Menu
Colliers International: Гостиничная недвижимость Минска. Неоднозначные итоги 2016 года. Международные бренды, слабая загрузка, стабильные цены.

Colliers International: Гостиничная…

Минувший год для гос...

20 цитат о Hyatt в России от вице-президента Hyatt International. Такуя Аояма о завоевании рынка, демократичном формате и недостроенном отеле во Владивостоке.

20 цитат о Hyatt в России от вице-п…

О стратегии ведения ...

Гранд Отель Европа обрел "Крышу". Легендарный бальный зал прошел детальную реставрацию. На очереди – реставрация номеров на $4 млн.

Гранд Отель Европа обрел "Крыш…

Гранд Отель Европа о...

Россияне на отелях не экономят. Исследование momondo. 30 тысяч за ночь уже не пугают.

Россияне на отелях не экономят. Исс…

Подавляющее большинс...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5 Service - новы…

Как обеспечить качес...

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петербург в числе лучших туристических дестинаций мира. Между Вьетнамом и Гондурасом. Лидер российского ТОП-10.

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петер…

Санкт-Петербург воше...

Prev Next

Эльмира Туканова / Центр развития туризма Свердловской области: Как привлечь туристов в индустриальный регион. Сказы Бажова, Демидовы и Мао Цзэдун. Турпродукт к мундиалю. Эксклюзив

Эльмира Туканова / Центр развития туризма Свердловской области: Мы объявляем конкурс на лучший туристический маршрут для болельщиков. Участвовать в нем могут все – не только профессионалы турбизнеса, но и жители Екатеринбурга. Мы постараемся выбрать лучшие практики, лучшие маршруты, и потом "прикрутить" к ним различные гаджеты, какие-то технологические новинки, которые бы позволили, ненавязчиво предложить услугу болельщикам. Эльмира Туканова / Центр развития туризма Свердловской области: Мы объявляем конкурс на лучший туристический маршрут для болельщиков. Участвовать в нем могут все – не только профессионалы турбизнеса, но и жители Екатеринбурга. Мы постараемся выбрать лучшие практики, лучшие маршруты, и потом "прикрутить" к ним различные гаджеты, какие-то технологические новинки, которые бы позволили, ненавязчиво предложить услугу болельщикам.

Задачу по развитию внутреннего туризма в промышленном регионе, еще недавно закрытом для иностранцев, простой не назовешь. О том, как создать уникальный турпродукт на базе индустриального туризма, местной истории и фольклора, о военной технике, китайском вожде и подготовке к ЧМ-2018 в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO в ходе HOTEL BUSINESS FORUM-2016 рассказала директор Центра развития туризма Свердловской области Эльмира Туканова.


Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Какой турпродукт предлагает России, зарубежным туристам Свердловская область и Екатеринбург? 

Эльмира Туканова / Центр развития туризма Свердловской области: Свердловскую область сложно ассоциировать с курортным туризмом, но у нас есть целый ряд преимуществ, таких, которые мы сейчас активно продвигаем – как на российском, так и на международном рынке.

Как только мы начали заниматься совместно с туроператорами созданием уральского турпродукта, нужно было оценить целевую аудиторию. Три года назад ситуация по въездному потоку была такая: 80% деловых туристов и 20% приезжающих с культурно-познавательными целями.

Сейчас ситуация очень сильно изменилась. Мы перешли к соотношению: 63% деловых туристов и 37% с культурно-познавательными целями. Для нас это очень большой шаг в развитии туризма. Теперь мы видим, что точками притяжения туристов становятся не только деловые события, но и события, которые достаточно специфичны и уникальны для России – это событийные мероприятия, агрофорумы, гастрономические фестивали. 

Урал сегодня активно привлекает гостей экстремальным туризмом. Мы ежегодно проводим мониторинг и видим, что это направление туризма позволяет наращивать инфраструктуру. Достаточно быстро развиваются горнолыжные центры, в черте природных парков. В 100-километровой доступности появляются отели, реконструируются санатории, базы отдыха, возникают объекты придорожного сервиса.

