотрении.

С VIB, также как и с GLO, Дэвид Конг планирует покорять Европу. На сегодняшний день уже прошли первые переговоры с европейскими инвесторами по реализации новой lifestyle-концепции. Новый бренд Executive Residency by Best Western – еще один продукт группы Best Western Hotels & Resorts. Ожидается, что концепция апартаментов с большими комнатами и мини-кухнями привлечет "долгосрочных" путешественников в Северной Америке.

С марта в Best Western Hotels Central Europe появился новый директор по развитию отелей: Андреас Вестерберг. В компанию он перешел из Hilton, где занимал должность регионального директора по продажам в Центральной и Северной Европе.

В чисто экономическом плане, по данным Дэвида Конга, 2015 год стал лучшим в истории Best Western – с 8%-ростом коэффициента RevPAR в Северной Америке – результаты, заставляющие забывать о сырьевом кризисе последних лет.

Регион EMEA (Европа, Ближний Восток, Африка) зарекомендовал себя как достаточно стабильный, что частично основывается на очень хороших результатах в Европе, преимущественно во Франции и Германии. Италия восстанавливается, в то время как Испания и Португалия все еще не имеют удовлетворительных показателей деятельности. Пока Китай и Индия оправдывают ожидания довольно неплохими результатами, Бразилия является для Best Western регионом огромных возможностей, а Россия на данный момент являет собой рынок развиваюшихся перспектив.

Что же касается африканского континента, Дэвид Конг объявил об усиленном развитии на этой территории. В Южной Африке сфера влияние Best Western расширилось за счет стратегического партнерства с местной отельной группой Orion Hotels & Resorts с 13 новыми гостиницами.

Источник: Hospitalityinside.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Напомним, что ранее исполнительный директор Best Western Hotels & Resorts дал эксклюзивное интервью главному редактору Hotelier.PRO Вячеславу Сапожникову, в котором рассказал о том, как бренд Best Western помогает отелю получить с гостя больше денег за меньшие комиссионные.

По вопросам сотрудничества с Best Western Hotels & Resorts в России обращайтесь к региональному менеджеру в России Кристине Малхазовой: +7812.948.8884 | Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.bestwesternrussia.ru. Ранее редакция Hotelier.PRO уже освещала мероприятия Best Western в России - бизнес-завтрак для корпоративных клиентов и визит вице-президента компании Карла де Лейси.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Вторая ежегодная конференция TRAVELHUB. Для предпринимателей в индустрии туризма. Доклады, дискуссии, презентации стартапов.

Вторая ежегодная кон…

25 мая 2017 года состоится вторая ежегодная конфер...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс…

В апреле завершена установка АСУ "Эдельвейс" в фин...

Эксперты HotelAdvisors на встрече с отельерами Ленинградской области. Гостиницы региона готовы к эффективной оценке продаж в новом сезоне.

Эксперты HotelAdviso…

17 мая 2017 г. в Выборге состоялось большое собран...

АСУ "Эдельвейс" в Пскове и Иваново. Гостиница "Октябрьская" и эко-комплекс "Кантри Хоум" перешли на решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Завершены установки АСУ "Эдельвейс" в двух региона...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

Аналитика. Перемены под воздействием технологий. Когда вымрут консьержи?

Аналитика. Перемены …

Автоматизация, приложения, девайсы и сайты отзывов...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Один день в профессии. Фронт-менеджер – улыбка, стрессоустойчивость и желание помочь. Любовь к людям как профессиональное качество.

Один день в професси…

Улыбка, хорошо поставленная речь, идеально выглаже...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Тренды хостельного рынка. Ночлежки, сети и франшизы. Деньги, кадры и компетенции.

Дмитрий Сельков / ID…

Минувший год для хостельного рынка был достаточно ...

Битва против Airbnb за рынок квартир – Booking.com наносит ответный удар.

Битва против Airbnb …

Осознавая растущий тренд проживания туристов не в ...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...

Как потратить 2 миллиарда? NETIZEN выводит на рынок сеть luxury-хостелов. Длинные инвестиции и международные амбиции.

Как потратить 2 милл…

Пока депутаты Госдумы и федеральные министерство р...