Menu
Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионов на проживание от управделами Президента. "Астория", "Англетер", "Гранд Отель Европа", "Коринтия" и Four Seasons Lion Palace для Шувалова, Пескова, Иванова и других VIP.

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионо…

Управление делами Пр...

Lotte Hotel Saint-Petersburg открылся официально. Пятизвездочный отель на Исаакиевской площади за $140 млн. Второй отель Lotte в России.

Lotte Hotel Saint-Petersburg открыл…

Церемония официально...

ТОП пляжных отелей all inclusive. Российский рейтинг АТОР. 85% курортных отелей вне системы "все включено".

ТОП пляжных отелей all inclusive. Р…

Собственный рейтинг ...

АФК "Система" выводит на рынок новую управляющую компанию - Cosmos Group. Владение и управление разделены. Прошлое и будущее - в одной упряжке?

АФК "Система" выводит на …

АФК "Система" объяви...

Prev Next

Microsoft соединяет общение и бронирование. Как Skype-боты помогут путешественникам. Третий лишний или технологическая революция. Эксклюзив

Microsoft соединяет общение и бронирование. Как Skype-боты помогут путешественникам. Третий лишний или технологическая революция.

Голосовая помощница Cortana от компании Microsoft и Skype-боты уже скоро начнут помогать путешественникам в бронировании поездок. Вопрос в том, будут ли сами туристы доверять им и поручать то, что делали до этого сами.


Во время недавней Build-конференции, состоявшей в Сан-Франциско, корпорация Microsoft, которой принадлежит Skype, продемонстрировала, каким образом обновленная Cortana сможет объединить в себе возможности предоставления отчетов о расходах на путешествия и бронирования отелей. Сейчас Cortana работает в фоновом режиме приложения Skype, понимая видео и SMS внутри приложения, чтобы предварительно вносить предложения и выполнять задачи, относящиеся к разговору и предстоящим событиям, о которых упоминает путешественник.

Cortana предназначена исключительно для смартфонов с Android и операционной системой Windows, но не исключительно для Skypе. Как пояснили представители Microsoft, голосовая помощница также интегрируется с различными продуктами Windows, включая Outlook.

Представители Microsoft были очень сдержанны, говоря о том, как они видит свою компанию в туристической экосистеме, и почему туристические бренды пока не запустили ни одного Skype-бота. Однако компания заявила, что Cortana может автоматизировать отчеты расходов с помощью Outlook на основе входящих электронных сообщений, хотя к боту Skype это не имеет никакого отношения. 

В свою очередь, Skype является более клиентоориентированным, чем Slack, который работает как платформа обмена корпоративными сообщениями. Добавление ботов в видео-сообщения Skype наряду с SMS создает новейшую альтернативу, которую туристические бренды пока еще не восприняли.

"Это является часть проактивной акции, о которой мы объявили (на Build конференции Microsoft), – сообщили в Microsoft для Skift. – Теперь благодаря Cortana разработчики могут использовать комплексное понимание пользователя и свой контекст, чтобы заранее представить свое приложение, веб-сайт и, в будущем, ботов публике в правильном свете, для стимуляции активности пользователей".

"Для потребителей это означает, что на данный момент Cortana развивается, чтобы стать для вас помощником в тех вещах, в которых она может быть вам полезна, заранее и своевременно предлагая свои услуги, такие как отчет расходов или даже соединение с экспертом от вашего имени, если вам требуется его помощь. Посредством Microsoft’s Windows Ink вы даже можете превратить Sticky Note в средство напоминания. Когда вы вводите номер своего рейса, Cortana распознает его и позволяет вам отслеживать эту информацию со всех ваших девайсов". 

Во время демонстрации был упомянут бот Skype от Westin Hotels & Resorts, но представители бренда заявили Skift, что корпорация Microsoft использовала бренд в качестве потенциального примера, чтобы иметь возможность наглядно продемонстрировать ботов, а также, что ни один из ботов Westin не был применен на практике и никаких дальнейших обсуждений об интеграции с компанией Microsoft у отеля не было.

Для иллюстрации возможностей Cortana,  бот Westin был подключен к разговору между путешественницей и ее другом в Дублине, которого она планировала навестить. Предварительно Cortana заполнила бот датами поездки и дестинациями. После того, как номер отеля Westin в Дублине был забронирован, бот отключился от разговора, позволив друзьям общаться дальше.

Однако представители Microsoft так и не открыли тайну, почему  в их корпорации уверены, что туристы захотят бронировать поездки в формате, предполагающем слияние путешествия и обмена сообщениями.

Опыт интеграция Slack-бота от компании Kayak показывает, что первоначальное его использование создало много неопределенности для путешественников. Однако когда все шероховатости будут устранены, вообразите, насколько будет удобно  интегрировать отель или авиакомпанию в процесс обсуждения планов предстоящей поездки с вашими друзьями и родственниками.

Источник: Skift.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Вторая ежегодная конференция TRAVELHUB. Для предпринимателей в индустрии туризма. Доклады, дискуссии, презентации стартапов.

Вторая ежегодная кон…

25 мая 2017 года состоится вторая ежегодная конфер...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс…

В апреле завершена установка АСУ "Эдельвейс" в фин...

Эксперты HotelAdvisors на встрече с отельерами Ленинградской области. Гостиницы региона готовы к эффективной оценке продаж в новом сезоне.

Эксперты HotelAdviso…

17 мая 2017 г. в Выборге состоялось большое собран...

АСУ "Эдельвейс" в Пскове и Иваново. Гостиница "Октябрьская" и эко-комплекс "Кантри Хоум" перешли на решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Завершены установки АСУ "Эдельвейс" в двух региона...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Елена Еременко / юрист: Что стоит знать отельерам о профессиональных стандартах. Повышение квалификации и независимая оценка. От горничной до руководителя гостиницы.

Елена Еременко / юри…

Профессиональные стандарты – не такая известная те...

HR-секреты для отельеров. Как нанять эффективный временный персонал. Встречаем летний сезон во всеоружии.

HR-секреты для отель…

Осталось не так уж много времени до 1 мая, когда в...

Жизненный опыт. Сезонная работа в курортном отеле. Из рая в ад и обратно.

Жизненный опыт. Сезо…

Александра Карасик, многолетний сотрудник междунар...

Полина Приходько / Ксения Нестеренко: Китайский турист – чем брать, как понимать, что учить. Нюансы. Специфика. Выводы.

Полина Приходько / К…

О базовом минимуме знаний для начала работы с кита...

"Закон о хостелах" принят в первом чтении единогласно. За - 416 депутатов. Галина Хованская обвинила Минкультуры в лоббировании "туризма на нарах". На хостельном рынке грядут перемены.

"Закон о хостел…

Государственная Дума РФ на пленарном заседании 13 ...

Как потратить 2 миллиарда? NETIZEN выводит на рынок сеть luxury-хостелов. Длинные инвестиции и международные амбиции.

Как потратить 2 милл…

Пока депутаты Госдумы и федеральные министерство р...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: История входа в рынок и требования к хостельеру

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...