Проект "Самоцветное кольцо Урала", ориентированный на культурно-индустриальную составлявшую региона, получил поддержку на самом высоком уровне и был включен в федеральную целевую программу развития внутреннего туризма. Это то, что уже является нашей историей и давно стало точкой притяжение туристов.

У нас появился оператор, организующий регулярные туры по "Самоцветному кольцу", он подгружает их интерактивом, создает инфраструктуру. Появились и инвесторы.

У многих сложился стереотип, что инвестором должен быть какой-то пришлый – с другого региона, а еще лучше, если это будет иностранец. Однако для нас наиболее привлекательны инвесторы, которые живут на данной территории и вкладываются в развитие инфраструктуры. Мы понимаем, что все вложения, которые они делают – долгосрочные и перспективные

У нас появились именно такие инвесторы. Они создают такие объекты, как, например, "Парк сказов", объекты культурно-исторической направленности, частные музеи, различные галереи, объекты событийного туризма, которые уже функционируют как полноценная туроператорская компания.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Если говорить о развитии гостиничной инфраструктуры, то какую обратную связь вы получаете от туристов, туроператоров? Что необходимо сейчас на Урале, какие отели?

Эльмира Туканова / Центр развития туризма Свердловской области: На Урале отельная база концентрируется в Екатеринбурге, и мы понимаем, почему до сих пор инвесторы туда вкладывают ресурсы, строят новые отели. Дело в том, что большое количество региональных событий проходит именно в Екатеринбурге. Это объясняется и удобной логистикой, и тем, что в регионы выводятся мероприятия, теряющие свою актуальность в информационном пространстве центра.

Сегодня расстановка сил достаточно неравномерная. Если мы будем говорить о таких центрах, как Екатеринбург и Нижний Тагил, то да, туристическая, гостиничная, санаторно-курортная инфраструктура там очень активно развивается. Однако если говорить о северных территориях, о городах, где некогда было крупное производство, то именно там туризм мог бы стать "палочкой-выручалочкой".

Сейчас эти города, оставшиеся без градообразующих предприятий, по понятным причинам просто разрушаются. Туризм мог бы решить и вопросы, связанные с трудоустройством местного населения, строительством новых объектов.

Мы сейчас работаем в этом направлении: проект "Самоцветное кольцо Урала" как раз и направлен на то, чтобы обеспечить развитие туристической инфраструктуры, а за счет ее и всей инфраструктуры городов. Но, еще раз подчеркну: ситуация такова, что Екатеринбург, к большому нашему сожалению, оттягивает на себя очень большие туристические потоки. По этой причине туристы в Свердловской области останавливается максимум на 2,5 суток.

Екатеринбург, кстати, оттягивает на себя не только областные турпотоки. В рамках всего Уральского федерального округа – он довольно агрессивный участник и по проведению мероприятий и по развитию туризма. Здесь все объясняет логистика. Это и аэропорт "Кольцово", и наличие самого крупного железнодорожного узла на Транссибирской магистрали, и многие другие факторы.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Чем могут привлечь туриста малые города Свердловской области?

Эльмира Туканова / Центр развития туризма Свердловской области: Даже в рамках нашего региона малый город малому городу рознь. У каждого своя история создания, строительства и инфраструктура своя. Это все зависит, прежде всего, от главы города и от инициатив граждан. 

Сегодня на Урале очень привлекательна индустриальная тема. Она проходит красной линией по всем муниципалитетам, которые были образованы в эпоху Петра Первого и Екатерины. У каждого своя специфика. Вот, например, Верхняя Пышма, которая сегодня является музеем военной техники под открытым небом – самым крупным в России. Эта экспозиция привлекает и российских туристов в рамках военно-патриотических маршрутов, и самостоятельных туристов из Екатеринбурга и других уральских городов, а также в большом количестве и иностранцев. Вообще милитаристская тема Урала сейчас очень привлекательна.

