Menu

Дэвид Конг / СЕО Best Western: Глобальное развитие компании. Новые достижения и новые вызовы. Стоит ли игнорировать угрозу Airbnb. Эксклюзив

Дэвид Конг / СЕО Best Western: Глобальное развитие компании. Новые достижения и новые вызовы. Стоит ли игнорировать угрозу Airbnb.

В течение последних пяти лет Best Western Hotels & Resorts инвестировал в дистрибуцию более $25 млн. Какова цель этих затрат, для чего компания создает новые бренды, угрожают ли ОТА и Airbnb гостиничному бизнесу, какие регионы являются для Best Western приоритетным в интервью порталу HospitalityInside в ходе Международного гостиничного инвестиционного форума (IHIF) в Берлине рассказал президент и CEO Best Western Hotels & Resorts Дэвид Конг.


Цифровая революция и комиссии онлайн-тревел агентств (OTA) больше никого не оставляют равнодушными. С 2014 г. Best Western старается ослабить давление ОТА на отели с помощью реализации софт-бренда BW Premier Collection. По словам президента и генерального директора компании Дэвида Конга, бренд, сформированный исключительно для отелей формата upscale на премиум-рынке, успешно развивается по ключевым курортным направлениями США.

Среди городских отелей мегаполисов к группе на данный момент присоединились только два отеля в Нью-Йорке и Сан-Франциско. Причины такого неуверенного поведения игроков индустрии, по словам Конга, ему не совсем понятны, так как Best Western взимает с членов софт-бренда только комиссии, размер которых которые не превышает размера комиссий ОТА. Первые отели присоединились к бренду в прошлом году в Швеции. В настоящее время BW Premier Collection насчитывает 14 отелей в Северной Америки, Италии, Великобритании и Пуэрто-Рико.

Дэвид Конг признает: "ОТА довольно рано осознали преимущества в построении отношений с клиентами на своих собственных порталах, расширяя тем самым свое влияние на рынке. Они проделали отличную работу. Сегодня необходимо усилить наши собственные каналы программой лояльности и стратегией дистрибуции и сконцентрироваться на лояльности потребителей". Вот почему отельная группа с более чем 4100 отелями не имеет другой альтернативы, кроме как продолжать инвестировать в дистрибуцию.

"Пять лет назад мы вложили в дистрибуцию $60 млн долларов, сегодня эта цифра составляет $85 млн. Это большой скачок, – отмечает Дэвид Конг. – Наши затраты на развитие технологий ежегодно увеличиваются на двузначную цифру. Кроме того, для индивидуальных отелей наблюдается ежегодный рост 10% расходов на внешнюю дистрибуцию. Цель для нас состоит в том, чтобы усилить собственные каналы и сократить затраты на дистрибуцию для наших отелей".

Это также вызвано появлением новых игроков на рынке таких, как Airbnb и другими P2P платформами. "Airbnb окажет огромное влияние на нашу индустрию, – констатирует Дэвид Конг. – В отличие от нас, другие бренды это часто не признают. В течение короткого времени Airbnb показала взрывной рост и теперь стоит больше, чем Hilton. Также за Airbnb стоят инвесторы, желающие вкладывать в дальнейшее развитие компании миллионы долларов. Такое положение дел должно беспокоить всю гостиничную индустрию в целом.

Нам не следует недооценивать Airbnb. На первый взгляд, кажется, что этот бренд представляет собой довольно привлекательного партнера с более низкими комиссиями для индивидуальных отелей. Однако я открыто предупреждаю и напоминаю, что становление ОТА тоже начиналось с 5%-комиссии. Но сегодня индивидуальные отели зависят от ОТА и страдают от их постоянно растущих комиссионных ставок. Все, что я пытаюсь сказать: если вы кормите чудовище, рано или поздно вы будете им съедены".


Покоряя Европу: еще больше брендов и сотрудников.

Сегодня Best Western, как сообщалось ранее, начинает запуск нового дизайна брендов, который будет стоить группе более $100 млн. До мая этого года первые 1000 отелей получат новые логотипы, а к июню им планируется обеспечить все оставшиеся гостиницы. Под флагом нового бутик/lifestyle-бренда VIB (запущен в начале 2015 г.) в настоящее время работают семь отелей (в США), и еще четыре находятся в процессе строительства (1 в США, 2 в Бангкоке, 2 в Сеуле). По словам Конга, самый сильный интерес к VIB наблюдается в Азии.

