Menu

Дэвид Конг / СЕО Best Western: Глобальное развитие компании. Новые достижения и новые вызовы. Стоит ли игнорировать угрозу Airbnb. Эксклюзив

Дэвид Конг / СЕО Best Western: Глобальное развитие компании. Новые достижения и новые вызовы. Стоит ли игнорировать угрозу Airbnb.

В течение последних пяти лет Best Western Hotels & Resorts инвестировал в дистрибуцию более $25 млн. Какова цель этих затрат, для чего компания создает новые бренды, угрожают ли ОТА и Airbnb гостиничному бизнесу, какие регионы являются для Best Western приоритетным в интервью порталу HospitalityInside в ходе Международного гостиничного инвестиционного форума (IHIF) в Берлине рассказал президент и CEO Best Western Hotels & Resorts Дэвид Конг.


Цифровая революция и комиссии онлайн-тревел агентств (OTA) больше никого не оставляют равнодушными. С 2014 г. Best Western старается ослабить давление ОТА на отели с помощью реализации софт-бренда BW Premier Collection. По словам президента и генерального директора компании Дэвида Конга, бренд, сформированный исключительно для отелей формата upscale на премиум-рынке, успешно развивается по ключевым курортным направлениями США.

Среди городских отелей мегаполисов к группе на данный момент присоединились только два отеля в Нью-Йорке и Сан-Франциско. Причины такого неуверенного поведения игроков индустрии, по словам Конга, ему не совсем понятны, так как Best Western взимает с членов софт-бренда только комиссии, размер которых которые не превышает размера комиссий ОТА. Первые отели присоединились к бренду в прошлом году в Швеции. В настоящее время BW Premier Collection насчитывает 14 отелей в Северной Америки, Италии, Великобритании и Пуэрто-Рико.

Дэвид Конг признает: "ОТА довольно рано осознали преимущества в построении отношений с клиентами на своих собственных порталах, расширяя тем самым свое влияние на рынке. Они проделали отличную работу. Сегодня необходимо усилить наши собственные каналы программой лояльности и стратегией дистрибуции и сконцентрироваться на лояльности потребителей". Вот почему отельная группа с более чем 4100 отелями не имеет другой альтернативы, кроме как продолжать инвестировать в дистрибуцию.

"Пять лет назад мы вложили в дистрибуцию $60 млн долларов, сегодня эта цифра составляет $85 млн. Это большой скачок, – отмечает Дэвид Конг. – Наши затраты на развитие технологий ежегодно увеличиваются на двузначную цифру. Кроме того, для индивидуальных отелей наблюдается ежегодный рост 10% расходов на внешнюю дистрибуцию. Цель для нас состоит в том, чтобы усилить собственные каналы и сократить затраты на дистрибуцию для наших отелей".

Это также вызвано появлением новых игроков на рынке таких, как Airbnb и другими P2P платформами. "Airbnb окажет огромное влияние на нашу индустрию, – констатирует Дэвид Конг. – В отличие от нас, другие бренды это часто не признают. В течение короткого времени Airbnb показала взрывной рост и теперь стоит больше, чем Hilton. Также за Airbnb стоят инвесторы, желающие вкладывать в дальнейшее развитие компании миллионы долларов. Такое положение дел должно беспокоить всю гостиничную индустрию в целом.

Нам не следует недооценивать Airbnb. На первый взгляд, кажется, что этот бренд представляет собой довольно привлекательного партнера с более низкими комиссиями для индивидуальных отелей. Однако я открыто предупреждаю и напоминаю, что становление ОТА тоже начиналось с 5%-комиссии. Но сегодня индивидуальные отели зависят от ОТА и страдают от их постоянно растущих комиссионных ставок. Все, что я пытаюсь сказать: если вы кормите чудовище, рано или поздно вы будете им съедены".


Покоряя Европу: еще больше брендов и сотрудников.

Сегодня Best Western, как сообщалось ранее, начинает запуск нового дизайна брендов, который будет стоить группе более $100 млн. До мая этого года первые 1000 отелей получат новые логотипы, а к июню им планируется обеспечить все оставшиеся гостиницы. Под флагом нового бутик/lifestyle-бренда VIB (запущен в начале 2015 г.) в настоящее время работают семь отелей (в США), и еще четыре находятся в процессе строительства (1 в США, 2 в Бангкоке, 2 в Сеуле). По словам Конга, самый сильный интерес к VIB наблюдается в Азии.