Город Ирбит. Казалось бы, небольшой провинциальный город, но у него сохранилось в архитектуре большое количество построек, относящихся ко времени чайной торговли с Китаем. Когда-то Ирбит был самым крупным в Сибири центром чайной торговли. Сегодня там очень много объектов, где присутствуют следы пребывания китайских торговцев, различные произведения искусства, предметы интерьера. Есть замечательные музеи, каких нет в России, музей мотоциклов – это опять-таки, индустриальная тема. 

Опять же минералогическая тема, в местах, где когда-то были крупнейшие разработки полезных ископаемых, уникальных для Свердловской области. Например, это первая добыча золота под Екатеринбургом, сохранились шахты, можно в них спуститься, посмотреть, как это золото добывалось и добывается. Или, например, добыча изумрудов, аметистов, малахита и много другого.

Обработка, ювелирное производство – это своя уральская школа, которая имеет свой почерк, свои особенности. Сюда съезжаются ювелиры со всего мира, здесь проводятся крупнейшие ювелирные выставки.

Муниципалитет может развивать туризм и за счет своей исторической составляющей. Можно рассказывать гостям, как он образовался – на основе Демидовского завода или крупнейшей разработки камня. И за счет этих "фишек" муниципалитеты стараются выносить эту информацию на поверхность и организовывать пространство вокруг, создавать туристическую инфраструктуру.

И таких городов сегодня в Свердловской области очень много. Не все, конечно, вошли в маршрут "Самоцветное кольцо", но, тем не менее, многие стараются за счет развития народных промыслов, за счет своих уникальных объектов показывать все, что у нас есть.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Вы вспомнили исторический аспект торговли с Китаем. А как обстоят дела с китайскими туристами сейчас?

Эльмира Туканова / Центр развития туризма Свердловской области: Последний год мы наблюдаем очень высокий интерес к региону. Чиновников часто обвиняют в том, что они ничего не делают, но все зависит от руководства, которое, так или иначе, заинтересовано в проведении крупных мероприятий на своей территории.

Например, в соревновании за проведение российско-китайского EXPO между тремя городами России – Санкт-Петербургом, Казанью и Екатеринбургом – Екатеринбург занял лидирующую позицию, и это во многом заслуга нашего руководства – губернатора и правительства Свердловской области. Мы сами регулярно ездили в Китай на выставки, участвовали в российско-китайских EXPO. У нас очень удобная логистика – практически ежедневно самолеты вылетают в Пекин и в Харбин из аэропорта Кольцово, у нас прямое регулярное авиасообщение. 

У нас, кроме этого, достаточно длительные связи с Харбином и со многими другими городами КНР. Конечно, это и организация инфотуров, и участие в выставках. И сами китайские операторы выделили для себя Екатеринбург не просто как хаб, где можно совершить удобную стыковку, а как крупный промышленный объект, как объект, связанный с историей в Советском Союзе пребывания Мао Цзэдуна. И у них даже есть специальный маршрут – "По следам Мао", когда можно было проехать по Советскому Союзу, посетив те места, где бывал Мао Цзэдун.

И, конечно, наши индустриальные объекты бьют все рекорды по посещаемости иностранными туристами. Китайцы в этом тоже стараются активно участвовать. 

В июле мы ожидаем достаточно большую китайскую делегацию. Свыше 6000 торговцев, промышленников, бизнесменов, членов правительственных делегаций прибудут к нам из разных городов Китая. Все это будет проходить параллельно с промышленной выставкой "Иннопром". Партнером выставки в прошлом году был Китай, в этом году – Индия.

И, конечно, мы готовим инфраструктуру туризма под пожелания китайских путешественников. В прошлом году у нас был такой замечательный опыт – мы принимали одновременно 3000 китайских промышленников и бизнесменов. Для нас это был первый опыт, во многом сложный, но зато теперь мы знаем, как с ними работать.