Последний бренд – GLO (бутик-отели в сегменте среднего класса с гостиницами, расположенными во "второстепенных" районах, таких как пригородная зона или рядом с автомагистралями), запущенный осенью 2015 г., принял в свои ряды два новых отеля, другие шесть кандидатов сейчас находятся на рассмотрении.

С VIB, также как и с GLO, Дэвид Конг планирует покорять Европу. На сегодняшний день уже прошли первые переговоры с европейскими инвесторами по реализации новой lifestyle-концепции. Новый бренд Executive Residency by Best Western – еще один продукт группы Best Western Hotels & Resorts. Ожидается, что концепция апартаментов с большими комнатами и мини-кухнями привлечет "долгосрочных" путешественников в Северной Америке.

С марта в Best Western Hotels Central Europe появился новый директор по развитию отелей: Андреас Вестерберг. В компанию он перешел из Hilton, где занимал должность регионального директора по продажам в Центральной и Северной Европе.

В чисто экономическом плане, по данным Дэвида Конга, 2015 год стал лучшим в истории Best Western – с 8%-ростом коэффициента RevPAR в Северной Америке – результаты, заставляющие забывать о сырьевом кризисе последних лет.

Регион EMEA (Европа, Ближний Восток, Африка) зарекомендовал себя как достаточно стабильный, что частично основывается на очень хороших результатах в Европе, преимущественно во Франции и Германии. Италия восстанавливается, в то время как Испания и Португалия все еще не имеют удовлетворительных показателей деятельности. Пока Китай и Индия оправдывают ожидания довольно неплохими результатами, Бразилия является для Best Western регионом огромных возможностей, а Россия на данный момент являет собой рынок развиваюшихся перспектив.

Что же касается африканского континента, Дэвид Конг объявил об усиленном развитии на этой территории. В Южной Африке сфера влияние Best Western расширилось за счет стратегического партнерства с местной отельной группой Orion Hotels & Resorts с 13 новыми гостиницами.

Источник: Hospitalityinside.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Напомним, что ранее исполнительный директор Best Western Hotels & Resorts дал эксклюзивное интервью главному редактору Hotelier.PRO Вячеславу Сапожникову, в котором рассказал о том, как бренд Best Western помогает отелю получить с гостя больше денег за меньшие комиссионные.

По вопросам сотрудничества с Best Western Hotels & Resorts в России обращайтесь к региональному менеджеру в России Кристине Малхазовой: +7812.948.8884 | Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.bestwesternrussia.ru. Ранее редакция Hotelier.PRO уже освещала мероприятия Best Western в России - бизнес-завтрак для корпоративных клиентов и визит вице-президента компании Карла де Лейси.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Do not disturb. Записки отельера. Презентация в рамках Комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации Менеджеров.

Do not disturb. Запи…

20 июня 2017 г. в отеле "Петровский Путевой Дворец...

АБТ-ACTE Russia в Казани. Третья ежегодная конференция "Современный бизнес-тревел и MICE".

АБТ-ACTE Russia в Ка…

6 июня 2017 г. в отеле RELITA-KAZAN состоялась кон...

АСУ "Эдельвейс" в Выборге. Гостиничный комплекс "Дружба" внедрил решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Гостиничный комплекс "Дружба" в Выборге внедрил ав...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Жизненный опыт. Сезонная работа в курортном отеле. Из рая в ад и обратно.

Жизненный опыт. Сезо…

Александра Карасик, многолетний сотрудник междунар...

Яков Адамов, Marriott International: Сетевой международный бренд это система, она справедлива, и она справедлива для всех.

Яков Адамов, Marriot…

О преимуществах работы в международных сетевых бре...

10 самых высокооплачиваемых CEO в мире гостиничного бизнеса. Игорный бизнес, умелый менеджмент и "золотые парашюты".

10 самых высокооплач…

Доходы CEO крупнейших гостиничных сетей мира по-пр...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Хостельные войны – история вопроса. Туристы vs местные жители. О разных поколениях хостельеров. Запрещать или регулировать.

Дмитрий Сельков / ID…

Обсуждения судьбы хостелов и мини-отелей, располож...

Круглый стол. Мини-отели и хостелы - как выжить в кризис?

Круглый стол. Мини-о…

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...

Аманда Хайт / Travel Research: О причинах взлета Airbnb и о том, почему компания до сих пор не убила гостиничный сектор.

Аманда Хайт / Travel…

Достаточно долго в сообществе отельеров считалось,...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...