Последний бренд – GLO (бутик-отели в сегменте среднего класса с гостиницами, расположенными во "второстепенных" районах, таких как пригородная зона или рядом с автомагистралями), запущенный осенью 2015 г., принял в свои ряды два новых отеля, другие шесть кандидатов сейчас находятся на рассмотрении.

С VIB, также как и с GLO, Дэвид Конг планирует покорять Европу. На сегодняшний день уже прошли первые переговоры с европейскими инвесторами по реализации новой lifestyle-концепции. Новый бренд Executive Residency by Best Western – еще один продукт группы Best Western Hotels & Resorts. Ожидается, что концепция апартаментов с большими комнатами и мини-кухнями привлечет "долгосрочных" путешественников в Северной Америке.

С марта в Best Western Hotels Central Europe появился новый директор по развитию отелей: Андреас Вестерберг. В компанию он перешел из Hilton, где занимал должность регионального директора по продажам в Центральной и Северной Европе.

В чисто экономическом плане, по данным Дэвида Конга, 2015 год стал лучшим в истории Best Western – с 8%-ростом коэффициента RevPAR в Северной Америке – результаты, заставляющие забывать о сырьевом кризисе последних лет.

Регион EMEA (Европа, Ближний Восток, Африка) зарекомендовал себя как достаточно стабильный, что частично основывается на очень хороших результатах в Европе, преимущественно во Франции и Германии. Италия восстанавливается, в то время как Испания и Португалия все еще не имеют удовлетворительных показателей деятельности. Пока Китай и Индия оправдывают ожидания довольно неплохими результатами, Бразилия является для Best Western регионом огромных возможностей, а Россия на данный момент являет собой рынок развиваюшихся перспектив.

Что же касается африканского континента, Дэвид Конг объявил об усиленном развитии на этой территории. В Южной Африке сфера влияние Best Western расширилось за счет стратегического партнерства с местной отельной группой Orion Hotels & Resorts с 13 новыми гостиницами.

Источник: Hospitalityinside.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Напомним, что ранее исполнительный директор Best Western Hotels & Resorts дал эксклюзивное интервью главному редактору Hotelier.PRO Вячеславу Сапожникову, в котором рассказал о том, как бренд Best Western помогает отелю получить с гостя больше денег за меньшие комиссионные.

По вопросам сотрудничества с Best Western Hotels & Resorts в России обращайтесь к региональному менеджеру в России Кристине Малхазовой: +7812.948.8884 | Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.bestwesternrussia.ru. Ранее редакция Hotelier.PRO уже освещала мероприятия Best Western в России - бизнес-завтрак для корпоративных клиентов и визит вице-президента компании Карла де Лейси.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

Юрий Крячек / Travelline. Отельный FAQ. Как защитить права официального сайта отеля в Яндексе от фейковых сайтов.

Юрий Крячек / Travel…

Компания Travelline опубликовала инструкцию по защ...

Арт-завтрак UPRO GROUP. Что нам стоит нарисовать символ гостеприимства?

Арт-завтрак UPRO GRO…

Команда «UPRO» и ТФК «Славянский текстиль» провели...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Анета Коробкина / SEC Hospitality Training and Consulting: Обучение персонала с бюджетом и без. Как и чему учить сотрудников. Опыт, энергетика, измерение результата.

Анета Коробкина / SE…

Ни одна темы не вызывает столько споров и разногла...

Екатерина Шунина /  Медиадом «Планета отелей»: О важности конкурсов профессионального мастерства, молодых специалистах и тяжком труде хаускиперов.

Екатерина Шунина / …

Нехватка профессиональных кадров – общая проблема ...

Гендерные игры. AccorHotels и женщины. Какого пола профессия «отельер»? Мнения топ-менеджеров индустрии гостеприимства.

Гендерные игры. Acco…

Группа AccorHotels на днях обязалась обеспечить в ...

Станислав Ивашкевич: О тренингах, карьере, сетевых отелях и профессиональных качествах

Станислав Ивашкевич:…

О рынке тренингов, важности обучения, особенностях...

Хостелы массово выходят на митинги. Новые поправки или похороны внутреннего туризма. Малые средства размещения могут изгнать даже из нежилых помещений в жилых домах.

Хостелы массово выхо…

Пикет против принятие Государственной дума закона ...

Отелям придется считаться с Airbnb. Портал войдет в "Большую четверку" ОТА планеты. Что выбирает молодежь.

Отелям придется счит…

Airbnb к концу 2016 года станет четвертым по велич...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...

Даниил Мишин, Bear Hostels / Privet Hostels. ВИДЕО. Технология создания хостелов. Как зарабатывать в низкобюджетных сегментах?

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...