Уже два наших отеля включены в программу China Friendly – отель "Онегин" и отель "Вознесенский". Есть отели, которые стараются приблизиться к этим стандартам, но пока в программу в эту не входят, видимо, есть какие-то свои интересы, возможно просто не готовы ограничиваться только этим турпотоком.

И по большому счету, все отельеры, которые у нас сейчас объединены в клуб отельеров, занимают достаточно активную жизненную позицию. С ними интересно сотрудничать, мы буквально раз в неделю общаемся, созваниваемся, встречаемся, обсуждаем проблемы отрасли.

Наше сотрудничество с отельерами воплотилось в премию в сфере гостеприимства "Уральская звезда". Мы получили очень хорошую отдачу, нам понравился этот формат работы и мы будем его продолжать.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Екатеринбург – в числе тех городов, который будет принимать чемпионат мира по футболу. Как движется работа в этом направлении? Продумываете ли вы какие-то мероприятия для болельщиков?

Эльмира Туканова / Центр развития туризма Свердловской области: У нас аккредитовано всего одно предприятие, занимающееся классификацией, но одно из самых активных. До недавнего времени у нас была самая позитивная ситуация по классификации средств размещения, самый высокий показатель подготовки чемпионата мира по футболу среди городов. 

Сейчас для нас это очень большая проблема. В Свердловской области 520 средств размещения, в Екатеринбурге – 320, и их нужно вовремя классифицировать. Работа сейчас в основном носит информационный характер.

Мы проговариваем через клуб отельеров, через другие инициативные ассоциации, организации необходимость проведения классификации. Ну, и, конечно, готовим наши аккредитованные предприятия к тому, чтобы они оперативно провели все мероприятия.

Теперь, что касается подготовки к чемпионату в плане работы с болельщиками. Мы объявляем конкурс на лучший туристический маршрут для болельщиков. Участвовать в нем могут все – не только профессионалы турбизнеса, но и жители Екатеринбурга. Мы постараемся выбрать лучшие практики, лучшие маршруты, и потом "прикрутить" к ним различные гаджеты, какие-то технологические новинки, которые бы позволили, ненавязчиво предложить услугу болельщикам.

Мы с вами понимаем, что маршрут сам по себе это хорошо, но очень важно его продвижение. О нем болельщик должен узнать либо заблаговременно, либо по прибытию ему сразу же должно прийти какое-то сообщение или что-то еще, что побудило бы его запланировать экскурсию или небольшое путешествие. Это очень важно – донести до целевой аудитории маршрут, который будет разработан. И сейчас мы работаем как раз над технологией передачи болельщикам этой полезной информации.

Вместе с болельщиками прибывают еще и сопровождающие – родственники, жены, дети. Этот момент тоже никто не исключал. И надо подумать, как их занять. И тут, кроме технологии продвижения, очень важно обеспечить это все необходимым ресурсом – это полиграфическая продукция, какие-то карты лояльности, те же экскурсоводы, говорящие на нескольких языках – все это могло бы упростить процесс продвижения и передачи информации.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Какая в Свердловской области ситуация по номерному фонду, по степени его готовности к ЧМ-2018?

Эльмира Туканова / Центр развития туризма Свердловской области: Если говорить по ситуации в Екатеринбурге с позитивным расчетом на то, что все будет классифицировано, могу сказать, что сейчас у нас номерной фонд составляет 15000 номеров, и одновременно в регионе, в основном, в Екатеринбурге, конечно, можно разместить 33000 человек.

На промышленную выставку "Иннопром" прибывает свыше 12000 участников, плюс те, кто пересекают границы нашего региона, приезжают на собственных автомобилях из соседних регионах и живут на съемных квартирах у бабушек. Какие бы специальные цены ни устанавливали гостиницы, как бы они ни были готовы, все равно часть гостей будет жить у бабушек, будучи уверена, что цены у них ниже

В прошлом году, в рамках проведения "Иннопрома", с учетом того потока, который прибыл из Китая, у нас в 100-километровой доступности от центра все отели были абсолютно забронированы, и не только они, но даже хостелы, мини-отели, апартаменты. Цены при этом значительно подросли, но за неделю до проведения выставки невозможно было найти ни одного свободного номера. Это очень важный для нас показатель, мы понимаем, что, если, допустим, в город одновременно прибывает 12000 человек – болельщики, туристы – не важно, то мы эту проблему решить можем.

Здесь очень важно, чтобы качество соответствовало запросам. Для нас очень важно, чтобы этот турист, который прибудет, чтобы стал возвратным.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: И тут, наверное, уже нужны коллективные усилия органов власти, отельеров, туроператоров?

Эльмира Туканова / Центр развития туризма Свердловской области: Да, сейчас настало то время, когда от взаимодействия и налаживания диалога между туроператорами, органами власти и отельерами зависит очень много.

Какими бы ресурсами и лоббистскими возможностями отельеры бы не обладали, пока им не поможет рынок в лице туроператоров, пока они вместе не подтолкнут власть к определенному решению, результата не будет. Если мы сейчас не выстроим некую единую модель взаимодействия, то очень многое потеряем.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Отельеры Нижегородской области взяли на вооружение "Аналитику гостиничного рынка". Обмен информацией на конфиденциальной основе. Прогноз, управление, эффективность.

Отельеры Нижегородск…

Обмен рыночной информацией между отелями Нижегород...

Ecvi интегрирована с Tillypad. Объединение данных по заказам в ресторанах с гостевыми счетами.

Ecvi интегрирована с…

HMA Ecvi интегрирована с Tillypad, системой автома...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Новая версия Logus HMS 2.1. Обновление функционала. Интеграция с BookingSuite и Bitrix. Возможности Hobout.

Новая версия Logus H…

Компания Libra Hospitality не стоит на месте и про...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Один день в профессии. Фронт-менеджер – улыбка, стрессоустойчивость и желание помочь. Любовь к людям как профессиональное качество.

Один день в професси…

Улыбка, хорошо поставленная речь, идеально выглаже...

Наталья Финеган / "Агентство Контакт": Топ-менеджмент эпохи кризиса. Шанс для российских GM-ов. Зарплаты, карьера, опыт и правильное резюме.

Наталья Финеган / …

Кризис кардинально меняет ситуацию в кадровом сегм...

Чаевые в отеле. Какое влияние оказывают электронные методы оплаты на размер чаевых, получаемых сотрудниками гостиниц и ресторанов?

Чаевые в отеле. Како…

Цифровые и безналичные технологии все больше входя...

Арне Соренсон / Marriott: Сон – наш самый важный ежедневный ритуал. Когда у тебя 760 тысяч room nights ежедневно – ты понимаешь важность заботы об этом.

Арне Соренсон / Marr…

Когда отельер изучает такое явление, как сон, вас ...

Татьяна Личенко / Турбаза.ру: Малые загородные средства размещения. Бронирование на листочках, нединамическое ценообразование и человеческий фактор.

Татьяна Личенко / Ту…

О том, что происходит на рынке малых загородных об...

Дмитрий Кузин / Coffee Hostel: Мы готовы открывать хостелы из расчета 60.000 рублей за койко-место. Инвестиционно хостелы по-прежнему привлекательны.

Дмитрий Кузин / Coff…

О ситуации на рынке хостелов, инвестиционных нюанс...

Дмитрий Халин / Savills: О преимуществах апартаментов под брендом отелей. Сервис, качество, инвестиционная составляющая.

Дмитрий Халин / Savi…

Апарт-отели становятся все более популярным видом ...

Личный опыт. Как устроен рынок хостелов в США. Мало, дорого, эффективно.

Личный опыт. Как уст…

Споры вокруг будущего российских хостелов так или ...